十年如一日：树人 兴业 促发展.docx

十年如一日：树人 兴业 促发展 当了解到记者的来意后，刘耀军第一句话就是：“没有当 年的青干班学习，就没有我的今天”。实际上，这句话适 用于内蒙古烟草行业的许多人。人们日常交流时，总能听 到有人问：“你是几期班的，现在干什么了？”我们采访 时也常常听到一些领导干部和工作骨干自豪地说：“我是 期班的。”如果谁没参加培训班，就好像矮人三分似的 这堂课，是无论如何也要补上的。所以，在今天，总 是有许多员工争先恐后地报名参加内蒙古烟草行业中青年 干部培训班，虽然参加这个班的学习不仅并不轻松，而且 还甚是艰苦。 1998 年，内蒙古区局举办了三次计算机应用培训。自 此，职工教育培训工作全面展开。1999 年，举办了第一、 二期中青年干部培训班，第一期培训班共有学员 30 名。到 现在，30 名学员全都是独挡一面的领导或业务骨干。其中 的学员之一刘耀军，学习时还只是一个副科级干部，参加 培训班后，理论结合实践，工作成绩突出，XX 年就被提升 为包头市烟草公司的副经理了。 1997 年 4 月，新任内蒙古自治区烟草专卖局党组书记、 局长、总经理的董晓民，首先抓的工作就是：系统开展员 工培训，全面提高员工素质。 经过研究和筹备，内蒙古区局先后与内蒙古大学和内 蒙古工业大学举办中青年干部培训班，现已培训九期，与 XX 科技大学联合举办 MBA 课程班两期、在职 MBA 学位班一 期，与人民大学培训学院联合举办“管理创新与企业发展 战略”研修班五期。第九期中青年干部培训班已于 XX 年 7 月毕业，第十期定于 XX 年 9 月招生。 截至目前，已有超过 90的盟烟草专卖局处级领导干 部和旗烟草专卖局负责人参加了区局组织的各种培训，有 325 名中青年干部脱产参加了学期半年多的工商企业管理中 青年干部培训班。各种形式的学习培训共投入资金近 700 万元，培训各类人员 1045 人，占全区烟草行业职工总数的 20左右。为企业的可持续发展提供了动力，并为创建学 习型组织奠定了坚实的基础。 十年对照：今非昔比 XX 年末，内蒙古区局人事劳资处处长李志军，以及因 在第三期青干班学习成绩优秀而被选留在区局具体负责教 育工作的赵海，正忙着录取第九期中青年干部培训班学员。 每期录取的学员都要经过严格的选拔程序：区局下达招生 计划名额，各单位按一倍比例推荐候选人，区局统一考试， 合格者录取。从出题、试卷的选用，到监考、阅卷、划定 录取分数线严格的考试和录取程序几乎不亚于高考。 这对于已经参加工作几年、十几年，甚至于几十年的学员 来说，其难度可想而知。即便如此，近年每次新的培训班 招生都有超过计划招生名额的数倍职工报名，这让李处长 和赵海体会到成就和责任感。在第九期青干班，有两名学 员是二级单位主要领导的孩子，他俩的考试分数在全班 38 名学员中居于中上游。 “这说明了一个问题：不但一般干部职工的子女注重 学习。”李志军处长对记者说：“而且领导干部的子女同 样注重学习。”由此记者想到，在内蒙古烟草行业，必须 靠学习、靠真本领赢得工作和地位，已然形成了共识。 1999 年第一期青干班计划招生 40 名，但结果只招上来 30 名。虽然区局发了文件、做了动员，要求各单位组织干 部职工积极报名参加学习，但结果还是不甚理想。那时更 多的人想的是：学习真的那么有用吗？ 局长、总经理董晓民同志不仅认识到当时某些世俗思 想的落后，同时认识到，要想增强企业竞争实力、推动事 业长足发展，就一定要有高素质的员工。“没有思想的变 革和素质的提高，就没有事业的革新与进步；而思想的变 革和素质的提高靠的是培训、靠的是学习和思考。”董晓 民语调铿锵地强调。 对于区局的干部职工来说，一个感受颇深的变化是， 10 年前大家谈论的更多的是，谁家的孩子到哪个好单位好 岗位工作了。