xx年上半年医院工作总结.docx

XX 年上半年医院工作总结 导语：实践表明，一个不懂得总结历史的民族，是没 有前途的民族；一个不善于总结的团队不可能平稳发展； 一个不善于吸取经验和教训的员工，也很难迅速地成长起 来。 XX 年下半年，医院工作要以党的十八大精神和“三个 代表”重要思想为指导，深化医院改革，坚持以病人为中 心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。 按照卫生目标责任书要求，主要抓好以下工作： 一、思想政治工作 1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻十 六届三中、四中全会精神，解放思想，更新观念，全面加 强医院建设和开展体现党员先进性活动。 2.加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保 证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树立全 心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中 深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效 地促进医德医风建设。 3.党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单 位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情， 调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。 二、行政管理工作 1.完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级 负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医 院工作运行正常化。 2.继续坚持院务公开，实行民主管理;切实加强工会组 织建设。 XX 最新医院上半年工作总结 XX 最新医院上半年工作总 结 3.继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费 用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效 监督。 4.健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、 稳步发展。 三 、业务工作 1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质 硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技 术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用 请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强 业务学习，促进业务水平的提高;另一方面，请上级部门给 予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、 培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知 识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极 性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争 能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。 2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差 错的发生 近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷 日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于 医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一 步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职 业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作 规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、 优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章 建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差 错、事故消灭在萌芽状态。 3.在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的 规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行 药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗 服务行为和收费行为，让患者得到实惠。 四、基础设施建设工作 1、医院利用德国政府贷款购置医疗设备项目评标、招 标工作已进行，设备年底可到位。 2、传染病科建设项目招标已按程序结束，现已动工建 设;整体迁建医院前期工程已基本完成，但缺启动资金，目 前，医院正多渠道筹集资金，争取整体迁建医院和传染科 建设及早建成投入使用，以满足医疗卫生的需要。 五、改革工作 深化人事制度和分配制度改革，实行全员聘任制,竞争 上岗，绩效挂钩，增强干部职工的危机感、责任感和竞争 意识，调动职工积极性，开创医院工作新局面。 六、后勤工作 1、执行财务工作制度，加强物资管理，做到增收节支。 2、后勤要紧紧体现管理、服务、保障三大功能，切实 围绕临床一线开展工作，保证“三下、 三通” ，让病人和 职工满意。 3、为使病人有舒适的休养环境，良好的就医条件，加 强医院基础设施建设，美化绿化医院环境，改善院容院貌。 4.加强安全消防工作，防止安全事故。 xx 年上半年，我院在卫生局的正确领导下，严格执行 国家基本公共卫生服务规范认真贯彻落实连江县基 本公共卫生服务项目工作方案以及卫生局各类文件精神， 加强内部管理，严抓基本公共卫生服务项目工作，充分调 动全院职工的工作积极性和主动性，取得了较好效果，现 将我院基本公共卫生服务项目半年来工作总结汇报 一、基本公共卫生服务项目开展落实情况 (一)、居民健康档案工作 1、加大宣传力度，提高居民主动建档意识。为提高我 辖区居民主动参与建档意识，我院大力宣传发放各类宣传 材料，让每一名社区居民了解居民健康档案，积极主动配 合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。 2、加强人员培训，强化服务意识。为确保居民健康档 案保质保量完成，我院对每一名参与居民健康档案建立的 工作人员进行了多次业务培训，让每一名工作人员熟悉居 民健康档案建立的重要性和必要性，熟悉掌握自己的本职 工作和建档程序。 (二)、老年人健康管理工作 根据连江县年基本公共卫生服务老年人健康管理项 目工作方案及县卫生局要求，我院开展了老年人健康管 理服务项目。 1、 结合建立居民健康档案对我镇 65 岁及以上老年人 进行登记管理，并对所有登记管理的老年人免费进行一次 健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，并提 供自我保健及危害预防、自救等健康指导。 2、 开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和 2 型糖尿病患者纳入相应的慢性患者进行管理;对存在危险 因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访，并 告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。 截止 xx 年 6 月，我院共登记管理 65 岁及以上老年 704 人。 (三)、慢性病管理工作 为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据 连江县基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案及 县卫生局要求，我院对我镇居民的高血压、2 型糖尿病等慢 性病建立健康档案，开展高血压、2 型糖尿病等慢性病的随 访管理、康复指导工作，掌握我镇高血压、2 型糖尿病等慢 性病发病、死亡和现患情况。 1、 高血压患者管理 一是通过开展 35 岁以上居民首诊测血压;居民诊疗过 程测试血压;健康体检测血压;和健康档案建立过程中询问 等方式发现高血压患者。二是对确诊的高血压患者进行登 记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病情、测量血 压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。截止 xx 年 6 月，我院共登记管理并提供随访高血压患者为 460 人。 2、2 型糖尿病患者管理 一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖;建立居民 健康档案过程中询问等方式发现患者。二是对确诊的确诊 的 2 型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面的随访， 每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查， 对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。 截止 xx 年 6 月，我院共登记管理并提供随访的糖尿病 患者为 64 人。 (四)、重性精神疾病患者管理 重性精神疾病者管理，我们的主要任务是对辖区内重 性精神疾病患者进行登记管理;在专业机构指导下对在家居 住的生性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。截止 xx 年 6 月，我院共登记管理 23 人。 (五)、预防接种工作 为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白 破疫苗、白破疫苗、麻疹设苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙 脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗，发现、报告预 防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理是国家基本公 共卫生服务项目预防接种工作的重点任务。为了做好此项 工作，上半年出生儿童 67 人，儿童接种卡 67 人，卡介苗 接种 67 人，乙肝疫苗第一针接种 67 人，脊灰疫苗第一次 接种 43 人，百白破疫苗接种 32 人，流脑接种人，麻疹接 种人，乙脑接种人。通过接种使个体产生自动或被动免疫 力，保护个体和人群不受病原因子的感染和发病，起到消 除或消灭所针对的传染病的目的。 (六)、健康教育工作 严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实县卫 生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣 传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，针对重 点人群、重点疾病和主要卫生问题和危险因素开展健康教 育和健康促进活动。今年共举办各类知识讲座和健康咨询 活动 18 次，发放各类宣传材料 900 余份，更换宣传栏内容 24 次。 (七)、儿童保健 为了很好的为 036 个月婴幼儿建立保健手册，开展新 生儿访视及儿童保健系统管理。截止目前，036 个月儿童建 册 479 人，体检 383 人，3 岁以下系统管理人数 335 人，管 理率达 70%，新生儿访视 66 人，新生儿访视率 100%。 (八)、孕产妇保健 按照国家基本卫生服务项目实施方案规定，每年 至少开展 5 次孕期保健服务和 2 次产后访视。对孕妇进行 一般的体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后 恢复情况并对产后常见问题进行指导。今年孕产妇 66 人， 活产数 66 人，孕前 13 周检查 人，产后访视大于 3 次的 人，系统化管理人数 人，规范化管理人数 人，高危 12 人， 全部纳入高危管理。住院分娩率达 100%。 (九)、传染病防治 及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑 似病例，参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染疾 病防治知识宣传和咨询服务;配合专业公共卫生机构，对非 住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理是国家基本公共 卫生服务项目中传染病报告和处理服务的主要内容。 二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难 (一)、人才缺乏，影响了基本公共卫生服务项目的开 展进度。 (二)、居民基本卫生服务认识存有距离，上门建档和 随访主动配合存在一定困难。 三、下步工作打算 (一)、争取地方政府支持，强化职能，加大基本公共 卫生服务项目资金投入。 (二)、加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务项 目工作，通过宣传吸引再宣传，以逐步改变社区居民的陈 旧观念，促使其自愿参与到社区卫生服务中来。 (三)、加强专业技术队伍建设，提高基本公共卫生服 务水平。 (四)、配套合理的激励机制，提高工作人员工作热情。 (五)、落实各项服务规范、强化各项规章制度，推动 基本公共卫生服务项目可持续健康发展。 20xx 年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局 的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十 六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学发展观， 紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增 强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识， 坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系 放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞 争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实 地地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。现将工 作总结如下： 一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达 38 万人次， 住院病人数为 11 人，实现业务总收入 60 万元，较去年同 期增长 20%。 二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达 200 多人 次;半年免除挂号费 1 万九千元;向灾区捐款达 1000 多元。 三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院 病历均趋于规范，合格率 80%，比去年同期上升 5%。 四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊 活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。 五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督 查组的安排 、 值周制度 、 学习制度 、 科室员工互动 制度 、 考勤考纪制度 、 科主任职责 、 罚款制度等 几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范 化、科学化的轨道。 六、卫技人员素质明显提高。有 6 名同志分别参加了 自考和成人高考，20 名同志参加了执业医师考试，10 名同 志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、护士、 药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩， 全院卫技人员整体素质明显增强。 七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一 步行风建设，时刻贯彻以人为本的医疗服务理念，不仅让 病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一例房颤重症 患者;各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出 院病人回访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收 到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。 八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老 年人共提供助行轮椅 5 辆，拐杖 8 副，肢具 5 副;为享受公 费医疗的肢残人装配假肢 3 人次;元月份利用春节期间向病 人发放慰问信 300 多封;开展了免费检修保养假肢活动，共 计 60 多人次对 3 名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾， 金额达 1500 元，业务总收入 2 万元，成绩喜人。 九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定 为工伤保险定点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手 续，为后半年的开展打下了基础。 十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传 材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图 像，电台有声音。对外报道 15 篇，印发宣传材料 10000 余 份，制作横幅、标语 6 条，健康教育 4 块、宣传牌 8 块， 网站点率 7300 人次。 十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训 班。培训人员达 25 名。在给他们讲授按摩基础的同时，尤 其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四自”精神的 教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全 人一样实现人生价值。 十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我 院在资金来源十分紧张的情况下，紧缩各项开支，进行医 疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能力建设，投 资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了 洗衣房，康复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、 美化环境，使医院整体水平有显著提高。 总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示： 一、构建长效机制，促进医院可持续发展。 一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制， 用机制来保障学习型医院的创建活动在健康、可持续的轨 道上发展。每周组织一次集中学习自驱力 、 没有任何 借口这两本书，并做到有记录、有心得。 