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XX 业务员年终工作总结 XX 业务员年终工作总结(一) 转眼间，XX 年即将成 为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特 别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 XX 年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市 场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在 抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐 以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的 认识。 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 XX 万，蝶阀 1200 万,其他 1800 万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快， 锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划 是在 1500 万左右)，大口径蝶阀(DN1000 以上)销售量很少， 软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM 增长较快，但公司自身产 品增长不够理想， “双达”品牌增长也不理想。 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们 的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上 谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 XXX 客户的球阀，XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二 连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整 个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同 样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这类 问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝” 的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同 的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照 顾与优惠。 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团 结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺 利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强 了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且 工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX 在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利， 能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大， 但问题方面也不少。 1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电 影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不 力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其 他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领 导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚， 比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量， 到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可 能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公 司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表， 告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期 延误事件且推脱责任，互相指责。 6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时 间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程 中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以 重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件 设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃 至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战 术得当，用人得当，前景将是非常美好的。 “管理出效益” ，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制 度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础， 兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考 勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的 也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员 工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了 只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。 过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个 计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些 细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案， 有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果? 比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍 又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通， 执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关 注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制 就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面： 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或 相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主 动了解进展状况，给予工作上指导 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共 同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向 的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工 作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的 需要 3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检 查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段 时期的工作任务 4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之 间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的 个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内 各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的 待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心 都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门， 认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利 润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟 失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公 司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多 头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威 信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽， 遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从， 担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对 自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想 着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也 为自己争些体面，请各位老总们斟灼。 XX 业务员年终工作总结(二) 一转眼已经在公司工 作了将近 6 个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年 所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多 的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。 在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无 所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过 话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员 的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己 在这半年多的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的 知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1 楼)-注 塑车间(1 楼)-喷漆车间(3 楼)-金音成品车间(3 楼)，音 响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁 网等。这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参 数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习， 积累，与时俱进。 在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班 的时间(曾有一段时间在上班期间聊 msn，之后在得到提醒 后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会 做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个 世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。 只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断 的进行总结与改进，提高自身素质。 自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成 熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身 谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破 自身的缺点，脸皮不够厚(因为作为一名业务员，大家普遍 认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍)，心理素质 还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的 一个飞跃。 在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀 的业务员，因为不管怎么说我也是学习了 4 年的外贸知识， 掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股 动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功 的业务员。 在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此 期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提 高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满 激情的心态去工作。 挥别旧岁，迎接新年，满怀希望! XX 业务员年终工作总结(三) 销售工作是一项挑战 性比较强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不 断成长。 