图书馆科技信息服务的发展模式.docx

图书馆科技信息服务的发展模式 (广西桂林图书馆 科技部，广西 桂林 541002) 摘 要：文章分析了图书馆拓展科技信息服务的重要性， 并从图书馆的技术优势、资源优势、人才优势等几方面论 述了图书馆科技信息服务领域的几种发展模式。 关键词：图书馆；科技信息服务；专题情报服务；竞 争情报服务 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007 6921(XX)02012002 当今社会是科技信息社会，发掘社会智能潜力、文化 科学技术创造、产业结构更新换代、经济增长、推动社会 向前发展，无一不是靠科技信息而发展。科技信息已成为 继物质和能源之后当今社会发展的第三大支柱，成为一种 重要资源，是推动社会经济发展和科技进步不可缺少的主 要因素。 1 拓展图书馆情报信息服务的重要性 传统图书馆在为社会服务方面虽然主观上很积极，但 在客观上争取不到预想的那么多客户。这固然有各方面的 原因，但更主要的是这些情报机构本身的原因，例如知识 老化、跟不上电子信息技术飞速发展的步伐，缺乏从事工 程技术或企业管理的实践经验。习惯于传统的情报服务工 作；习惯于坐等用户上门，不善于进行联络、交往等公关 活动，也不善于宣传、推销自己，当然就更不善于到竞争 情报市场上去拼搏，极大地削弱了图书馆在社会经济活动 中的地位。作为社会有机组成部分的公共图书馆通过面向 社会开展情报信息服务，应当积极地参与社会主义现代化 建设中去，否则将被历史潮流所淘汰。 面对知识经济的滚滚浪潮，公共图书情报服务面临着 新的挑战。为使服务工作顺应时代潮流，必须拓展图书情 报工作的渠道，与社会的需求相匹配。拓宽的图书馆的服 务渠道，有利于促进图书馆自动化、网络化和数字化建设， 使图书馆树立了竞争观念、信息观念、商品观念、价值观 念，通过开展情报服务，把科技情报、科研成果直接转换 为现实生产力，直接参与市场竞争，树立了市场观念，同 时又获取一定的经济效益。这样可以强化图书馆人员的情 报产品意识、情报产业意识和情报开发意识，破除传统观 念的束缚，促进图书馆朝着开放型现代化的办馆方向前进， 同时还可以促进培养和造就一支高素质的情报人才队伍， 从而加快图书馆人才队伍建设。 2 图书馆开展情报服务的优势 2.1 丰富的文献信息资源 在人类文明发展的历史进程中，图书馆作为文献的集 散中心。其地位已无法动摇，近年来图书馆办馆条件得到 极大改善。随着信息技术的迅速发展和广泛应用，在社会 化信息服务系统工程中，资料信息源将成为信息社会的基 础。图书馆的职能决定了它对文献信息资源的收集、保存。 加工、处理具有得天独厚的优势。与许多网站进行联机， 如万方数据库()、XX 维普的中 国期刊网(/)、清华同方的中国期 刊网专题全文数据库()及中国专利信 息网(全文)(/)等，即可直接下 载索取原文，这是其他任何部门无法比拟的。文献信息资 源的丰富，为图书馆面向各行各业开展情报服务提供了较 为完备的文献保障。 2.2 较完备的技术保障 随着计算机技术、通讯技术、网络技术的迅猛发展， 公共图书馆自动化、网络化和数字化建设取得了较大进展。 以省级馆为例，上联国家图书馆，下联全省部分市、县图 书馆的计算机信息网。多媒体等先进技术已先后在部分图 书馆得到广泛应用，部分图书馆建立了计算机信息中心， 图书馆努力创造条件大力推进各类数据库建设，具有自己 的镜像网站，为各行业人员索取全文提供快捷有效的方法 和途径，这为面向各行业开展情报服务提供了设备和技术 保障。 2.3 不断充实的人才的保障 图书馆的经费和人员是一个图书馆存在和发展的主要 条件，搞好图书馆工作，必须有一支具有一定专业水平、 适应工作需要、相对稳定的图书馆专业队伍。近年来各馆 特别是地市级以上图书馆对外引进一大批专业人才，大大 充实了图书馆专业队伍，加快图书馆人才队伍建设，聘用 各行业的精英，成立专家顾问组，为开展情报服务质量提 供了保障。 3 3.1 开展专题情报服务 专题情报服务，也称“定题情报服务”，即由图书情 报部门根据用户的特定需要，围绕某一专题，在一定时期 内主动地、连续地为用户提供对口的文献情报服务。其中 的个重要特征，就是通过定向跟踪，把技术信息及时地 准确地传递给特定的需要者，从而最大限度地发挥情报信 息的效用。 据美、日有关专家的研究统计，一个科研人员在一个 研究项目中，仅查找和阅读情报资料时间就要占完成该项 研究课题时间的 50.9。