执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越 的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功;无数企业 拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成 功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层 观看学习著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共 6 盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了赢 在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。 二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建 设的内部评估机制，经过半年的实施，已成为制度化、规 范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工， 员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时 的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、 环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将 值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿 ， 并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周 总结在中层会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、 评比、备案。 二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度 改革。 今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事 分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满 活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改 革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建 立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部 和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体 现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择 干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己 职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干 部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来 越公开、公正和公平。 三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不 断提升。 今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的 安排 、 值周制度 、 学习制度 、 科室员工互动制度 、 考勤考纪制度 、 科主任职责 、 罚款制度等几项规 章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科 学化的轨道。制度创新，进一步调动了医院广大干部职工 的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年，医院出现 了一派新气象。 四、提高专业技术水平，突出打造品牌 高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价 医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管 理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意 医院的一个重点来抓。 1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊 病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定 措施，加以改进。 2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实 施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才 培养的力度，取得了明显的成绩。 五、坚持服务创新，融入人文关怀 服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本” 的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一 切病人” ，面对医疗服务竞争，提出医疗服务创新，将现代 化的人文文化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文 关怀。 “以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之 间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断 增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面， 合作精神和团队精神不断显现。 开展了“三化、五心、六个一”服务，即设施管理正 规化、服务标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、 细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺 卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人 进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、 处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、 床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医 院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从 门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用 真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式服 务，体现我院为患者提供真情的服务。 出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保健、 用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，重点病人进行 随访，并开展上门服务等等。此项举措的实行，受到了广 大病人及家属的欢迎和好评。 六、注重医院文化建设，展示我院特色 文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的 作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡 导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。 今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设， 通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医 院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建 设体现了医院特色。 1、20xx 年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医 疗康复机构，为了使职工充分了解工伤保险的有关知识，3 月 7 日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知 识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅 力进行知识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖， 以作鼓励。 2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统， 以爱心、细心、责任心对待每一位病人，搞好治病救人的 工作。5 月 10 日，我院护士举办知识竞赛来庆祝自己的节 日。10 名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门 诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。 3、5 月 15 日我市党会隆重召开之际，迎来了全国第十 五个助残日，我院抱着让爱绽放在人间的美好信念，组织 医疗骨干力量在华街广场开展义诊，为残疾人献爱心，为 节日和党会献礼。 一大早，由院长带头，与十五名医术精湛的医师一块 赶到华街广场，高挂起一幅红色条幅，上写今年的助残日 主题：“平等共享，促进残疾人就业” 。天色阴蒙，不时飘 来细雨，这丝毫没有降低康复人用行动扶残、助残的真情。 他们摆好桌凳和医疗器械，热心接待每一位患者，解答每 一个疑难问题，经过认真检查，给病人提出科学有效的康 复方案，并建议随时向康复医院反映情况，随时得到帮助， 早日找回健康。闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达 800 多名，敞开心扉诉说与残疾抗争的挫折经历，忍不住流下 眼泪，康复人把患者的