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关于改革满意度评估工作的讲话提纲 同志们: 今年 8 月 15 日到 9 月 3 日,全省将对温州开展改革满 意度评估。但从目前的情况来看,我们的工作形势还十分 严峻。主要存在以下几个方面问题:一是部分镇街的村居 干部、相关企业普遍不清楚改革满意度评估工作,不知道 调查电话号码“0571-12340”,更不知道具体评估的内容。 二是部分镇街干部有弄虚作假的行为,要求在 7 月底完成 对相关企业的走访工作,但实际走访率还不到 30%。三是部 分镇街在工作中存在推诿扯皮的现象,个别单位没有落实 具体责任领导,各科室相互推卸责任,严重影响工作落实。 我可以说,如果按照现在督查的情况看,我区的改革满意 度连 40%都不到。考虑到大家今年各条线上工作任务都比较 重,对目前督查发现的情况先不予通报,但如果再发现类 似情况,必定“罪加一等”,从严处理。下面,我就做好 下一步工作,着重强调四点意见。 第一,责任分工再明确。区级层面,由我来担任改革 满意度评估工作专项小组第一组长,黄慧同志担任组长, 明德同志担任副组长。镇街和区属单位层面,“一把手” 要作为第一责任人,必须明确一名分管领导作为具体责任 人,确定一个科室负责人为联络员。此外,各镇街还要组 建一个专项工作团队,集中一个月时间,全力攻坚满意度 评估工作。各单位的具体分管领导和联络员名单及联系方 式,请于明天上午下班之前报区委改革办。 第二,工作强度再提升。一是点上的宣传要落实到位。 对纳入浙江省企业统计联网直报平台的 1022 家企业,属地 镇街和区经信局、区住建局、区商务局等职能部门必须进 行面对面的走访宣传和点对点的电话沟通,走访率必须达 到 100%,满意率力争达到 100%。二是线上的宣传要继续保 持。微信微博等线上的改革主题宣传持续跟进,创新办法, 拓面提质,确保改革宣传铺天盖地,营造浓厚的改革氛围。 三是面上的宣传要抓好结合。*改革要与平安*结合起 来,强化宣传效果。要结合社会治安、生态环境等平安重 点宣传内容进行联动宣传,要结合“平安企业”、“卫生 平安”等创建宣传活动进行主题宣传,要结合各镇街大型 广告牌、大型电子显示屏、各级宣传栏等平安宣传阵地进 行面上宣传。 第三、宣传方式再创新。一是对外要开展接听“0571- 12340”调查问卷电话竞答抽奖活动。解决广大群众“不愿 答卷”和“不愿答好卷”的问题,就要着力提高老百姓主 动答卷、完整答卷和正面答卷的积极性。二是对内要开展 “争当改革先锋、争做改革模范”活动。对在改革宣传点 赞、改革项目创新、改革试点争取等方面作出重大贡献单 位和个人给予鼓励,进一步激发全区各镇街、各单位和全 体党员干部参与改革、支持改革、点赞改革的积极性和主 动性。三是各单位要齐抓共管、奇思妙想、百花齐放,创 新办法做好改革宣传,想方设法提升改革宣传成效。 第四、督考力度再加码 区委改革办、区考绩办组成的专项督查组,要继续对 各镇街和各单位改革满意度评估工作的落实情况进行实地 督查和电话调查,对督查发现分工不明确、责任不到位、 工作不落实的,要给予全区通报,情节严重的,要严肃追 求相关人员责任。各相关单位满意度评估工作的落实情况, 要与年终绩效考核相挂钩。 同志们,我知道大家工作都很辛苦,也很不容易。但 改革满意度评估工作是一项政治任务,我们没有退路,必 须全力以赴。在接下来的一个

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