xx年汽车展厅经理年终总结.docx

XX 年汽车展厅经理年终总结 XX 年汽车展厅经理年终总结怎么写，以下是小编精心 整理的相关内容，希望对大家有所帮助! XX 年汽车展厅经理年终总结 首先感谢领导的赏识给了 我这个来之不易的机会，虽然只有仅仅一个星期的时间， 但对我来说已经是很大的锻炼和体验机会，这一星期来的 每一天每一刻每一分钟我都在平时的基础上更加的严格要 求自己，以身作则，行胜于言，积极为同事服务! 经过一个星期的代理展厅经理，深感觉到一点，那就 是“事情小责任大!”让我深深地体会到了平时销售经理在 管理上的辛苦和不易，平时我们自己所认为的小事和琐事， 其实是需要更多心事去管理跟规范的。在这一个星期里我 有一个小小的心愿，就是希望我所做的一切能为我的兄弟 姐妹起到了一个很好的带头作用，在领导身边起到一个很 好的辅助作用，让销售经理有更多的时间和精力处理销售 上的重大决策事件!希望这一个礼拜的努力没有白费，能获 得大家和领导的认可。 在一个星期的展厅经理管理中，我简单提下自己的一 些想法和意见! 1 销售部文化。要想构建一个完美的展厅环境，必须首 先构建一套优秀的展厅文化，销售部文化。一个优秀的展 厅文化是不需要条条框框来约束的，都是自己自觉形成的! 自觉地去遵守他! 举例：每个咱店员工上完厕所都知道冲厕所，没有不 冲直接走人的!这就是厕所文化!没有什么条例去约束他， 没有说不冲厕所罚款*钱，没有人提醒，但是每个人都冲! 其实展厅文化亦是如此。要是展厅的各个环节都形成文化 就好了，每个人都知道不能迟到，都知道拿着工具夹，都 知道自己客户走了之后去拿客户剩下的水杯。 但是如何构建一个优秀的展厅文化呢，其实简单规划 为流程、遵守、执行、自觉、习惯。让一个人去感染另一 个人，让一个人去感染另一个人，让一群人去感染另一个 人，让展厅文化渐渐形成于自然规则。早上要是屋子里面 每个人都去擦车，不擦车的也会感觉不得劲，自然而然的 去擦车了;都按流程来，自然而然的轮岗就不会乱了。 2、结果导向。很多人都会把注意力放在结果上，而不 是强调实现这些结果的手段与过程，应该平时多注意经营 管理和日常工作中表现出来的能力、态度是否均要符合结 果的要求。 3、团队导向。始终坚持“一根筷子易折断，一把筷子 抱成团”的工作理念让我们这些销售部的兄弟姐们创造出 一个团结优秀的集体。 4、进取心、稳定性。形成坚持不懈地向新的目标追求 的蓬勃向上的心理状态。 ，正如鲁迅先生所说：“不满是向 上的车轮” 。让我们每个人都拥有这只“不满是向上的车轮” ，来让我们的工作创造出更好更出色的成绩 5，迟到现象仍然存在。 6，3 分钟热血!领导管的紧就做的多些，风声过去了， 就松懈了! 7，自己做自己的，不是我负责的一点不做! 很多同志都有这样的想法，我就做自己本职的就行了， 别的事情我根本不做，反正领导肯定不会说我! 举例：周日无人开车门都在忙自己的。 8，销售办公室还是很乱，打算完了，没半个小时恢复 原样! 每个销售顾问性格，处事方法，人际关系都不一样， 展厅经理目的就是要让这些性格不相同的员工，努力地延 伸自己的优点，缩小自己的不足，让整个团队努力地劲往 一处使，让每个人都明白自己的上班的目的，给顾客创造 一个舒适的购车环境! 展厅经理就是库管，就是保洁员，就是跑腿的，也是 一位幼儿园叔叔! 一个星期的展厅经理，让我在管理方面很有感慨啊， 管理真是一个大学问啊，书本上介绍的太少太少了!一个展 厅经理就那么难当，何况一个销售经理呢，销售经理的压 力肯定更大，真不是一般人能当上的啊。 以上都是我的心里话，没有别的意思，没有什么夸大 自己的意思，都是感想和意见!