国税局精神文明创建典型材料.docx

国税局精神文明创建典型材料 xx 国家税务局成立于 1994 年，现有在职干部 177 人， 其中高层次复合型人才 3 名，拥有“三师”资格 14 人。全 局现内设 7 个科室，1 个事业单位，下设 8 个税务分局，1 个稽查局。XX 年以来，县国税局以建树一流国税文明形象 为目标，坚持“围绕税收抓创建、抓好创建促税收”的工 作思路，以国税文化建设为引领，以推进国税“服务 e 站” 品牌和“五好和谐”基层建设为载体，扎实推进精神文明 创建工作，造就了一支文明诚信、敬业奉献的国税干部队 伍。县国税局先后被评为江苏省文明单位、徐州市文明行 业，办税服务厅被授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号，八 分局被授予江苏青年文明号荣誉称号，3 个基层分局被评为 “全市百佳基层执法单位”、2 个分局被市纪委评为“廉政 建设文化示范点”。 健全组织机制 营造创建氛围 深入学习贯彻党的十八大精神，以理论成熟促进政治 坚定，以思想提升促进能力发展，xx 国税局在全局范围内 广泛动员宣传，进一步统一思想，使得文明行业创建深入 人心。成立由“一把手”挂帅的文明行业创建领导小组， 定期召开工作推进会议，把文明创建工作融入到国税工作 的各个环节中。实行主要领导负总责、其他领导干部“一 岗两责”制，坚持创建与税收业务工作同筹划、同部署、 同检查、同考核。强化检查考核制度，每年组织一次纳税 人满意度调查，了解纳税人的服务需求和对国税服务的评 价；每半年组织一次文明指数测评，了解纳税人对窗口文 明服务的评价；不定期对各单位服务大厅、办公场所等工 作纪律情况进行明察暗访，确保文明行业创建各项工作落 到实处。 力求突破创新 打造创建特色 拓展品牌服务内涵。在推行江苏国税“服务 e 站”品 牌活动中，县国税局在“便捷、高效、热情”的理念上， 创造性地增加了“公平”的新内涵。着力以职能性、权益 性、程序性三项服务为主体、六项服务为内容、九项服务 制度为保障，构建具有国税特色的税收服务体系，促进江 苏国税“服务 e 站”品牌服务的本土化。 创新品牌服务平台。全面推行“一窗通办”制度，按 照“窗口管理，后台复核，内部传递，限时办理，窗口出 件”的程序要求，强化窗口服务功能，实行同一窗口对外， 同一窗口受理，同一窗口出件，切实解决纳税人多头跑、 多次跑的问题。全方位推广“网上办税服务厅”，以适应 纳税人“足不出户”和“全天候”的办税需求，形成与实 体办税服务厅相辅相成、互补互动的一体化纳税服务窗口。 优化品牌服务质量。统一办税服务厅内外部标识和总 体色调、风格，完善各分区功能，使区域功能清晰，标识 明确；配备自助办税终端机，实现了发票认证、发票发售 等 10 类业务的全天候自助办税服务；迅速、全面地启动全 程服务承诺系统，深入推进网上申报系统上线培训工作； 推出短信平台服务，搭建税企信息桥；开通 12366 纳税服 务热线，快捷、高效地为纳税人解决涉税疑问；提高“综 合服务”窗口比例，简并办税环节、简化办税流程。 提升队伍素质 夯实创建基础 不断强化思想教育，促使干部队伍服务能力进一步增 强。开展公务员职业道德主题教育实践系列活动，完成七 项规定动作和七项创新活动，举办重温入党誓词、悼念烈 士、演讲、征文等活动，塑造了国税机关公务员队伍新形 象；开设“好人 xx”道德讲堂，设立固定活动场所，定期 开展道德宣讲活动，“以身边人讲身边事，身边人讲自己 事，身边人教身边人”的形式，不断提升干部思想道德水 平和文明程度；坚持每周的政治业务学习制度，保证学习 人员、时间、内容及效果的落实，提高税干在重大问题上 明辨是非的能力。 大力实施人才兴税战略，完善多层次培养人才、多渠 道选拔人才、多方式激励人才的人才培养格局。通过集中 培训、网络远程教育、自学等形式，采取物质、精神奖励 等措施，鼓舞全体税务干部的学习热情。近年来，我局共 有 6 人荣获省局岗位能手称号，6 人荣获市局岗位能手称号， 36 人通过省局高级考试，3 人被省局高层次复合型人才培 训班录取，14 人取得“注册税务师”技术资格，2 人获得 “注册会计师”技术资格。 按照省局要求，开展“五好”和谐基层建设，提升了 基层分局的工作环境和精神面貌；打造楼道文化，充分利 用楼道空间建设文化长廊，将税收宗旨、国税精神、文化 理念、名言警句、廉政格言等悬挂上墙；积极开展文体活 动，组织参加县宣传部举办的首届文明礼仪大赛，并获得 三等奖。 延伸服务平台 丰富创建理念 积极倡导“服务人民、奉献社会”的价值取向，主动 承担社会责任，热心参与公益事业。在捐资助学、捐资救 灾、捐资助困等活动中，积极响应党的号召、关注社会需 求、倾听群众呼声。举办“文明交通周周行”活动，走上 街头，进行交通维护和宣传；开展学雷锋志愿服务活动， 组织学雷锋志愿服务队定期深入社区、街道、养老院等开 展活动；开展“爱心牵手孤贫学子”活动，共牵手 14 名孤 贫学子，每年资助 2 万余元；走访慰问道德模范孙守则， 营造学习道德模范、关爱身边好人、争创“美丽 xx”的浓 厚氛围。 创建赢