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文档简介

国税局窗口践行群众路线为民服务先进个 人事迹材料 自进驻政务服务中心国税局窗口以来，回顾一年以来 的工作，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”的宗 旨，严格按照服务中心“便民、高效、规范、廉洁”的工 作原则在工作中坚持做到锐意进取、爱岗敬业、务实奉献。 一、加强学习 提高自身综合素质 围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，积极参加 中心组织的“一强化、两提高”学习活动、认真学习“党 的十八大精神”和构建和谐社会的理论，认真学习行政许 可法和中心各种规章制度。刻苦钻研专业知识，努力探讨 与群众办事的沟通技巧和方法，通过学习开阔了眼界，增 强了自身素质，提高了为民服务的水平。 二、强化责任 诚信高效为民服务 首先，在服务工作中突出一个“快”字。让群众办事 “少跑一趟路、少等一分种”，税务登记证办理实现“一 站式审批 一条龙服务”，用高效率的服务让群众满意。 在办税工作中，强化责任意识，认真执行首问负责制，承 诺办理制，努力做到法律依据充分、办事程序简便、申报 材料规范、承诺服务限时 4 个方面的要求。其次，在服务 工作中突出一个“新”字。不断创新服务手段，丰富服务 内容，推出“三变创新服务”。即变“等候式服务”为 “即办式服务”、 变“办事须知”为“温馨提示”、 变 “手工填写”为“电脑打印”，提高了服务质量，极大方 便办事群众。最后 在服务工作中突出一个“优”字。以 优质服务取信于民，力求为企业和群众提供满意的公共服 务，用现代优质服务理念来提升政府的公信力，让办事群 众满意。在服务中始终坚持热情服务，微笑服务，不刁难 服务对象，诚恳待人，对确实不能办理的事项，及时向群 众说明原因，耐心细致地做好解释工作，始终把群众是否 满意作为衡量自己工作好坏的标准。 三、树立大局 塑造窗口良好形象 始终牢固树立“中心”一盘棋思想，政务中心体现的 是 xx 县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民 满意中心，就要不断创新，改进服务，更加需要各个窗口 单位的紧密配合。所以在日常工作中，我竭力与各窗口搞 好配合，规范自身言行，提高个人修养，廉洁自律，自觉 完成“中心”安排的日常工作和阶段性任务，维护“中心” 工作大局，促进“中心”各项工作健康、快速、协调发展。 回顾一年来，自己虽然做了一点工作，但与中心的要 求还相差很远。今天能获得这样的荣誉，我想荣誉是大家 的，是我们整个窗口的，对我个人而言，更多的则是责任 和压力。“百尺竿头 更进一步”，今后，我将以新的姿 态努力做到加强政治理论学习，严格要求自己，优质为民 服务，加强专业技能的学习，不断掌握新知识积极适应新 形势的需要。以高度责任感，干好自己的本职工作，在做 好本职工作的同时，不折不扣地完成中心安排的其他工作 任务。进一步解放思想、开拓进取、创新性地开展工作， 不断探索新思路，拓展完善“中心窗口”的服务功能。谦
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