xx年殡仪馆年终总结.docx

XX 年殡仪馆年终总结 在工作总结结尾的写法当中，提出今后努力方向是最 为常见的一种，就是在总结的结尾表明心迹，给阅读者留 下印象。本文为 XX 年殡仪馆年终总结范文，让我们通过以 下的文章来了解。 范文一 在市民政局的正确领导下，在局各业务部 门的大力支持帮助下，我馆恪守“以民为本、为民解困、 为民服务”的民政工作宗旨，积极宣传殡葬改革法律法规， 大力推行“绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、和谐殡葬” 。 全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为目 标，围绕“以人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人” 的服务理念，牢固树立公益事业形象。结合年初制定的 20xx 年工作思路，较好地完成了 xx 年的工作任务，为下半 年各项工作的顺利开展奠定了坚实的基础。根据市局的要 求，现将我馆 20xx 年的工作开展情况作如下总结： (一)业务工作进展平稳、顺利。截止到 7 月 7 日，我 馆共火化遗体 3449 具，其中正常死亡遗体 3253 具，为 121 具低保，三无人员减免殡仪服务费用 123995 元，为广大治 丧群众提供了优质、高效、便捷的殡仪服务。 (二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水 平。 为努力争创“社会文明窗口” ，打造一支“思想作风正 派、工作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我 们始终按照科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理 不手软，创服务品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工 作： 1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以 人为本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念， 教育干部职工严格遵守殡仪馆职工守则和职业道德规范; 2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行 24 小时值班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心 服务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实 意为丧属“办实事、办好事” ，让丧属切身感受到在殡仪馆 内“事实办、事办实、事办好、好办事” 。 3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格 要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、 一杜绝” ，即来有应声，问有答声，去有送声;做到接待服 务细心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心， 对待批评虚心;杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等 现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。 4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积 极开展各项活动，充分利用“行风建设月” 、 “学习党的十 七届五中全会精神” 、 “双强争先” 、 “纪念建党 90 周年” 、 “我诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。 (三)工程开工和立项申请工作的完成情况。 1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆 用电超负荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重 视，对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能 出现的困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实 事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房 和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目 前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设， 地下电缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场 和调试工作。 2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年 初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了金华市殡 仪馆改扩建项目列入年预计划申请的报告 。 “殡仪工作无小事，牵连千万家” ，这是殡葬职工的一 句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规 范职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位 操作规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序 运行上下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定 的，按规章制度的奖惩对个人进行严肃处理。 半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的 共同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒 看到我们在工作中存在的一些问题： 一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、 压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加 强学习内容与工作实际的紧密结合。 二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时 间仍需进一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群 众，创造性地开展工作，重实际，鼓实劲，求实效，更好 地发挥社会文明窗口的桥梁纽带作用，意图为群众办实事， 办好事，解难事。 三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部 职工政治业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一 步转变工作作风，建设一支为民、务实、清廉的干部职工 队伍。 (一)努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展 1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造 工作; 2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能 早的实现动土开工建设。 (二)继续立足本职，高标准、严要求，以“天天，月 月优质月”的服务标准，做好各自职责范围内的服务工作 和行风品牌的创建工作。全面落实殡葬服务项目、收费标 准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开” 制度，实行“阳光服务”;进一步优化服务流程，改善服务 环境和布局，增加便民设施，聘请行风监督员，为规范服 务创造良好的内外部条件，真正让群众看到殡葬改革带来 的新成果，让群众目睹服务环境发生的新变化，让群众体 会优质服务带来的新温暖。 (三)加强学习型单位建设，在政治思想素质、业务能 力、文化修养、廉洁敬业、岗位责任、专业知识、市场经 济知识等方面，对职工队伍加强普及、灌输和培训。 (四)认真研究和跟踪殡葬市场发展前沿动态，深入分 析和把握丧属治丧消费心理，并注重借鉴和吸收先进殡仪 馆的成功经验和做法，结合实际，适时推出新的服务项目。 同时，不断加强和改进自身服务水平，树立殡仪馆优质、 低价的社会服务形象。 范文二 我在市局党委的正确领导下，以邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学 发展观为主题，按照构建城乡统筹基层党建新格局的要求， 围绕建设服务型基层党组织，在殡仪馆内部广泛开展了以 “立足岗位作贡献、创先争优当先锋”为主题的创先争优 活动。为全面建设和谐单位、推动殡仪馆各项建设又好又 快发展提供了坚强的政治和组织保证，现将市殡仪馆的创 先争优工作开展情况和 20xx 年的创先争优工作思路报告如 下： (一)统一思想认识，切实加强组织领导 1、统一思想认识。自接到中共市民政系统直属机关委 员会关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动 的通知后，市殡仪馆党支部迅速组织召开全体党员大会， 布置此次创先争优活动的实施方案，并作了深入细致的动 员工作。 2、周密安排部署。制定了市殡仪馆“立足岗位作贡献、 创先争优当先锋” 深化作风建设年 “创先争优”活动实 施方案，明确了活动的总体要求、主要内容、活动方式及 具体安排。为了使“创先争优”取得实效，殡仪馆将“创 先争优”与“深化作风建设年、民主评议行风活动有机联 系起来，通过迅速动员部署，开展形式多样的教育专题讨 论会和座谈会、开展党员示范岗、开展“零差错”管理竞 赛，争当优秀管理科室等活动，对创先争优活动进行再细 化、再分解，确保了创先争优活动的有序展开。 3、加强组织领导。为使此次“创先争优”活动开展的 有声有色，达到预期的目的与效果，殡仪馆支部专门成立 以吴乐森同志任组长，倪建华、童山青同志任副组长的活 动领导小组，并积极与上级机关进行沟通与协调，做到了 组织、机构、人员、制度、经费“五落实” ，为“创先争优” 活动的开展提供了坚定的组织保障。4、积极营造学习氛围。 殡仪馆创先争优活动领导小组十分重视舆论引导工作，通 过横幅、宣传栏、黑板报等阵地宣传报道创先争优活动的 进展及亮点，在全体党员干部职工中开展“创先争优”大 讨论，在全馆范围内掀起了“立足岗位作贡献、创先争优 当先锋”的活动高潮，为引导广大党员，将思想和行动统 一到局党委的部署和要求上来提供了丰富的舆论导向。 (二)发挥载体作用，积极开展特色主题实践活动 1、组织党员公开承诺，认真践诺。