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XX 年实习报告 一年之际在于春，不少学生离开学校蠢蠢欲动猎食工 作，实习对我们以后的工作会有很大帮助，是我们走向社 会的最后一堂很有意义的实践课。下面提供 XX 年实习报告 范文，欢迎阅读! XX 年实习报告范文(一) 实习是每一个毕业生必经的一 段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又 是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了 很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长 了见识，为我们真正走向社会打下了坚实的基础，也是我 们走向工作岗位的第一步。 一、综述 实习单位基本情况： 实习岗位描述： 二、主体 实习过程介绍： (1)了解过程 起初，刚进入车间的时候，车间里的一切对我来说都 是陌生的。车间里的工作环境也不怎么好，呈现在眼前的 一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较艰苦的环境 中工作 3 个月。第一天进入车间开始工作时，所在小组的 组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单 加工一种名叫黑色套管的产品，我按照技术员教我的方法， 运用操作工具开始慢慢学着加工该产品，在加工的同时注 意操作流程及有关注意事项等。毕业实习的第一天，我就 在这初次的工作岗位上加工产品，体验首次在社会上工作 的感觉。在工作的同时慢慢熟悉车间的工作环境。 作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解 以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开 始我对车间里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作 中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单 位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解 工作的相关事项，通过他们的帮助，我对车间的情况及开 机生产产品、加工产品等有了一定的了解。车间的工作实 行两班制(a、b 班)，两班的工作时间段为：早上 8：30 至 晚上 8：30;晚上 8：30 至早上 8：30。车间的所有员工都 必须遵守该上、下班制度。 (2)摸索过程 对车间里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心 开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到厂上班，上班工 作之前先到指定地点等待小组组长集合员工开会强调工作 中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务 后，则要做一下工作前的准备工作，于是我便到我们小组 的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如： 胶料袋子、脱模剂、产品标识单等)。 在机台位置上根据员工作业指导书上的操作流程进行 正常作业，我运用工作所需的用具将机器生产出的产品加 工包装好，并将加工包装好的产品贴好产品标识单存放在 指定的位置。另外在工作中，机器生产出的产品有时会出 现异常(比如：产品出现缺胶、料花、气纹、色差等)。出 现上述情况时，要及时告知小组组长、技术员，让他们帮 助解决出现的问题，小组长、技术员通过对机器的调节让 生产出的产品恢复正常，符合检验的要求。 在工作期间有些产品的加工难度较大。刚开始加工起 来还真棘手的，加工效率不高，加工出来的产品质量也不 怎么的。让人苦恼的，于是我便向小组里的员工同事交流， 向他们请教简单快速的加工方法与技巧。运用他们介绍的 操作方法技巧慢慢学着加工这有难度的产品，从中体会加 工产品的效果。同时在加工中选择适合的加工工具，也有 利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出 生产、加工产品的有效方法和技巧。有时在开关机生产、 加工产品时，对产品应该怎样包装不明白，此时，我便向 员工同事学习，向他们请教正确的加工包装方式，另外也 可以询问评管(质检员)，按评管提供的要求进行生产、加 工包装产品。 (3)实际操作 经过一段时间开机生产、加工包装产品的学习，我对 车间产品的生产、加工包装的整个流程已有了一个较详细 的了解与熟悉。对有些常加工的产品也比较熟悉了，对不 良产品的识别力也有所提高了，生产、加工产品的效率也 在不断提高。上班期间，听从小组长的安排，接受小组长 分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出 现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问 题较大自己独自难以解决时，则向小组长、技术员反映情 况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很 快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处 理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。 在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决机器小故障的 方法途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对 工作的积极性也有所提高。 在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品 质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产 出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。 每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾 放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的 物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完 成了，这工作任务也较艰巨的啊! 实习体会： 在实习过程中，我充分的了解到实践的重要性。通过 学习，对自己专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对学 校所学知识的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实 际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一 步的学习。只有把学到的理论知识和具体的实践工作相结 合，我们才能更好的为公司乃至社会服务。 对学校开设课程的建议： 在校学生往往重视理论课的学习，而忽视实际动手操 作能力的培养，学校应加强各种实验课，实践课，增强学 生的实际操作能力。 三、总结 对学校现行的教法、课程、管理的评价 学校的教育，对理论知识的教育是很丰富和完善的， 但在实践操作方面，则缺乏深入，系统的教育，使得学生 的动手能力不是很强，学校应在这方面完善。 实习收获： 实习期间，我对实习工厂的注塑车间(部门)生产、加 工包装产品的整个操作流程有一个较完整的了解和熟悉。 实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的 知识，甚至在学校难以学到的东西。我学会了运用所学的 知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事 相处沟通的有效方法途径。积累了处理人际关系问题的经 验方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习， 让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，训练了自己 的动手操作能力，提升了自己的实践技能，积累了社会工 作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。 XX 年实习报告范文(二) 前言 随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话 销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越 多的领域所采用，当然也包括收藏业。 工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成 学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践 操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理 论与实际相结合相比较的最后机会。XX 年 2 月末，我来到 了 xx 收藏 xx 分公司-xx 藏艺文化传播有限公司开始为 期两个月的实习。实习过程中，我学到了课本上学不到的 知识，学到了很宝贵的社会经验，进一步巩固了所学的知 识，也接触到了别的专业所涉及的知识点。在实习期间也 培养了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结 合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实 践上都有了较大的飞跃。 一、实习目的 实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的 学习机会，接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主 义事业心、责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学 理论，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地 运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示。从实习中 认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识。把课堂学习 的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事， 接物待人。希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际 需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为 即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知 识和能力储备。