xx年县机关行政调解工作总结3篇.docx

XX 年县机关行政调解工作总结 3 篇 导语：县级机关的工作应该在一定程度上进行公开， 下面是县机关行政调解工作总结，欢迎参考！ XX 年县机关行政调解工作总结【1】 XX 年，赣州 市工商局充分发挥行政调解在化解行政争议和民事纠纷中 的作用，结合工商机关市场监管、行政执法、行政复议等 职责，以化解社会矛盾纠纷为根本，建立健全行政调解工 作体制，取得了可喜的社会效益。全年，全市工商系统共 成功进行各类调解 3054 件，涉及当事人 7213 人，涉及金 额万元。 市、县局两级均成立了行政调解委员会，专门负责对 本局内设机构行政调解工作的组织、指挥、协调、监督和 考评和对下级的工作指导。同时把消保、合同、商标、法 制机构中政治思想好、业务能力强、有较高法律素质的干 部充实到行政调解队伍。现在市本级工商局承担行政调解 职能的内设机构有 9 个，专职调解员 20 人;全市工商系统 行政调解内设机构 272 个，专职调解员 542 人。 为进一步增强调解人员的专业素质和调解技巧，我局 多次邀请专业调解员进行授课。今年 5 月，我局还组织开 展了全市工商系统消费调解技能大赛，通过笔试法律知识、 演讲、现场调解消费争议等进行调解技能交流，进一步提 升了我局行政调解队伍的工作水平。 (一)搭建平台，全面公开 我局在全系统推行“四公示”制度，各级工商部门均 在办事窗口定期公示行政处罚、行政许可等事项，公布行 政调解委员会办公电话，同时将以上信息全部在网上信息 平台公示，方便群众就执法监管争议、行政许可争议、合 同争议等问题进行反映，为行政争议的收集搭建了一个信 息平台。 (二)依托六进，全面覆盖 我局深入开展“进千家门，解万家忧”调解六进活动， 组织行政调解人员携带法律法规宣传资料、工作联系卡等 进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位开展 各类宣传咨询活动，活动开展以来，共举办讲座 32 次，培 训班 8 次，设置展板 100 余块，发放宣传资料 3000 余份， 接受各类咨询 800 余次，极大增强了群众依法维权的意识 和通过行政调解化解矛盾纠纷的意识，为行政调解工作的 深入开展营造良好的社会环境。 (三)广布站点，纵深推入 我局消费调解工作依托 12315“一个中心、三级执法” 的纵向联动网络和“一会两站”消费维权网络，先后投入 资金 187 万元，在全市城市社区、行政村建立 12315 联络 站 2276 个，消费维权服务站 161 个，进一步延伸了行政调 解触角，最大限度解决投诉难、维权难问题。 (四)和谐执法，定纷止争 我局在行政执法、行政复议过程中均强调和谐执法， 并于今年 5 月份在全系统推行执法办案 “事前告知、事中 管控、事后跟踪”三项制度，要求切实保障当事人的合法 权益，对符合调解范围且运用调解更适合争议解决的案件， 执法人员要在结案前通过摆事实讲道理，开展耐心细致的 说服疏导工作，主动引导当事人通过调解解决争议。 (一)坚持“两手抓” ，提升当事人满意率 一是着手抓效率，以“小纠纷不出基层分局、大纠纷 不出县(区)局、疑难纠纷不出设区市局”为目标，防止和 减少重大群众事件发生。针对情况复杂、涉及金额较大、 双方意见分歧较大的争议采用两级调解机制，即先由基层 分局调解人员先行调解，未达成调解协议的，再由市局或 辖区县局行政调解委员会联同分局再次调解，坚决防范矛 盾激化。二是着手抓回访，确保争议调解满意率达 95%以上。 每次办结一件行政调解工作后，由行政调解委员会委员对 争议双方进行电话回访，既了解争议双方对工作人员处理 争议时的工作效率、处理结果、工作态度、工作方式等情 况的满意度，又及时发现工作中的不足，以便日后改进。 (二)积极探索建立“诉调对接”争议解决新机制 今年，我局正积极探索建立起工商系统行政调解与司 法系统司法调解相对接的工作机制。目前拟定了关于开 展工商行政调解、人民调解和司法调解衔接工作的意见 。 该意见包含五方面的内容：一是建立联络沟通机制， 工商局、消费者协会与当地人民法院共同设立调解衔接工 作联络小组，确定联络员，具体负责本部门的联络工作， 定期召开联席会议，加强协作，通报诉调对接工作开展情 况;二是建立培训指导机制，除我局的定期培训外，还积极 联系法院选择典型案例，到案发地巡回开庭审判，组织附 近调解员参与旁听庭审;三是建立调解衔接机制，人民法院 受理的涉及工商职能的案件，可以委托或邀请县工商局进 行调解，工商部门受理的重大、群体性申诉，也可以邀请 司法系统进行指导调解。四是建立司法确认程序，调解成 功并达成调解协议的，可根据当事人的意愿，向县人民法 院申请司法确认;五是建议长效工作机制，对司法调解、工 商行政调解、人民调解工作进行统计、汇总，交流调解衔 接工作的经验和做法，加强对新情况、新问题的研究，共 同探讨解决衔接工作中存在问题的对策和方法，不断完善 诉调对接工作机制。 XX 年县机关行政调解工作总结【2】 XX 年我局行 政调解工作紧紧围绕全区安全生产工作实际，妥善运用行 政调解手段解决争议，化解安全生产领域中的矛盾和问题， 切实维护社会稳定，进一步促进和保障了社会经济的安全 发展。