2018导医工作计划_1.docx

2018 导医工作计划 随着社会的进步，人们对医疗服务的需求不断提高。 那么，2018 导医工作计划怎么写?以下是聘才网小编为大家 搜集和整理的 2018 导医工作计划范文，欢迎阅读收藏，希 望对您有所帮助。 篇一:2018 导医工作计划范文 门诊导诊台是医院的 重要服务窗口。随着医院加强精神文明建设和人民群众对 质量医疗服务的需求，其服务范围早已突破单一的导诊概 念，成为了医院门诊导诊医疗咨询，健康教育，便民服务 等综合服务的窗口，在医疗市场竞争激烈的今天，导诊作 为优质服务的一个组成部分正发挥着越来越主要的作用。 在上级党委和团委的领导下，导诊台坚持以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“一切以病人为 中心”积极创建青年文明岗位以此推进导诊台文明建设工 作，使导诊的服务更上一个新的台阶。主要的创建计划如 下： 1、加强创建工作的制度建设。首先建立领导小组。医 院成立了分管管理任组长，门诊部和团委参加的创建领导 小组，领导整个创建活动。逐步建立科学的管理，激励， 监督机制，制定了具体的工作计划。其次，与导疹特点结 合起来，进一步完善导疹的基本服务规范，完善建立了科 学的监督约束机制，如把青年文明号创建标志亮出来，公 开服务标准和监督电话，公布医院以及省卫生厅青年文明 号领导小组省团委等各级的监督投诉电话等。第三，是建 立服务承诺制度。第四，是规范制度青年文明号服务卡， 主动发放服务卡，第五，建立青年文明号，创建工作的档 案，建立健全创建台帐，做好宣传报道，图片资料，音像 资料的收集工作。 2、认真做好导诊的服务工作。首先，继续开展文明服 务用语，对服务语言，服务技巧进行反复分析，探讨，进 一步提高服务质量。其次，规范管理制度完善的工作职责， 工作制度以及服务规范等，如首问责任制。第三，与相关 科室协同，在导诊台发放宣传材料，普及医学科学知识， 积极开展健康教育活动。第四，定期组织导诊业务学习， 除了加强岗位技能培训外，还要加强岗位员工熟悉青年文 明号的基本常识。第五，是对护理专业的实习生进行系统 的导诊服务规范的训练，设立反馈意见，进一步提高实习 生的服务意识与实习质量。 3、拓展导诊台服务范围，把服务延伸到社区。首先， 要积极参加上级团委，门诊团支部组织的各项活动。其次， 积极参加省市组委会每年统一开展的文明示范活动。第三， 开展青年文明号服务卡助万家活动，主动上门服务，根据 具体情况开展“号户”帮扶活动等。 认真组织学习教育活动，导诊台所有工作人员都利用 周会等形式，深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思 想努力提高自身素质，自觉树立起正确的人生观价值观， 导诊台还注意通过以宣传栏、标语等于形式营造良好的创 建氛围。如在导诊台上标示“创建青年文明号”岗位，在 导诊台两侧公布“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先 垂范”的信用公约和“管理一流、服务一流、人才一流、 业绩一流”的创建目标，让患者一走进门诊大厅就能感受 到浓厚的创建氛围。 篇二：2018 导医工作计划范文 2018 年是我院面对 新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。 今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满 意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人 为本、不断提高医疗质量和安全。2018 年的具体工作安排 如下： 1、门诊处方合格率95%; 2、门诊病历书写格式合格率95%; 3、门诊与出院诊断符合率90%; 4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间 10 分钟; 5、急救药品、器械完好率 100%(剧、毒、麻药专人管 理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录)。 6、一人一针一管一灭菌执行率 100%，常规器械消毒灭 菌合格率 100%。 7、手卫生依从性和洗手合格率90%。 8、门诊病人满意度90%。 9、本地患者复诊预约率达到 50%。 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医 疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平， 本年度将主要抓好以下几项工作 1、加强科室行政管理力度。严格执行医院门诊部工作 规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不 定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度 的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处 罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵 纪守法的良好习惯。 2、大力倡导“以人为本”的管理理念。 在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期 与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见 和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。 3、继续坚持网络信息及时发布。 各个诊室医生及时关注院内 OA 网，按时完成院内下发 的任务。 同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主， 形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进 程。 4、明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病 人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服 务临床、服务社会。 医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室 管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量 管理工作，确保全年医疗安全。 1、加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执 行执业医师法和医疗事故处罚条例中相关规定， 规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护 能力，并尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。 2、建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强 质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种 医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度， 消除一切不利于医疗安全的隐患。 3、加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科 室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握 新知识，不断提高专业技能。 4、加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配 合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫 生等。 5、为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高 门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部 办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及 要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难 病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断 改进会诊工作，提高会诊质量。 6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊 的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生 事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每 一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正 确处理，把危害降低到最低程度。 1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门 诊不断听取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长 一短”现象。 2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语， 坚持“三好一满意” 、 “绿色通道”等活动。加强导医和服 务工作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简 化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。 3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科 门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的。 4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服 务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和 办理住院手续等。 5、认真做好预约诊疗工作。 安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的 安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组， 制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制 度及各项应急预案。 加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风 建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开 展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人 民服务的意识和