2018信访上半年工作总结3篇.docx

2018 信访上半年工作总结 3 篇 2018 信访上半年工作总结 根据市信访局关于报 送 2018 年上半年工作总结的通知要求，我局对照 2018 年全省、全市信访工作要点，围绕“五升五降”目标和十 项重点工作任务，对上半年工作进行了全面总结，现将相 关情况汇报如下： “五升五降”目标完成情况 1。五降 信访总量下降 10%：XX 年 16 月，大观区信访总量 91 人次;2018 年 16 月，大观区信访总量 435 人次。信访总 量上升了 378%。 重信重访下降 5%：XX 年 16 月，大观区重信重访 7 人次;2018 年 16 月，大观区重信重访 102 人次。重信重 访上升了 1357%。 赴省越级访下降 20%：XX 年 16 月，大观区赴省越级 访 11 人次;2018 年 16 月，大观区赴省越级访 9 人次。赴 省越级访下降了 18。18%。 进京越级访下降 20%：XX 年 16 月，大观区进京越级 访 1 人次;2018 年 16 月，大观区进京越级访 14 人次。进 京越级访上升了 1300%。 进京非访下降 30%：XX 年 16 月，大观区进京非访 1 人次;2018 年 16 月，大观区进京非访 1 人次。进京非访 下降了 0。 2。五升 网上信访占比上升至 50%：2018 年 16 月，大观区信 访事项 118 件，网上信访 0 件，占比 0，正积极开通网上信 访窗口，现已与江苏楚淮软件开发有限公司签订合同开通 网上信访投诉平台。 县级信访量占比上升至 60%：2018 年 16 月，大观区 信访事项县级 118 件、市级 27 件、省级 52 件、国家级 2 件，县级信访量占比 59。29%。 三率情况：截至 2018 年 6 月 30 日，大观区信访部门 受理率 99%，责任单位受理率 89%，办结率 99。55%。 信访部门、责任单位满意率上升至 95%以上：截至 2018 年 6 月 30 日，大观区信访部门、责任单位信访满意率 为 100%。 群众参评率上升至 80%以上：截至 2018 年 6 月 30 日， 大观区信访件纳入群众参评的为 98 件，已评价的 44 件， 参评率 44。9%。 十项重点工作完成情况 1、网上信访工作完成情况。大观区自 XX 年建设完成 信访信息系统，全区 10 个乡镇街道、28 个职能部门实行网 络全覆盖。今年，根据市信访局工作要求，我局于 6 月 20 日与江苏楚淮软件开发有限公司签订合同，开通大观区网 上信访投诉平台，在大观区人民网站首页增加网上信访投 诉平台的链接位置，并加强网上信访工作的宣传力度，引 导群众多网访，少走访，努力打造网上信访的主渠道。目 前，大观区信访事项已全部实现网络实时交办流转，截止 2018 年 6 月 30 日，大观区 2018 年上半年累计共通过网上 信访信息系统办理各类信访件 199 件，我区信访部门受理 率 99%，责任单位受理率 89%，办结率 99。55%。 2、集中依法清理化解重点信访事项工作开展情况。根 据省、市关于 2018 年重点信访事项清理化解工作要求， 2018 年 4 月 28 日，区委主要负责同志主持召开党政联席会 议，专题研究重点信访事项清理化解工作，落实区级党政 领导包案制，由包案领导督促责任单位，做好调处化解、 稳控疏导等工作。2018 年 5 月 4 日，区委分管负责同志召 开全区工作推进会，集中交办重点信访事项，推进依法清 理化解工作的开展。在重点信访事项清理化解中，我区切 实推动领导包案抓调处、专项行动抓攻坚、督查督办抓落 实，通过调处化解一批、依规终结一批、依法处置一批， 使我区重点信访事项的化解取得明显成效，郑某翠、刘某 林、徐某胜等一大批涉及群众利益的信访积案和重点信访 事项息诉罢访。2018 年 5 月、6 月，我区还根据市信访局 要求，抽调信访工作人员赴省去市参与应急录入工作，协 助市局突击完成了全市 517 件积案的录入工作。截至 6 月 30 日，上级交办我区的 2018 年重点信访事项已经全部经过 省信访局予以审核通过。 3、全面实施依法分类处理工作开展情况。