现将有关情况简要总结如下： 我局高度重视行政调解工作，按“大调解”工作要求 成立了“安全生产纠纷人民调解委员会” 。一是加强行政调 解队伍建设，明确各相关股室为行政调解工作小组成员。 聘请了法律顾问，为我局执法和调解工作提供法律意见。 二是按照有关政策规定对群众来信来访所反映的安全生产 方面及安全生产领域的各类矛盾纠纷进行调解。在充分了 解诉求和事实的基础上，及时解决问题化解矛盾，积极促 成当事人双方达成和解共识，有效防止了群众事件的发生。 三是加大安全生产法律法规宣传力度，依法开展调解工作。 调解双方由于对法律法规的不完全了解，各自为了自己的 利益互不相让，针对此类情况，我们及时对双方进行法制 宣传教育，让当事人双方根据法律法规的要求妥善解决矛 盾。四是加强情感沟通，我局在调解中除运用法律法规的 宣传外，调解工作真正做到以情感人，以理服人，耐心细 致地协调、引导当事人双方以和解的方式结案。今年我局 主要是积极协调配合相关部门对“” 、 “”两起生产安全事 故善后及赔偿事宜进行调解，达成协议。 下一步，我局将认真按照法制部门对行政调解工作的 安排，采取有效措施，积极开展行政调解工作。一是进一 步加强对行政调解工作的组织领导，制订完善相关制度和 工作措施，保障各项工作落实到位。二是加强各项工作措 施，完善必要的物质保障，配齐配强行政调解工作人员。 三是加大培训指导力度，提高行政调解工作能力和水平。 四是继续做好法制宣传和政策指导，强化行政调解信息报 送工作。 XX 年县机关行政调解工作总结【3】 今年来，我局 坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围 绕隐患排查的、企事业安全生产标准化三年行动等全局性 重大任务，坚持德法并举，排调并重，全力做好生产安全 事故行政调解工作，为维护稳定，构建和谐*发挥了积极 作用。 (一)强化组织领导，落实保障机制。局领导高度重视 生产安全事故行政调解工作，及时召开生产安全事故分析 会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程， 专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;亲自参与和指导群体 性矛盾纠纷调处工作，研究协调解决人民调解工作中的问 题，指导工作开展。 (二)强化基础建设，规范运作机制。一是健全完善举 报机制。设立举报电话：*，对排查掌握的经营性矛盾纠 纷，根据产生的原因、特征，逐件制定工作措施，落实责 任人，就地及时化解，防止矛盾激化。对重大、复杂、疑 难矛盾纠纷，实行领导包案、挂牌督办、集中力量调处解 决。对于短期内难以彻底化解的矛盾纠纷，积极主动地做 好思想工作，落实防范措施，防止矛盾升级。进一步推进 完善社会稳定风险评估机制，努力从源头上预防和减少社 会矛盾纠纷。二是健全规范工作制度。结合实际，进一步 健全和规范工作制度，明确工作职责，完善和落实协调领 导小组例会制度、重大突发纠纷和重要信息紧急报送制度， 严格落实调处责任制、责任追究制度等。 (一)加强信息报送，畅通业务交流渠道。充分利用现 代办公资源，设立专门 QQ 群，积极鼓励各乡镇安办以电子 文档的方式报送工作信息，缩短信息收集周期。同时，积 极畅通对“上”和对“下”两条渠道，对“下”通过加强 与信息员的日常沟通，了解相关工作情况，及时进行指导; 对“上”主动了解上级信息编发要点，积极着手组织素材， 及早谋划有关信息，不断整合资源。 (二)加强宣传力度，营造浓厚氛围。按照“排查的早、 发现得了、控制的住、解决的好”的要求，在广大人民群 众当中广泛宣传，使广大干部和群众对此项工作有充分的 思想认识，通过各种途径，加强对矛盾纠纷排查调处工作 的宣传力度，使广大干部和群众能够正确对待工作、生产 和生活中发生的各种矛盾纠纷。 一是坚持日常排查调处和敏感时期集中排查调处活动 相结合。日常排查调处坚持“抓早、抓小、抓快” ，注重随 时了解、发现、掌握各种社会矛盾纠纷，及时介入化解。 在春节前后、全国、省、市“两会”召开、 “五一” 、 “十一” 等重大节庆活动、重要敏感时期，集中力量开展排查调处 活动，确保敏感时期全县社会的安定稳定。 二是坚持围绕局中心工作和矛盾纠纷排查调处工作相 结合。在企业复工复产、汛期、上级发布重要安全生产方 针政策、重大节日假日、重大政治社会敏感期、各地发生 安全事故等敏感节点，都能及时召开会议安排部署安全生 产工作，打好预防针，敲响安全警钟，排查思想隐患，采 取针对性措施认真落实，强化安全隐患综合整治，持续深 入开展道路交通、危险化学品、建筑施工、渔业、学校、 特种设备、公共娱乐场所、电力、旅游、烟花爆竹及民爆 器材等行业领域、各类企业的安全监管和隐患整治工作， 及时有效地化解平息了多起事故事件，有力维护了社会安 定稳定。全年共成功调解 11 件因生产安全事故产生的赔付 纠纷。 在新的一年里，我局将进一步完善行政调解机制，妥 善处理社会矛盾，全力构建和谐*