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程 之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我 们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统 的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实 习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可 以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的 认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培 养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人 员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变 打下基础。 二、实习时间 XX 年 1 月 28 日-XX 年 3 月 6 日 三、实习地点 xx 市 xx 区宿州路宏图大厦 14 楼 四、实习单位和部门 我所在的部门是 xx 藏艺文化传播有限公司的电话销售 中心。 五、实习简述和心得体会 1、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位 的概述 我所实习的单位是 xx 收藏 xx 分公司-xx 藏艺文化 传播有限公司。之所以选择它是因为，收藏业在我国属于 新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而 xx 收藏是国内第 一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、玉石、书画、瓷器 等的收藏。它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌， 公司愿景是传承中国悠久文化，创造新的收藏格局。 2、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描 述 xx 收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成：话 务中心、物流和实体店，主要部门有人事、管理、培训、 业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等。 人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考 核、内部职员转部门的面试和转职等。培训部负责给新员 工培训公司的相关情况(包括公司间接和发展历程、企业文 化、组织架构、工作要求、发展愿景等)，员工的相关情况 (包括工作时间、薪资福利、请假等等)，专业知识(包括从 第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、 工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收 藏品市场等等)。 3、实习的过程和具体内容 我的实习分为几个阶段： (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期 3 天的系 统培训。包括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术 及沟通技巧乃至系统的操作。总之，3 天的培训很快就结束 了。 (二)考核通关 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能 否留下的关键考核，主要是话术通关。这可是对我们这些 天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官， 还要把他们当客户。幸运的是我们所有人都顺利过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关 斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团 队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我 们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目， 都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核。逐一通过 后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们 怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到 展厅免费参观并等额兑换 100 张全新品相全连号的紫红色 五角，等等。 (四)上线 几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自 己的座位和工号，我的工号是 9838。怀着无比激动的心情 我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒 杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价， 介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作 继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。我 的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少 25 个到 店客户的任务。在实习的一个多月的过程中，有不少当初 一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太 枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了。 4、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体 现 电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、 相互尊重、积极参与，比如这个客户对产品有兴趣，可是 你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时 也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时 间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁。要和客户 建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以 实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言， 诚实正直，等等。这些都是工商管理中客户关系管理的内 容在电销中的应用。 5、对用人单位本专业人才素质需求的表现 作为一个专业电销人员，要求你有完美的电话礼仪， 要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学 会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑 剂。每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或 者心情不好时，积极的倾听更容易让我们成为被客户接受 的人;通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的 人，以适应客户沟通风格;当然，寻找共同点能够快速的拉 近我们与客户的距离，谈客户感兴趣的问题，客户才会对 我们感兴趣;真正关心客户的人，客户才会关心我们。 6、心得体会与经验总结 这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我 觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓 的“剩者为王” ，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能 力的行业。 (一)我觉得如果真想把电销做好、长久地做下去，就 得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力， 遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销。当然， 做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多 了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要 害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总 是会有成绩出现的。 (二)我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的 是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选 我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到 我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用 最短的时间内判断出对方是否有兑换欲望。如果有，就继 续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工 作。 (三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼 营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧 是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则” ， 只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户。 (四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模 式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是 我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的 电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话 还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推 敲他的需求，也就是回访。当然，方法对于我们来说也是 十分重要的。比如，时常关心关心