卫生院效能风暴行动整改方案.docx

卫生院效能风暴行动整改方案 为了认真贯彻落实卫生系统效能风暴行动大会精神， 按照金塔县卫生系统效能风暴行动实施方案的要求， 卫生院通过广泛动员、扎实安排，自查自纠和向社会各界 及就诊患者发放效能建设征求意见表，梳理对卫生院工作 的意见和建议，努力做好效能建设中的各项整改工作，特 制定本整改方案。 一、效能建设存在的问题 、观念更新还有些跟不上形势的发展，学习上流于形 式，专业知识、法律法规一知半解。 、上班期间聊天、串岗、开会玩手机交头接耳。 、服务态度不热情、服务不规范，工作上存在执行力 不够、应付了事、办事拖拉、推诿扯皮的现象。 二、效能建设整改措施 针对我院作风效能建设上存在的有关问题，卫生院干 部职工和每个科室要以科学发展观为指导、以服务好、质 量好、医德好、群众满意为整改要求。加大整改工作的力 度，将社会和患者反馈意见转化为切实可行的具体整改措 施。 以科学发展观为指导，推进作风效能整改工作。卫生 院在效能建设整改工作中，将以高起点、高标准地贯彻落 实县委政府及上级主管部门关于效能建设的部署要求，将 加强和改进机关作风效能建设作为“三好一满意”活动的 重要内容，以病人对医护工作的意见和建议为切入点，采 取扎实有效的措施，把整改工作与全县卫生工作的各项重 点工作结合起来，与推动医疗体制改革工作结合起来，以 服务质量提升来取信于民。二是把制度创新作为解决作风 效能建设问题的重要动力。重点解决卫生院效能建设中存 在的突出问题，规范依法执业行为、优化服务措施，注重 提高医护人员的思想政治素质、道德品行素质、科学文化 素质和工作业务素质，注重解决人民群众最关心、最直接、 最现实的利益问题，从而进一步增强率先发展的责任意识、 开拓进取的创新意识和心系人民的服务意识，实现整改工 作和科学发展的统一。三是按照县委政府和卫生局效能建 设的要求，认真抓好整改工作。社会各界反映的意见和建 议，要制定切实可行的整改方案，明确时限要求，落实责 任人员，坚决以实事求是的态度全面落实整改工作，坚持 跟踪督查到位，真正做到在揭露矛盾、解决问题中求发展。 对一些目前客观条件不具备，暂时无法解决的问题，要本 着以人为本的精神做好解释工作；要认真分析产生问题的 根源，有针对性地建立和完善规章制度，形成按制度办事， 靠制度管人的长效机制。 落实服务举措，注重“三个提高”。全院医护人员在 效能建设整改工作中将紧紧围绕县卫生局提出的“六大攻 坚战”的要求，结合实际，善于从当前工作中找准切入点， 认真落实各项服务新举措，服务金塔经济社会发展，不断 提高县委、政府对卫生系统的关注度；以病患的需求作为 工作出发点，营造良好的医疗环境，不断提高社会的综合 满意度；以服务群众，切实为群众排忧解难为立足点，不 断提高群众对医护人员的信任度，把我院建成真正的人民 满意卫生院。 实施“优质护理”，提高规范化水平。要求全院干部 职工充分认识效能整改工作的重要性与必要性，不断提高 优质护理和规范操作的能力。 强化督查，务求实效。卫生院在效能建设整改工作中 将邀请上机主管部门工作人员对卫生院效能风暴行动督查 检查，促进机关效能建设各项整改任务落实到位。卫生院 效能建设工作领导小组将对各科室作风及效能建设整改工 作进行督导检查。对整改工作走过场、征求意见不诚恳、 落实措施不到位的个人，进行严肃的批评教育。 明确重点，有针对性地把整改措施落实到位。明确科 室岗位职责，明确办事程序，形成职责明确，责任到人的 局面。采取多种措施出重拳、下猛药，坚决整治发生在卫 生院的庸懒散慢、中梗阻塞、不作为乱作为等行为。进一 步提高基本医疗和公共卫生服务的能力和水平。开展业务 技能提升行动。狠抓三基训练、提高医务人员常规操作技 能，提升依法、依规执业能力。强化急救培训，开展急救 演练，加大集中培训强度，业务训练程度，明确提升。并 积极准备参加卫生局组织的岗位练兵、技能大比武活动。 完善和落实医师定期考核制度，加快人才队伍建设，不断 提高医务人员综合素质。开展制度建设行动。按照依法行 医、廉洁从医的要求，针对人民群众反映的突出问题，从 工作职能和具体业务出发，全面制定和实行“十项制度”， 并在落实中不断完善各项制度，逐步形成针对性和可操作 性较强的效能建设制度体系。、处理效能投诉行动，把做 好效能投诉工作于做好信访工作结合起来，实行重要投诉 “一事一送”快报制度，建立联合接访机制，做到“事事 有回音，件件有着落”。、严格程序，规范执业。按照 “先教育规范、再限期整改、最后依法处罚”的“三步式” 执法程序，进一步规范行政执法行为，有效控制和减少行 政处罚的随意性。按照“文明行医、廉洁行医、规范行医” 的要求，严肃查处不文明、作风粗暴、索拿卡要、收受服 务对象礼品、礼金、接受吃请等行为。 三、保障措施 、统一思想，提高认识。认真领会会议精神，准确把 握会议实质。 、各科室、各卫生所要深