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XX年置业顾问上半年工作总结 3篇 XX 年置业顾问上半年工作总结范文 1 上半年，在 公司*项目做销售秘书;下半年，调到公司做行政秘书。 感谢公司给我机会锻炼，让我尝试这两项既有区别又有共 通点的工作。写年终总结，也写自己在这两项工作上面的 些许收获。 一、售楼部销售秘书工作总结 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协 助工作。细节决定成败，其中有很多细节方面的事项，必 须特别注意。 2、销售秘书的工作，大致上可以分成三大类。一是， 协助销售;二是，协助案场经理监督执行售楼部管理制度; 三是，报表统计及分析。 3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部，销售秘 书必须做到第一个见到客户，并且能迅速上前热情接待客 户。在两分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种 渠道获知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速 安排排轮置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准 备。第二点、接听来电客户电话并做好较详细的来电登记， 包括客户姓名、性别、获知途径、客户需求以及联系方式 (获取联系方式这一点是最重要的，有必要时要跟客户进行 确认)。下班前，准确分配来电给每一位置业顾问。第三点、 核对销售合同，每一份认购协议和买卖合同都需要仔细核 对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后需要进行网 上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分 为：售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括 排轮制度和分单制度)、业务员管理制度(即销使管理制度)。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售 情况，准确无误的做好销售日报表 ，做好后给每一位置 业顾问签字，让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况 和业绩情况;楼盘每天的销售情况累积起来，合成楼盘每个 月的销售月报表，销售经理一看月报表，就清楚这个月的 楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经 放贷以及置业顾问本月业绩情况)。 二、公司办公室行政秘书工作总结 从今年 6月 15日我调到公司做行政工作。主要参与完 成了以下几项工作： 1、以踏实的工作态度，适应办公室日常工作特点。 办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外 的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，办公室工作 具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点。每天除了 本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而 且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决， 经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。 但手头的工作也不能耽误，因此，我宁愿加班也不会把今 天的工作留到明天再做，争取做到今日事今日毕，以轻松 愉快的心情迎接明天的工作。 2、根据各岗位要求做好招聘工作 XX 年是公司发展壮大的一年。3 个新项目的开盘，预 示各项目以及公司总部需要更多的人员来支持公司的发展。 为此，办公室根据总经办的指示，积极筹备人员的招聘补 充事宜。 制定招聘一系列表格，包括报名签到表 、 应聘人 员登记表 、 面试初评表 、 复试评定表以及员工考 核表 。 整理修改置业顾问培训手册和销售经理提升手 册 ，为各案场人员培训提供支持。 3、以认真负责的心态，协助做好各项工作。 协助国研所开展的各项目。*企业评选、*家评选、* 皮书编写、*行业调查、人物传记、*晚宴等，我都认真 负责地做好文件输出打印、传真、资料图片扫描、信息电 话传达、报刊资料整理归档、物料准备等协助工作。 积极参与协助公司各项目认筹开盘阶段。xx 年 10月 28日随州北城*项目开盘、xx 年 10月 30日武汉*项目 交房、xx 年 11月 8日广水山水*项目开盘、xx 年 12月 1 日随州*星城开盘，全力配合物料的准备以及调配到项目 协助开盘工作。 4、协助完善公司各项制度 协助制定完成武汉 xx营销管理手册 ，适用于公司 各案场的营销管理，进一步完善和统一各案场的管理制度。 协助草拟了公司员工手册 ，其中包含了公司目标、 公司文化、基本工作制度以及各部门的部门职责。 协助草拟了人事聘用合同 ，为明年公司与员工之间 签定劳动合同打基础。 三、以更加积极主动的态度迎接 2018 明年是相信大家都对明年充满了期待。明年对于我来 说也将是全新的一年，我将以更加积极的心态并且满怀信 心的接受新的锻炼和挑战，与公司以及全体同仁一起迈向 新的进步。 XX 年置业顾问上半年工作总结范文 2 上半年来， 屈指算来，从参加房地产销售工作，来到 xx湖销售部，加 入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有八个多 月的时间了。从 XX年 4月底入职到现在，由半知半解到对 销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然 更少不了同事们的帮助。因为是第一次接触置业顾问的工 作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助 同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待 客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方 面都开始有了一定的认识。5 月份的下半月经考核后转为实 习置业顾问。开始独立一人去接待客户,在此过程中遇到过 许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成, 从中很快得到成长。一个月后自己对于公司项目的具体情 况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及 技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于 XX年 7月 底转为正式置业顾问。 但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的 影响,xx 房地产市场从 6月份开始进入了销售淡季,成交量 明显下降。公司楼盘 8月、9 月的成交量屈指可数。所以我 们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大部分 改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要 等到 12年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到现 在共接待各类来访客户 60组左右,接听各种客户来电 80人 次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空 闲下来,而是积极地对来访客户进行电话回访,对来电意向 客户进行预约,对之前的购房业主做好售后服务。在这期间 不断的学习、锻炼、提升自己的业务能力，同时也积累了 一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了基础。 10 月份此项目首批交房，而且二期房源刚好也在下个 月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待新客户及促成下 定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间， 做好接待计划、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。 经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当 天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。在这其间， 严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早 退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断 改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习 别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态， 使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比 的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。项目吸引 客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺 等大环境的发展潜力;、小区内一条贯穿南北，蜿蜒曲折的 莱茵湖水系;清华双语幼儿园;高级多功能会所;风情商业街， 小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带;多层准现房， 而影响客户购买信心的因素有：西药厂、购物不太方便， 小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全;项 目地理位置较偏、生活不便;小区一期交房房源还没达到交 房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太 慢等。不过客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见：一 号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出 口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不 方便，建议向里开;样板间能不能早点装修好，空调室外机 留的位置放不下机器，能不能加宽加长。 总的来说，在公司工作的这段时间里，收获很多，积 累了一些经验，总结出一些心得，希望自己在 20xx年把工 作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销 售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一 线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪， 不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面 对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有 这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠 葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀， 学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克 服拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待， 取得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一 时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把 握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所 有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种 人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价 其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带领下，与 同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。加强自身学 习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完 成。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周 边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让 客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等 较其他楼盘都更有优势。 非常感谢公司领导给我这个锻炼机会，感谢同事对我 的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极 的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、 好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠 于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。 XX 年置业顾问上半年工作总结范文 3 时近年末， 不经意间 xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作， 来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有 着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半 年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来 说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。 六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对 于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所 以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而 必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机 会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的 心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。 认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当 时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于 我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它 占有很大的份额，同时也带动了这几年全国 gdp总值像打 了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间 是我收获最大的一段时间之一。 领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈 让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好 的认识原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你 的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们 平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上 了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言 是十分幸运的一件事情。 从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第 一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只 是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。 但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作 的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完 善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种 无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的 接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的 需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作 的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实 的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤 一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。 领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况， 客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认 识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意 些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流， 一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。 这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是 无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候 每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。 九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者， 时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能 够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会 让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位 置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的 彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源 问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展 会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。 十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个 月，期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我， 社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标 与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大 家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为 不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受， 而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都 是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入， 这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身 的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接 纳的心。 十一月我