可见，课题研究人员具有广阔的 学术视野和很强的资料占有能力，在很大程度上受益于情 报人员及时、高效的文献情报服务。事实上文献资料的超 前提供，有助于课题研究人员更新知识、开阔眼界、启发 思路，他们只有在大量占有情报资料的基础上，充分了解 有关学科领域中的已有成果、现实状况和发展水平及动态， 才能不断地更新知识和认识，进而从较高的起点上来审视 自己的研究课题。 在企业、科研、学校，科研课题从立项到最后结题， 都离不开图书馆的信息情报服务。在科研课题立项前，图 书馆可聘请各行业为专家组，一起参与情报信息调研，帮 助拓宽视野，打开科研的思路。以保证所选题的科学、实 用，做到立项准确。在课题研究中可以参与提供最新文献 资料，做好专题的跟踪服务，为课题的查新及课题的申报 提供依据。这种功能还可以使图书馆追踪最新的科研成果 及评估成果的价值，促进科研成果向社会效益和经济效益 转化。这就需要图书馆，树立为科研服务科研意识，并不 断提高科研服务质量和技术水平。 3.2 开展深层次竞争情报服务 在这样的社会环境下，就企业而言，企业要生存就必 然要参与市场竞争。而企业的竞争是情报信息的竞争。情 报信息是企业发展的战略资源。只有掌握市场情报信息， 才能使企业在市场竞争中站稳脚根，才能得以发展。反之 就竞争不过对手，产品就没有市场，企业就没有出路，这 是市场经济竞争的必然发展规律。所以掌握情报信息对企 业发展至关重要，控制情报信息就是控制企业的命运，失 去情报信息就失去一切。 目前除少数企业集团和大中型国有企业拥有自己的情 报信息机构外，大部分企业没有自己的情报信息机构，有 的即使有了情报机构也无法开展深层次的情报服务。由此 面向社会开展深层次情报服务势在必行。 竞争情报是市场经济的产物，是在竞争社会中为提高 企业的竞争能力而采集研究的有关竞争环境、竞争对手和 竞争策略的情报。通过战略性竞争情报的研究，为企业实 行战略管理提供竞争策略方面的建议；通过有关的科技情 报研究，为企业实施科技创新提供有关产品和工艺方面的 科技信息；通过对市场的调查研究，为企业提供产品和服 务营销方面的策略性建议。开拓新市场和增强市场竞争力， 在经济发展越来越依赖于知识与信息的生产、传播和应用 的知识经济时，竞争情报不仅是企业从事生产的资源，而 且是涉及到企业生存与发展的战略资源。 3.3 开展社区信息服务 公共图书馆应打破传统单一的固守阵地的服务形式， 成为传播文献知识信息的节点，完善自身的服务网络，建 立良好的社区关系，使公众认识和了解图书馆，最终达到 充分发挥图书馆的优势，提高图书馆社会效益的目的。 目前宽带网已进入社区的每家每户，这对人们产生了 巨大的影响。用户坐在家里使用电脑即可快速查阅资料和 点播音乐、影像。公共图书馆可以将宽带网技术与社区图 书馆有机地结合起来，在馆内构建一个网络平台，资源共 享，采用宽带网技术，将丰富多采的文化信息传输到社区 图书馆，甚至居民家里，供社区群众检索、阅读、观赏， 使社区内的用户加强与外界的信息沟通。 3.4 开展网络信息资源评估与咨询 互联网是世界上最大的信息资源宝库，可利用的信息 资源十分可观。目前在互联网上可以提供信息资源的网站 已达百万个，而且数量还在不断增长。信息网络化的发展， 使读者可以方便地利用网络获取各种文献信息的同时，出 现了新问题，即是急剧膨胀的信息量与有限的阅读时间的 矛盾。网上的信息虽然丰富，但其分布面，且纷杂零乱， 数据类型多，随机变化大。具有动态和不稳定性，表现出 网络信息的庞大而无序，读者在浩如烟海的网络资源中容 易步入迷途，无法迅速找到自己所需的信息。因此，对网 上资源搜索评估，行序化整理，为用户利用网络资源提供 咨询和指导，是信息网络化的迫切要求。 在对互联网信息进行浏览、下载、搜集的同时，必须 对网上信息建立一套评估体系，以确保所搜集的信息是实 用的、有价值的，是符合图书馆的信息服务需求的。对网 络信息的评估可从以下几方面进行：信息的拥有者与发 布者；内容；更新程度；主页的设计；易用性。 搜索与评估是图书馆开发利用网上信息资源整个工作 过程的基础部分，只有做好了网上信息的搜集与评佑，才 能谈得上充分有效地利用互联网信息资源。 总之，图书馆作为信息咨询机构，要广泛收集、筛选、 分析处理好信息。时刻关注国内外技术创新的动态，主动 进行专题研究，寻找、发现技术前沿，做好市场调查与预 测研究；同时图书馆还要注重自身的信息网、专家网的建 设。图书馆科技信息服务的拓展即解决了社会的问题，同 时也解决了自身立足地。 参考文献 1 尚洪秋,何万强等.把握竞争情报 服务技术