一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公 司领导、销售同仁及销售商的配合与帮助下，在政治思想 和业务素质方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售 任务，取得了良好的销售业绩，同时也发现了自己在工作 中的不足，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结经验 与教训，对本年度的工作总结如下： XX 年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身 的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处 理与客户之间的关系，把工作重点放在客户上，以提高我 对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉 自身存在的不足，虚心向经理请教，主动接受同事的意见， 不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探 索中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践， 坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和 业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司及办事处 的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力， 满足客户需求和开拓市场空间。 1、凭借公司的优势去帮助销售商，大方面坚持公司的 制度，在政策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积 极的态度去对待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇 到特殊情况，每次都能主动去做好细节工作和一些实际的 工作，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的作用。 2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经 销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我从 公司的长远发展的角度去做工作。 3、热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项 工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律， 有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加 班加点，保证工作能按时完成。 开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时 的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。 同时，为了提高工作效率高，认真履行工作计划，在具体 工作中不断修正，为此，我在工作中不断学习营销理论知 识，提高自己的业务素养，经过不懈的努力，使工作水平 有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及销售商 应有的贡献。 一年多的努力与艰辛，让我深深的感到劲牌业务员不 容易，尽善尽美的工作更不容易，作为销售人员，要想做 得比别人更好，必须具有： 第一、 “营销顶尖高手”一定是心态较好的人。 “一切 成功都源于好的心态” 。好的心态一定是积极的心态。那么 怎么获得好的心态呢? 1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想 决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格， 性格决定命运。 2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。 消极的词语必然会带来消极的行为。 3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人， 让我们能够专心的工作;感恩老师，叫我们很多知识;感恩 领导，为我们创造了好的工作环境;感恩同事、感恩同学抱 怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带 来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠” ，会传 染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到 一点作用。 4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我 是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。 “高手”不会 因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃; 心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观;对 于心态好的人来说，太阳每天都是新的;你很少听到他抱怨， 他解决问题的方法永远比困难多;当别人眼里都是困难的时 候，他却总能透过问题看得到机会; 第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结 的业务员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains，no gains”(不劳无获);古语里有“勤能补拙是良 训，一分辛劳一分才” 。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋?所 以，如果你想成为“顶尖高手” ，最好你先拿“勤”字来组 词，并尽力做到。学习是一种基本的能力。 “读书读人读事” 。向同事学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的 优点学习，你就是集大成者。 第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销 员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找 到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说 在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员 是一个合格的业务员;能做好不同区域市场的营销员是优秀 的业务员;能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营 销顶尖高手”;能管理好不同行业不同企业的不同区域市场 的人是营销专家。 第四“营销顶尖高手”一定是个擅长沟通的人。 “没有 沟通，就没有营销。 ” 第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。 激情能够感染人，激情能够传递。 第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。 第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。 第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是 那客户谈判时的最关键的一句话，是促销策划时的一现灵 感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚” 1、面对客人时不做隐瞒夸大事实的推销：先学会做人 才是做好销售工作的基础，向客人推销时绝不做虚假宣传、 不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开开心心消费。 2、提高自己对客沟通的能力：一个人是人才并不见得 有口才，但一个人有口才他一定是个人才，工作之外让自 己多阅读一些关于销售方面的书籍，锻炼自己的语言表达 能力，并牢记公司实行的一些优惠措施并在向客人售卡时 “晓之以情、动之以理” ，让公司满意，让客人满意，实现 销售上的双赢。 3、做好对老客人的跟踪服务工作：有首歌曲唱得好 “结识新朋友，不忘老朋友” ，这也是做人的一个准则吧， 我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会 员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开始，让客 人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司 办卡绝对是物有所值。 4、 加强自己的忍耐和自控力：无论自己的工作多么 繁忙，分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用 心对待每一位客人。比如有一次我正在向新客人推销卡， 而在这时有一老客户消费完出来要结账，那么我就让新客 人稍微等候一下，先自己看一下办卡详情表，然后快速引 导老客户结账，帮客人备鞋并将客人送至大门口，在这期 间虽然慢待了几分钟新客人，但让他看到了我们对已持卡 会员的重视和尊重，也变相的起到了促销的作用。果真不 错，新客人很爽快的把卡给办了。 记得还有几次客人因为吃不上饭把我叫上去好一顿批， 自己心里也感觉到十分的委屈，正值高峰，就餐客人确实 多，实在没有什么好办法，这时应该怎么办呢，首先我先 向客人耐心解释并向客人诚谦，然后自己迅速行动，和营 业部门协调就餐位置，当客人看到我发自内心的为他们着 急并已行动时，火气已经消了一半，大多数客人面对这种 情况时一般都能理解，但脾气大点的客人大吵大闹影响很 不好，先让客人消火静下心来是当务之急，其实有些时候 也并不见得客人就是为了吃上那口饭，而是想彰显一下自 己的身份，这时如果自己忍不住跟客人顶起嘴来那结果就 不言而喻了吧。 5、不向客人做一些难以办到的承诺：承诺的背后是挑 战、是责任，如果给客人许下自身难以满足客人的承诺而 到时无法兑现时，此时对客人的伤害远远大于当初对客人 委婉的拒绝，会让客人有一种被骗的感觉，让自己失信于 人绝不是一个成功的销售员所应该做的。 以上是我近期的工作报告，也算是我个人的一点心得 体会吧，说的不对的地方还请领导多多批评指正，在以后 工作中我一定更加严格要求自己，在领导的教导下苦练销 售技能，让自己早日成为一名合格的有竞争力的销售员。 XX 业务员年终工作总结(四) 转眼间，我进入 xx 行 工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从 最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这 其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去 的 XX 年，我用 3 个词来进行总结：珍惜、进步、成长。 态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业 人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起， 我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格 要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳 恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完 成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价 值。 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有 点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人 员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻 用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计 出错过一次，当时是一位客户来取款 300 元，我因为一时 疏忽，把存取搞反，最后操作成存款 300 元，还好及时发 现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更 正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教 训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够 给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高 业务速度。 逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断 地成长。在 20xx 年 x 月末正式接手 xx 分理处会计岗位之 前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟 悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年 期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了， 白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时 间加班到 11 点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事， 每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已， 但如果能及时有 效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的， 因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能 腾出大量的时间。 XX 年 8 月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司 业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一 年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到 现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的 了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己 能胜任记账这个岗位。进入支行公司部 3 个月以来，我接 触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要 尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个 月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体 上的一个了解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时， 随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到自己还有许 多不足： 1、业务技能不够精细，虽然已从事记账岗位两年，但 会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首 先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间 内就能做到精通，因此我已经做好长期努力的准备。保持 一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一 名优秀的现代商业银行客户经理。 