经过 10 年的发展，大家的注意力发生了改变： 谁家的孩子到哪学习去了。因为人们越来越清楚地知道： 不学习、没有真本事，即便是在重要的岗位工作，也不一 定能守住这份工作，很可能被一年一度的考核淘汰掉。 所以在 10 年后的今天，内蒙古烟草行业的干部职工， 更多的是注重学习，注重提高自己。没有读过中青年干部 培训班的干部职工，就积极要求读这个班。 “主要是读这个班太有用了！”赤峰烟草公司客服部 主任、青干班学员海秀杰深有感触地说，“原来我是批发 部的保管员，根本不懂管理、不会写作，偶尔当众讲一次 话，也是磕磕绊绊、脸红脖子粗的。现在好了。”海秀杰 口风一转，扬脸说道：“现在我直接管理着 10 多人，还指 导、间接管理 50 余人，经常给营销员讲解营销知识、营销 理念、营销技巧等，人心较齐，各项工作有条不紊，总体 感觉并不吃力不过这一切，都是读了青干班后逐步转 变的。我非常清楚：这个转变不仅影响到我的一生，而且 还将影响到下一代。”海秀杰脸上洋溢出母亲的温情： “原来我根本不懂如何科学教育孩子，读了青干班后我就 特别注意一言一行对孩子的影响，特别注意对孩子进行正 确引导和教育。”而有这种感触的，绝不止海秀杰一个人。 与海秀杰相类似，青干班学员朴永刚，读书时是个一 般干部，由于一直从事财会专业，那时对企业管理只有肤 浅的认识，而且朦朦胧胧、体会不深。青干班毕业后，尤 其是任呼伦贝尔烟草公司财务科科长后，他将理论和实践 紧密结合起来，起草并通过了预算管理、资金管理、岗位 职责、核算管理、会计机构管理、排序考核办法等规章制 度 20 余项，使财务管理工作进一步规范化和科学化。抚今 追昔，朴永刚甚是感慨：“没有青干班的学习，我怎么可 能在几个月内就做好这些工作呢？” 朴永刚制定的财务科工作考核及排序办法科学、 严谨。为加强考勤管理，要求所有人在早上到岗打扫完卫 生后，打开计算机，启动内网 QQ 并登录，使用内网 QQ 其 间不得隐身，未按要求登录的每次扣 0，5 分，等等。可谓 具体、细致，极其便于操作。“这在参加青干班学习前是 不可想象的那时既觉得没有必要，也不可能想得这么 周全。”刚刚 33 岁、已任 5 年科长的朴永刚向记者说道， 眼镜片后闪烁着沉稳的目光。 十年打拼：注重内容 上世纪八、九十年代的内蒙古烟草，说其是“文化沙 漠”也不过分。1987 年 8 月，董晓民调任内蒙古区局人事 劳资处处长时，位于内蒙古自治区首府的呼和浩特烟草分 公司，没有一名本科大学毕业生，其他盟市公司人员的知 识结构就可想而知了。在工作中，董晓民越来越感到，随 着时代的进步和行业的快速发展，现有员工的知识和素质 已不能满足企业日益发展的需要，员工只有学得更深、懂 得更多，与时俱进，甚至超前一步，才能适应企业长远发 展的要求。 1997 年，董晓民任内蒙古区局党组书记、局长、总经 理时，内蒙古烟草工业企业设备落后，产品竞争力不强， 商业网建基础薄弱，各项工作与先进省份相比都相差很远。 从哪里着手才能尽快改变企业的落后面貌？ “必须从人开始！也只有从人开始，才能从根本上解 决问题。”董晓民沉思而坚定地说，“如果没有高素质的 职工队伍，企业即使有了优良的硬件条件，竞争力也很难 增强。”董晓民进一步概括道。 人力资源是第一资源，干事创业、人才为本的观念已 成为内蒙古区局党组的共识，他们把提升干部素质当作一 项长期的战略工程，开始了“两条腿走路”。一方面，每 年都有计划地、经过严格笔试和面试，面向社会公开引进 高等院校的优秀毕业生，而不是看“关系”进人。现在， 呼和浩特市公司聘用的客户经理全部是大专以上学历，这 与以前许多是“关系户”的情况形成了鲜明对比。另一方 面，对现有员工加强管理知识和实用技能培训，陆续开办 了中青年干部培训班、MBA 课程班、MBA 学位班、研修班等， 并在培训中增加了公文写作、公众讲话、讲演、企业竞争 沙盘模拟等课程，以及若干以实用性内容为主的短期培训， 从而逐步建立了一套系统化的教育培训机制。 “这其中的关键是；学习绝不能走过场、图表面，绝 不能搞形式主义！”就是在今天，董晓民依然坚定地这样 说道。 在内蒙古烟草，无论是参加过中青年干部培训班，还 是其它班的学员，对培训的印象都非常深刻。 从 XX 年到 XX 年，一直主管教育培训工作的杜秀亭副 处长说，培训对象的选送、培训内容的设计、培训老师的 选择培训的各个环节都建立了规范的制度，以制度和 相关的政策促进教育培训工作的健康发展，保证培训不流 于形式。正是这些严格的措施，让学员们感到学习很“苦” 。 青干班入学伊始，都要安排 10 天左右的军营军训，使 学员迅速接受严格的纪律约束，做好艰苦学习的准备。10 天，看似时间不长，但对于长期坐在办公室里工作的人们， 无疑是一次艰苦的考验。有的学员已经 40 多岁了，有的还 是处级干部，也要与年轻的学员们一道跑操、参加各种体 能训练。有的腿都肿了，有的女学员累得直流泪；每天下 来，几乎都是腰酸背痛10 天之后，学员们无论男女、 无论职务高低，都明显消瘦了，脸上都是黑黝黝的，走路、 做事都是有板有眼、中规中矩，一派军人作风。 整个培训从推荐报名、考试选拔到毕业设计答辩，将 近 8 个月的时间。前三个月的脱产课程学习中，每周休息 不超过 1 天，每天晚上有 2 小时的自习，从无例外，而且 是全封闭的。就是每周日休息的那一天，学员们也要抓紧 时间写作文或体会文章。在宿舍，深夜十二点多还在学习 的学员不在少数。 在塞北寒冷的冬季，每天天还没亮，当时主管教育培 训工作的杜秀亭副处长和赵海，就来到内蒙古烟草培训中 心，和学员们一同晨跑。而这样的晨跑，在许多大学都很 少见，但内蒙古烟草中青年干部培训班一直坚持至今。课 堂上不仅老师讲得精彩，还往往是互动的，有时辩论异常 激烈，这让参加学习的员工感到庆幸、没参加学习的员工 则心中向往。不仅在课堂，其他方面的学习气氛亦不亚于 高校。正如赵海所讲：“我们的在职培训几乎像高校一样， 一到开课，培训中心就是学校，来来往往都是拿着书本的 人”。 许多人都会发出这样的感慨：内蒙古烟草培训中心， 真是名副其实啊！ 回忆起 MBA 硕士学位班的入学考试，李志军至今记忆 犹新：“过去在学校学过的东西多年不用都忘得差不多了， 现在再考高等数学等课程，就要重新拣起来，确实不亚于 高考”。 在培训形式上，考虑到师资因素，内蒙古区局与高校 紧密合作：一方面，这样可以保证学员接触到专业领域的 最新动态和思想，给学员提供系统化的培训；另一方面， 培训结束后，合格的学员能获得学位证书和结业证书，对 员工也是一个激励。此外，学习期间，常常以小组形式组 织学员开展写作、演讲、辩论训练、讨论课等，使学员在 互动中学到了技能，达到了提高思想水平和实际工作能力 的目的。 青干班学员、乌兰察布烟草编辑部主任张照瑜稍 一沉思后讲道：青干班注重培养学员的综合素质和竞争意 识，是典型的能力教育。当我滔滔不绝地在领导面前谈着 自己对工作的认识和设想时，自己吃惊，领导也刮目相看。 同事们对我的评价是“此次学习回来，给人一种全新的感 觉”也许这就是青干班的魅力所在吧。 十年培训：硕果累累 从 1997 年的酝酿与筹划，到 1998 年开始一步一个脚 印地实施与推进，内蒙古区局的职工教育培训工作取得了 显著成果。 青干班学员张艳红，培训前是科尔沁区烟草公司业务 股的副股长，现任通辽烟草公司配送部主任，她成功地将 所学到的理论、知识运用到实际工作中，深受领导和同志 们的肯定。比如她利用“刚性管理和柔性管理”相结合的 理论，一方面建立健全并严格执行各项规章制度，努力做 到依法管理、按章办事；另一方面，对具体问题进行具体 分析、具体处理。