办公室优质服务竞赛活动的几点要求.docx

办公室优质服务竞赛活动的几点要求 提高素质、推动工作、提升水平 继续深入开展优质服 务竞赛活动 月日，县委常委、县委办主任在全县党政办 公室主任会议上指出：根据省委办公厅和市委办公室的统 一安排，今年继续开展优质服务竞赛活动，全县各级党政 办公室一定要充分认识开展这一活动的重要性，把它作为 办公室的一件大事抓紧抓好，精心组织，周密安排，组织 广大办公室干部职工投入到竞赛活动中来。为继续深入开 展好优质服务竞赛活动，主任提出以下六点要求： 一、健全规章制度。去年通过优质服务竞争活动，各 级党政办公室的制度建设都上了一个台阶，今年要按照优 质服务的要求，进一步加大制度建设的力度。一是要完善 制度。要加强对现有制度的清理，该建立的建立，该完善 的完善，该修订的修订，注重完整性和系统性，强化内部 管理，建立科学、规范、高效的工作机制和运行机制，以 严格的制度和完善的机制规范工作程序、工作标准和工作 人员行为，真正做到各项工作职责明确、程序规范、流程 合理、重点突出、关系顺畅、目标明确，从根本上减少和 杜绝工作中的差错，提高办公室制度化、规范化、标准化 水平。二是要遵守制度。各级党政办公室干部要牢固树立 “办公室工作无小事”的观念，坚持从高从严要求自己， 严格按照规章制度办事，严格按照党员干部的标准规范言 行，坚决做到“五不让”。三是要强化检查。各级党政办 公室要切实加强制度执行情况的检查，对违反制度的人和 事，一经发现，要严肃批评教育，并按照制度规定进行处 理；对违反制度造成严重后果和影响的，要严格追究直接 责任人员和相关领导的责任。 二、明确职责任务。一是要定责。要按照充分发挥 “参谋助手、信息反馈、督促检查、协调服务”职能作用 的要求，建立目标考核机制，对办公室每个单位、每个岗 位的职责任务、目标要求、工作程序、考核标准等做出明 确具体的规定。在明确责任分工的基础上，重点在规范工 作程序上作文章，对办公室办文、办会、办事的各个方面 都要制定严格的操作程序，明确操作办法，提出具体标准， 形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作 机制，使办公室工作制度化、规范化、精细化，做到责任 不留空档，工作不留断线。二是要履责。要在明确职责分 工和岗位职责的基础上，定人定岗，把责任落实到每一位 干部职工的头上，明确每个人的目标任务和工作要求，同 时制定激励奖励措施，鼓励大家积极履行职责，多做贡献。 三是要追责。各级党政办公室要严格落实逐级负责制和责 任追究制，确保各项工作任务落到实处。 三、营造环境氛围。一是要营造良好的工作环境。办 公室工作是一个有机整体，每项工作都可以说是一个完整 的共同协作项目。要弘扬奉献精神和团队精神，只有搞好 团结，才能最大限度地发挥每个人的能力，实现“一加一 大于二”的整体效应。二是要营造和谐的人际关系环境。 办公室的同志要严于律己，宽以待人，相互理解。待人接 物态度要温和，既要善于团结人，又要善于被团结。干部 职工之间相互尊重，相互支持，大事讲原则，小事讲风格， 取长补短，密切合作，真正形成工作合力。三是要营造愉 快的生活环境。各级党政办公室领导要关心干部职工的工 作和生活，切实解决干部职工的实际困难，特别对一线业 务骨干和有特殊困难的同志要给予格外的关心。四是要营 造健康的成才环境。各级党政办公室领导，要坚持公道正 派，秉公办事，客观公正地对待干部，不能厚此薄彼，搞 远近亲疏。要积极创造条件，加大对优秀干部的推荐和交 流力度，使更多的干部不断成长进步。要通过营造良好的 条件和氛围，使办公室队伍始终保持蓬勃的生机和旺盛的 战斗力，适应新形势办公室工作的要求。 四、全面提高素质。一是要不断增强思想素质。要按 照建设学习型机关的要求，坚持政治理论学习制度，把集 中学习与干部自学有机结合起来，不断提高办公室工作人 员的政治理论水平，使办公室干部在政治上靠得住，在政 治方向、政治立场上不出问题，强化组织观念，严守政治 纪律；在作风上过得硬，守得住清贫，耐得住清苦，挡得 住诱惑。二是要不断提高业务素质。各级党政办公室要大 力实施素质工程，积极开展“比学习、看素质，比作风、 看形象，比工作、看实绩”等活动，组织办公室干部职工 向书本学、向群众学、向领导学，营造“在工作中学习、 以学习促工作”的浓厚氛围，锻造一批会办大事、敢办新 事、能办难事的新型人才。三是要不断提高工作能力。有 了过硬的思想素质和较强的业务素质，就要在实践中不断 磨炼，提高实际工作能力，不能因工作不慎不实，给机关 和党委形象造成不良影响。 五、不断争先创优。各级党政办公室和广大办公室干 部职工要按照“创业、创新、创优”的要求，不断做出新 贡献，创造新业绩。一是要爱岗敬业。办公室的同志都要 不断加强主观世界的改造，勤勤恳恳，任劳任怨，淡泊名 利，努力做到谋事而不谋利，奉献而不索取，把心思用在 工作上，正确处理名与利、苦与乐、得与失、个人利益和 集体利益的关系，在工作中体现自己的人生价值。二是要 实干创业。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”办公 室人员必须兢兢业业、勤勤恳恳，不能因事小而不为，不 能因事烦而外推，既要勤动手、勤跑腿，更要勤动脑、勤 思考，多在理论与实践的结合上下功夫，不断提高服务质 量和水平。三是要争优兴业。做好本职工作是每一位办公 室同志的首要职责，大家必须树立“为办公室添光彩，为 办公室做贡献”的思想，力争勇立潮头，大有作为。 六、切实加强领导。为抓好此项工作，决定成立优质 服务竞赛活动领导小组，由担任领导小组组长， 任常务副组长，任副组长，县委办各科室主任或负责 人为领导小组成员。领导小组下设办公室