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XX 年度销售个人工作总结 销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供 产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅 助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。XX 年度销 售个人工作总结范文，欢迎阅读。 XX 年度销售个人工作总结一： 销售工作如逆水行舟， 不进则退。 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得 初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确 实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度 熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作 能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定 的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜 访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期 的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机 遇，提升自己。 一、个人工作不足： 我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事 的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面 没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几 个方面没有做好： 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作 为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己 的专业知识和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取 得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大 部分客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于 这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的 印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的 技能。 4、对工作的主动性不高，不够投入。缺乏销售方面的 技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝 时，还是会不由得产生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在 拜访的时候相关负责人不在办公室。 二、市场工作总结： 在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校， 虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更 多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面 对于拜访学校信息进行总结：(图表：略) 这两个月来，共拜访新客户 64 家，优质客户 21 家， 这 21 家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对 于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金 实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定 范围，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对 我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人 也比较好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学 校现目前有 14000 多人，而且还有 3 个分校区，学校也没 有做空气源热泵，并且学校在灾后重新构建，学校资金充 足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。 根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市， 除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司 的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域 加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少 的出差资金达到最大的收获。 根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热 泵无需求的占了总比例的 47%，暂时没有需求的占了总比例 的 30%，而有这个需求的只占了总比例的 23%，总结得出， 我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有 更多的优质客户，才能有更多的需求。 三、明年工作计划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务 方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公 司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多 客户信息，加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 4、年度销售目标制定，在 XX 年我的目标销售业绩 850 万，增加 60 个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县 城全部拜访完。对于目标细分为： (1)第一个季度目标销售额为 150 万。1-3 月份，大部 分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度， 对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销 售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季 度的意向客户要达到 20 家。 (2)第二个季度目标销售额为 270 万。4-6 月份，大部 分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的 跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意 向客户要达到 10 家。 (3)第三季度的目标销售额为 330 万。7-9 月份，是节 能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大 冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要 在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要 达到 10 家。 (4)第四季度的目标销售额为 100 万。10-12 月份，学 校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个 季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理 好客户关系。第四季度的意向客户要达到 20 家。 5、增强责任感、增强服务认识、增强团队认识。主动 主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力 减轻领导的压力。 6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要， 因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补 充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内 容。 四、进修计划： XX 年度销售个人工作总结二： 开拓市场，对内狠抓生 产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融 危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心 协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 1、xx 年销售情况 xx 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资 源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知 名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了 解。xx 年度老板给销售部定下 6000 万元的销售额，我们销 售部完成了全年累计销售总额 5900 万元，产销率 95%，货 款回收率 98%。 