xx信访条例心得体会.docx

XX 信访条例心得体会 导语：信访条例是为了保持各级人民政府同人民 群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序 而制定的法规。以下心得体会由品才网精心收集整理提供， 欢迎阅读。 XX 信访条例心得体会 今天上午，我县组织 300 多名干 部进行了信访工作条例的培训学习，深刻感受到了依 法治国的贯彻落实。当前，群众的上访问题比较多，比较 难以解决，困扰着许多部门，影响着各级干部的许多精力。 我们说，群众上访没有什么可怕的：有道理的解决，没道 理的解释，无理取闹的、违法的处理。信访工作走上法治 化轨道，增强各级干部的法制意识，就是武装各级干部， 用法制管理社会、管理人民群众。法制，是一把双刃剑， 一方面管理人民，另一方面管理干部。信访工作走上法治 化轨道，就是消除群众“大闹大解决，小闹小解决，不闹 不解决”的混乱状态。从领导干部的依法行政、依法办事、 秉公办事中，使群众的上访、闹访等事件逐步减少，则我 们的社会就进入正常的法制轨道啦! 群众上访，说明我们管理、治理社会的工作有问题， 是正常的;他们上访，就是要把我们没有处理好的问题纠正 过来，是对我们工作的支持。因此，我们切不能因为那个 地方发生了上访上访的事件，而不是根据上访的内容去处 理基础的干部。过去，许多基层干部害怕发生上访事件， 一方面派人在北京截访，另一方面雇人看守老上访户，结 果形成很坏的影响，造成基层“乱捂盖”上访群众，一到 关键时期，就派人跟踪，乱花了许多钱，浪费了许多人力、 物力和精力，把正常的群众上访演绎到了其他方面去了， 而且“惯坏”了上访群众，这不是应该的。 群众来上访，我们接访，就要向群众说清楚：这个问 题应当不应当解决，应当怎样解决，把有关的内容向群众 交待清楚，决不能使群众因为一个问题而形成多次上访， 还要给群众拿上字据。而那些不能、不应当解决的，或者 应当走法律程序的，应当向群众解释清楚。而那些闹访的， 要坚决处理，决不能给“留下”可乘之机;我们不把握原则， 不进行必要的斗争，谁“耍赖”就可以得到不应有的好处， 那怕是一点儿也不行，为了大家的利益不能开坏的口子。 我们的政策内、外都有人，大部分人得到利益，一部 分人没有利益，那么政策就要研究好得到的人如何补偿没 有利益的人;补偿合理，则政策正确，反之则错误。过去的 “三拍”干部，觉得自己很有才能似得：没有公开招标的 工程，开发商的利益“太”丰厚了，都无法与施工方签订 合同了，结果闹出上访事件的;人口密集，设计的道路不能 容纳的;水、电、路;通讯、医疗、教育的;当前、今后和将 来的，都要科学、合理的，绝对不能“三拍”的。如果今 后继续因为“三拍”而引发了群众上访，则信访条例 规定了问责机制，所以我们的干部把握好自己的原则和职 责。双向责任书，具有沉甸甸的分量的。 想腐不能腐，不作为、渎职也不行，人民的公仆只有 为人民服务啦! XX 信访条例心得体会 信访工作，是党和政府与人民群 众联系的纽带，也是维护社会稳定的“安全阀” 。做好当前 的信访接待工作，对于有效化解人民内部矛盾，积极维护 社会稳定，有着重要的现实意义。因此，有必要就信访接 待工作的基本方法和技巧问题进行认真的总结，以便在实 际工作中妥善地处理所遇到的信访接待问题。下面，根据 近来在接待工作中的实践和操作，谈一谈接待工作的心得 体会。 一、信访各类原因。从信访内容看，范围不断扩大， 类型越来越多。一、是农村的土地纠纷、经济纠纷、干部 违纪、税费征收、退耕还林政策兑现、农业税减免和粮食 补贴不到位等问题; 二、拖欠工资发放、生活待遇、养老统筹、医疗保险 等问题等问题;三、是新农村和国家重点工程建设过程中形 成的补偿纠纷问题;四是涉法涉诉问题;五是社会保障问题; 六是部门或干部为政不廉不公问题。信访工作较难处理的 主要是历史遗留问题，因时过境迁、政策演变、证据遗失、 当事人难寻等原因，处理起来比较困难。如林、农土地纠 纷，经济补偿、赔偿等问题。对于此类问题，仅靠基层解 决不了问题，还是要通过信访渠道向上反映，自上而下解 决。 二、信访接待方法。信访接待工作是直接向人民群众 和普通党员体现党政机关形象的重要窗口。