xx年度个人工作总结模板_1.docx

XX 年度个人工作总结模板 在各行各业中，工作总结是常见的事情了。好的工作 总结可以给人留下好的印象。XX 年度个人工作总结模板范 文，欢迎阅读。 XX 年度个人工作总结模板一： 客户经理，一普通的职 业。它是公司对外服务的一个重要窗口，直接面 对的是客户，是巨大的市场。两年的工作，使我真正地了 解了它的含义，我的工作就是从“心”开始的用诚心 赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。 公司是一家股份制企业，每月在通信费用上 人均消费*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅 占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、 智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务，以 赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频 繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和 公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是 口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人 稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到*送卡 品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲： “小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取 就行了。 ”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈 日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接 待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了 我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的 价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪! 我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团 客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的 方便。我分管的*分局对天气预报有较大需求。因为在 行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂 志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己 预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床 的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾 有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常 的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了， 期间也引起了客户的注意，有客户问我：“，你 手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的 手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前， 在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到 4 成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供 方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了 业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广 时，我成功地协商集团单位中户集体申请开通了 此项业务。 我深深地感觉到，作为一名客户经理，对自身素质的 要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素 养、公关技巧和高尚道德及人格魅力，还要有一定的行业 技术知识。为提高自身的内涵，我从多方面入手给自己充 电，闲余时间我到手机经销商处找到各个手机品牌的说明 书进行研究。记得在走访一位客户时，了解到这位客户忙 于公务，奔波于全国各地，手机从不离身，但只是简单的 接打电话，手机其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不 厌其烦地、手把手地教他手机上网、阅读新闻、发送短信 等等，使他掌握了不少新功能，也在小小的手机 上领略了一个博大的世界。他竟亲切地称我为： “小专家。 ” 只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。 XX 年 5 月份，省公司要求对所分管的单位进行摸底调 查。要求掌握各单位的内部资料，这对所有的客户单位都 属于重要而保密的。几天下来，没有丝豪进展，所分管的 单位中，提起要提供内部人员的资料时，都被婉言拒绝了。 当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通，也许因为 客户单位对我的工作执着、真诚所认可，我在分公司客户 经理中第一个拿到拥有多人一个重要单位的内部 资料。该单位的领导对我说了这么一句话：“小李，我们 相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖， 我感到无比的欣慰。 XX 年度个人工作总结模板二： 各科室： XX 年是大学的开局之年，也是财务处开拓创新的 一年。回首 XX 年，在学校党委和校长的正确领导下，在全 校各部门的大力支持以及财务处全体人员的共同努力下， 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指南，团结 一致，奋力拼搏，较好地完成了各项工作任务，为学校合 并初期各项工作的平稳过渡作出了应有的贡献。现将 XX 年 度财务处主要工作总结 一、加强理论与业务学习，努力提高财会人员的政治 素质和业务水平免费公文网版权所有 1、认真搞好保持共产党员先进性教育，努力发挥党员 先锋模范作用。根据学校党委统一部署和要求，财务处党 支部积极开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容 的保持共产党员先进性教育活动，紧紧围绕全面实践“三 个代表”这个主题，组织党员认真学习，深刻领会新时期 开展保持共产党员先进性教育活动的重要性和必要性，努 力提高思想认识。