xx年端午节商场促销活动总结.docx

XX 年端午节商场促销活动总结 一、活动分析：农历五月初五，是中国传统的节日 端午节，为庆祝端午节、纪念屈原与保留民俗传统，特 别举办多项庆祝端午节的促销活动，借此活动达到“寓教 于乐”的目的;并回馈顾客，希望能提高商场知名度，吸引 人潮，为顾客提供一个温馨的购物场所，以及提高活动日 的营业额，让顾客感受一个难忘的端午佳节。 二、活动时间：XX 年年 6 月 19 日 三、推荐活动标题 ：千里闻艾香 “明珠”礼尤多 四、活动内容 (一)“包粽子、献爱心”比赛在活动当天举办包粽子 比赛，以拉近本店与消费者之间的距离，并让比赛者通过 本次活动，促进家庭成员之间的感情。在活动结束后，将 棕子分送给养老院以及育幼院等社会福利中心。 活动对象：现场顾客或者社区居民活动方式： 1.在 5 分钟之内，看哪位参赛者的棕子包得又快又好。 2.由顾客自行评出前三名，及最上镜“棕子奖” 。 3.得奖者颁发相应“礼品” 。 4.凡参加比赛者都送一份纪念品。5.比赛结束后，将 所完成的棕子送给养老院、育幼院等社会福利中心。注： 此活动需控制时间和参与人数(具体细节等方案确认后再定) (二)端午飘香、钓香粽比赛 活动时间：6 月 19 日 活动地点:商场西门 活动内容：端午节到了，想在购物时得到节日的礼品 吗?那就快来参加我们的比赛吧!凡当日在购物累计满 200 元可参加“钓香粽比赛” ，满 200 元钓一次(限时 1 分钟)， 满 400 元钓 2 次，以此类推，多买多钓。根据所钓的“香 粽”领取相应的礼品，礼品数量有限，先到先钓，钓完为 止。 道具：竹杆若干根、细绳、粽子等!礼品即所得钓得的 “粽子” 。 (三) “顶天立地”立蛋大赛活动内容：活动当天凡购 物满_元均可参加，参加者每人持一个鸡蛋在规定时间， 不借助任何外力的情况下让鸡蛋自然立起来，成功者将获 得礼品一份，非成功者获纪念品一份。 活动时间：5 分钟，每人限玩一次。 活动地点：商场西门活动对象：对象不拘，凡有兴趣 者皆可报名参加预期效果：通过这个“新式”的玩法，让 大家购物从乐。 五、活动宣传计划 1、宣传车：租用 3 辆宣传车在市区各主要人流聚集地 进行活动宣传。(1 辆停于购物中心，2 辆自行安排) 2、会员手机短信、商场每隔 5 分钟通过播系统提醒、 门口 x 展架、横副等! 六、各部门协调工作 1、企划部负责活动的 pop 书写，宣传 2、营业部做好活动解释及品牌折扣联系工作 3、总服 台做好活动播音及顾客解释工作 今年的五一节天气较好，大大地促进了商场的人流活 动及购买欲，我们商场从 6 月 29 日到 5 月 1 日短短三天的 销售额比去年猛增了 30%，这其中一方面有天气的帮助，另 一方面我们促销准备工作做得好，做得早，从而激发了人 们的购买欲。 活动时间安排紧紧扣住五一假期情况，同样在 30 日至 1 日之间也出现了连续三日平均营业额 xxxx 元，并将这种 形式延续到 5 月 2 日。 本次活动前期宣传费用，6 月 28 日xx 刊封底整版 xxxx 元，展板和 X 展架 xx 元，宣传费销售占比 1%。 从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费 额集中。 礼品发放数量比实际估计数量减少 30%。 在 9 日活动内销售联通手机体验卡 41 张。与联通公司 合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意， 尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的 500 份宣传单页， “缤纷节日 红楼百货 中国联通强强联合 购物得联通体验 卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也 让消费者感受到了实惠。 从以上情况来看 1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足， 28 日广告宣传打出，29 日(周六)销售比上个周六却下降% ，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的 带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体 选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。 我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和 年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高 知名度的平台。符合商场和目标群体共性。 2、缺乏计划性： 促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了 一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规 划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力 可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定 上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家 畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了 商场凝聚力。 3、营利部门与非营利部门工作协调性差： 各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣 传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能 起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情 愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上， 不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚 使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例 时，失去立场。 4、活动执行力差： 一项活动，无论大小， “策占三划占七” ，可见活动实 施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与 零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对 促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活 动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念” 。 另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务 没有进行细分， “笼统管理，大概销售” ，也限制了销售额 的增长。 5、前瞻性和时尚性表现不够： 企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信 息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。 6 月 24 日晚圆满完成了“XXXXXXXX”端午节促销抽奖 活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。 取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如 下： 活动时间：250xx 年 6 月下旬 活动主题：“XXXXXXX” 活动对象：全市市民 活动方式：降价 打折 买赠 商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开 家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位 摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前 购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客 进门第一印象就是“划算!有东西送!” 宣传方式：报纸(6 月 10：晨报整版;6 月 11 日晚报整 版;)，单页夹报(6 月 6 日夹报 2 万份)，张贴海报(500 张)， 发放宣传单(1 万张)，拱门，场内宣传 分析说明： 此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事 负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在 规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合 办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛 围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买 欲。 总结： A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计 活动期间营业额 100 万，实际售卖 63 万，达成率仅 63%。 客流统计，较为理想的是 6 月 24 日，活动其他期间客流较 为平稳，平均 60 人次/天。 原因在于： 1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量 1/10 的顾客看到宣传直接到了三站; 2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有 的宣传都是在活动前 3 天开始的，有的甚至于活动同期， 再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少 要提前 3-4 个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间; 3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传 有死角; 4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高， 产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。 营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽 然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不 佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务 意识，服务质量未有提升。 除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位， 培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营 业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过 我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业 知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何 辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营 业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导， 及制定合理培训计划。 B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为 654888 元(其中尾款为 73400 元)：售卖较好的梦丽莎： 68900 元;瑞尔中式：146200 元;南方家私：49200 元;帝标： 37100 元;大堂红木：2500 元;百强圣：17800 元;另有部分 展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示 不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。 C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下： 金条(5G)3 个，电视 2 台(1599)，冰箱 2 台(699)，山地车 4 辆(460)，自行车 5 辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、 挂烫机、电饭煲各 5 台(299)，蚕丝被 10 床(66)，电热水 壶 10 个(85)，电吹风 18 个(56)，合计：27764 元;提点： 15000 元。 D. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和 后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为 完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活 动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖 时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好， 活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到 位。 另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动： 1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动; 2.主动解答顾客的疑问; 3.主动加强与顾客的沟通。 通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径 都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周 边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定 比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立 顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的 顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到 商场，拉动销售。 从活动现场来