根据省、市 依法分类处理信访投诉请求工作要求，2 月 26 日上午，大 观区部署召开依法分类处理工作会议。会议通报了全区依 法分类处理工作情况，并就加快推进全区依法分类处理工 作进行了部署安排。我区各清单制定责任单位，3 月份全部 启动清单编制工作，3 月 20 日报送区法制办开展合法性审 查。区法制办和区信访局于 4 月 1 日开始对 21 家单位的清 单逐一细致审定，并进一步健全了清单法定要素，完善了 清单法定内容，优化了清单格式样式，使清单更具规范性、 操作性、科学性。大观区政府第 48 次常务会议研究通过了 大观区通过法定途径依法分类处理信访投诉请求清单 ， 并向社会广泛公示，于 5 月 1 日正式实施。截止 6 月 30 日， 我区各信访事项责任单位根据清单，已分类处理信访投诉 请求事项 16 件。 4、规范信访基础业务办理工作开展情况。16 月我局 受理群众来区访 118 批 435 人次，其中集体访 18 批 303 人 次;16 月我区群众去市集体访 21 批 352 人次，赴省访 4 批 9 人次，进京上访 8 批 14 人次。 16 月我局受理群众来信总 11 件，其中市级交办来信 7 件，区级自接来信 4 件，无 20 人以上联名信。区党政领 导干部实际阅批群众来信 11 件，占受理来信总量的 100%， 其中区党政主要领导干部实际阅批群众来信 11 件;16 月 我局办理、回复网友在国家投诉办、国家、省、市各级信 访局门户网站及人民网地方政府留言板留言 24 件，上 级通过信访信息系统转送交办的来信共 27 件，受理信访事 项均及时转交有权机关处理。就其中疑难重大信访事项， 我局均及时协调或预案上报处理，受理信访事项均督促按 时办结。截止目前，全区未发生影响重大的进京、赴省集 体上访和恶性上访事件。 5、 安徽省信访条例修订实施 10 周年纪念活动开展 情况。为认真做好安徽省信访条例修订实施十周年纪 念活动，我局专门制作宣传手册 800 册，定制一次性宣传 纸杯五万只，在全区悬挂宣传条幅 25 幅，制作信访条例宣 传展板四块。在大观信息网、大观党建先锋网、大观信访 反映等媒体上，刊载宣传安徽省信访条例文章十余篇， 区政府大楼三块电子显示屏滚动播放安徽省信访条例 宣传标语 25 条。各乡镇街道在 3、4 月期间组织开展信访 条例宣传活动 9 场。区信访局于 3 月 30 日，在大观区杨家 塘文化广场开展以“阳光信访，服务为民”为主题的安 徽省信访条例修订实施十周年宣传活动。在活动现场， 共发放信访宣传资料 1000 余份，解答现场群众咨询 100 余 条。4 月 28 日，我区还积极主动参加了安庆市信访局组织 开展的全市庆祝安徽省信访条例修订实施十周年宣传 活动。 6、信访事项督查督办工作开展情况。我区逐步建立和 完善信访事项督查督办工作制度，保证信访事项办理工作 质量。对重点信访事项，我们坚持一手抓“接访和办理” 、 一手抓“督查督办” 。按照信访条例等规章制度的要求， 坚持在重点信访事项调处化解全过程中，明确通报和报告 制度，采用专人督办、短信督办、电话督办、专函督办、 会议督办、领导批示督办及邀请区委督查室专项督办等多 种方式，确保督查督办工作取得实效。16 月我区共督查 督办重点信访事项 24 件，召开督办会商会 6 次、下发督办 通知书 3 份、领导批示 21 次、赴责任单位专项督查督办 4 次。通过督查督办，重点信访事项办结率为 100%。 7、夯实信访工作基层基础工作开展情况。全区积极开 展基层综治维稳信访工作平台和队伍建设，建成乡镇综治 维稳信访工作中心 10 处，村综治维稳信访工作站 44 处， 乡镇、村维稳应急救援队伍 64 支，形成了“党委政府领导、 业务单位牵头、职能部门联动、社会力量和人民群众参与” 的工作格局。在全区扎实开展争创“三无”乡镇工作，1 6 月我区“三无”乡镇 8 个， “三无率”80%。全区不断夯实 信访工作基层基础工作，巩固信访工作成果，深度整合信 访工作基层基础资源，确保基层平台和队伍发挥实效，有 力地维护了社会和谐稳定。 8、信访形势的分析研判工作开展情况。