呼叫中心现场纪律及处罚规定.docx_第1页
呼叫中心现场纪律及处罚规定.docx_第2页
呼叫中心现场纪律及处罚规定.docx_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

呼叫中心现场纪律及处罚规定 1、 任何人进入现场严禁携带纸、笔、本子、文件夹、 手机、食品、饮料、化妆品等与工作无关的任何物品进入 现场。违反者处予 100 元/人/次罚款。 2、 为保持现场的整洁卫生，员工不得在现场进餐或 携带食物。如发现本座位四周或键盘抽屉有任何物品残留， 处予 100 元/人/次的罚款。 3、 呼叫中心所有员工不允许在工作时间内在呼叫中 心一楼区域内的任何地方吸烟。违反者处予 50 元/人/次的 罚款。 4、 座席人员不允许在工作时间内在公司围墙区域内 的任何地方拨打私人电话；确有需要与家人联系，可在指 定的固定电话机上登记、拨打电话。违反者处予 100 元/人 /次的罚款。 5、 座席人员在上班时间不允许奇装异服，必须穿戴 工作服，按规定扣上纽扣，衣冠整洁，朴素大方。违反者 处予 20 元/人/次的罚款。 6、 座席人员离开现场必须先申请，经批准后方能离 开现场。中、晚时间饭每次 30 分钟，由现场主管统一安排； 集体离开进行培训、会议、讨论时，由现场主管统一安排； 短暂离开每次 10 分钟以内，每小时可以申请一次短暂离开。 每超时 1 分钟罚款 10 元。 7、 保持工作桌面整洁，认真整理、保管好所使用的 办公设备。违反者处予 10 元/人/次的罚款。故意损坏设备 照价赔偿。 8、 保持现场工作环境的安静有序，上班时间坚守工 作岗位，严禁串岗、脱岗、扎堆聊天、看与工作无关的内 容。违反者处予 50 元/人/次的罚款。 9、 离开座位、下班后将座椅推到桌面内。违反者处 予 10 元/人/次的罚款。 10、 办公区域、餐厅等场所，严禁乱扔、乱倒、乱吐 等不良行为，切记维护地毯、地面清洁。违反者处予 100 元/人/次的罚款。 11、 上班时间按规定佩带员工胸牌，保持名牌的卫生 整洁，不得擅自将名牌上的信息进行涂改，行政人事部将 进行不定时检查，一旦发现有未佩戴名牌者，给予 20 元/ 次的处罚。名牌遗失应及时到行政人事部补办，并交补办 手续费 20 元。不办或未办的员工将处予 50 元/次的处罚。 12、 现场员工可携带水杯进入现场，水杯必须密封不 渗漏或配备吸管，不符合要求的水杯不可带入现场。如发 现处予 20 元/次的罚款。 补充说明 1、员工如有违规行为发生，行政人事部依本制度执行 处罚手续。出具处罚通知，并张榜公告。 2、处罚责任追究上二级连带责任，一并罚款。 3、员工罚款由行政人事部统一管理，归入呼叫中心奖 励基金。 3、本制度的批准执行及相关条款的变更均
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论