2018销售年度工作计划表.docx

2018 销售年度工作计划表 销售年度工作计划表一 xx 年，中支公司在省分公 司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并 顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了 一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指 标，在此基础上，公司总结 xx 年的工作经验并结合地区的 实际情况，制定如下工作计划： 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益 的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 xx 年 度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对 承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系 来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越 公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批， 确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理， 完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承 保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相 关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、 长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务 的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的 风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分 散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费 率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的 承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综 合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都 加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是 有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此， 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经 成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时， 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 xx 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥 有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工 作的重要性将尤其突出，因此，中支在 xx 年里将严格规范 客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建 立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式 将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系 统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户 满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技 能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗 旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照 岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘 定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司 为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损 网点，初期由中支设立专职查勘定损人员 3 名，同时搭配 非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质， 切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理， 理赔快捷。4、在 xx 年 6 月之前完成 XX 营销服务部、YY 营 销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网 点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售 后服务。 根据 xx 年中支保费收入 XXXX 万元为依据，其中各险 种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。xx 年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费 收入 XXXX 万元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车 险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几个方面去实施 完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险 业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx 年在车险业务上 要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以 及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建 立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时 也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 xx 年里努 力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。xx 年 10 月我司 经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商 银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合 作协议，xx 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联 系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大 银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在 银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标， 为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 销售年度工作计划表二 在将近一年的时间中，经 过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度 在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优 良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销 售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大 的问题。特对个人销售工作计划分析如下： 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的， 可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，xx 产品品 牌众多，xx 天星由于比较早的进入河南市场，xx 产品价格 混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年 四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有 xx 个，加上没有记录的概括为 xx 个，八个月 xx 天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx 个。 从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解 客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅 速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司 就是一个明显的例子。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放 任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后 果。 4） 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的 工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 现在河南 xx 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司， 现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。 在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵 涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的 客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面 对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。 在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。 在郑州区域，因为 xx 市场首先从郑州开始的，所以郑 州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比 较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓 市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那 里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少 了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原 来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。在河南 xx 市场可以用 这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作 为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住 这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做 这个市场。 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作 来做： 1） 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具 有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2） 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办 法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客 户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销 售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心， 提高销售人员的主人翁意识。 3） 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提 高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售 人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自 己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4） 在地区市建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的 客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好 的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资 金上的浪费。 5）销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每 月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各 个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展 是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的 建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销 售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我对 2018 年销售工作计划的一些不成熟的建议 和看法，如有不妥之处敬请谅解。 2018 年个人销售工作计划 本人在 XX 年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定 有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既 往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟 通、多协调、积极主动、创造性地 开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立 工作目标，全面开展 11 年度的工作。现制定工作划如下： 一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发 新客户，推广新产品。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 1：每周要拜服 4 个以上的新客户，还要有 1 到 2 个潜 在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能与这个客户合作。 4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致， 要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上 网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学