在医院管理年暨纠正行业不正之风专项治理工作动员大会上的讲话.docx

在医院管理年暨纠正行业不正之风专项治 理工作动员大会上的讲话 各位领导、各位同志： 今天，我们在这里召开医院管理年暨纠正行业不正之 风专项治理工作动员大会，主要任务是贯彻落实卫生部、 国家中医药管理局以及省卫生厅、市、县卫生局有关专题 会议精神，进一步认清形势，明确目标，扎实开展好“以 病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年 活动和以“纠正医药购销、医疗服务中不正之风”为重点 的纠风工作专项治理工作，在广大医务人员中进一步开展 好弘扬白求恩精神，争做白求恩式的好医生的活动。文章 - 找范文,到下面根据医院党政联席会研究的意见，我讲 三个问题。 一、正视形势，提高认识，进一步增强开展医院管理 年和纠正行业不正之风专项治理的紧迫感和责任感。 1、着力从贯彻“三个代表”重要思想和提高党的执政 能力，永葆共产党员先进性的高度来认识加强医院规范管 理，强化纠风工作的重要性。 医院联系千家万户，涉及生老病死，广大人民群众正 是通过我们的行风、我们的工作，来看党风和社会风气的。 可以说，医院的党风、行风直接关系党和政府的形象。我 们要始终牢记全心全意为人民服务宗旨，坚持不懈地抓好 行风建设，提高全院干部职工队伍素质，真正做到权为民 所用、情为民所系、利为民所谋。在日常工作中，我们的 医务人员为了挽救患者的生命，常常超负荷工作，确实保 护了群众的利益和生命安全。但是我们也应该清醒地看到， 目前医疗卫生行业确实存在一些亟待解决的问题，少数医 务人员存在收红包、拿回扣、开大处方等现象，不仅损害 了人民群众的切身利益，也败坏了医疗卫生行业的良好形 象，引起了部分群众的不满。面对这些问题，我们不能回 避，不能推托，不能视而不见，而要从贯彻落实“三个代 表”重要思想和“立党为公、执政为民”的高度，以对人 民群众高度负责的精神，采取强有力措施，持之以恒地强 化医院管理，推进医院的行风建设工作。 2、着力从维护卫生改革与发展全局的高度来认识加强 医院规范管理，强化纠风工作的必要性。 要保证卫生事业健康持续快速发展，不但要有好的政 策措施，还必须把握两条：一是要建立一支过得硬的医院 管理和专业技术队伍；二是要营造一个各方面关心支持医 院工作的良好社会环境。当前存在的一些不正之风，可能 给医院和医务人员带来一时的“蝇头小利”，但从长远来 看，是卫生事业的消蚀剂，也是卫生队伍的腐蚀剂，如果 任其发展，不仅损害广大人民群众的利益，也会毁了卫生 队伍，毁了卫生事业。 3、着力从抢抓发展机遇的高度来认识加强医院规范管 理，强化纠风工作的迫切性。 深化卫生体制改革，加快卫生事业发展，既要依靠我 们自身的艰苦努力，又要依靠社会各界的支持配合，以形 成良好的政策环境和社会环境。如何赢得社会的信任和支 持，这就必须靠我们自身努力，去加强管理，加强业务技 术建设和行业作风建设。目前在医院管理、医疗服务活动 中存在的诸如不依法行医、不认真执行诊疗规程、不重视 人才培养等问题以及在药品购销和医疗服务中存在的回扣、 “红包”、开单提成、大处方等不正之风和消极腐败现象， 尽管只发生在少数科室和少数人身上，但对整个医院的影 响不可低估。由于卫生行风方面存在的问题比较突出，群 众对“看病难、看病贵”问题反应比较强烈，卫生行业的 社会认同度不高，医务人员在抗击非典中树立起的良好社 会形象已受到损害，卫生工作的外部环境相当严峻。这样 一种环境，对于我们争取各方面的理解与支持，对于我们 争取卫生改革发展的政策措施，是极为不利的。虽然这些 问题是综合因素造成的，包括药价虚高、卫生资源配置不 合理、医院补偿机制不健全、医疗保障水平不高等，但不 规范的医疗服务行为也确实起到了推波助澜的作用。因此， 我们要坚持眼睛向内，首先查找自身的问题，办好我们自 己的事情。要通过深入的宣传教育，使广大医务人员懂得， 服务于群众、让群众满意是卫生工作的根本要求，失去群 众的理解支持，事业发展就丧失了基础。