为不断推进创先争 优活动，殡仪馆支部带领全体党员努力开展学习型党组织 建设，积极组织开展公开承诺活动。按照市局党委要求， 精心制作宣传栏，党支部、全体党员都分别作出了公开承 诺，并在庆祝建党 89 周年支部大会上进行了公开承诺和重 温入党誓词等活动。活动领导小组在严格督察履行承诺情 况的同时，在鼓励党员奉献岗位，发挥党员的旗帜作用方 面起到了积极的作用。 2、组织树立“党员示范岗” 。殡仪馆支部认真贯彻实 施民政局党委关于开展 “党员示范岗”活动的精神，通过 支部推荐，局党委审议通过了业务浅谈的朱新潮同志为殡 仪馆“党员示范岗” 。 “党员示范岗”的设立为我馆全体党 员和群众更好地立足岗位，建功立业，当好排头兵提供了 学习方向。 3、组织开好了专题生活会。建党 89 周年之际，召开 了以“创先争优、加强党风廉政、民主评议行风建设”为 主题的民主生活会。会上，班子成员对照党章，结合分管 工作总结了自己的思想、工作情况，深刻剖析和反思了存 在的问题，提出了今后努力的方向。组织本支部党员按照 “五个好” 、 “五带头”的要求，认真查找自身存在的问题 和差距，使全体党员过了一次意义非凡的支部民主生活会。 4、组织了素质教育活动。结合创先争优活动，给党员 干部上了一堂廉政党课，重点学习了廉政准则 、 党章 、 胡主席在中纪委十七届五次全会上的重要讲话，围绕行业 作风建设进行宣讲，进一步统一了党员干部思想，激发了 广大党员干部创先争优、干事创业的热情。在纪念建党 89 周年庆祝活动中，确定了入党积极分子，组织老党员对入 党誓词进行了重温仪式，使入党积极分子和老党员受到了 一次党的先进性和党员意识的再教育。 (一)提高了党员参与创先争优活动的自觉性。 在活动中，全体党员干部职工紧紧围绕“立足岗位做 贡献，创先争优当先锋”这个主题，进一步认清了开展创 先争优活动的重大意义。充分认识到在全党深入开展创先 争优活动，是党的十十七届五中全会作出的一项重要部署， 是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举 措，是党的建设中一项重要的经常性工作。同时，也是推 进殡仪馆各项建设又好又快发展的重要机遇和思想保证。 大家一致表示一定积极投入创先争优活动，认真做好各项 工作。 (二)找准了创先争优活动的着力点和落脚点。 在学习调研和专题生活会的基础上，支部和全体党员 对照“五个好” 、 “五带头”的要求，进一步查找自身存在 的问题与差距，对存在的制约实现创先争优目标的主要问 题进行了深刻剖析并形成了共识，特别对产生这些问题的 原因进行了认真分析。全体党员结合自身实际，认真践行 承诺，努力岗位奉献，积极创 建“党员示范岗” ，为进一步增强党支部的凝聚力和战 斗力打下了坚实的基础。 (三)规范了殡仪服务行为。 全体党员干部职工把“一切以丧属为中心”作为工作 指南， “想丧属之所想，急丧属之所急”赢得了广大治丧群 众的好评。 1、服务理念得到进一步提升。全体党员在此次活动中， 始终把围绕殡仪馆中心任务作为推进发展、破解难题、贴 近群众、改善民声、增强支部活力的有效手段。 2、服务领域得到进一步提升。在此次创先争优的活动 中，我们的服务领域、服务渠道不断拓宽，服务载体、服 务方法不断创新，服务制度、服务举措不断完善，构建起 了支部服务党员，支部和党员服务社会、服务群众、服务 发展的工作体系。 3、服务能力得到进一步提升。通过大力开展活动，使 全体党员干部贯彻落实党的路线、方针、政策的能力、推 动殡葬发展的能力、为民服务的能力、做思想政治工作的 能力和依法办事的能力得到有效增强，党员干部队伍综合 素质得到明显提高。 4、服务水平得到进一步提升。在此次活动中，使我馆 的目标激励、平台建设、制度建设等保障举措得到不断加 强，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用充 分发挥，提供全方位、多层次服务的整体合力基本形成。 5、服务质量得到进一步提升。通过扎实有效的“创先 争优”活动，使新形势下的殡葬服务业绩更加突出、基础 更加牢固，使广大群众对我馆殡仪服务工作的满意度得到 进一步提升，丧属满意率达 99%以上。 在此次“立足岗位作贡献、创先争优当先锋”活动中， 全馆人员，始终以“行风评议为根基、优质服务为方向、 天天 315 为目标” ，努力做好“四心” 、 “五荣” 、 “六要六不 要” 。做到了时刻牢记民政宗旨，争当实践科学发展观和殡 葬行业的排头兵。 我馆在创先争优活动中虽然取得一些成绩，但也存在 着一些问题和不足，主要表现在：一是个别党员干部对深 入开展创先争优活动的重要性和必要性认识不够深刻，积 极性不高，主动性不够;二是支部的工作力度、工作方法、 工作落实程度上存在不足，支部的创先争优活动缺乏创新， 形式不够丰富，特色不够鲜明;三是查找问题的力度、深度 还有待加强，学习调研有待进一步深化。 在下一步工作中，我们将严格按照局党委的要求，抓 紧抓好以下各项工作： (一)加大宣传，明确责任，分类指导，进一步深化广 大党员对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作 的使命感和责任感。把活动搞得更实更细，让群众能感觉 得到，触摸得到，使活动的成果惠及到广大党员和人民群 众。 (二)加强公开承诺的践诺工作，做好领导点评，强化 督察考评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺， 为殡葬事业改革、为殡仪馆的发展积极奉献，建功立业。 (三)进一步强化创先争优活动的载体，增强创先争优 活动的实效性和针对性，持续开展好“天天、月月优质月” 活动。按照“五个好” 、 “五带头”的要求，切实加强对党