困难职工帮扶中心工作汇报.docx

困难职工帮扶中心工作汇报 在省总工会、市委、市政府的支持下，在市总工会的 领导下，中心于 XX 年 8 月正式挂牌成立。一年来，中心设 立“困难救助、信访接待、法律援助、就业贷款、免费职 介”五个服务平台，全体工作人员“全天侯”、“直面式” 、“人性化”接待来访和求助的困难职工，为他们提供快 捷的帮扶和“一站式”的服务。 一、发挥中心服务职能，为困难职工排忧解难。 1、中心发挥工会维权职能，采取集中救助和平时救急 的方式，对全市 3 万困难家庭和到中心求助的困难职工进 行帮扶。在中心的指导和部署下，04 年全市各级工会组织 走访慰问 9648 户特困职工、劳动模范、离退休职工、退转 军人和伤病残职工家庭。元旦、春节期间，举行“爱心一 日捐”活动，共筹资 221 万元。其中 155 万元注入市总本 级送温暖基金，用于中心开展救助，全年走访慰问困难职 工家庭 2148 户，发放慰问金、物品 100.55 万元。05 年两 节期间安排各级工会组织对全市困难职工进行救助帮扶达 13200 户，发放慰问金和救助物品总价值 241 万元。帮扶中 心一次对 1200 户困难职工进行集中救助，发放款物 52 万 元；对 100 户没有过冬煤炭的特困群体发放两节取暖煤 105 吨。自成立截止 05 年 3 月份，平时救助生活难以为继、遭 受意外灾害、患大病无钱医治的受困职工 1646 户，总救助 金额 56.43 万元。其中：助学救助 470 户，救助金额 48 万 元；医疗救助 52 户，救助金额 4.12 万元；其它救助 76 户， 帮扶金额 4.31 万元。 2、中心成立以来，共接待困难求助、下岗求职、法律 援助、政策咨询等方面的来访者和职工来信 6330 人次，其 中：接待来访人员 2728 人；处理来信 736 件；接听求助咨 询电话 2236 个；为 630 人提供法律政策咨询，为职工提供 法律援助 8 起。 3、为全市特困职工缓解生活压力，代市政府为特困职 工发放特困职工家庭优待证3500 户。04 年为其补助水 电费 23.6 万元，帮助其子女就学减免学杂费 13 万元，减 免有经营活动的特困职工工商管理费 82 万元，住房房租补 贴 136 万元。05 年两节期间还为 800 户特困职工免费发放 电影票 1600 张，丰富了他们的节日精神生活。 4、帮扶中心开设职业介绍服务平台，在“三个一”工 程的基础上，与县职介机构联网，指导安置就业。一年来， 免费介绍各类人员就业 3120 人，中心本级建有 2 个再就业 示范基地，安置下岗职工 230 名。支持下岗职工再就业小 额贷款 1063 万元，贷款人数 2755 人次。 中心通过一件件实际问题的解决，一桩桩具体工作的 落实，在党和政府与职工群众之间筑起了一座桥梁。为工 会争得了地位，赢得了职工群众的信任和赞誉。04 年 4 月， 市委、市政府在 XX 劳动模范和模范集体表彰会上授予帮扶 中心“模范集体”荣誉称号；5 月，帮扶中心的小额贷款项 目被全国总工会表彰为“全国工会小额借款项目示范点”； 11 月还分别获得河北省政府表彰的“河北省再就业先进工 作单位”、省总工会表彰的“劳动争议处理先进集体”和 XX 市人民政府表彰的“再就业先进工作单位”荣誉称号， 今年 3 月又被市政府推荐授予“全国优秀职介所”称号。 二、建立五项长效机制，构筑快速反应的帮扶体系 今年，我们根据省总工会工作安排及市总对中心“提 升地位、扩大影响、放大功能、打造品牌”的要求，在帮 扶中心建立长效机制，长期为全市职工办好事实事，目前 以建立五项长效机制，构筑起快速反应的帮扶体系 1、预警机制：中心坚持 24 小时值班制度，通过 12351 职工热线，直接接待全市每一位来求助的职工。