鸿星尔克信息管理中心组织管理20150113

鸿星尔克集团总部 The Headquarters of Hongxing Erke Group 鸿星尔克信息管理中心组织管理 周清湘 2015-01-25 Page2 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page3 组织结构 -信息管理中心 信息管理中心 应用开发部 网络服务部应用实施一部 应用实施二部 16人18人14人 11人 移动应用开发 PLM功能开发 POS应用优化 CRM实施运维 社交媒体应用 OMS实施运维 情报收集支持 会员管理开发 互联网金融应用 ECC应用推广 ECC应用优化 Retail应用推广 Retail应用优化 Retail日常运维 基础 数据 维护 PLM系统应用 订货会技术支持 店铺管理支持 渠道管理支持 ABAP应用开发 BW应用开发 信息系统集成 EP系统开发 BO系统开发 商品计划开发 硬件设施建设 硬件设施运维 信息安全管理 信息设备管理 信息耗材管理 信息系统管理 邮件系统 管理 用户权限管理 Page4 组织结构 -组织汇报关系 信息管理中心 应用开发部 网络服务部应用实施一部 应用实施二部 工作职责工作职责工作职责 工作职责 外延系统实施内控系统实施开发与集成 基础设施管理 总裁 Page5 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page6 人事安排 -岗位设置 信息管理总监 应用开发部 经理、副经理 应用实施二部 经理、副经理 应用实施一部 经理、副经理 网络服务部 经理、副经理 资深开发工程师 高级开发工程师 应用开发工程师 助理开发工程师 资深 BW开发工程师 高级 BW开发工程师 BW应用开发工程师 助理 BW开发工程师 资深内部顾问 高级内部顾问 普通内部顾问 助理内部顾问 资深数据专员 高级数据专员 普通数据专员 资深网络工程师 高级网络工程师 普通网络工程师 助理网络工程师 资深 Basis工程师 高级 Basis工程师 普通 Basis工程师 助理 Basis工程师 资深内部顾问 高级内部顾问 普通内部顾问 助理内部顾问 Page7 人事安排 -授权设置 信息管理总监 应用开发部 经理 应用实施二部 经理、副经理 应用实施一部 经理、副经理 网络服务部 经理、副经理 组 长 组 长 组 长 组 长 组 长 组 长组长 组长 组 长 组 长 组 长 组 长 组 长 组 长 Page8 人事安排 -管理授权 信息管理总监 应用开发部 张培东 应用实施二部 邓润辉、叶伟伟 应用实施一部 黄丽珍、张煌勇 网络服务部 林进剧、何燕鹏 陈 贤 福 吕 辉 群 施 明 法 刘 艳 林 吴 天 保 李 运 进 刘 晓 霞 丁 慧 颜 莉 达 张 煌 勇 何 燕 鹏 陈 少 荣 尹 懿 彭 冬 桃 Page9 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page10 工作分工 -工作职责 一级组织 二级组织 组长 组织成员 应用开发部 张培东 ABAP应用 刘艳林 韩占峰、李恒武、郑锦华 门户应用 吴天保 李运进 应用实施一部 黄丽珍 财务管理 丁慧 供应链管理 刘晓霞 人力资源 周建国 终端管理 张煌勇 Page11 工作分工 -工作职责（续） 一级组织 二级组织 组长 组织成员 网络服务部 林进剧 服务器管理 彭东桃 服务支持（厦） 何燕鹏 服务支持（泉） 吕辉群 分公司管理 陈贤福 应用实施二部 邓润辉 移动应用 陈少荣 社交媒体 施明法 客户关系 尹 懿 Page12 工作分工 -行政助理 信息管理中心 应用开发部 应用实施二部应用实施一部 网络服务部 李梦诗 Page13 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page14 决策体系 决策组织 组成人员 工作职责 组织管理委员会 主任 周清湘 重大管理变革讨论与决议 中心人事授权调整及协调 人员奖惩措施决议及执行 重大突发性事件处理意见成员 张培东、邓润辉、 黄丽珍、张煌勇、 林进剧、何燕鹏 、 叶伟伟 技术指导委员会 主任 张培东 关键技术可行性论证 重大技术变革的实施 突发性技术问题处理成员 邓润辉、林进剧、尹懿、刘艳林、吴天保、李运进 应用管理委员会 主任 黄丽珍 系统应用解决方案论证 重大业务变革部署与实施 突发性应用问题应急处理成员 邓润辉、叶伟伟、张煌勇、 丁慧、刘晓霞、周建国 Page15 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page16 