培训师培训之3：了解培训

TTT第一课：了解培训 主讲： junson Q.Q:420757472 培训的定义 培训：是一种有组织的知识传递、技能传 递、标准传递、信息传递、信念传递、管 理训诫行为。 我司对培训的定义：除了正式的开班授课 和在实验室的实操培训外，我司员工到客 户企业去沟通交流、为企业进行售后操作 指导等都属于一种培训。 我司检验培训的标准 检验我司员工对客户是否已经进行了培训 ，其标准有三点： 1、是否有培训签到表？ 2、是否有培训现场的照片？ 3、是否有填写培训满意度调查表？ 到企业非正式的培训至少具备 1、 2两点。 正式的培训授课或实操，要具备 1.2.3点。 培训照片的要求 培训现场的照片里面必须符合以下要求： 1、包括培训的所有学员 2、包括培训老师正面照 3、正规培训最好有培训 PPT或板书作为背景。 4、每场培训提供两张以上不同角度的照片。 建议：最好是培训结束后，所有学员及老师的合 照。 质量挑战 社会化挑战 高绩效工作系统挑战 组织为什么需要培训？组织为什么需要培训？ 个人面 组织面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战力 工作安全 增进向心力 减低流动率与缺勤率 培养生涯发展之关键技能 提高生产力，降低成本 提升质量， 提高顾客满意度 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能 从组织与个人看培训目的从组织与个人看培训目的 1 2 3 4 将所学应 用到工作 培养解决 问题的能 力 以绩效 提升为 导向 注重 KSA （知识、技 能、态度） 培训的价值在哪里？培训的价值在哪里？ 国家人力资源开发两大体系 资格证书样本 开发培训课程 开发培训教材 培训评价与教师的选用 开发培训项目 岗位职务描述 指导培训工作 现代教育培训技术应用 培训教学的组织管理 制定培训总体计划 人员素质测评 培训评价 培训教学的实施 企业培训师职业内容企业培训师职业内容 应掌握的技术 师者，传道授业解惑也 何为师？何为师？ 感动 震动 鼓动力 带动力 推动力 煽动力 变通力 领悟力 你想修炼或强化的是？你想修炼或强化的是？ 一场感动的培训 录像教学录像教学 （一）企业培训师的一般要求 A、较高的学历和丰富的行业经验 ； B、健康的身体 （长时间的工作、适宜的体型、 清醒的头脑、敏捷的思维）； C、正直的品行 （高尚的道德、对学员的诚信）； D、积极的心态 （大胆发挥、充分准备、不断完善）； 基本素质基本素质 培训师的新素质模型 五大模块：心、性、品、智、能 心态： 凡事皆由心，态度决定一切 性格：性格决定命运 品德： 师德对学员潜移默化的影响 智力： IQ是能力提升的基础 能力：培训师价值的核心体现 （三）三种角色 培培 训师训师 的角色的角色 编 导 演 （二）两个职责 专家 授之以 “鱼 ” 培训引导者 授之以 “渔 ” 培训 编： 书面材料：教案、资料、手册 演示材料： PPT 辅助材料：游戏、案例、讨论主题 导： 对时间的控制什么时候开场、什么时候分组、什么时候提问、 什么时候游戏 （培训过程就像电影一样，有情节的高低起伏） 对气氛的掌控保证培训气氛活跃、轻松、自然 对主题的把握一切围绕授课目的服务，注意对主题的拿捏 演： 注意形象发、脸、服装、鞋的修饰 注意风度语言、声调、手势、表情 注意表达口若悬河、音量 （四）培训师的九大能力 创造力 感召力 培训师临场的培训能力培训师临场的培训能力 学会建立 “ 心锚 ” 否则，再好的课题，再好的课件，再厉害 的口才，再好的表演天赋都是徒劳！ 培训师必须掌握的语言神经学运用技能培训师必须掌握的语言神经学运用技能 希特勒是建立大众心锚的天才，他把德国人 的狂热情绪和 “ ” 字旗、行鹅步及群众 大会结合。他先利用演讲来挑起的古人的狂 热情绪，然后不断地提供一些特别的诱因， 使两者结合成神经链。日后他只要战士没一 个诱因，例如把右臂朝前方高举的欢呼状， 便可唤起现场民众的狂热情绪，就借着这种 调拨情绪的心锚，他牵动整个国家的行为。 希特勒的天赋 周星驰为何能成为香港电影喜剧的巨星？ 戏剧演员是建立心锚的高手，他们知道如何运 用语气、措词和动作，使观众爆发笑声。他们 是怎样办到的呢？首先他们先做出令人发笑的 举动，使你进入强烈状态，然后在此期间提供 许多特殊的诱因，那可能是个微笑，也可能是 个口头禅或表情，是你的笑声与那些诱因连成 神经链。不久之后，他们只要做出那些动作表 情或说出那句口头禅，便能引得人们笑声不断 。 星爷的笑声、神态、丰富多变的肢体语言、诙 谐幽默的言辞 狗与铃铛的故事 心理与自然反应 锚 信心和勇气信心和勇气 现在让我们来做个简单的练习。首先请你起立，回想过去曾有 过信心十足的经历，做出跟当时相同的生理状态（神情、举止 、语气等）。 你像以前一样充满自信地站着，当自信的感觉很强烈时，你就 紧握拳头，依然用很肯定且有力的语气说： “ 是 ” ！ 你再去学一位充满自信之人说话的方式，当你觉得很有自信时 ，你便再握紧拳头，同时说： “ 是 ” ！ 案 例 只要你相信自己行， 没有什么是做不到的 。 他没有双腿，却能潜水； 他没有双腿，却能驾驶汽车； 他没有双腿，却能成为运动冠军； 他没有双腿，却能环游世界； 他时时刻刻面对着死亡，却能拥 有最完美的爱与生活 案例 1： 别对自己说 “ 不可能 ” 约翰 库缇斯 广州演讲 约翰库缇斯带着手套的两只手便代替了腿脚的功能，载着他的 躯体到处行动。滑板成了他每次演讲出场的代步工具。 约翰库缇斯，天生拥有着演讲家的风采，他在演讲台上，用手 踱来踱去，威武的像一头雄狮！并且，啊明白真正的演讲，就 是终于内心真是的表白，源于内心真正的爱。 案例 2： 像雕塑一样活着。 尼克 胡哲 尼克 胡哲到达西安 尼克 胡哲在嘉宾本上签名 尼克 胡哲在西北工业大学授课 尼克 胡哲授课结束，学员送他蝴蝶标本 IF I CAN， YOU