做好信访接待 工作，有利于及时解决初访问题，将问题化解在第一步。 一、热情接待、认真听记。接待时态度热情，说话和气， 平等待人，举止文明，使来访者感到温暖，增强相互间的 信任感。二、先行告知、及时处理。接谈完毕后，应向来 访者归纳复述其信访的主要内容，然后针对性地先行告知 其处理原则和程序，已有明确的政策规定就当面予以答复。 三、教育疏导，注意苗头。来访者中既有需要解决的实际 问题，也有思想认识问题，或者两者兼而有之。接待中要 根据情况，既要按政策规定解决实际问题，又要有针对性 地做好思想工作，宣传政策，释疑解惑，教育疏导。使来 访者自觉地按政策规定规范自己的信访活动。同时要掌握 来访者的信访动态，发现可能形成非正常访苗头时，要及 时与有关各方联系，要求超前做好工作，使非正常访解决 在萌芽中。 三、非正常上访类别。一、个别上访人员在既得利益 面前，要求高，得寸进尺，甚至耍无赖，也是信访案件渐 多的主要原因之一。二、部分上访群众存在思想误区，导 致信访工作难题不断。一是信“上“不信“下“，有问题不找 基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导 才能解决问题;二是信“多“不信“少“，不论什么事，多找几 个部门和领导反映总不会错，“多多益善“;三是信“闹“不信 “理“, 不管有理无理，先闹再说，认为“大闹大解决、小闹 小解决、不闹不解决“;四是信“访“不信“法“, 即使是典型 的涉法问题，也要到政府部门上访，甚至长期持无理诉求 与政府打“持久战“。 四、提高自身素质加强信访稳定。我认为要想提高信 访接待工作的实际效果，信访接待人员必须养成良好的心 理素质，努力增强自身的人格魅力，要从加强后天的学习 和实践锻炼出发，要努力激发和维持自己良好的情绪状态， 保持一种积极、乐观、自信的心境;要加强自我修养，树立 正确的世界观、人生观、价值观;要养成良好的道德品质， 做到襟怀坦白、诚实正直，作风民主、公道正派，严于律 己、宽以待人，表里如一、言行一致;要加强对业务知识的 学习，在随时随地采用各种手段学习行业内的各种先进知 识的同时，还要注意学习各种新兴、时尚的知识、理论， 拓展自己的知识面，确保自身思想不落伍、能力不落伍， 在接访接待中能够得心应手，应对自如。只有这样，我们 的信访接待工作才能不断改进和完善，才能在保持大局稳 定的过程中发挥越来越重要的作用。 XX 信访条例心得体会 修订的信访条例 ，是适应形势 发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时 期信访工作的重要举措。修订后的信访条例贯彻了党 的十六大、十六届三中、四中全会精神，体现了坚持“以 人为本” ，以及构建社会主义和谐社会的要求，彰显了权利、 责任、法治、秩序的理念。与旧条例相比，它增加了畅通 信访渠道、创新信访工作机制，以及强化信访工作责任的 内容，并完善了维护信访秩序的内容。其中，信访绩效纳 入公务员考核体系、过激信访构成犯罪，将追究刑事责任 等内容成为新条例的亮点。 可以说，新条例的颁布实施，使信访工作在法制化、 规范化的道路上又上了一个新台阶，体现了信访工作的新 思想、新理念，对于密切党同人民群众的联系，维护人民 群众合法权益，促进依法行政和公正司法，推进构建社会 主义和谐社会及海峡西岸经济区建设，将发挥重要作用。 今年 1 月 10 日国务院颁布的信访条例按照既要有效保 护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序，确保社 会稳定的基本要求，对原条例进行较大修改、充实和 完善。充分体现了以人为本的理念和全心全意为人民服务 的宗旨，体现了民主与法制的精神，体现了构建社会主义 和谐社会的时代要求。如何构建“社会和谐”的运行机制， 是当前党执政兴国所必须认真解决的社会课题。新修订的 信访条例通过回答“如何畅通信访渠道、如何创新工 作机制、如何强化工作责任、如何维护信访秩序”等四个 方面问题，形成了一套有序而比较完善的信访机制，并且 成为建立和实现“社会主义和谐社会”运行机制不可或缺 的重要组成部分。 新信访条例体现了“透明、人本、