卷烟营销部客户经理演讲稿：让青春在奉献中闪光.docx

卷烟营销部客户经理演讲稿：让青春在奉 献中闪光 尊敬的各位领导、各位评委、同志们： 大家好！我叫 xxx，是 xx 卷烟营销部的一名客户经理， 我今天演讲的题目是：让青春在奉献中闪光。 十年前，我来到 xx 卷烟营销部，成为了一名客户经理， 带着希望上路，怀着憧憬登程，我将希望的种子撒在烟草 这片肥沃的土地上，我坚信，只要真情奉献，就一定会拥 有灿烂的人生。 十年来，阳光璀璨，十年来，风雪弥漫，我坚定的恪 守着自己最初的誓言，也默默地践行着它的价值，从最初 的一辆单车、一本票据、一只圆珠笔；到现在的定时走访、 电话访销、网上订货；从“三网建设”、“订单供货”延 伸到“卷烟上水平”，我的足迹踏遍了 xx 的村村镇镇、沟 沟坎坎，我的服务覆盖了 xx 卷烟零售的家家户户。得到客 户对自己的认可，成了客户离不开的卷烟经营参谋。十年 间取得市级“优秀客户经理”荣誉 7 次，而 08 年的那次使 我更感到荣誉的份量。 公元二 00 八年七月四日的夜晚似乎来得特别早，雨， 下的也很大，忙碌了一天的我跟同事们依然在办公室加班 调整线路，临近 11 点，手机骤然响起，我心一紧，一种不 祥的预感袭上心头，电话那断小妹的哭声扯开了我的泪阀， 心撕裂般地痛，我亲爱的老父亲走了。外面的大雨似乎在 宣泄着我内心深深地负疚与不安，我却没停下手中的工作。 领导知道我的情况立即派车让同事冒雨连夜送我回家，穿 过泥泞的山路，等我回到老家时已是凌晨两点，泪水裹着 雨水，我跌跌撞撞跪在父亲的面前，一张布阴阳两隔，没 能见上他老人家最后一面，沉重的负罪感使我重新忆起父 亲生病三年来得点点滴滴，05 年的酉鸡年，上帝给了我儿 子，却用“小细胞癌”为父亲 58 岁的生命开启了倒计时。 三年里，父亲不断到五四一医院住院放化疗，“自古忠孝 难两全”,自己也只是对从续鲁坐车路途经过单位门口的父 亲问一句看一眼；面对手里没有蛋糕，夜里 11 点才赶到医 院，准备给父亲过生日的儿子，问，这么晚了你来干嘛， 也许他自己都不知道今天是他的生日；甚至临终前还对小 妹说“你哥忙，不要给他打电话，几次从小妹手中夺过电 话，也许，他也没想到几分钟后，再不给儿子见他的机会。 十年来，也仅有送老父亲走的一周里，自己请了七天 假外，再没请过一天。二十四小时的手机开机，为工作随 时待命。 在“卷烟上水平”新一轮变革中，市局党组规划了宏 伟蓝图，郭局长提出了烟草即事业，岗位即责任的人生定 位，面对新形势、新任务，我更加明确自己的人生目标， 把烟草事业当成我一生的追求，时刻牢记，自己是烟草的 代言人，客户所急，想客户所想，竭尽全力满足客户的一 切需求和经营外的要求，为客户排忧解难。 今年 8 月的一天，我走访完 xx 四线线路最后一个客户 已是下午六点，正准备骑车赶回单位 ，“嘀铃铃”这 时手机响起，xx 客户 xx 的女儿打来电话说，我爸妈上太原 办事去了，让我在家看摊，明天就要报烟，我的烟款还没 有存上，天又下雨，带着不到周岁的儿子不方便，实在走 不开，真是急死人了，你能帮我存下款吗？接过电话，我 二话没说就向 xx 奔去，老天似乎专门考验我的意志，雨， 此时下的更大了，从我现在出发的地方到 xx 需要多绕十多 里地，途经的村庄路村正在拓宽路面修外环路，我没有犹 豫，心里想着不知老盖走时是否告知女儿网上订购卷烟的 流程方法和注意事项，骑车就向 xx 方向驶去等我赶到 时，看见双腿湿透，两脚裹满泥巴的我，xx 的女儿激动地 说：“谢谢你了，我爸走时说，有什么不懂得地方多给烟 草小赵打电话，他会帮你的，我试着给你打电话，雨下这 么大，以为你不会来了，你看这天，我说什么好呢，真的 谢谢你了”。我笑了，“没什么，都是自家人，客气了反 而显得生疏”。通过了解，老盖只交代了大概存多少款， 哪天报烟，没说怎么报，我说好吧，今天你看不太方便， 明天我给你打电话虽然吃了些苦，但我觉得，在客户 需要帮助时，竭尽全力帮助客户，真情服务客户，是我应 该做的，真的没有理由推辞。作为客户经理主要工作就是 服务客户，客户能在需要的时候打电话，便说明对我们烟 草的信任，对我个人的认可，零售户的满意，就是我们的 满意，也是我工作的动力。 我深知客户经理的工作平凡，日复一日重复着走访市 场，拜访客户的工作，但我坚信把简单的工作做好就是不 简单，把平凡的事做好就是不平凡，每次在服务中，我都 会认真了解客户的销售情况，订单的执行情况，对与台帐， 每次都会与我们的客户细细分析，商定下次卷烟的订购。 还会不失时机宣传重点骨干品牌上柜，从周边小环境，绛 县大市场，再到行业品牌的发展规划，给客户讲解品牌培 育的重要性，提高品牌培育的积极性。每天不管遇到什么 情况，都会坚决保质保量完成拜访任务。一次采集周二预 约订单时，由于对辖区新开商店王红军、王珊珊两个客户 座谈时间长，当我出现在王家窑客户王永才家时，天色已 黑，王师傅惊讶地说：“鹏飞，都什么时候了，你怎么还 没回去？”,我说：“不好意思，比以往时间晚些，但我不 能不来啊，一是看看老哥，你明天订货，我得把本周的货 源情况告诉你，并商定明天的订货；二是咱们得共同分析 一下你上月的经营情况，为本月经营提供指导；三是部分 畅销烟本周供应不足，与你共选新品牌；四是夏天来临， 提醒老哥保管好卷烟，这是我的工作，我必须尽到责 任。”虽然下班迟了，但我为我尽到了客户经理应尽到的 职责而感到高兴与自豪。 十年来，风雨兼程，一路走来，没有轰轰烈烈，有的 只是这些平凡的事，也正是由于许许多多在平凡岗位工作 的烟草人，立足岗位，默默奉献，践行着“两个至上”的 行业共同价值观，才撑起烟草