加强医院文化建设促进医院可持续发展.docx

加强医院文化建设促进医院可持续发展 在医学技术突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天，现 代化医院面临着巨大的发展机遇，创新和发展医院文化已 成为医院的迎接未来挑战一个不可或缺的重要条件。众多 世界著名企业的成功经验已充分证明，开发企业文化是获 得经济增长的有效手段之一。医院文化作为企业管理文化 的一个组成部分，是在继承民族文化传统的基础上，借鉴 现代企业文化意识的影响力，而形成和发展起来的，是一 种具有独立行为特征和内涵与社会文化同步发展的群体文 化，它的实质是以人文为主体，以文化引导为手段，以激 发医务人员的聪明才智和创造力为目的的管理思想和方法。 运用医院文化这一现代化管理理念，必将促进医院的可持 续性发展。 医院文化是一项系统工程，涉及到方方面面，在实践 过程中，既要全面发展，又要重点突破，方能卓见成效。 特别在当前医院均应面向市场竞争，开展医院文化建设应 将着眼点、着重点、着力点放在以下四个方面： 1、确定医院之“道”，“道”即医院经营理念和发展 战略，这对处在市场条件下的医疗单位的生存发展至关重 要。市场经济的一个重要机制就是竞争机制，竞争者之间 所发生的最为激烈的竞争包括有经营战略的竞争，因此， 有眼光的医院决策者应充分发挥医院文化的特有优势，科 学地确定经营理念和发展目标，制定正确的经营理念和发 展目标，制定正确的经营战略，并付诸实施，力争在竞争 中取胜。我院提出的“二次创业”的部署正是院领导在充 分分析当前形势做出的重大战略决策。 2、培育医院之“魂”，“魂”则是指医院精神，医院 在进入市场后，要求医院精神要有更高的境界，要有五性， 即先进性、群体性、职业性、稳定性、独特性，其中独特 性是关键，就是讲医院精神的制定要有自己的特色。医院 精神是贯穿整个医院文化建设过程的纲领，是其他医院文 化建设要素的灵魂。为此要把培育能反映本单位特点，能 够发挥导向、激励、凝聚、陶冶等功能的医院精神作为医 院文化建设的主线。我们医院精神“仁爱、诚信、务实、 求新”既秉承了医者仁心的传统医德文化，又积极开拓进 取，求新思变，促进医院发展。 3、塑造医院之“形”，“形”即形象，包括对内对外 的信誉形象。医院文化建设的一项重要内容就是设计、塑 造、展露医院形象，以提高医院在群众中的知名度、信任 度。良好的医院形象是医院建设发展过程中的一笔珍贵无 形资产，是医院有形资产得以创造效益的必要条件，医院 应该认真抓好医院形象的塑造工作。我院地处市中心，承 担着全市 120 急救任务，由于我院拥有先进的医疗设备和 专业人才，加上“绿色通道”的开放，今年 19 月份急诊 门诊危重病人抢救成功率达到了 99.6%，在社会上塑造了良 好的医院形象。 4、强固医院之“本”，“本”即职工素质，员工素质 是医院文化建设的根本，离开了人，医院之“道”、“魂” 、“形”，就会统统落空。医疗市场的竞争，归根到底是 人才的竞争，医院文化就是要建立一支由一定知识结构所 构撑，受一定价值观和道德观所支配的“文化人”，当前， 深入开展社会主义荣辱观教育，用“三个代表”思想武装 头脑，突出爱国主义、集体主义精神，深化“以病人为中 心”理念，使之注入医院文化建设过程中，注入职工群体 的价值观念中，启发引导职工在市场经济的海洋中搏击进 取，克难制胜。 我们要坚持与时俱进，倡导医院服务文化模式，医院 要代表最广大人民的根本利益，我们坚持把病人的呼声作 为第一信号，把病人的需要作为第一选择，把病人的利益 作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，积极建设医 院服务文化，提供优质服务。 近年来，我院在服务这方面下足了功夫：1、优化服务 流程式，提供便捷服务。加强导医服务，增加服务窗口， 设立院长代表、用药、收费咨询，实行无节假日门诊，开 通急诊“绿色通道”。2、丰富服务内涵，倡导平价服务。 我们结合医院实际，想方设法化解“看病贵”问题，最大 限度地做到用比较低廉的价格提供较优质的服务，实行药 品统一招标并公示价格，做到合理检查、合理用药，我院 19 月药费占业务收入比重 34%。3、改善服务设施，美化 服务环境。我院拥有一大批高精尖设备，能较好地满足我 市日益增长的就医需要，使许多的病人不用再到上海等大 城市就医，减轻病人的痛苦，节省了病人的费用，医院环 境正逐步改善，新门诊大楼的使用极大地方便病人外同时 更让病人享受到舒适的就医环境，19 层综合大楼的兴建必 将使我院的竞争力和服务水平再上新的台阶。 加强医院文化建设要结合医院思想政治工作，以群体 价值观念为核心，从医院文化建设的高度为思想政治工作 开辟新的方式和渠道。医院文化和思想政治工作有许多共 性的东西，思想政治工作是医院文化建设的一项重要内容， 从属于医院文化之内，二者的最有利结合点是职工的群体 价值观念，我们要这种价值观念，共享于经营管理的各个 环节中去，融于医院的两个文明建设中，就成功的把思想 政治工作溶于了医院文化建设之中了，同时也把文化建设 的一个重要环节。 强化典型激励，激发职工潜能。平时注重挖掘典型， 宣传推广典型，适时总结工作中的好人、好事、好经验， 用先进事迹进一步凝聚和激励全院职工的精神和干劲，我 院“简报”就相当好的承担了这一任务。工会、团委经常 举办文娱活动，丰富了职工文化生活，增进了职工间沟通 和了解，使党员和群众有了新的变化，增强了党支部的凝 聚力和战斗力，激发干部群众的无私奉献，积极向上的工 作热情。今年 19 月的医院完成情况与去年同期相比：诊 疗人次数增加了 11.4%，平均每天住院人数多了 5.6%，住 院者手术例数增加 4.6%，全院收入增加 2.8%，这些成绩的 取得无不与广大干部职工的主人翁责任感和集体主义观念 和无私奉