我局高度关注 信访形势分析研判工作，以矛盾纠纷排查为关口，注重加 强日常信访隐患信息预警预报，深入开展全区矛盾纠纷排 查工作，把工作重点从事后处理转移到事前分析研判、排 查化解上来。坚持每月刊发大观信访反映 、坚持每月召 开全区矛盾纠纷排查会议，坚持基层每周排查上报矛盾纠 纷制度，坚持责任单位重点时期信访信息“零报告”制度。 在常规工作基础上，我区今年 16 月还针对全国 2 会、省 2 会、市 2 会、区党代表大会先后 4 次开展信访矛盾隐患专 项大排查活动，编制信访突出问题及 x 体性事件隐患汇总 表 4 期。就排查出的重点隐患案件逐案落实包保领导，明 确责任单位和责任人，即时实施稳控。 9、积极服务领导干部接访下访工作开展情况。今年以 来，我区党政领导干部进一步深化对信访工作重要性的认 识，全面贯彻落实“四访一包”工作制度。我区由区委书 记、区长带头接访，其他领导参与，每周安排两位区领导 坐班接待上访群众，并及时通过网站、微信等形式向社会 公示。16 月，全区党政领导实际接待来访群众共 33 批 570 人次，其中党政主要领导实际接访 12 批 23 人次，其他 领导干部实际接访 21 批 547 人次。领导接访当场解决来访 事项 9 批 17 人次，现场交办并确定责任单位限期解决 24 批 553 人次。区党政领导实际带案下访 14 批 210 人次，其 中党政主要领导实际带案下访 4 批 17 人次。 10、依法规范信访秩序工作开展情况。大观区在信访 工作中依法规范信访工作行为、引导群众依法理性表达诉 求、建立良性循环的信访秩序，积极化解矛盾纠纷，切实 解决了一批群众关心关注的困难和问题，赢得了群众认可。 区信访局在接访前宣传信访条例等相关法律法规、接 访中规范接访流程和接访行为、接访后及时交办督办，主 动将信访事项办理情况和办理结果明确告知信访人，积极 维护信访人合法权益。针对信访人非理性上访行为，严格 标准界限、强化证据收集固定、依法打击违法犯罪。今年 16 月我区依法判决 1 人、依法起诉 1 人、依法对 5 人采 取强制措施，妥善处置 x 体性事件和重大纠纷 36 起，涉及 企业改制、农民工讨薪、残疾人就业、涉军人员 x 体性聚 集、非法集资事件处置、文明创建拆违整治、 “三线三边” 环境整治、棚户区改造、石化管廊带迁建项目、茅岭小区 九华小区安置还房等，确保了今年上半年一系列重要敏感 时期的社会和谐稳定，展示了区委区政府执政能力和大观 良好新风貌。 一是迅速传达。会后，我们将立即对照我局自身存在 的不足，迅速传达本次会议精神，根据市信访局工作要求， 全力以赴完成年度各项目标任务。 二是强力攻坚。针对我局工作中存在的不足，制定问 题清单，明确责任人员，强力攻坚，争取在第三季度，确 保在第四季度，存在问题逐项消帐。 三是争先进位。下半年要紧盯上级要求和考核指标继 续扎实推进信访各项工作，确保全区信访形势平稳可控、 确保全年信访工作争先进位。 2018 信访上半年工作总结 今年上半年，我县信访 工作在县委、县政府的正确领导和高度重视下，进一步深 化了对信访工作重要性的认识，紧紧围绕“生态文明、经 济发展、民族和谐、宜居宜游”的幸福连山建设扎实做好 信访工作。经过全县各级各部门的共同努力，我县信访工 作呈良性发展态势，16 月，全县无发生越级恶性上访和 非正常上访，信访秩序总体平稳。 信访总量在全市排位靠后。县信访局共受理群众来信 2 件，与上年同期 6 件对比减少 4 件;群众到京上访为零， 到省上访 1 批 35 人次，到市上访 2 批 68 人次，群众来县 信访局上访 12 批 146 人次，与去年同期 20 批 106 人次对 比减少 8 批，减幅 40%，人次增加 40 人，增幅为 38%。其 中集体访 7 批 138 人次，比去年同期增加 1 批 54 人次，增 幅为 16。70%和 64。30%，占来访批次和人次的 58。30%和 94。50%，受理网访 16 件，与去年同期 10 件对比增加 6 件， 增幅 60%。 信访积案得到较好解决。我县 2 宗历史信访积案化解 工作进展顺利。一是“两企业”集资诈骗案。