2、XX 年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多 的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银， 信用卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与 技能，我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销 技巧。今天的 xx 行欣欣向荣，作为 xx 行的一员，我感到 无比自豪，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻 苦学习，努力提高各方面的业务素质技能，适应农商行的 发展需要，踏实进取，克服不足，把工作推上新的台阶。 XX 业务员年终工作总结(六) XX 年 x 月 x 日，是我 加入 xxx 公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。 经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记 录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司 领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入 xxx 公司， 并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢 x 董事长、xxx 总经理、xxx 副总经理及公司其他领导和同事 给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个 月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进 入 xxx 的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、 行业及产品系统知识的掌握。 1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度 等的培训，对我 xxx 公司有了更深刻和完整的认识。xxx 公 司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增 强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥 的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体 情况及 xx(产品)系统知识，熟练掌握了 xx(产品)系统各部 分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系 统明了将整个 xx(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业 主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的 基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公 司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、 业绩等全面地介绍给业主。这也是 x 董事长提倡业务工作 制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。 3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工 作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力 学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要 想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来， 在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作 中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努 力。 4、仔细学习了商务知识。x 总对业务人员的培训不仅 重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得 我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务 工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成 功的信心。 5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河 南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相 关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团 30 万吨/年合成氨 10 万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限 公司 60 万吨/年甲醇，50 万吨/年醋酸及 30 万吨/年醋酸乙 酯项目，河南亚洲新能集团 110 万吨/年甲醇 80 万吨/年二 甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且 重点拜访了东华科技工程公司(化三院)，在 x 总的帮助下， 与化三院负责 xx(产品)的相关人员建立了良好的合作关系， 今后该院设计的 xx(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。 在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目 中如有 xx(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方 之一参与竞标。 6、成功中标山西焦化股份有限公司 10 万吨苯加氢项 目 xx(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向 xxx 技 术总经理，xx 技术部部长，xx 电气工程师学习苯加氢 xx(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与 山西省国际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了 该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通 取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合 xxx 总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的 支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。 1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们 业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业 形象介绍 ppt，产品系统工艺流程 flash 演示，使得我们在 工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同 时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间， 勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做 好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项 目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、 交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信 息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工 作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、善于学习和总结。 “学而不思则罔，思而不学则殆” ， 在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对 项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思 考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械 地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思 考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补 的，等于空想，也不会取得进步。 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间 后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工 作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过 程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全 力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全 力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可， 以在招标时获得最终的成功。 1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲 方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种 方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关 键所在，并结合我公司企业情况和 xx(产品)系统介绍，获 得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表， 营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整 体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制 定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作 的重要环节对待， “学而不思则罔” ，为了更好的改进今后 的工作，必须对前期的工作不断进行总结。 4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。 从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟 踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的 完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务 人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。 1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作 的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总 结。 2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性 格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的 优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工 作成功的基本素质。 1、对 xx(产品)系统技术细节的了解没有熟练掌握。在 山焦苯加氢 xx 项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对 一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。 改进措施：山焦加氢 xx(产品)系统的制作及安装过程， 我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学 习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。 2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书 时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自 己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参 考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的 样本等等。 改进措施:：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过 程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。 “与谁同行，决定你能走多远!”这是我的座右铭， 我选择 xxx(公司)，坚信我和 xxx(公司)能走的更好，明日 更美好。 XX 业务员年终工作总结(六) 时光荏苒，转眼一年 的时间飞逝过去了。XX 就要过去了，明年又是一个新开始， 在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨 十分。 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲 折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说， 销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事 销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现 在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销 售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约 540 天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。 XX 这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但 是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无 所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户， 一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打 的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做 最大的努力去挑战极限，争取明年做到超