十佳网格员先进事迹材料-网格送真情 服务献爱心.docx

十佳网格员先进事迹材料:网格送真情 服 务献爱心 “十佳网格员”X 先进事迹材料网格送真情 服务献爱 心 提起 X,她所在的 X 社区及所服务的网格居民无不竖起 大拇指,大妈大爷夸她是个好闺女,同龄人夸她是好姐妹,孩 子夸她是好阿姨。自 XX 年 10 月 X 经过层层选拔被 X 街道 X 社区聘为社区网格员以来,她常常把“社区工作虽说细碎 繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成了大事儿。” 这句话挂在嘴边，以此激励自己多为居民办实事办好事,她 是社区与居民之间的“连心桥、传话筒”。 一、掌握网格情况，当好网格信息员 X 所管理的网格属于无物业管理的老旧小区,人员流动 性大并且结构复杂，加上没有物业公司，管理上困难很大。 为了准确掌握居民的信息，她每天走访入户，起初吃了不 少“闭门羹”，但她不以为然。被居民拒绝一两次后，她 不厌其烦地跑第三次、第四次每天网格居民总是看到 她忙忙碌碌穿梭的身影。“刚开始，居民不认识我，有一 点戒备心理可以理解，只要能够得到居民的信任，我多跑 几趟路没关系。”X 说，只有对自己所管辖的网格情况做到 心中有数，才能为居民办好每一件事。功夫不负有心人， 天长日久，她对所有居住人员的家庭信息进行了详细登记 核实，并将残疾、贫困、流动人口进行分类管理，成了名 副其实的网格“活地图”。并有针对性地开展服务，把难 管理地段打理的井井有条。如今，网格里的居民都亲切地 称呼她为“吴管事”。 二、反映社情民意，当好民情联络员 X 将工作当成自己的事情办，只要自己能够处理就自己 办，自己处理不了的就及时向社区反映。有一次，液化气 家属院停电了，居民以为星瀚集团有意断电，便准备上访。 她恰好巡查至该家属院，便安抚居民的情绪，找来一名电 工检修，发现因保险丝老化被烧断导致停电，X 和电工随即 修理，将 3 栋居民楼电表箱逐一进行检查，一直忙到下午 两点。随后，X 连午饭都没顾得上吃就又上班去了。又如今 年 5 月，X 接到辖区居民反映，他们所在小区的地下井下雨 天时臭水四溢，影响居民生活，希望尽快解决此问题。了 解情况后，X 立即与社区取得联系，商定请专业人员清理下 水井，由该小区每户居民出资 50 元，多退少补。为了尽快 解决问题，X 在居民楼门前粘贴了收费通知，上门逐户收费。 为了收齐 24 户居民的清理费，X 挨家挨户敲门，其中有一 户居民，之前去了两次，找各种理由推脱，第三次去时， 住户不在家，打电话联系，让她去医院拿钱。晚上 8 点，X 骑车去到医院，才收到了费用。事后，同事们都开玩笑地 说：“X 真是一根筋！”她自己笑笑说：“只要居民能够满 意，我就没有白付出。” 三、耐心细致，当好矛盾调解员 X 管理的金城巷小区被列为棚户区改造小区,起初居民 们对拆迁不理解造成工作上的很大被动,她就一天三五趟地 跑到居民家中耐心细致地向居民宣传改造老旧小区是政府 为改善居民条件,提高大家生活质量的一项民心工程,现在 的居住环境很不好，外面下大雨屋内下小雨,路面一片泥泞,冬 天没有集中供暖，自行取暖造成的煤气、火灾等安全隐患, 用真心打动大家，用真情说服大家不要错过这次改善居住 环境的好机会。X 不厌其烦地一遍遍做着居民工作，终于得 到了居民的理解和支持。又如 X 社区的千汇小区和 X 庭院 被列为“两违”整治小区后,X 又首当其冲地被委以重任,她 又一次次地深入居民家中,苦口婆心地做工作,了解居民的 真实意愿，在遇到一些不理解耍横的居民时,X 不惧怕不逃 避,敢于碰硬，以理说服劝阻大家以大局为重,阻止了一些 居民串联的群体性上访。 四、无私奉献，当好创城宣传员 在创建全国文明城市中,X 社区积极做好创城的迎检工 作,在环境卫生、入户宣传创城知晓率等工作中,X 再次表现 出了无私的奉献精神,白天参与环境卫生清扫,脏活累活抢 着干，从不惜力,不计较个人得失，任务量大小。如在清理 液化气家属院楼道乱堆乱放时,一户居民不愿让搬动他家放 在楼道内的闲置物品而与她发生冲突,当被这户居民家男主 人扯破了羽绒服的袖子,她仍然强忍着泪水又投入到繁忙的 工作中。白天的委屈劳累还没有得到一刻缓解,晚上她回家 随便扒拉两口饭，就又拿起宣传册挨家挨户跑，把创城知 识宣传册送到居民家中。当遇到居民对创城漠不关心或有 怨言发牢骚时,X 就耐心地倾听,正面引导,一遍不理解就两 遍,两遍不理解就三遍,直到居民接受并理解她的工作。有 时实在难以忍受居民的讥讽谩骂,X 就找个没人的地方大哭 一场,随后抹干眼泪又“没心没肺”地做自己该做的事。为 此,同事们都戏称她是一头“犟驴”,不撞南墙不回头。就 凭着这股犟劲,X 无怨无悔地默默用真情实意为网格居民服 务着,用她的话说就是“我到网格或者小区里转悠，居民见 到我老远就打招呼，我感