第四章 医药企业人力资源管理

第四章 医药企业人力资源管理 学习目标 1、掌握人力资源规划的程序 2、掌握人力资源开发的渠道和方法 3、掌握科学的规划职业生涯的方法 4、掌握激励理论在医药企业的应用 第一节、人力资源管理概述 一、人力资源的概念： 人力资源（ HR） ， 又称劳动力资源或劳 动力，是指能够推动整个经济和社会发 展、具有劳动能力的人口总和 。（ 宏观 ） 指特定社会组织所拥有的能推动其持续 发展、达成其组织目标成员的劳动能力 总和 。（ 微观 ） 第一节、人力资源管理概述 人力资源数量：劳动人口的数量。 人力资源质量：德、智、体、美、劳 等。 人力资本：劳动能力 人口资源：人口总数、基础 人才资源：质量 第一节、人力资源管理概述 二、医药企业人力资源管理： 在经济学与人本思想的指导下，通过 招 聘、甄选、培训、报酬、奖励 等管理形 式对组织内外相关人力资源进行有效运 用，以满足组织当前及未来的发展的需 要，保证组织与成员发展的最大化。 第一节、人力资源管理概述 三、人力资源在我国的发展 1、劳动人事管理阶段 档案管理、计划经济体制 2、人力资源管理阶段 市场经济、注重业绩 3、人力资源战略管理阶段 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 一、主要业务 ： 人力资源 规划 、 人力资源 培训 、 人力资 源 开发 、 人力资源的 绩效管理与考评 、 职业生涯规划 。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （一）人力资源规划的含义： HRP： 以 企业发展战略 为指导，结 合企业内、外部条件，持续和系统地分 析企业在不断变化条件下对人力资源的 需求，开发制定出与企业长期效益相适 应的人事政策的过程。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （ 二）人力资源规划的分类 1、按时间跨度划分：长、中、短 2、按规划性质划分：战略、战术、管理 3、按规划范围划分：企业、部门、项目 思考下战略与战术的区别？ 战略 是指对全局性、高层次的策划和指 导。 （ 打不打 ） 战术 是指准备和实施战斗的理论和实践 ，属于局部的部署。（ 怎么打 ） 战略：把女神追到手。战术：内涵、事 业、颜值等女神看重的东西。 战略：和女神结婚。战术：搞定丈母娘 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （三）医药企业人力资源规划的目的 1、规划人力发展：人力预测、人力增 补、人员培训。 2、促进人力资源合理运用 3、配合组织发展的需要 4、降低用人成本 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （ 四）人力资源规划的主要内容 1、人员规划 2、晋升规划 3、补充规划 4、培训开发规划 5、费用规划 6、制度规划 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （五）人力资源规划应注意的问题 1、充分考虑内部、外部环境的变化 2、有效保证人力资源供给 最主要的是保证员工和企业的长期利益 和共同发展。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 二、医药企业人力资源培训 （一）含义：医药企业为开展业务及培 育人才的需要，采取各种方法对员工进 行有目的、有计划的培养和训练的管理 活动。 目标 ：使员工更好的胜任工作，提高企 业效率和实现战略。 带有 强制性 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （二）目的与意义 1、增强医药企业员工的竞争能力 决定因素是核心竞争力， 学习力是医药企业发展之源和竞争力是 医药企业制胜之力 2、提高医药企业员工的职业能力 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 3、提高医药企业的工作质量 医药产品质量和医药服务质量 4、满足医药企业员工实现自我价值的需 要 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 “ 马斯洛多层次需要 ” 自我 实现 尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （三）人力资源培训的分类 1.按培训内容划分 （ 1）知识培训 （ 2）技能培训 （ 3）态度和观念培训 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 2.按培训形式划分 （ 1）职前培训 专门教育和工作实践 （ 2）继续教育 （ 3）职业教育 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 3、按培训的目的划分 （ 1）应急性培训 （ 2）发展性培训 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （四）培训的方法 1、讲座法 2、视听培训法 3、在职培训法 4、自学指导培训 5、案例讨论培训 6、网络培训 7、团体建设法 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （五）人力资源培训效果评估 培训评估是培训管理流程中的一个重要 环节，是衡量企业培训 是否有效 的重要 的途径和手段。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 三、医药企业人力资源开发 （一）概念、 HRD:企业以各种方式使全 体员工具备完成现在或将来工作所需要 的一切技能，实现企业整体绩效提升。 