县人口计生局关于开展治理乱收费乱罚款基层文明执法和信访工作自查报告.docx

县人口计生局关于开展治理乱收费乱罚款 基层文明执法和信访工作自查报告 按照省、市工作部署，在全县计生系统开展了以治理 乱收费乱罚款基层文明执法和信访工作为重点的自查工作， 召开了自查工作会议，明确了自查工作的重点和自查方式， 通过采取自上而下和自下而上的方式进行查摆，及时解决 存在的问题，推动了基层文明执法工作的开展，提高了计 划生育优质服务水平，群众来信来访问题得到了全面解决， 落实了计划生育奖励优待和利民惠民政策，维护了群众的 合法权益。现将自查情况作以下汇报： 一、自查情况 1、乱收费乱罚款情况。通过自查，我县在计划生育服 务和管理中不存在违法规定收取违约金、保证金、罚款、 搭车收费和强制推销药品、保险等问题问题；在对违法生 育人员征收社会抚养费时，根据人口计生法和黑龙 江省人口与计划生育条例等法律法规的规定，依法进行 征收，不下达征收指标任务，没有降低征收标准或超标准 征收，及时开具征收社会抚养费收据，没有打白条现象， 社会抚养费征收实行“收支两条线”管理，不存在截留和 挪用、坐支等问题。 2、基层文明执法情况。一是把依法行政和基层文明执 法与计生各项工作紧密结合，落实和完善了计划生育各项 法定程序及制度，规范了执法行为，做到依法定条件和法 定程序审批各项计划生育事项，坚持持证执法，文明执法， 免费办理独身子女父母光荣证和再生育证等各种计划生育 事项，严格执行计划生育“七不准”和“两个纪律”的规 定，坚持人性化执法，做到依法征收社会抚养费，遏制了 违法行政案件的发生，完善了计划生育首问负责制、计划 生育证件代办服务等制度，避免了刁难群众办事、推诿扯 皮等问题的发生，为育龄群众提供了优质的服务，计划生 育工作满意度进一步得到提升；二是在人口和计划生育管 理和服务中，全面执行国家、省、市免费计划生育技术服 务的规定，制定了计划生育免费服务制度，在执业许可的 范围内开展服务，开展了计划生育避孕节育知情选择服务， 拓宽了计划生育免费健康检查服务项目，按照医疗规范规 定提供服务，不存在强迫群众受术和施行大月份引产等问 题，使公民的生育权利 、生殖健康权利、知情选择避孕措 施的权利等得到了维护；三是依法制定规范性文件，没有 与现行的人口计生法律法规规定相抵触的问题和增加群众 义务的问题，保障了群众的合法权益不受侵害。 3、信访工作情况。一是建立了信访工作长效机制和预 防机制，完善了信访工作制度和信访工作程序，做到了及 时受理，专人负责，依法处理，跟踪问效；二是对群众来 电来信来访提出的问题依法进行解答，对相关部门转来的 信访案件和在“行风热线”的投诉案件，依法调查后，妥 善进行了处理，有关部门和当事人都很满意。三是对重点 人群、特殊群体加以关注，依法把计划生育并发症纳入计 划生育特别奖励扶助范围，落实计划生育奖励优先优惠政 策，促进社会和谐和家庭幸福。 二、存在问题 在依法行政、基层文明执法、信访工作和人口计生管 理和服务工作中取得了一定成绩，为经济社会可持续发展 营造了良好的人口环境，但也存在一定的问题。 1、服务意识要进一步增强，服务水平要进一步提高； 2、征收社会抚养费信息录入不及时，有效利用率不高； 3、信访工作前瞻性不强，有待提高； 三、整改措施 针对在自查中发现的问题，采取一下有效措施进行整 改： 1、加强计生队伍建设，全面开展职业道德教育，提供 服务意识，转变工作作风，提升服务水平，建设一支懂业 务、会服务、群众满意的计生服务队伍。 2、严格依法行政，规范行政行为，依法审批计划生育 各种事项，文明执法，完善人口基本信息，提高人口各项 信息的有效利用率，充分发挥人口信息系统在计生工作中 的先导作用。 3、加强信访工作，建立和完善信访预防长效工作机制， 及时了解和掌握信访信息，对重点人群、特殊群体的问题 特殊关注，对主要苗头性问题妥善处理，积极化解积案， 避免越级上访案件的发生，确保计划生育工作的稳步推进。 4、全面落实计划生育奖励优待政策，推进以“惠家工 程”为主线的利民惠民和免费健康检查服务项目，为群众 解决生产、生活、生育