组织原则 部门 成员 根据自身所从事的具体业务划分部门人员，相对固定 部门内部人员更换，须经本部门经理同意后方可更换 部门之间人员更换，须由组织管理委员会同意后方可更换 部门 组长 由该部门成员自荐产生 若多人自荐，则由该部门成员对自荐人员选举产生 若无人自荐，由部门全体成员举荐产生 若举荐多人，则由该部门成员对被举荐人员选举产生 若举荐不成，则由本部门经理指定 部门组长一经产生，相对固定 若因离职、严重渎职等原因，可从新产生组长 新任组长产生办法应遵从上述规定 项目经理 由该项目组成员产生 项目经理产生的办法应遵循职能部门组长产生的办法 项目成员 根据业务需求，由各职能组人员自荐产生 若自荐人员超出，由经理根据实际情况进行协调 若自荐人员不足，由经理根据实际情况指定 入职员工 新入职员工根据从事的具体业务，补充到对应的职能部门 Page17 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page18 管理模式 Page19 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page20 管理制度 -例会制度 -信息管理中心 管理委员会工作 例会 管理 委员会 定期召开 例会 ， 总结 前阶段工作，部署下阶段任务 ，跟踪关键 工作执行 情 况，协调相关资源，传达决策层最新指示 。每两周 召开一次 、 具体时间为 周 五下午 ， 组织管理 委员会全体成员 参加。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经 信息管 理中心总监 审核后 上报 总裁 ，下发 信息管理中心 全体 成员 。 管理委员会扩大会议 定期 召开管理委员扩大会议；开展月度 工作 总结 ，部署 下月 任务 ，讨论重大技术、应 用问题，确定解决方案并赋予实施 。每 月月底召开一次 ， 信息管理中心总监 、部门经 理及各组组长 参加。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经 信息管理中心总监 审核后 上报 总裁 ，下发 信息中心全体 成员。 信息管理中心 全体员工会议 定期 召开全体员工会议；本季度工作总结 ， 下季度工作 部署 ，宣布重大管理变革、人 事调整及奖惩事宜 。每 季度末召开一次 ， 信息管理中心 全体成员 参加。会后，由指定 人员撰写会议纪要，会议纪要经 信息管理中心总监 审核后 上报 总裁 ，下发 信息管理中 心 全体 成员。 信息管理中心总监 办公会 信息 管理中心 根据业务实际需要，不定期 召开 总监 办公 会。讨论关键业务 问题、关键 技术 问题 的 处理办法和应对策略。由 相关 部门经理 、 组长参加。会后，由指定人员撰 写会议纪要，会议纪要经 信息管理中心总监 审核后 上报 总裁 ，下发 相关与会人员 。 信息管理中心总监作为会议的第一主持人 决议及内容是全体与会人员的承诺和共识， 会后，相关人员必须认真履行并达成预期。 Page21 管理制度 -例会制度 -部门例会 部门工作 例会 制度 各部门 定期召开例会，总结前阶段工作，部署下阶段任务。 例会每 两周一次、 周 五 上午 召开， 本 部门全体员工 参加 ，由各组长汇报工作、部署工作安排 。 会后，由指定人员撰写会议纪要，会议 纪要经部门经理审核后上报 信息管理中心总监 ，下发 本 部门 全体 成员。 部门 经理办公会制度 根据部门业务的实际需要，不定期召开经理办公会。讨论关键业务问题处理办法和应对策略。由 部门经理 和 相关职能 组长 参加。会后，由指定人员撰写会议纪要，会议纪要经部门经理审核后上 报 信息管理中心总监 ，下发部门 全体 成员 。 会议主持人 p张培东为应用开发部工作例会第一主持人 p黄丽珍为应用实施一部工作例会第一主持人 p林进剧为网络服务部工作例会第一主持人 p邓润辉为应用实施二部工作例会第一主持人 p第一主持人缺席会议时，会前指点主持人 严格按照信息管理中心 “ 会议纪要模板 ” 撰写会议内容 各职能小组根据工作需要，每周开展 简单的小组例会。总结一周来工作成 果，部署下周工作计划，针对具体问 题制定解决方案并赋予实施。 Page22 管理制度 -工作总结制度 部门月度工作总结 部门经理月 末整理 部门工作 总结 ， 上报 信息管理中心总监 ，下发职能 小组 组长。职能 小组 组长月 末整理 本组工作 总结 ，上报部门经理，下发本组员工。工作 总结内容涵盖 本月的全部工作 。 部门年度工作总结 年末， 部门经理 撰写年度工作总结 ，上报 信息管理中心总监 ，下发 本部门全体员工 。 