要求员工的 自主性 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （二）意义 1、维持医药企业正常运营 2、保持医药企业竞争优势 3、承担社会责任 4、适应经济全球化挑战 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （三）开发的过程 HRD过程是指医药企业从了解人力资源需 求情况开始，选择合理的开发目标，明 确员工和企业为达到目标而共同采取的 行动。 双向的。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （四）渠道和方法 1.企业内部开发方法 （ 1）在职开发法：工作轮换、指导实 习、 时间学习 （ 2）脱岗开发法：正规教育、研讨会、 周期性休假、文件筐技术等。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 2.企业外部开发方法 （ 1）校园招聘 （ 2）社会招聘 （ 3）主动引进开发法 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 四、医药企业人力资源绩效管理与考评 （一）绩效的含义 业绩和效率。管理学分为组织绩 效和员工绩效。 投入产出比。 （ 1）多因性 （ 2）多维性 （ 3）动态性 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （二）绩效管理 计划制定 绩效辅导绩效管理 绩效反馈 绩效考核 结果应用 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （三）绩效考评 通过工作分析确定绩效考核的标 准，然后将员工的实际工作绩效与组织 的期望目标进行对比，借以评估员工完 成工作任务的程度，再把相关信息传递 给员工的过程。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 1.绩效考评的功能 （ 1）为员工的晋升、降职、调值和离职提供依据 （ 2）组织对员工的绩效考评的反馈 （ 3）对员工和团队组织的贡献进行评估 （ 4）为员工的薪酬决策提供依据 （ 5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估 （ 6）了解员工和团队的培训和教育需要 （ 7）对培训和员工的职业生涯规划效果的评估 （ 8）为工作计划、预算评估和人力资源规划提供信 息 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 2.绩效考评的基本原则 （ 1）内容规范化原则 （ 2）客观公正原则 （ 3）全方位考评原则 （ 4）责权利相结合原则 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 3.绩效考评的基本方法 （ 1）量表考评法 （ 2）排队法 （ 3）评语法 （ 4）关键事件法 （ 5）强制分布法 （ 6）目标管理法 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 4.绩效考评结果的实施与反馈 （ 1）用于奖金分配和薪酬调整 （ 2）用于职位晋升和岗位调整 （ 3）用于员工能力培训与开发 （ 4）用于激励员工的职业发展 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 五、医药企业员工职业生涯规划 职业 是人们通过参与社会分工，利用专 门的知识和技能，为社会创造物质财富 和精神财富，并获取合理报酬，作为物 质生活来源，并满足自身精神需求的工 作。 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （二）意义 1.增强个人实力 2.提高成功的机会 3.克服择业误区 第二节、医药企业人力资源管理主要业务 （三）步骤 1.客观的自我评估 2.职业生涯机会的评估 3.确定职业发展目标 4.选择职业生涯发展路线 5.制定职业生涯行动计划与措施 6.评估与回馈 第三节、医药企业人力资源管理激励与沟 通艺术 （一）激励概述 激励是人力资源的重要内容。 激励作用于人内心活动，激发、驱动、 和强化人的行为。调动人的积极性和创 造性。 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 （二）激励理论 1.佛洛姆的期望理论 人的积极性与目标价值及实现目标的 概率有关，用公式表示： M=V*E M： 激励强度， V:效价， E： 期望值 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 2.亚当斯的公平理论 人的工作积极性不仅与个人实际报酬有 关，而且与人们对报酬的分配是否感到 公平更为密切。 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 （三）激励方法 1.物质激励 （ 1）利润分享计划 （ 2）期权激励 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 2.精神激励 （ 1）目标激励 （ 2）参与激励 （ 3）情感激励 （ 4）培训激励 （ 5）榜样激励 （ 6）环境激励 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 （四）医药企业激励制度发展的方向 1.“ 以人为本 ” 的人才管理激励机制 2.完善个人收入分配和社会保障机制 3.努力建设企业文化 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 （一）有效沟通的重要性 1.沟通：人与人之间的思想和信息交换 ，是将一个人传达给另外一个人，逐渐 广泛传播的过程。 有效沟通：将可靠性、准确度高的信息 和思想传递给对方并让其理解的过程。 第三节、医药企业人力资源管理 激励与沟通艺术 （二）沟通在