要通过持续有力 的举措，尽快实现医院管理的科学化、规范化，弘扬正气， 狠刹歪风，树立良好的社会形象，从而营造宽松的社会环 境，促进卫生事业健康持续发展。 二、把握重点，整体推进，切实抓好医院管理年和纠 风专项整治各项工作。 开展医院管理年活动，目的是更好地解决人民群众对 医疗服务中不满意的突出问题；纠风专项治理的目标是加 大对医药购销和医疗服务中不正之风的整治力度，使卫生 行业风气得到明显好转。所以，这两项工作内容是相通的， 要求是一致的。我们要把它们有机结合起来，以规范的管 理来保证行风的改进，以行风的明显好转来展示医院管理 年活动的成效。根据上级的要求，结合我院实际，我们要 着重抓好以下几个方面的工作。 切实加强医疗服务质量管理，努力做到“四个强化”、 “四个新突破”，即强化医疗服务质量监控组织和各项规 章制度的建设，认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度。 请省医院管理学会举办为期半年的中层干部管理培训班， 旨在提高管理能力，在提高医院管理水平上有新突破；强 化对医务人员“三基三严”训练，狠抓各项医疗技术操作 规范、常规和标准，大力开展医疗技术创新，在提高医疗 技术水平上有新突破；强化服务意识，改进服务流程，改 善就诊环境，方便病人就医，注重诚信服务，在提高医疗 服务水平上有新突破；强化法制意识，增强法制观念，在 规范服务行为，提高依法执业水平上有新突破。 切实解决群众看病难、看病贵的问题，通过加强门诊 服务管理、扩建病区实行限时服务、推行便民服务措施等， 切实解决群众“看病难”问题；要通过努力缩短平均住院 日、认真贯彻执行抗菌药物临床应用指导原则、推行医疗 机构间医学影像检查认可制度、加强医用高值耗材管理、 推行单病种质量和费用控制、实行门诊费用零增长，住院 病人严格控制药品比例、落实解决困难群众的医疗救助政 策以及建立完善单品种用药总量监控公示制度、医师用药 情况监控和医师合理用药评价通报制度等三项制度，努力 解决看病贵问题，让人民群众在接受医疗服务的过程中， 切实感受到“群众满意医院”建设活动的成果和实效。 努力构建医疗服务质量管理的长效机制。始终把“群 众满意不满意”作为医院一切工作的出发点和行动指南， 通过建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理 和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并 及时改进。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体恤 患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患 者的顾虑，努力让患者获得身心的健康。通过为患者提供 温馨、细心、爱心、耐心的服务赢得人民群众对我们的尊 重和认同，构建和谐的医患关系。 坚持廉洁行医，狠刹行业不正之风。收受“红包”是 一种不良的社会风气，也是一种行业不正之风。医生所收 的“红包”，是患者及其亲人的辛苦钱、血汗钱，本来就 存在“看病贵”的问题，再收受患者的“红包”无疑使患 者雪上加霜，直接侵害了群众的切身利益，伤害了人民群 众的感情。对此，我们决不姑息迁就，要实行标本兼治。 第一要把“三个代表”的重要思想作为整个行业的指导思 想，进行教育，使我们的医务人员树立正确的价值观、人 生观。第二要建立行之有效的医德医风监督机制，及时发 现和处理问题，不搞下不为例。第三要狠抓典型。弘扬正 气，努力做白求恩式的医务人员。第四要兼顾国家、集体 和个人的利益，在保证患者利益的前提下，实施综合目标 考核责任制，适当提高职工的收入和福利待遇。第五要完 善相关制度，用制度来管人，用制度来治理“红包”。严 格按照卫生部的八个不准和省厅的五条禁令，做好各项工 作，让上级领导放心、让广大群众满意。 认真落实“三合理”诊疗常规。“三合理规范”是以 科学诊治为原则，以合理为核心，以规范行为为目的，以 降低费用为目标，重点针对诊治过程中对医疗费用影响较 大的检查、用药及治疗措施作出的规范性要求和限制性规 定，是对所涉及疾病的临床诊疗技术规范、操作常规的进 一步细化和完善。