全市工会 系统建立了劳动关系预警机制和组织，颁布了实施办法 ，通过基层的劳动争议调解组织和劳动法律监督机构，及 时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态。与县及街道 办事处工会建立承办联系制度，逐步形成了层层核实、层 层复查、层层办理、层层落实的预警和预测体系，使帮扶 中心逐步成为维护社会稳定的“预警中心”。 2、分析机制：中心通过市委“社会调查”的调研结果， 掌握了 11 万下岗职工和 3 万困难职工家庭的基本情况，实 现了社区、街道办事处、工会三级建档。由中心实行数据 库统一管理，能够及时对困难企业和求助的困难职工的生 产、生活和劳动关系矛盾情况进行分析，及时掌握动态， 及时做出处理，及时帮扶救助，为中心有效开展工作提供 了可靠的保障依据。 3、救助机制：中心提高办事效率，实行首问接待，限 期办理制度。工作人员与来访者面对面交流，及时核实情 况，及时解决问题，做到问题不过夜，帮扶即到位，提供 高效快捷的一站式服务。通过一年的运作，已成为全市特 困职工心目中的“110”，真正发挥“救助中心”的作用。 4、再就业机制：中心通过工会系统的“三个一”工程， 指导帮助全市工会系统对下岗职工开展创建自救基地，实 现再就业工作。中心帮助建立了“阳光食品有限公司”和 “维利食品厂”两个再就业自救基地，均由下岗职工自己 担任法人，全部安置下岗和特困职工就业。中心还在 XX 建 立了“进京劳务人员维权服务中心”，通过这个窗口向京、 津两地输送家政、月嫂及饮食服务人员，安置大量下岗职 工和失业人员再就业。 5、服务机制：中心坚持“有限的职责，无限的服务” 宗旨，采取全方位、一站式、亲情化服务方式，要求中心 工作人员服务“三个到位”，“两个及时”。即感情到位， 维护到位，工作到位；及时化解矛盾，及时理顺情绪。接 待每一名来访者都能主动让座，笑脸相迎，送上清茶一杯。 有不少来访者因下岗失业生活困难，心情郁闷，到了帮扶 中心时而大吵大闹，时而哭哭啼啼，市总要求中心要成为 困难群体情感发泄的“出气筒”，不满情绪的“泄洪区”。 中心建立以来，没有与来访者发生一起冲突事件，真正已 成为特困职工的“倾诉中心”。 三、与时俱进、探索创新，不断提升帮扶服务内涵。 1、窗口前移。中心本着面向职工、快捷准确、因地制 宜、长期坚持的原则做好困难职工的帮扶工作，不断探索 帮扶救助形式，力争把帮扶中心窗口前移。先后与市内两 个社区筹建“爱心超市”“爱心救助站”，面向特困职工 长期提供日常生活必须品的补助，减轻他们的生活压力， 从而使救助工作日常化。 2、扩大内涵。为了缓解特困职工因病致困的压力，中 心积极与医疗机构进行沟通，先后把市第一人民医院、市 中医院、解放军二五一医院和市第三附属医院，作为我市 特困职工医疗救助定点医院，为特困职工提供各种医疗救 助。 3、利用载体，做好十件实事。05 年，中心将为全市困 难职工办十件实事，即：继续开展对全市 200 户困难职工 的“一帮一”帮扶活动；对特困劳模、单亲女职工及残疾 儿童、特困老党员、困难转退军人等进行日常和节日慰问 救助；对考入高校的特困职工子女开展“金秋助学”活动； 对 XX 户特困职工家庭发放特困职工家庭优待证，落实 有关部门优待政策；年底对 1000 户特困职工开展送温暖活 动；帮助 3000 名下岗职工进行培训、推荐、安置工作并完 善职介网络；对权益受到侵害的职工开展法律援助，免费 为其代理、申请、参与仲裁活动；扩大小额贷款覆盖面， 指导有条件的县区建立小额贷款服务站，帮助实现再就业； 合作筹建一个综合性“爱心超市”，缓解特困职工基本生 活压力；协助政府制定“困难职工大病医