县委县政府 高度重视，在清远市开展连山“两企业”案债权债务清偿 工作领导小组的指导和大力支持下，自去年 7 月开始至今 年 6 月上旬，经过近一年的不懈努力，善后处置工作已取 得了显著成效，绝大部分集资者按善后处置方案办理了领 款手续，并签订了不再就此事继续上访的协议书，善后处 置工作得到了省、市的认可。目前，县加强信访工作和维 护社会稳定协调领导小组已按照相关程序向市、省申请信 访积案结案消案。二是国道 323 线我县境内路段改扩建工 程征地太保上坪村民上访案，由于上访人已依法向法院提 出诉讼，法院正在受理处理中，为此，我县对此信访积案 启动程序终结积案现正申报市、省验收。 信访事项办结工作成效显著。上半年，来信已办结 2 件，办结率 100%;来访事项已办结 11 件，办结率 91。6%， 网访事项已办结 16 件，结案率 100%;省交办 1 件，已办结 1 件，结案率 100%;市交办 2 件，已办结 2 件，结案率 100%。 县级领导定点轮值接访和下访制度得到进一步加强。 上半年，县党政领导共接待信访群众 24 批 236 人次，化解 信访问题 38 件;开展下访活动 36 人次，带案下访 6 件，妥 善解决群众合理诉求 12 件。息诉罢访率达 98%。 信访工作为促进我县社会和经济建设起到保驾护航作 用。遇重要信访事项，县信访局领导都主动及时报呈实行 领导包案和涉案责任制单位包案稳控化解制度，促进有效 地化解各类矛盾纠纷，确保全县大局稳定，为促进经济社 会稳步发展发挥了积极的作用。 围绕中心工作，结合县情认真加强对信访工作的组织 领导。随着我县新一轮经济社会大发展，由此引发的信访 新情况、新问题在所难免。为此，从年初开始，县委、县 政府就要求全县各级防范于未然，把加强对信访工作的领 导作为减少矛盾纠纷的大事来抓，夯实领导责任，分解工 作任务，全力确保全县信访维稳大局稳定。一是县委、县 政府及县信访局高度重视，为做好全年信访工作打下坚实 的组织保证。上半年先后研究制定省“2 会”期间我县信 访维稳工作方案 、 全国“2 会”期间我县信访维稳工作方 案 、 连山壮族瑶族自治县信访积案化解活动方案 、 县 信访局创建平安连山工程对应项目实施方案 、 关于在全 县信访系统开展以“贯彻十八大精神开创工作新局面”为 主题的大调研活动实施方案 、 关于做好省巡视组对我县 进行巡视期间信访工作应急预案等。二是认真拟定 2018 年县党政领导定期接访日安排方案，经呈报县委、县政府 主要领导审定后及时印发至全县各镇、县直各单位配合执 行。并进一步完善和制定了县党政领导接待群众来访制 度 ，确保了领导接访工作正常化，制度化;三是根据县委、 县政府领导成员分管工作变动情况，县信访局及时提请县 委调整充实我县加强信访工作和维护社会稳定协调领导小 组成员，确保了领导到位。四是继续加大对信访工作目标 责任制考核力度，调动全县各级各部门抓实信访工作的责 任感和积极性。五是坚持加强信访督查督办力量。上半年， 县委组织部安排了 1 批 2 人新提拔的副科级领导干部到县 信访局部担任县信访督查员，为信访事项的及时办理结案 发挥了积极的作用。 定期开展矛盾纠纷排查，建立台帐管理。坚持集中排 查和经常性排查相结合，实行大事随时报告，无事零报告 的信访不稳定因素排查报告制度，县信访局领导坚持亲力 亲为每月进行一次综合排查分析。并对排查出来的信访不 稳定因素，按照诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重 点对象、事态发展预测等要事逐一登记台账，实行动态管 理。今年上半年，共排查出的 9 件信访不稳定因素，按照 “一案一策，领导包案”的要求，逐一落实责任单位和包 案领导，促进大多数矛盾纠纷解决在基层，化解在初始阶 段。 实行关口转移，有效稳控越级上访。一是认真加强情 报信息搜集汇总、分析研判，及时掌握内幕性、预警性和 行动性信息，设法掌握苗头性上访人活动动向，及早落实 稳控措施，争取工作主动权，二是积极开展领导干部下访 活动。今年上半年，我县四套班子领导成员多次深入到挂 钩联系镇开展下访工作，并取得良好效果。如对太保镇移 民新村少数村民要求提高公路建设征地补偿价款问题，县 委书记温国伟亲自包案，并带案下访调研情况，面对面与 群众做政策宣传和思想疏导工作，动之以情、晓之以理， 争取群众的理解和支持，有效化解了越级上访苗头。 