2018年行政服务中心实习报告.docx

2018 年行政服务中心实习报告 大学的最后一个暑假，我来到*市行政服务中心实习， 时间为两周。不知不觉中两周的实习已经结束了，在这两 周的实习中我学到了很多东西，很多在学校里学不到的但 对于我来说却是很有用的东西。 实习的目的是让我们将在学校、在书本上、课堂上学 到的知识通过实践运用到实际的工作和生活中去。有些理 论上的知识和基本的道理也许我们都明白，但很多时候， 我们在实践的过程中不一定就能做好，因为想是一回事， 而实实在在的去做又是另一回事，两者只有通过不断的实 践，在实践中进行平衡、结合，从而才能逐渐地统一起来， 合二为一。 让正确的思想能够真正的指导我们的行为，在长期的 正确行为下形成良好的习惯，而习惯又会影响到我们的性 格，在一个良性的循环方式下，我们可以培养一个良好的 性格和行为习惯，从而让我们自己可以更好地去适应新环 境，培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念 和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度 和团结协作的能力，培养劳动意识和职业素质。在实习中 考察单位，熟悉职场“生态环境” 。积极融入单位，多和同 事接触交流，感受单位文化。学习如何处理人际关系，如 何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中来了解社会， 为将来走向社会打下坚实的基础。 这次实习，我被安排在城市建设管理局进行这两周的 社会实践。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 ”在短暂 的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在 实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对 一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常 的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际， 才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止 境”的含义。通过这些天的工作，我现在大致了解了一些， 但是还是很不全面，只是表面浅层的一些东西和基本的事 项。 城建局办理的行政许可事项原为十六项，现改为以下 六项： (1)占用绿地审批、移植、砍伐城市树木审批 (2)城市道路占用、挖掘审批、依附于城市道路和公共 场地建设各种设施审批、履带车、铁轮车或超限车辆上路 行驶 (3)排水许可、占(压)用和拆除、改建排水设施或把明 沟改为暗渠审批、将自建排水管道接入城市排水管网核准 (4)设置户外广告(含广告栏)、宣传栏、标语牌、霓虹 灯、画廊等设施审批、利用路灯设施架设通讯、广播及其 他电器和设置广告审批、城市雕塑设置审批 (5)新建、改建、扩建、迁移、关闭、拆除环卫设施或 改变其使用性质审批、垃圾排放核准、公共厕所等环境卫 生设施收费资格审批 (6)市政基础设施工程质量监督 *市的绿化、城市建设与美化其实与城建局的工作有 着密切的联系，我从刚开始的一无所知到慢慢知道了一些 我以前从未听说过的名词和从未接触过的材料。例如，我 以前从来没有接触过房屋产权证、房屋租赁合同、企业营 业执照这些文件，也没听过核名、资质等一些名词。通过 这两周的实习，我现在对这些东西都有了一定的了解和初 步的认识。虽然实习中我所做的工作与我的专业没有什么 联系，但我觉得这些工作和这个过程都是实实在在的，而 不是像书本上的知识那样太过于理论性和抽象性，这些对 于我来说也许以后都会用得到或者有所帮助。 “千里之行，始于足下” ，这两周短暂而又充实的实习， 我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用， 是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走 上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织 纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基 本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实 际生活中不断的培养。这一段时间所学到的经验和知识大 多来自窗口领导和各位工作人员的教导，这是我一生中的 一笔宝贵财富。这次实习也让 www.