2、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重 大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质 的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工欲善其 事，必先利其器” ，本着提高销售人员综合业务素质这一目 标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务 知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财 务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。 我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学 习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的， 大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者， 希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销 售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。xx 年 我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得 了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意 的。 3、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销 售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来， 产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、 挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售， 建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络 格局。 4、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信 息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效 益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益， 并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规 范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报 刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳 定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、 厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极 派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 5、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积 极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去， 展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更 艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 XX 年 发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位 职责，全力以赴做好 XX 年度的销售工作，要深入了解电子 行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高 的销售业绩。 神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在 XX 年的销 售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想 靠拢。 XX 年度销售个人工作总结三： XX 年，我局营销工作在 *电力公司的正确领导和关怀支持下，按照年初工作会、 职代会制定的“十一五”奋斗目标及公司确立的一个总目 标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。 ，深入 开展“安全、管理、效益、创新”主题年活动，全面推进 “大薛家湾供电区”建设。面对*电力体制的重大改革和 电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能 市场严重萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导 班子的带领下，坚定信念，以饱满的热情，高昂的战斗力， 强大的凝聚力，出色的执行力，团结拼搏较好地完成了 XX 年营销各项工作。简要汇报如下： 一、主要经济指标完成情况及简要分析 (一)指标完成情况 1、售电量完成*万 kWh，完成公司年计划*万 KWh 的%;同比增长%。 2、线损率完成%，同比降低个百分点。 3、平均电价完成元/kkWh，同比提高元/kkWh，比公司 下达的计划提高元/kkWh。 4、销售收入完成万元，同比增收万元 5、当年电费回收率完成 100%，上缴率累计完成 100%。 6、营业外收入全年完成 160 万元。 7、其它收入全年完成万元。 8、自备电厂系统备用费：万元。 (二)全年指标完成情况分析 1、售电量：全年完成亿 kWh，增长%。由于高载能电量 比重占到全局电量的%，其增长率只有%，故与去年同期比 较增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工 业用电增长率高达%，居民用电增长率%，非居民、商业用 电增长超过 24%。 2、平均电价：全年完成元/kkWh，比去年同期增长元 /kkWh。平均电价增长的主要原因是：一是 XX 年 6 月份电 价调整。二是 8 月份以后由于电价检查和高载能电石市场 的恢复，取消电石企业低谷优惠电力，是平均电价提高的 主要原因。 3、资金发行及回收情况：全年电费发行预计完成万元， 同比增收万元。 营销重点工作完成情况 XX 年是公司的管理效益年，也是我局开展“安全、管 理、效益、创新”主题活动年。我局按照公司 XX 年工作会 及 XX 年公司营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低 迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素， 局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启 动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。 (一)、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风， 向科学化、规范化、精细化的管理迈进。 1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作， 从 XX 年 7 月份起，每月按照神华准能电厂发电量减去上网 电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财 务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费万元。 2、积极配合自治区工业办全面完成供电营业许可证 的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。 3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营 业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大 普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。 (1)结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工 作，围绕电价执行、基础资料的准确性、完整性，信息系 统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点 问题开展工作。全年共检查用户 7303 户，发现电价类别执 行错误的 62 户，丢漏户 11 户，窃电户 6 户，计量故障漏 计电量户 13 户，违约用电 15 户。全年共追收电量 150 万 KWh，追缴电费 25 万元。 (2)在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了 100 多人宣传队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行 上街宣传，散发传单近 5 万份，同时在地方电视台上播放 局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作， 达到敲山震虎的目的。 (3)成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工 作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围， 有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查， 打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了 对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的办法， 对 7000 多用电客户进行了全方位的普查。 