希望销售部共同进步，不足 之处希望领导以及同事多提宝贵意见!如有冒犯，敬请原谅! 不管我在哪个职位上，我都会发挥出我最优异的成绩， 来回报给我机会和带我成长的川达集团，希望我这个不起 眼的小角色，可以荣幸的为川达集团增添大收益，发挥出 秤砣虽小压千斤的作用。 机会在您手里把握在我手里我会以您给我的机会来紧 紧的把握住机会来创出成绩创造奇迹 刘哥加油!多多注意身体! XX 年汽车展厅经理年终总结 回首在众望的一年多的时 间里，也有了不少收获，进入 20XX 年，我对自己的工作和 对展厅的情况做一下总结。目的在总结教训，提高自己， 完善团队，展望未来，相信我们的团队在以后的工作中会 越来越好，下面我对一年的工作进行简要的总结： 一年的时间里，在公司领导和同事的关怀下，通过向 同事的学习和沟通，加上对销售工作的一向热情，从对销 售工作的一片模糊，到和客户之间进行汽车知识的熟练沟 通;一边向领导请教管理经验，一边向同事学习产品知识， 一切均从能迅速融入到这个团队中而学习和工作着。 在刚开始的那段时间里，由于展厅的日常管理和具体 销售业务之间的模糊关系，使自己在日常的工作中摸不着 头绪，往往是紧了这头，松了那头，不能有效的处理管理 和业务之间的关系，在学到了不少东西的同时，也发现了 自身的矛盾之处：没有经验。在这段时间里，领导兼同事 宋经理和侯经理一遍遍的给我灌输领导经验和管理知识， 给了自己无微不至的关怀，有时候为了不同的意见和建议 我们也会争的面红耳赤，我想这就是工作吧，不再像学校 中的老师传授、学生接受的千篇一律一样了。由于自己的 工作是和销售顾问与客户之间直接展开的，一方面对于销 售顾问的管理和辅助工作，开始的时候觉得自己知识欠缺 和经验不足，没有颜面去管理别人，但在后来的学习中逐 渐发现：管理者是通过别人来完成工作，他们做出决策， 分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管 理者的基本能力和素质外，在某些方面，他也许没有基层 员工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后来的工作 中便得心应手了许多。另一方面，在客户的满意度和客户 抱怨处理方面也是做到了快速、及时、有效。客户满意度 提升方面，在第一、第二季度成绩很不理想的情况下，及 时采取有限措施，加强了和客户的沟通，销售顾问能力和 礼仪运用的培训，之后第三季度的成绩有了很大的改观， 甚至赶超省内最佳经销商，但是在成绩面前我们还是要保 持清醒头脑，做到不骄不躁。在成绩面前，工作中的不足 还是不能忽视的，主要表现在： 1、客流量多的时候客户接待工作做的还是不到位，人 员调动工作有待加强。 2、和销售顾问之间欠沟通，不能有效做到上情下达、 下情上传的工作。 3、工作没有明确的目标和计划。 4、客户满意度的实施和监督没有持续性。 针对以上的不足之处，我将不断学习，努力在下一年 的工作中解决问题，积累经验。 20XX 年工作规划 在明年的工作规划中我将在以下几方面展开： 1、加强销售顾问之间团队协作能力的培训，团队之间 的和谐是一个公司正常运营的前提，针对现阶段本公司团 队协作不佳的情况，建立一支有凝聚力、合作精神的团队 是现阶段公司的首要人事工作。 2、完善规章制度，明年公司的任务将是非常繁重的， 我们的工作，尤其是客户满意度的工作将是我们所有工作 中的重中之重，销量提升，但我们的服务质量一定不能下 降。完善的规章制度更能促进每位员工的积极性。 3、提升员工的积极性和勇气：针对销售顾问在本单位 同事面前展示技能的时候的胆怯和害