xx春运工作方案_1.docx

XX 春运工作方案 XX 春运工作方案(一) 20XX 年春运将于 2 月 4 日开始， 3 月 15 日结束，为期 40 天。近日，省运管局出台江西省 XX 年道路春运工作方案 ，要求切实做好 XX 年春运期间道 路旅客运输、城市客运以及节日重点物资运输工作，保障 广大旅客安全、便捷、有序、舒适出行。 据预测，XX 年春运期间，我省道路旅客运输量、城市 公交客运量、出租车客运量将分别达 4970 万人次、亿人次、 8200 万人次，与去年相比分别为基本持平、增长%和%。一 方面，受沪昆高铁杭长段全线贯通、私家车迅猛增长以及 凌晨 2 时至 5 时停车休息制度等多因素共同影响，预计春 运期间，我省中、长途客运量继续呈下降态势。另一方面， 近年来我省农村客运网络化快速发展，省内短途客流将有 所增加。由于今年春节时间相对较晚，大专院校已提前放 假，节前无明显客流高峰;节后，元宵节前务工流、学生流 叠加，将形成客流高峰。 强化安全监管。严把市场准入关、营运车辆技术关和 驾驶员从业资格关。不具备相应经营条件的业户或安全生 产不符合要求的业户，不允许参加春运。督促汽车客运站 加强安全管理，严格执行“三不进站、六不出站”规定， 全面落实凌晨 2 时至 5 时停车休息的规定。加强车辆动态 监控，督促企业落实安全生产主体责任。 科学调配运力。根据客流情况变化，加强运力调配， 调整班次密度，缩短旅客候车时间。同时，积极发挥道路 客运中短途运输优势，了解铁路、民航的运力安排情况， 加大火车站、机场等旅客集散地的运力投入，增强与其他 运输方式的协调性、互补性。科学安排汽车站、火车站、 机场、景区等客流集中地公交运力，特别是高铁车站和夜 间公交运力，延长运行时间，及时疏运旅客。 开展直达包车运输。继续组织运输企业开展“情满旅 途” 、 “农民工平安还乡”活动。节前，各地运管机构要组 织运输企业深入学校、大型厂矿等旅客集中地，组织直达 包车运输，及时疏散民工、学生等团体旅客。节后，对外 出农民工较为集中的地区，要组织运输企业深入乡(镇)、 村，把车辆始发地移至农民工家门口，开展上门包车运输， 为农民工外出务工提供“家至厂”的门到门运输服务。 加强出行信息服务。客运企业要积极开展联网售票、 手机购票、电话订票、网络订票、团体票预订、上门售票 等形式业务，并加强与邮政、移动、联通、电信等部门合 作，利用其网点开展联合售票，最大限度地拓展售票渠道。 各汽车站要通过网站、电子显示屏等科技手段及时发布天 气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵等信息，方便旅 客出行。 严厉打击非法经营。XX 年 1 月 10 日起至 3 月 15 日止， 省运管局将在全省范围内集中联合开展打击“黑车”等非 法营运专项整治行动。春运期间，运管机构将对客运站等 专项整治重点区域进行排查，主要是对非法营运和班车、 包车(旅游)、出租车客运等违法行为，以及群众投诉、媒 体曝光、交办转办案件，实施“定点清除”式的打击，纠 正客运经营者不规范的经营行为。 配合物价部门加强运价管理。各地运管机构要督促客 运站加强春运运价政策的宣传，售票场所要公示所有客运 班线当天执行票价、最高限价以及物价部门投诉举报电话， 做到明码标价。春运期间，客运站要严格按照规定售票， 农村客运车辆、城市公交客运车辆和出租汽车客运车辆要 严格执行国家运价政策。 XX 春运工作方案(二) 20XX 年春运从 1 月 26 日开始至 3 月 6 日结束，共计 40 天。为确保我县春运工作安全、有 序、平稳，现根据省市春运办对春运工作的要求，按照 “以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”的春运工 作指导原则，结合我县实际，特制定本工作方案。 