我深刻了解到，在工作 中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人， 要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一 个最基本的问题。因为我们的工作环境其实就是由和我们 在一起工作的同事所构成的。和同事保持良好的关系，可 以为我们营造一个和谐、舒适的工作环境，从而在工作中 拥有一份愉快的心情，这样做起事情来也会事半功倍。对 于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西 很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师” ， 我们可以向他们学习很多知识、道理。 在这次的实习中，不仅让我受益匪浅，也让我看清了 自己还存在许多的不足。可能是因为自己来到一个陌生的 新环境不能马上适应，所以做事情总是找不到头绪。担心 自己非但没有帮上忙，倒给人家添了乱，所以对各项工作 的学习稍慢了一些。由于初次走出校门来到工作单位工作， 所以容易忽略一些细小的工作。但还好自己可以在发现问 题后及时想办法解决，其实，只有发现了问题，才能更好 地了解自己，知道自己哪里还需要改进，从而向着更好的 方向发展。所谓“知己知彼，百战不殆” 。只有过了自己这 关，我们才能更加自信地去接受任何挑战。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是 大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱 的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。 这次短暂的实习使初涉社会的我认识到：以前没走出校门， 不知道学校能给我们什么!现在走到校外，才知道学校对我 们意味着什么!出了校门，我们才知道自己在校园里，认为 简单的专业课，其实离现实还有很多的不同，为了更好的 能化知识为技能，我们需要努力的还有很多很多。通过实 习锻炼，我认识到：工作是一件相当辛苦的事情，在很多 时候需要自己去想办法思考，去解决问题，同时也需要有 坚强的毅力和耐心。只有去做，去经过坚持不懈的努力之 后才能体会到工作后的成功喜悦。大学的学习教给我们每 个人不仅仅是理论知识，还有自学的能力。 当今社会，科学、信息技术的日新月异，我们只有在 不断的学习中才能进步。在走出校门之后我们面临的是很 大的就业和生活压力，只有不断的进取才能取得成功。在 以后的与同事的工作相处中要谦虚好学，这样才能迅速补 充自己的工作经验，同时获得愉快的工作环境。经过这次 实习，很多东西我都是初次接触，学习。所以我现在不能 再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起边学习边就 业的就业观。同时要有信心，学会在社会上独立，敢于参 加，敢于承受压力，使自己能够在社会上快速成长。虽然 是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的， 这将会对我以后的学习和求职起很大的帮助。 真的很高兴我可以参加这次的实习，我会将我在这次 实习中所学到知识和体会到心得、感想牢牢的记在心中， 为今后的学习和工作提供经验，让自己可以更加自信地迎 接未来的挑战。 最新评论杨纯新发表于 XX-05-23 20xx 年 7 月 23 日 8 月 6 日我们*工业大学管理与社会科学学院 20 名同学有 幸参加了*行政服务中心的暑期实习活动。通过 10 多天的 实践活动，我学到了许多在学校的课本中永远也学不到的 东西。此次实习让我受益匪浅，终身难忘。 23 日下午，行政服务中心的白主任接待了我们，首先 他与我们进行了简短的交谈，让我们对行政中心有了一个 初步的了解。接下来他给我们提出了一些简单的要求。要 求大致有 5 点。 1、要求我们尽快的实现自我角色与社会形象的转变， 要严格按照政府的要求做事。 2、要充分的展示良好的校训和个性的塑造，不断提高 自我修养、适应环境的能力。 3、在此期间要认真的学习，深切的感悟与体会。 4、严格要求自己，锻炼自己，处理好各个方面的关系， 不断的观察与总结。 5、最后还要有一定的思考，最好是能够提出自己的建 议。由于已是下午时间，所以今天就没有正式安排工作。 回校之后，我通过网上等资料查询，对*行政服务中心有 了一个全面的了解。 *行政服务中心前身是 20xx 年 6 月 26 日成立的*市 行政审批服务中心。为进一步贯彻落实行政许可法 ，建 设勤政、高效的服务型政府，*市政府于 20xx 年初决定新 建高标准的“一站式”办公平台，并更名为*市行政服务 中心。