十一黄金周道路旅客运输工作总结.docx

十一黄金周道路旅客运输工作总结 “十一”前夕，我公司严格按照集团公司 53 号关于 认真做好 XX 年“十一”黄金周道路客运工作的通知要求， 结合本公司实际情况，在领导的高度重视与周密安排、合 理部署，各部门的密切配合下，*公司全体员工努力工作， 圆满完成了“十一”黄金周旅客运输任务。黄金周期间， 共运送旅客*人次，比去年同期增长*%；加班车 *个， 比去年同期减少*%；没有旅游包车；售票收入*元，比去 年同期增长了*%，取得了可喜的成绩，现做出工作总结如 下： 一、加强组织领导，合理安排运力 “十一”前夕，我公司接到集团公司有关认真做好 “十一”黄金周道路客运工作的通知后，及时召开中层以 上干部会议，对“十一”黄金周的工作进行安排部署，成 立了由经理任组长，副经理任副组长，各科室负责人为小 组成员的“十一”黄金周道路旅客运输工作领导小组，小 组人员各司其职，全力以赴投入到客运工作中。经理亲临 生产一线坐阵指挥，并安排提前做好加开班车和旅游包车 的准备工作；客运站合理调整运力，配合运管部门做好各 项工作；安全生产科专门组织召开司乘人员安全会议，使 每个司乘人员树立起“安全第一，预防为主”的安全意识， 并利用广播、标语向广大旅客及司乘人员进行安全教育， 确保运行安全，保证旅客出行安全、乘车舒适。 二、加强管理力度，配合解决问题 每到节假日期间，我公司客运站的旅客猛增，超员已 成为我们历年来的老大难问题，今年“十一”黄金周前夕， 公司领导下定决心要解决这一问题。 9 月 28 日 我公司 召集中层以上管理人员、运管驻站办和公交派出所全体人 员，就解决我站站内、站外超员问题开了专题会，制订了 “级级把关、层层追究”的管理措施，并签订了责任状。 根据每年的黄金周工作经验，各工作岗位的人员进行合理 调配，重点落实对各个岗位的定员定责；加大南北两个督 察处的检查力度；工作人员分别统一佩戴“安全管理” “站务管理”“公安值勤”袖标，着统一标志服上岗；对 候车室“三品”检查、出站口车辆检查等岗位设置专人负 责。 三、落实安全责任，确保安全运输 按照“高度关注、严防严管、责任明确、措施到位、 违者必究，确保安全”的方针，坚持实现六个确保：确保 公司持续稳定，确保不发生重特大刑事案件，确保不发生 重特大治安案件，确保不发生“三品”进站上车及危恐案 件，确保不发生重特大安全生产责任事故，确保广大干部 职工过一个安全、文明、祥和的节日。“十一”黄金周期 间根据集团公司的精神要求，结合我公司的实际情况，工 作重点还是安全运输，严禁在源头超员乘车。公司根据这 个重点进行了合理的调配，至上而下进行了安全大检查， 以预防为主，完善各项措施，对重点部门和岗位布置了专 人管理和督促检查。同时公司把车辆安全作为了重中之重， 做好司乘人员的安全教育工作，并逐车签订了安全生产责 任状，对进站参营车辆在发班前进行班前安全检查，对车 辆的各种性能逐条逐项地比照检查。发现有安全隐患的车 辆拒绝参营或限时整改，对带病车、手续不全等车辆，不 发放车辆完好卡和安全日检卡没有卡的车辆不能 报班。司乘人员不合格的一律杜绝进站配载。客车发班前 由经营者、客运站、运管驻站、三方签订了黄金周安全 运输责任卡方可发车，售票员按客车核定座位定员限量 售票，把好三个关口：售票不超售，检票不超检，超员不 出站，通过这些措施和方法保证了今年黄金周安全顺利的 进行，期间未发生一起责任事故。 四、优质文明服务，塑造企业形象 抓好物质文明的同时更要抓好精神文明建设。“十一” 黄金周期间，全体职工都没有休息，以优质、文明的服务 态度，发扬助人为乐、扶老携幼的光荣传统，主动为旅客 分忧解难。我们采取多设售票窗口，延长售票时间，增加 流动售票等措施，开展优质服务活动，让“心心服务”更 加深入人心。遇到有困难的旅客大家主动帮忙，给旅客拿 东西，帮旅客找车，好人好事每天都有。由于大家的耐心 工作和热情服务赢得了旅客和司乘人员们的好评，规范的 工作程序和文明的工作作风为我公司塑造了良好的企业形 象。 五、落实值班制度，按时上报数据 “十一”黄金周期间我公司加强组织领导