比如 XX 年下半年，单位分来一位新驾驶 员，因其不爱劳动，几次组合大家都不愿与其同为一组， 别人对他有意见，他对大家也有看法，对主任张艳红看法 就更大，认为是张艳红与大家合起来整治他。一开始，张 艳红认真执行规章制度：单独批评教育、面对大家批评教 育，按规定扣奖金、罚款几个月过去了，丝毫不见成 效。张艳红想起了老师讲的“柔性管理”的内容，便把这 位驾驶员叫到自己办公室，心平气和地说：“这样吧，从 今天开始，我也不再罚你款了，你就每天跟着别的送货车 上下班，也不用干啥，只是看着别的驾驶员怎么干就行。 ”几天下来，这位驾驶员主动找到张艳红，有些动情地说： “请让我继续开车送货吧，我知道该怎么做了！”一直到 今天，这位驾驶员都干得很好。 青干班学员、锡林郭勒盟烟草专卖局网建办副主任田 建丰，培训前是盟专卖局专卖科科员，培训后曾任锡林郭 勒市烟草专卖局副局长、副经理。他说培训最明显的收获 是，专卖检查时和零售户的冲突大幅度减少、几乎没有了 这与培训时所学的交流、演讲，以及管理学等密切相 关。对此，田建丰快言快语：“培训使我们学到了许多有 用的东西。比如原来我们根本看不懂现金流量表、资产损 益表、利润表等，学了公司理财后，看懂这些表只是 小菜一碟。”与田建丰同在一个单位的青干班学员范雪梅 说：“培训安排的演讲、写作、辩论三项技能训练非常有 用，尤其是写作，使我写的总结材料在单位荣获 XX 年全区 烟草行业同级审计先进单位时，立了一功。” 青干班学员、通辽烟草公司客户服务部主任席那顺， 培训前是奈曼旗烟草公司财务股记账员。他始终不忘将青 干班所学的知识影响其他员工，以真正实现“培训转移”。 他积极在营销团队中开展人际沟通、客户关系管理、当众 讲话、市场营销、卷烟商品基础知识、烟草专卖法律法规 等方面的培训，同时要求客户经理用真诚的爱心对零售客 户实施亲情化服务，让零售客户感觉到公司的关怀和温暖。 增设拜访前“开心一刻”和手语操“感恩的心”，使每个 客户经理都以一种快乐的情绪、一种积极的心态投入工作。 目前席那顺已成为公司的兼职培训师，其个人素质与通辽 烟草公司的团队整体素质也得到提升。 MBA 课程班学员、呼伦贝尔市烟草专卖局局长王文忠认 为：“我学到的是现代管理思想、改革与发展的作用和价 值，学习的过程就是思想升华、水平提高的过程。”学习 后，经过缜密思考和反复讨论，呼伦贝尔烟草开展了一系 列改革措施：中层干部每季度述职一次、对各科室进行排 队考核，完善绩效考评机制；强化企业战略管理、实施 5 年愿景规划；推进“54321”体制机制改革即“营销、 物流、专卖、财务、考核”五方面中心工作由五位领导班 子成员专职管理、共同推进，“商流、物流、资金流、信 息流”在网络技术平台上融会贯通，“营销、物流、专卖” 三线垂直管理、齐头并进，分公司经营主体地位与旗县专 卖执法主体相对错开、凸显两个主体的地位与作用，对全 员整个工作过程进行考核；开展评星级单位、星级科室、 星级员工等活动，公平考核、奖勤罚懒，采取精神和物质 双重奖励办法，最大限度地调动员工的责任心和积极性、 创造性通过各项举措的落实，使“尽职诚信、和谐奋 进、学习创新、激励竞争”的企业精神贯穿到企业管理的 方方面面，融入每位员工的心田。 无数事例都生动地说明，培训取得了良好的效果。据 不完全统计，中青年干部培训班的学员回到原单位，经过 理论与实践相结合之后，绝大多数以出色的工作表现和较 高的综合素质，被组织选调到重要的工作岗位，使所在企 业的竞争力和管理水平得以明显提升，企业经济效益和社 会效益逐年增长。 XX 年，内蒙古区烟草行业系统外销售卷烟与上年同比 增长 8.35，与 1998 年相比增长 56；商业企业实现税 利与上年同比增长 43.41，与 1998 年相比增长 557； 在国家局的检查考评中，被评为全国卷烟销售网络建设整 体推进工作先进单位；卷烟市场进一步净化，客户满意度 逐年提升。