个人年度工作总结 年末，全体 信息管理中心 员工撰写个人年度工作总结，提交本部门经理审阅。 Page23 管理制度 -工作计划制度 部门月度工作计划 部门经理月初制定部门工作计划，上报 信息管理中心总监 ，下发 部门全体成员 。职能 小组 组长月初撰写本组工作计划，上报部门经理，下发本组员工。工作计划 涵盖 本月 全部 工作内容。 部门年度工作计划 年初， 部门经理 撰写本年度工作计划 ， 上报 信息管理中心总监 ，下发 本部门全体员 工 。 个人年度工作计划 年初，全体 信息管理中心 员工依据本部门年度工作计划撰写个人年度工作计划，提交 本部门经理审阅。 Page24 管理制度 -文档管理制度 信息管理中心 所有业务行为都必须以电子文档描述的形式进行记录，包括：技术、业 务、管理。文档经审核后，上传 到文件服务器特定 的目录下，以备日后 使用和查阅。 文档内容的行文、书写及管理以 信息管理中心 文档管理规定 、 信息管理中心 文 档写作规范 为准则。 信息管理中心所有文档必须以 “ 文档模板 ” 为基准，展开文档的撰写、整理、修改及 使用。详细内容参见 文档模板 。 Page25 管理制度 -其它工作制度 信息管理中心 工作汇报制度 信息管理中心总监 每 月 向 总裁 口头汇报 本中心 工作进展情况，并 获取 总裁 对下一步工 作的指示 ； 若 该 月 内 总裁 出差在外，则以书面形式报告。 集团 领导关怀制度 总裁 每 季度莅临信息管理中心 办公室 一次， 视察 信息管理中心 工作 开展情况，听取员 工汇报，关注员工生活状况 ； 了解员工 对 总监 、部门经理的 抱怨， 督察 总监 、部门经 理 的工作。 差旅备忘制度 信息管理中心 员工因公出差， 须 事先制定 差旅 计划。计划内容包括：出差地点、时 间、缘由、需要解决的问题。差旅结束后，及时撰写 差旅 总结，内容包括：差旅经 过、业务处理情况、达成效果、遗留问题、个人体会和建议。 信息化对外交流 制度 信息管理中心总监 负责公司所有信息化对外交流工作，承接各级政府部门有关指示， 并组织内部资源予以落实 。 Page26 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page27 项目管理 -内部项目 目前存在问题 业务部门愿景 可行解决方案 项目执行计划 实施与跟踪 项目达成效果 项目文档管理 参见 信息管理中心 内部项目 Page28 项目管理 -合作项目 需求阶段 IT需求管理流程、 IT立项申请、 IT立项需求分析报告、 IT项目立项综合指标测评、项目分级标准 概念阶段 概念阶段流程、 IT项目 DISCOVER阶段计划、项目寻方案建议书、方案建议书、可行性技术评审报 告、项目章程模板、 IT项目 WBS、项目工作说明书、项目章程 方案阶段 方案阶段流程、需求规格说明书、概要设计说明书、设计说明书评审报告 实施 /测试阶段 测试阶段流程、详细设计说明书、测试计划、测试报告、用户操作手册、系统管理手册、业务蓝图 设计 验证阶段 验证阶段流程、 UAT测试计划、 UAT测试方案、验证阶段流程说明、 UAT测试报告、试运行方案、 试运行报告、定制软件验收报告、准入技术评审报告、系统回退方案 转产切换阶段 转产切换阶段流程、应用转产申请及评审表、项目总结报告 风险 管理 项目风险管理应用说明、项目风险识别、项目风险应对计划、单个风险应对计划、项目风险跟踪控 制、项目十大风险监控、项目整体风险水平定性分析 、项目问题日志清单 参见 信息管理中心合作项目 Page29 提 纲 l 组织结构 l 人事安排 l 工作分工 l 决策体系 l 组织原则 l 管理模式 l 管理制度 l 项目管理 l 团队建设 l 工作规划 l 其它事宜 Page30 团队建设 -预期目标 明确和认同组织目标，增强组织凝聚力 树立相互配合、互相支持的团队整体意识 改善人际关系，形成积极向上的团队气氛 改进团队内部的沟通与信息交流 员工表现出更佳的领导与管理才能 提高团队成员的基本技能和业务技能 打造具有知识型、学习型团队氛围 Page31 团队建设 -具体措施 确定团队建设的第一责任人 第一责任人：各级管理者 必要的信息化基础理论培训 循循善诱的工作过程指导 言传身教、事必躬亲的示范 融入项目，实践中得到锤炼 关注员工切身利益，着力实现 文档整理、知识沉淀与分享 营造学习氛围，打造学习型团队 Page32 团队建设 -预期效果 夯实 IT基础工作，完成 IT实施转型 严格 遵守项目管理的方法开展工作 打造、具有学习 型组织的工作氛围 培养、拥有核心 的信息化团队 熟练 掌 控鞋服行业 的业务及特点 能够驾驭各信息系统 的应用技术 成功 技术能