我们要严格执行“三合理规范”，做到： 合理检查、合理用药、合理治疗，为病人当好家、用好钱。 要制定具体、可行的贯彻落实措施，健全考核、奖惩制度， 将“三合理规范”的执行情况纳入对医务人员的综合考核， 对违反“三合理规范”，检查用药明显不合理的医生给予 相应的处罚。要完善目标管理责任制，明确院长的主要职 责是抓严格管理，抓建章立制，抓医疗质量，抓医德医风。 完善制度规范，狠抓制度落实。一是要健全内部管理 制度。在总结制度落实情况、查找执行差距的基础上，进 一步完善规章制度，健全保障措施。我们将在全院实行月 出院病人随机函调制度、监督制度、亮黄牌制度、出院病 人调查卡制度、服务态度零投诉制度等，将行风建设的各 项工作进一步落到实处。二是要推进院务公开、医务公开。 公开是最好的监督手段。要以公开为原则，以职工为主人” 的院务公开和医务公开工作，让权力在阳光下运作，让医 疗服务行为时时接受职工监督、社会监督和患者监督。特 别要把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项， 包括医疗和管理规范、收费项目和标准、服务承诺和服务 公约、投诉渠道等事项向社会公开，自觉主动地接受监督。 三、加强领导，多策并举，确保医院管理年和纠风专 项治理工作取得实效。 1、强化组织领导，落实行风建设责任制。做到一把手 亲自抓行风建设，分管领导集中精力抓行风建设，其他领 导按照分工配合抓行风建设，把行风建设各项工作分解落 实到科室、主诊组和个人，明确责任，确保落实。根据行 风建设的阶段性成果制定明确、具体、操作性强的责任目 标，由科主任与院长签订责任状，职工与科主任签订责任 书，进行压力传递，从而使行风建设人人肩上有压力，个 个身上有责任。 2、建立考评制度，积极探索行风建设新途径。明确建 立医德考评归档制度的目的意义，做好干部职工的思想政 治工作，提高干部职工参与医德评议的自觉性。进一步规 范医德考评工作，严格执行考评标准，规范考评程序，恰 如其分地评价各类人员，考评结果要对外公示。医德考评 归档制度实行一人一档。把考评结果同年终考核、职务职 称晋升及效益工资挂钩。对被评为医德高尚者给予奖励表 彰，对医德欠缺或低劣者进行批评教育，情节严重者按有 关规定进行处理，直至吊销医师执照，做到谁砸医院的牌 子，就是砸自己的饭碗。 3、加强思想教育，全面提高队伍素质。实践告诉我们， 全面提高医疗卫生队伍的素质，是抓好行风建设的基础。 基础不牢，行风建设必然漏洞百出，堵不胜堵。把“树正 气，强素质，夯基础”列为行风建设的重要目标和任务， 在提高思想道德素质方面，按照“优中选优”的原则，广 泛开展学习先进，争当先进的活动，激发广大医务人员恪 尽职守，爱岗敬业、无私奉献的责任感和使命感，弘扬白 求恩精神。做到对工作极端的负责任，对同志极端的热忱， 对技术精益求精，争做白求恩式的医务工作者。在技术素 质方面，继续开展“三基”，“三严”训练，组织医务人 员学理论、学技术、比服务、比贡献，以此促进卫生行风 的改善和服务质量的提高。 4、按照序时推进，扎实开展专项治疗工作。按照医院 下发的纠正行业之风专项治理活动的实施意见，对活 动的工作步骤、阶段任务、工作要求进行了统一部署。各 科室要根据实施意见精神，结合各科室实际，拿出切实可 行的实施办法，在工作中推进，一要确保按序时进度进行， 二要确保实际效果，切忌走过场。 5、狠抓政绩评价，坚持实行长效管理。行风建设是一 个长期的任务，须建立长效管理机制，防止出现“时冷时 热”和“一阵风”问题。为此，我们要本着“日常检查与 年终考核相结合，内部评价与社会评议相结合”的原则， 制定“行风建设考评试行办法”和量化评分标准，并以此 为尺度，经常组织有关人员进行明查暗访，对存在问题实 行限期整改，问题较多或不达标的要出示“黄牌警告”； 抓好群众评议和考核，对在评议和检查中发现的问题，一 件一件地进行调查处理，对构成违纪的追究有关人员的责 任，创造一种外有压力，