全区烟草行业经济运行一直保持良好的发展态 势。 十年如一日：培养学风促作风 一个单位的作风与这个单位的企业文化密切相关，良 好的企业文化决定良好的企业作风；而一个单位的企业文 化与这个单位的主要领导密切相关或者说，一个单位 的主要领导就直接引领着本单位的企业文化这一点， 在内蒙古烟草行业表现得尤为突出：每一期青干班开学和 毕业典礼，董晓民局长都挤出时间参加并发表热情洋溢的 激励讲话。他曾在第一期班的开学典礼上，形象地称青干 班为内蒙古烟草的“黄埔班”，从而激起了大家学习的积 极性。他还抽时间和青干班学员座谈，了解情况，改进办 学。专程到军营看望学员，军训结束时检阅学员表演。XX 年，内蒙古烟草和 XX 科技大学联合举办在职 MBA 硕士学位 班，要求工作满五年的全日制大学本科生，经过全国统考 后方可入学。局长、总经理董晓民和其他同志一样重新拣 起了已搁置多年的大学课程。结果，已大学毕业 20 多年的 董晓民和 43 名干部成为这个班的学员，他还当起了这个班 的班长。每次集中学习他都是早早坐在第一排，从不缺课。 这样一来，其他学员就不好找理由请假了。在完成硕士学 位学习后，XX 年下半年，董晓民同志又经考试被录取为 XX 科技大学的博士生，每周五下午下班后就匆匆坐上前往 XX 的火车，赶到学校上第二天的课；周日学习结束后，晚上 再坐上火车回到呼和浩特，不影响周一上班。在一年多的 时间里，董晓民推掉了应酬，平时挤时间学习，周末都往 返于呼和浩特和 XX 之间，集中精力刻苦学习。对此，他不 无深刻地说道：“越学就越感到自己知识不足，越感到需 要学习。”而全区行业良好的学风和作风，就这样在领导 的带动和影响下、在每天的不懈坚持中渐渐形成了。 谈到通过学习改变作风时，呼和浩特市局副局长梁磊 说：“以前员工上班有空闲时就聊天、闲坐，或者看报喝 茶，下班去喝酒，这样的现象很普遍。开展教育培训后， 大家有时间就抓紧学习，不断充实自己，提高自己。”该 局局长郑子林则表示：“企业要持续发展，没有思路不行， 没有培训也不行，所谓磨刀不误砍柴功，一个学习型的企 业可以进入更高速的发展轨道。” 对于长期的集中学习会影响工作的质疑，参加过第一 期 MBA 课程进修班的包头市局副局长金向东有自己的看法： “由于参加培训的员工都是工作骨干，又是集中培训，暂 时对工作可能会产生影响，但通过培训，员工确实拓展了 视野、增长了才干，回来后工作效率提高了，企业的作风、 形象也有所转变这是一个正确处理眼前利益和长远利 益关系问题。” 在包头烟草，市局局长刘先勇深有体会地说，职工教 育培训是一件事关长远的大事。培训既有理论又有实践， 非常实用，对干部职工无论是知识上、作风上，还是身体 上都是一个锻炼。此外，通过培训形成了良好的学习风气， 进而提升了企业形象、改进了服务质量、提高了经济效益。 职工的教育培训必须长期坚持下去，形成长效机制。 据了解，内蒙古各盟市烟草公司除了积极参加区局举 办的教育培训外，还从各自单位的实际出发，举办各类长、 中、短期培训，内容涉及专卖、安全、营销、政工等各个 方面。许多员工还利用业余时间报名参加电大、职大、网 络教育等。不仅如此，有的中层干部在参加教育培训后， 还在本部门内部开展培训，用“身边人教育身边人”，带 动大家一起学习、主动学习。 层次众多、内容丰富的教育培训，使内蒙古烟草干部 职工尝到了甜头，学习的积极性大大提高，形成了良好的 学风。正所谓“学以致用，用有所成”。许多学员在毕业 后反映，以前工作没有思路，不知道干什么，往往是领导 让干什么就干什么，现在不一样了，不仅工作的主动性增 强了，有时还能独辟蹊径、有所创新。有的学员说，以前 对领导交办的文字材料总是犯难，参加学习后，不仅不为 难了，还很乐于接受。许多领导明显