4、积极开展台区考核工作。从 7 月份在薛家湾供电所 加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核管理办法， 并对所有公用变台的电能计量装置进行了更换;其次，重新 制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台 区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大 的调动了人员积极性，使台区线损下降了个百分点。此项 工作取得一定实效。 5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置 普查工作，进一步提高电能计量的准确性，规范了电能计 量资产管理工作;电能计量“五率”完成情况良好。 6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取 得成效。根据公司开展“管理效益年” 、 “电费回收月”等 活动要求，我局立即调整思路，正确认识电费、电量关系， 确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强 化电费回收工作。 (1)建立客户信誉档案，按照企业经营和交纳电费情况 制定相应措施提高电费回收力度。 (2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对 不能按时交费、信誉度较差的用户采取停电催费。 (3)由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户 追缴货款，加强电费回收工作。 (4)建立奖惩机制;四季度我局拿出 20 万元，对负荷启 动和电费回收相关人员进行重奖。 (5)对存在潜在风险的用户采取资产保全，努力降低经 营风险;对欠费较多的个别用户进行起诉。 通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严重的 局面，当年电费回收率要达到 100%。 (二)、出主意、想办法，摆脱市场不利因素，积极开 拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。 XX 年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使 地区 12 万 kVA 高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持 限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努 力但上半年只完成了亿千瓦时，离全年电量目标差距很大， 为了完成全年目标，我局及时调整策略，根据我局电力负 荷的实际情况制定恢复生产启动负荷的相应措施。 1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动 小组，召开了 20 多次专题会，明确责任、制定措施、严格 考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，根据走访用户和摸底情 况，对高载能用户分情况制定启动方案; (1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务， 简化程序确保电力供应畅通，同时积极联系地方相关部门 完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。 (a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协 作，启动永胜 110KV 变电站，使友谊园区万千瓦高载能用 电负荷顺利接入，增加了地区生产负荷。(b)对 7 户环保治 理不达标的硅钙企业，容量为万 kVA，我们积极和市环保局 联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现 全部恢复生产。 (2)、对不准备启动和无资金难以启动的用户，我们积 极联系;对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜;对不 能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方 面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工 集资承包的方式启动两台电石炉。 通过努力我们又启动高载能负荷万千瓦，为完成全年 售电量奠定了基础。 2、增强服务意识，适时成立大路分局;根据地方政府 大路新区发展建设的步伐，我局及时成立大路新区供电分 局筹建处，与政府配合加大招商引资力度，为优质负荷的 快速增长提供全方位服务，目前，已开工建设的大型项目 达到 8 个，新区市政基础建设也已开始，施工负荷已达到 万千瓦，到 XX 年负荷将达到 10 万千瓦以上，到 XX 年预计 达到 50 万千瓦以上，远期规划用电负荷达 100 万千瓦以上。 3、积极配合地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应 能力;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生 产的现有 22 座，用电负荷预计达到 8 万千瓦，为了增取用 户早日投产，我局积极协助用户进行方案设计和施工，目 前，伊东扶贫煤矿万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤 矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟 110kV 变电站将在年底 前投入运行，XX 年预(更多精彩文章来自“秘书不求人”) 计 6 万千瓦煤炭开采负荷投入生产。 4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理办法” ，满 足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全 年完成报装接电 998 户，接电容量 17759kW。 (三)、树企业形象，深入开展“蒙电服务进万家”活 动。 1、深入开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔 广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣传队伍 130 人，宣传车队，散发传单 1 万余份。纪委、监察部门牵头 开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提 高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达 3143 件，其 中报修 542 次，投诉 2 起，查询，咨询 XX 次，累计话务量 达 5216 次，客户满意率为 98%。受到各级领导的好评，XX 年“三八”节期间，95598 客服中心被准旗妇联命名为“全 旗巾帼文明示范岗” 。 2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列 活动，规范农电管理，提高农村供电可靠性和供电能力， 努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电 市场发展迅猛，XX 年农电售电量增长率达 102%。 (1)利用农村集市，宣传安全用电知识，现场答复用电 咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务” ，保证农民用 上及时电、放心电，开展用电服务活动。深入农村、走进 田间地头，提供现场用电服务，开展农村用电服务宣传活 动。 (2)利用现有电源点的建设，积极对原有农电线路进行 重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。 3、成立“蒙电宣传服务队”;并利用网络、信息、报 纸、电台、电视台等多种媒体宣传“蒙电服务”的作用、 意义及服务内容，做到家喻户晓;打响“蒙电服务”品牌。 4、组织“蒙电服务进园区” 。开展工业园区上门服务， 到每个工业园区进行集中用电服务宣传活动，现场答复用 电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务” 、安全用电 知识和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经 济发展创造良好用电 5、组织“蒙电服务进校园” 。各供电所在辖区内中小 学校及幼儿园，开展了安全用电知识宣传、助学用电服务， 举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并 对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身 和设备安全。 6、XX 年 9 月份完成了银电联网工作，开通了由工商银 行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协 议。极大方便了居民交费，提高了整体服务水平。 (四)、提高全员素质，认真完成营销信息系统整改工 作。 1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越 重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。根据公司 对我局营销信息系统复查时提出的问题，及时制定了整改 措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看” 的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从 5 月份开始， 我们对信息系统基础数据(主要是客户资料、计量资产)进 行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基 础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行 了完善。并在月度工作中进行通报和考核