为切实做好春运工作，县政府成立由副县长丁毅任组 长，县政府办公室副主任黄子健、县交通运输局局长刘早 生、县人事劳动和社会保障局局长张家云、县公安局副局 长、交管大队大队长詹世聪为副组长，县委宣传部、县委 农工部、县公安局、县工信局、县安监局、县人力资源和 社会保障局、县民政局、县工商局、县教育局、县财政局、 县卫生局、县物价局、县交管大队、县交通运输局等部门 的分管领导为成员的宁都县春运工作领导小组，负责全县 春运工作。 领导小组下设春运办公室和民工有序流动管理办公室。 春运办公室设县交通运输局，主要职责是：负责全县春运 期间客货运输的综合协调，会同有关部门制定春运工作方 案和应急预案，掌握春运日常动态，督促检查有关部门春 运各项措施的落实，及时协调春运工作中出现的重大问题 和突发事件。民工有序流动管理办公室设在县劳动就业局， 负责全县外出农民有序流动工作的组织协调和监督。 各有关部门的领导要深入第一线，现场协调解决有关 问题，对春运工作所需人力、物资、经费等，应给予必要 的支持和保障。 确保春运期间全县交通运输畅通、旅客出行安全、外 出务工人员流动有序、应急物资运送及时。杜绝火灾爆炸 事故和责任旅客伤亡事故，杜绝特大道路交通事故，杜绝 3 人以上客运恶性交通事故，防止死亡 3 人以下客运道路交 通事故;不发生恶性刑事案件;不发生重大治安灾害事故。 第一阶段：XX 年 1 月 22 日一 1 月 25 日为动员准备阶 段。 各乡镇、各有关部门根据本工作方案，结合本地、本 部门实际开好动员大会，加大宣传力度，营造良好春运工 作氛围，并在科学预测的基础上，制定本地区本部门春运 工作方案和应急预案。 第二阶段：XX 年 1 月 26 日一 3 月 6 日为组织实施阶 段。各乡镇、各有关部门依照方案精心部署、密切配合、 各司其责，确保春运工作目标实现。 第三阶段：XX 年 3 月 7 日一 3 月 3 1 日为总结评比阶 段。各乡镇、各有关部门对春运情况进行总结，表彰先进， 找出差距，以利于今后提高春运工作的组织管理水平。 (一)科学调配运力，确保运输畅通 各部门要提早做好客流调查和预测分析，优化运力配 置，用好用足运能，努力满足旅客出行需求。各运输企业 要加强信息沟通与协作，做好旅客疏运的衔接和配合。要 加强农村客运市场的运力投放，满足农民出行需求。要强 化城市公交运输组织，重点保障汽车站等旅客集散地及旅 游景区(点)的公交组织调度，增加运力投放、加密运行班 次、延长运营时间。 在做好旅客运输的同时，要本着统筹兼顾、合理安排 的原则，组织好重要生产资料和生活物资运输，确保春节 市场供应稳定和连续性生产企业正常运行。要加强与石油、 石化公司的协调，保证客运车辆用油，特别是柴油的足额 供应，如出现大量车辆等待加油的情况，应设置专用加油 位，优先保证客运车辆加注燃油。 (二)强化安全监管，维护市场秩序 各乡镇、各有关部门和运输企业要坚持“安全第一， 预防为主，的原则，加大源头治理力度，切实将春运各项 安全措施落到实处，确保人民群众安全回家、顺利返程。 春运开始前，安监、交通、公安等部门要联合开展一 次交通安全大检查，重点检查客运企业、公交企业、危险 货物运输企业的安全规章制度是否健全，各项安全措施是 否落实，运输工具和设施是否处于完好状态;交管和交通部 门要加强对国省干线公路上急弯、陡坡、视距不良、路侧 险要等路段和桥梁、隧道的安全隐患排查，对查出的隐患， 要立即整改到位。城市公交客运企业要加强对驾驶员的安 全行车和文明行车教育，做到不争道抢行、不随意停车;按 时对客运车辆进行维护保养，确保车辆以良好的技术状况 投入营运。 公安交管部门要加强重点时段、重点路段和重点违法 行为的管控力度，有效整治行车秩序。要以超常规管理措 施，保持对客车超员、超速的高压态势。公安部门要维护 好车站的治安秩序，严厉打击车匪路霸、票贩子以及其他 各种扰乱社会治安的违法犯罪活动。运管部门要加大监管 力度，严厉打击无证经营、超范围(类别)经营和宰客、甩 客、倒客、卖客、倒卖车票、使用伪造仿制牌证等违法违 章行为，加强对城市客运的动态监管，严肃查处出租车乱 收费、强行拉客、拒载等违法经营行为。 各相关部门要密切配合，抽调骨干力量对车站周边地 区进行联合整治，维护好车站站前广场及周边地区的秩序， 保障旅客生命财产安全。 (三)实行部门联动，形成工作合力 各乡镇、各有关部门要形成信息共享，措施得当，预 案对接的联动机制，相互协作，形成合力。 人力资源和社会保障部门要与我县各用工企业密切联 系，采取专场招聘会等形式，吸引原外出务工人员留在本 地就业，减少春运压力。 城管部门要在各运输部门的配合下，重点整顿好车站 码头门前的流动摊点，整治在车站的占道占地经营，确保 旅客进出通道的畅通和候车的良好环境。 民政部门要加大力度做好灾民救济工作， 、安排好贫困 群众的生活，同时要做好城市中各种流浪乞讨人员的救助 工作。 旅游部门要认真分析春运期间我县的旅游形势，周密 部署应对措施，加强管理，严格规范旅游市场。 教育部门要加强对学生安全知识的教育，妥善做好学 生寒假归家返校的安排，积极配合交通部门开展预售或代 购车票工作，减轻运输部门压力 卫生防疫部门要加强对车站等交通枢纽和车船饮食卫 生的监督、检查，督促各运输工具做好清洁、消毒工作， 保障过往旅客身体健康，有效防治各类疾病的发生和传播。 气象部门要加强恶劣天气的预测预报，及时通报给交 通、公安等部门，便于相关部门采取积极有效的应对措施。 公安、武警部门要协助配合汽车站治安秩序的维护， 继续完善警 (军)民共建机制，有效应对春运期间各类突发 事件。 交通部门要有针对性地制定春运应急预案，提前做好 应急运力和应急物品的储备，加强日常监测，及时掌握动 态，一旦发生客流严重滞留、交通严重阻塞或特大交通事 故等突发事件，立即启动相应级别的应急预案，采取相应 措施，形成反映快速、应对准确、处置果断的应急机制， 迅速、有效地控制事态发展，降低突发事件造成的危害和 影响。 (四)营造和谐氛围，推行优质服务 交通运输部门要牢固树立和落实“以人为本”的服务 理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平。 要增加售票窗口、延长售票时间，要提供电话和预售票等 服务。 物价等部门要加强春运价格和收费管理，规范执法行 为，维护春运市场秩序。要坚决制止和纠正各种行业不正 之风，严禁借春运之名乱涨价、乱收费、切实减轻人民群 众负担。要设立票价公示栏和举报电话，自觉接受群众监 督。 新闻宣传部门要发挥舆论宣传的正确导向作用，宣传 有关春运的政策规定和各级党委、政府做好春运工作所采 取的措施，及时发布春运动态、运力调整、客票供需、旅 游景点、旅客出行等信息，弘扬正气，批评不正之风，并 配合运输部门做好禁止携带易燃、易爆和危险品乘车的宣 传工作。 (五)加强信息沟通，随时掌握动态 各有关部门要明确分管领导和专人负责相关信息的收 集、分析、传递工作，要定期编发春运简报，反映本地本 部门春运动态。发生客流严重滞留、交通严重阻塞或特大 交通事故等重大情况，要及时报县春运办。 各运输企业、车站每日要将前一天的客流量、累计客 流量及发生重特大交通事故有关情况进行统计，每十日对 本单位春运动态和交通事故情况进行一次分析，并按要求 及时报县春运办。县公安交警支队要对辖区内发生的重大 交通事故及时上报。将公路路面畅通情况和重大事故情况， 以手机信息形式发至春运领导小组全体成员和相关部门。 春运结束后，各部门要认真对春运工作进行总结，并 及时将春运工作总结报春运工作领导小组。 XX 春运工作方案(三) 20XX 年春运将于 2 月 4 日开始， 3 月 15 日结束，为期 40 天。为扎实抓好春运工作，确保 XX 年春运期间道路运输安全、优质、有序进行，按照湘运 管客运发XX12 号、市运管处关于认真做好 XX 年道路 春节运输工作的通知和宜政办函XX7 号相关文件精神， 结合我县运管工作实际，特制定本方案。 以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导， 贯彻落实科学发展观，牢固树立“以人为本” 、 “安全责任 重于泰山”的思想， XX 年的道路春运工作以“以客为主、 安全第一、服务至上、保障有力”为主题，按照“以客为 主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，认真履行 “三关一监督”的安全监管职能，督促运输企业完善、落 实各项安全生产管理制度，加强检查、消除隐患、合理组 织、科学调度，圆满完成 XX 年的春运工作任务，确保春运 期间无重特大责任事故发生。 