认真做好敏感时段的信访工作，促进我县社会大局和 谐稳定。县委、县政府高度重视敏感时期的信访维稳工作， 尤其把做好全国“2 会”期间信访工作作为一项重要政治任 务来抓，及时做出部署，逐级落实责任制，以责任落实推 动工作到位。县信访局在各个敏感时期，及早根据上级要 求和县主要领导的批示精神，结合本县实际认真制定具体 工作方案，明确信访维稳工作目标任务、组织领导、职责 分工和重点工作要求，深入做好信访问题集中排查，深入 掌握全县信访动态信息，积极协调处理信访事项，千方百 计促进矛盾纠纷解决在本县。由于采取扎实有效措施，狠 抓工作措施落实到位，从而有效确保了我县不发生非正常 上访现象，促进了社会安定。 积极按要求推进网上信访平台建设。县信访局领导非 常重视网上信访情况，经常过问网上信访事项及办理工作 进展情况，确保按要求将来信来访诉求事项全部录入全国 信访信息系统专网，加强上下信访信息沟通。为帮助信访 干部掌握网上信访工作的新要求和提高业务工作技能，上 半年，县信访局先后选派分管副局长和网上信访信息员参 加了县、市信访局举办的信访业务培训班，为及时有效办 理信访事项起到了很好的推动作用。 今年上半年，我县信访工作大局是稳定的。但也清醒 看到，大量信访隐患依然存在。一是来县集体访呈上升态 势。上半年来县集体访占来县上访批次总量的 58。3%、人 次占 94。5%。二是涉法涉诉信访问题解决起来有较大难度。 三是个别镇和县直部门的领导对信访工作重视不够，仍存 在说起来重要，做起来次要，忙起来不要的思想，对影响 一方稳定的信访问题缺乏系统的应对措施，致使到县上访 事件频繁发生。四是一些群众仍存在诉求利益欲望目标过 高，维权和争取利益的情绪浮躁，随时有可能引发信访问 题。 做好今年的信访工作意义重大，任务艰巨。为全面完 成今年的信访工作目标任务，下半年我们将重点抓好以下 几方面的工作： 进一步加强领导接访工作。一要坚持领导干部轮值定 点接访制度，随时处理信访问题。二是坚持发展是第一要 务，稳定是第一责任的理念，用新思路研究新情况和解决 新问题，以最大限度地把上访群众稳定在我县，稳控越级 上访。 坚持定期排查不稳定因素，对不稳定问题实行领导包 案。每月要对全县的不稳定因素进行一次周密细致的排查， 对排查出的问题要逐案设立台账，明确责任领导和责任单 位。 对重要决策、重大项目安排要进行信访评估。各镇、 县直各职能部门要把信访评估作为决策工作的重要组成部 分，通过信访评估，尽最大努力把潜在的不和谐、不稳定 因素提前化解，在源头上解决可能发生的信访问题。 深入推进部门联动。充分发挥县加强信访工作和维护 社会稳定协调领导小组作用，加大协调和督办工作力度， 督促各镇、有关职能部门各司其职、各负其责、密切配合。 进一步加强信访数据统计和情况分析。力求对信访动 态形势作出正确判断，以便抓住普遍性、倾向性问题及我 县社会和经济发展过程中出现的新情况、新问题，有针对 性地及时提出解决措施建议，不断提高当好县委、县政府 决策参谋助手的能力和水平，为建设和谐幸福美丽连山作 出更大贡献。 2018 信访上半年工作总结 2018 上半年，信访工作 是发现问题和得到信息的重要途径，也是检验工作成效的 重要途径之一。要抓好人口和计划生育工作必须坚持不懈 地抓好计划生育系统的纪检监察信访工作，通过信访工作 的开展，密切联系广大群众，践行“三个代表”重要思想， 全心全意为人民服务，为构建和谐做贡献。 一年来，我区计划生育纪检监察信访工作共收到求决 类 2，举报类，咨询类 8。问题相对集中反映的是独生子女 父母奖励金落实、群众超生、放松管理、基层干部违规等 方面。咨询中主要反映出来的是对政策不清楚和节育措施 优劣情况的不了解。为此，我局纪检监察信访工作为广开 言路，尽心服务，让群众满意，首先对工作网络进行夯实 建全，规定了各基层计生办由主任兼管信访工作，各村专 干为信访信息员，其次建立和完善了全区信访工作制度， 回复制度，接待制度等，并要求各计生办充分利用各种形 式宣传人口和计划生育，在节假日和上街宣传时均设有信 访咨询内容，力求通过不同工作形式宣传群众，教育群众， 争取群众的理解和认同。 在今