新中心于 20xx 年 8 月 31 日落成并正式对外办公。 行政服务中心作为*市人民政府的派出机构，主要依据 行政许可法对进入中心的职能部门进行组织、协调、 监督、管理。行政服务中心共设 80 个服务窗口，5 至 7 楼 为综合办公区，中心现有 260 余名工作人员。目前有 43 个 部门 254 项行政许可事项在中心办理，如市发改委、市建 委、市农委、市税务局、市气象局市环保局、市规划局、 港口口岸局、交通局、水务局、市工商局、市林业局、市 文化局等等。在市委、市政府的正确领导下，在各部门的 通力配合下，市政府行政服务中心取得了显著的成绩。两 年来，进中心的各部门共受理各类审批事项近 83 万件，按 期办结率达到 99%以上。我们同学被分配到了不同的部门， 大概涉及到了十几个相关部门，学习不同方面的知识。我 被分到了市规划局，规划局主要负责审议城市发展战略， 城镇体系规划、城市总体规划等。而我们这里属于窗口办 公，主要包括 5 项许可：1.建设项目选址意见书 2.修建性 详细规划方案审查 3.建设用地规划许可证 4.建设工程规划 许可证和重要工程规划验收 5.建筑设计方案审查。而办公 的流程大致都是由窗口办公，然后到局里进行审批或者研 究，最后再回归到窗口核发出去。由于我的专业是物流管 理，所以工作的性质与我的专业学习不是很挂钩。所以每 天我都是帮忙做一些简单的工作，比如收发件的输入与输 出，打印、填表登记、整理档案等等工作。这里的工作环 境、办公条件很好，有空调一直供着，非常的舒服。这里 的工作量并不是很多，但是通过观察，我发现他们的工作 是如此的娴熟，服务的态度是如此的好。我想如果说没有 他们那么好的服务态度，行政服务中心也不会有如此好的 口碑吧! 这段时间的实习使我真正的经历了公务员们的办公生 活，每天的工作流程基本相同，从处理简单的文件到应付 复杂的事情，每天的工作都是很繁忙的。我懂得了要想在 这里成为一名合格的公务员或者是良好的员工需要具备很 多的素质。首先，要具有良好的沟通与交流的能力。应注 意以下几点：一是要注意沟通中双方的互惠和相互尊重;二 是要学会站在对方的立场和观点上看问题，了解对方的思 想观点;三是要积极地在矛盾和冲突中找共同点，提高沟通 的技巧。第二，要具有非常好的耐心与责任心。第三，要 具有良好的口语表达的能力。首先要敢于说，这也是练好 口才的前提;其次要做到有话可说(需要广泛的知识面)，这 也是练好口才的基础;再次是要善于说话，注意什么场合说 什么话，注重语言的得体。第四，能熟练的掌握 word、excel、ppt 等办公软件。熟练掌握这些办公软件是 进入企事业单位的必备条件。第五，要具有处理棘手问题 时随机应变的能力。最后，对自己的业务要相当的熟悉， 处事也应该非常的严谨，不容许犯半点的错误。我想如果 具备了这些素质，不论什么样的环境或是问题出现了，都 会迎刃而解的。通过这段时间与这里员工的接触，我学会 了换位思考，处理问题时应该设身处地的为别人想一想， 而且不能一味的以权力压人，有事说事，还要公事公办。 据我观察来这里工作的人是形形色色，有素质高的企业老 板，也有素质不是很高的小市民。 面对这些不同人群，工作人员只有耐心细致的为其服 务，而绝非会用有色眼睛看人，以确保来到这里的人都能 满意而归。这里的一位姐姐跟我说，在这里工作也得有相 当的承受能力，因为有的部门之前就遇到过一些尴尬的局 面，例如遇到一个窗口前来咨询的人蛮不讲理，你不能同 时对他动粗，否则不仅影响不好，对事情的解决也不会起 到什么作用。刚开始几天的工作感觉不是很充实，可能是 因为没有马上进入角色的原因吧!后来这里的刘主任来了， 他询问了一下我的情况，问我在这里累不累，我跟他说在 这里就是觉得没有事情做，刘主任给我意见，给我讲述了 我在这里可以学到的东西，他让我把那个小本子的内容好 好的看一看，了解一下在这里办公的部门的基本情况，工 作的业务范围等等。他说如果把这些都记住了，那么对政 府的基本办公范围程序等就会有一个差不多的了解，听后 我也觉得说的很有道理。因为以后不管是哪个企业，都要 涉及到到政府窗口审批申报这一环节。所以很有必要进行 了解。于是我通过了新的一轮学习后发现似乎真的有所帮 助，有了初步的了解。我感觉在这里不一定需要把知识掌 握的多么多么的熟练，但是最起码，对于这个方面的领域 或多或少有了初步的认识了。后来的一段时间的工作，使 我学会了主动。最后我总结出，作为一个实习生来到一个 公司，往往公司不会把重要的工作交给我们做。这个时候 需要我们实习生做的就是，认真主动。主动的寻找事情做， 就算是真的没有工作做的话也可以看别人怎么做，多观察 也会有很多的收获。多动脑思考，对于自己各个方面的发 展都是有好处的。通过 10 天的工作学习，我发现政府工作 的各个发面都是