县行政服务中心三八红旗集体先进事迹.docx

县行政服务中心三八红旗集体先进事迹 XX 县行政服务中心秉持“规范、公正、廉洁、高效、 便民”的服务宗旨，以“群众满意”为最根本的服务标准， 坚持三比三创树文明窗口新形象，同时也成为了展示行政 工作人员风采的一个舞台。 中心现有女性窗口工作人员 62 名，占中心全体工作人 员的 72%，其中 12 名担任所在服务窗口的窗口负责人职务， 在县委、县政府的领导下，她们巾帼不让须眉，各项工作 都取得了骄人的成绩，得到办事群众的广泛称赞。中心负 担着全县大部分业务比较多的审批事项，同时还负责全县 城镇及农村所有居民的养老、医疗等相关服务事项，每天 前来中心办事的群众达 400 多人次，“一个窗口对外”的 工作模式极大的方便了办事群众。今年以来，共办理审批 事项 1 万 8 千多件，实现税、费收入共 1 亿 9 千多万元， 更好的规范了行政服务行为。从 XX 年至今，中心 2 个窗口 单位受到省、市表彰，2 名女同志分别被评为省、市的先进 个人，3 个窗口单位被评为全县的“十佳窗口单位”，2 名 女同志荣获全县“优秀共产党员”称号。同时中心也顺利 成为了省级服务标准化示范单位，是济宁市县级行政服务 中心唯一一个服务标准化示范单位。中心妇委会在 XX 年 2 月被授予了 XX 县“三八”红旗集体荣誉称号，她们的艰辛 付出为中心下一步争创省级、国家级荣誉称号打下了坚实 的基础。 为提高行政服务质量，规范窗口工作人员的服务行为， 中心从 XX 年就开始筹划创建省级服务标准化示范单位，积 极借鉴并探索科学的管理模式，制定并严格执行各项标准 化的规章制度，真正做到将进厅办理的事项实行所有相关 内容的全公开，切实提高前来办事群众的满意度。 中心窗口工作人员是一个特殊的岗位，每天面对不同 的人群却做着同样的重复的工作。人员少，工作量大，情 况复杂，工作条件相对艰苦是每个窗口单位必须面对的工 作状况，但她们从不气馁，总是用自己的实际行动上交一 份满意的答卷。由于常年累月奋斗在岗位上，很多女同志 都积劳成疾，出现了颈椎、腰椎、肩椎和视力下降等毛病， 但是她们始终没有一句怨言，默默地奉献着。由于中心是 窗口单位，同时也是政府部门最直接的代言人，中心的管 理相对严格，绝不允许迟到早退，平日里时间非常紧张， 特别是中心的“延时服务制度”要求工作人员即便是下班 了也必须做完手头工作，能一次办完的绝对不能让群众再 跑一趟。中心的窗口工作人员都是各个政府部门的业务骨 干，且大多数都是孩子小、老人需要照顾，这就要求女同 志在工作上要有责任心，对于家庭也必须在有限的时间内 照顾好。 在中心工作，时常会碰到不如意的事，但中心的女同 志们总是以宽容的心去对待办事群众，一遍遍地耐心解释， 只要能把工作做好，受点委屈不算什么。但更多的情况是 她们以自己的真诚和热情换来了办事群众的理解和称赞， 办事群众最后的感谢和锦旗上真挚的话语是对她们工作最 大的鼓励。 尽管如此，中心窗口工作人员仍坚守服务为民这一理 念，从办事群众的角度出发，找问题、找差距，及时调整， 将“要我服务”变成“我要服务”，从根本上树立全心全 意为人民服务的思想。一位前来办事的老人带的手续费还 差 10 块钱，中心女同志帮忙垫上；办理报销手续的病人行 动不方便，中心女同志及时搀扶，并尽可能的帮忙办理； 有些办事群众对中心的布局、业务不熟悉，每一位窗口工 作人员都耐心引导女同志们用特有的耐心和细心，将 温馨、周到的服务传递给每一