同时结合先进性教育要求，财务处支部 组织科以上党员干部到各校区召开座谈会，广泛听取意见， 并针对意见认真研究、积极整改。通过先进性教育活动， 财务处全体党员的理想信念进一步坚定，对新时期保持共 产党员先进性的要求进一步明确，为人民服务的宗旨意识 进一步牢固，党性观念进一步增强，团结的气氛进一步浓 厚，思想作风、工作作风得到进一步改进，总之，党员的 先锋模范作用得到进一步发挥。 2、完成了会计人员年度继续教育工作。为拓宽知识面， 不断提高会计人员的业务能力，组织全处人员分批分期参 加了市会计人员继续教育培训与考试;同时通过举办江 苏省教育会计学会，组织财务人员撰写论文参加会议交流 与学习。另外，还派人参加了全国高等师范院校财务会计 研究会举办的财务管理培训班。 二、建立财务管理新秩序，确保学校财务工作平稳过 渡 3、实施“统一领导，集中管理”的财务管理体制。为 加快推进大学原三校在真正意义上的合并与实质性的 融合，财务处在调查研究的基础上，结合学校实际情况， 及时制订并出台了大学财务管理暂行办法 、 大学经费开支暂行规定 、 大学有偿服务收入管理暂 行办法等规章制度，并从 XX 年 1 月 1 日起正式实施三校 并账，彻底打破原三校财务管理与会计核算的界限，建立 健全大学财务管理体制与会计核算体系，为并校初期 学校稳定起到了积极的推动和保证作用。 4、合理编制财务预算，科学构建预算管理体系。XX 年 是三校合并组建大学后的第一个财务预算年度，编制好 本年度财务预算事关学校事业发展与稳定大局。为合理配 置学校财力资源，努力构建适合我校事业发展的财务预算 体系，在借鉴省内外综合性大学财务预算成功经验的基础 上，兼顾原三校财务预算编制摸式，结合本校实际情况， 采取“条块结合，分步预算”的方法，顺利完成了 XX 年校 级财务预算的编制工作。同时，为加强预算控制和经费宏 观管理，在没有先例的情况下，大胆探索，积极创新，根 据预算分类细化，合理设置经费项目，并通过会计电算化 网络和预算管理系统，较好地实施四校区预算控制。下半 年还完成了 XX 年度省级部门预算的编制与上报工作。 5、彻底清理银行账户，实行资金集中、统一管理。根 据学校财务管理的需要，及时对原三校的所有银行账户进 行彻底清理，撤并银行账户 30 多个，全校所有资金纳入财 务处资金结算中心统一开户,集中管理，进一步增强学校现 实支付能力和资金调控能力。 6、加强国有资产管理，认真搞好资产清查。针对 大学合并过程中出现的情况，及时提出开展全校性资产清 查建议，起草制定了大学 XX 年资产清查工作方案 ， 并牵头组织全校开展资产清查工作。配合资产管理部门完 成了新校区设备资产的入账与清查。通过清查，一方面摸 清了学校家底，同时也发现了资产管理中存在的问题，为 学校今后进一步规范国有资产管理,建立健全学校资产管理 体制和规章制度，合理配置学校资 XX 年度个人工作总结模板三： 一. 加强理论学习，不 断提高业务水平 今年以来，在矿党委的正确领导下，党委办公室进一 步加强了理论知识的学习，通过学习，认真查找工作中存 在的问题和不足，不断创新工作方式方法，着力提升业务 水平：一是加强党委办公室成员的日常学习，每周四组织 开展一次集中学习，以各种规章制度和相关业务知识为重 点学习内容，逐步建立规范了学习记录，丰富了大家的理 论知识，提高了政治理论水平。二是完善创新管理机制， 采用“月总结、月安排、旬督查、月考核、季讲评”的办 法，加强日常规范管理，加大工作落实力度。每月 25 日坚 持召开政工例会，对当月工作进行总结对下月工作进行安 排部署;每旬按计划要求对政工各部门工作进展情况进行督 察落实，并将进展情况及时汇总上报矿领导，有效地推动 了各项工作的不断向前发展。 二. 加强作风建设，树立良好形象 按照“八个坚持、八个反对”的要求，努力加强办公 室全体同志的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设， 大力发扬“五种作风” ，即解放思想、勇于创新的作风;求 真务实、真抓实干的作风;勤于学习、理论联系实际的作风; 以民为本、密切联系群众的作风;严于自律、清正廉洁的作 风，努力塑造办公室工作人员可亲、可信、可敬的良好形 象。 1、以“三个代表”重要思想统揽办公室工作全局。领 导班子带头学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚 持讲学习、讲政治、讲正气，坚定不移地同党中央保持一 致，在关键时刻和大是大非面前，始终保持清醒头脑，立 场坚定，旗帜鲜明。带头执行党的路线、方针、政策和党 的政治纪律，要求下级做到的，班子成员首先要做到;要求 下级不做的，班子成员首先不做，切实做到个人服从组织， 下级服从上级，少数服从多数，全党服从中央。严格执行 组织纪律，在提拔任用干部、决定办公室重大事项时，都 是通过召开主任办公会议、主任碰头会议集体研究决定， 切实把党政领导干部选拔任用工作条例 、民主集中制原 则等落到实处。不断改进工作作风，提高服务水平。充分 发挥全办同志的主观能动性，要求大家善于想大事、谋全 局，当好参谋，为领导搞好服务;充分发挥办公室协调综合 作用和督促检查职能，搞好部门间的协调，如实反映基层 和群众的意见，为部门、基层和群众搞好服务。在领导班 子的带领下，全办同志的工作作风进一步改善，树立了文 明办公、礼貌待客、热情周到、爱岗敬业的良好形象。 2、认真落实党风廉政建设责任制。坚持经常性的、有 力的自查和监督，积极开展党风廉政建设责任制落实情况 “回头看” ，严格执行“五个不准” 、 “五个严禁” 、 “四个严 格控制” 、 “四个坚决制止”等廉洁自律有关规定。根据主 任分工，对具体承担的党风廉政建设工作落实情况、分管 科室党风廉政建设各项任务落实情况、本人执行廉洁自律 有关规定及自查自纠情况，以及对干部进行教育、监督、 检查等情况进行自查自纠。同时，召开领导班子民主生活 会，班子成员开展批评与自我批评，结合民主评议和民主 测评情况进一步修改，完善整改措施，抓好落实。一年来， 全办人员清清白白做人，踏踏实实做事，无对部门、基层、 群众的“吃、拿、卡、要”和“三乱”现象的发生，更没 有违法违纪案件的出现，树立了政府办公室的良好形象。 3、坚持依法行政，强化制度化、规范化建设。办公室 依法行政意识强，在紧张繁忙工作的同时，十分注重学习 法律法规，做勤学法律知识的排头兵，通过掌握一定的法 律知识，进一步提高依法行政的能力，更好地适应新形势 下办公室工作。办公室同志努力做到办事公开、行为规范， 将行政管理的一系列技术方法、协调手段、行为方式、步 骤和程序制度化。办公室的各项工作，包括文稿起草、办 事办会、值班接待、机要保密、后勤事务等都建立了相应 的制度规范，确保了程序顺畅、环环相扣、各司其职、各 负其责、密切配合、高效运转。严格规范财务管理，能认 真执行财经纪律和财经制度，无违规报支现象。在购置复 印机、电脑等属政府采购范围内的物品时，本着节约财政 资金的原则，实行政府采购，不在非政府采购定点单位购 买物品。按照区委、区政府的有关文件精神，发放下乡补 贴等福利，无超支、巧立名