为确保 XX 年春运安全工作有组织、有计划、有步骤地 进行，经所务会集体研究决定，成立由谭烈斌同志任组长， 李良州、李和平、陈洪志、张宏、陈永胜同志任副组长， 徐祥红、李平一、谭绍文、曾建生、陈雪军、杨兵林、肖 波、戴军、邓忠华、邝军波、彭孝标、胡德铭、谭祥辉为 成员的春运安全工作领导小组。春运领导小组办公地点设 在所办公室(联系电话，由陈永胜同志兼 任办公室主任，具体负责春运日常工作。 (一)认真搞好春运安全发动工作。1、召开春运工作暨 第一季度安全生产工作会。县运管所组织召开所属各股室 (站)相关人员、各运输企业、客运站场经营者(负责人)、 客运从业人员代表参加的春运工作会议，强化安全教育， 增强安全意识和责任意识。下发、张贴春运安全工作宣传 资料，营造一个“人人讲安全，个个重安全”的良好氛围; 2、发放省运管局统一印制“XX 年春运指南” ，同时利用电 视、广播、网站等新闻媒体，加强对营运车辆驾驶员、旅 客安全知识的宣传;3、发挥媒体监督作用，对媒体反映的 运输安全及服务质量问题要认真调查核实，确有问题的， 要及时纠正和改进。 (二) 严格落实企业安全主体责任。各道路运输企业要 进一步落实安全主体责任，在春运前，要对全体员工以及 所有参运车辆的司乘人员进行一次安全教育，增强安全意 识，严格执行各项安全规章制度。要以反违章、反超员、 反超载、反超速、反疲劳驾驶为重点，层层落实各项安全 管理措施，及时消除安全隐患。要按照规定切实落实营运 车辆技术管理工作，确保营运车辆技术状况良好。 (三)集中开展安全隐患排查、整治行动。在我县范围 内开展道路运输安全大检查、整治活动，督促落实各项安 全管理制度，对存在的安全隐患，及时整改到位，否则不 予参加春运，实行安全生产一票否决。各客运经营业户务 必在春运前到机动车综合性能检测站进行车辆检测和技术 等级评定，凡不符合安全条件和未换领营运证的客运车辆 一律不得参加春运。 (四)加强对客运站的监督管理。加强春运期间运政人 员值班值守力度，实行全天侯值班，落实“三关一监督” 管理职责。1、严格执行出站检查制度。督促各客运站落实 “三不进站，六不出站”和交通运输部关于印发汽车客 运站营运客车安全例行检查及出站检查工作规范的通知 (交运发XX762 号)的规定，完善出站检查内容和程序， 出站检查等安全管理制度，全面提高客车安全检查工作质 量;2、严格执行好客运车辆安全例检制度。各客运站要建 立完善客车安全例行检查工作制度，规范安全例检工作流 程，并按要求配备例检人员和例检设备，规范安全例检工 作流程，全面提高客车安全检查工作质量，严禁“带病” 客车上路;3、严格执行危险品查堵制度。要进一步加大对 旅客携带物品的检查力度。各客运站要配备必要的检查设 备和相应数量的检查人员，二级以上客运站要确保“三品” 安检仪的正常运行，严格危险品查堵登记制度，防止“三 品”进站上车。严禁客货混装，除旅客随身携带的手提行 李外，其他行李包裹要全部放置在客车行李舱内。 (五)加强对道路危险货物运输管理。各道路危险货物 运输企业要做好春运期间各项应急预案，出现事故及时上 报，要切实加强动态监控，及时纠正超速等违章行为。要 切实加强对危险货物运输企业的巡查，特别是加强对高危 化学品道路运输企业的监管力度，督促企业消除安全隐患， 确保危险货物运输安全。 (六)积极做好应急保障工作。要及时做好雨雪风雾等 恶劣气候下的安全防范工作，切实完成抢险救援、乘客、 货物转运任务。1、道路客运企业、客运经营业户要配备好 三角木、防滑链、警示牌等应急安全设备。遇有恶劣天气 应及时启动应急预案，并将受影响需要调整的客运班次及 时向公众发布;2、在客流高峰和恶劣气候时段，运管应急 人员必须坚守一线，加强现场管理和服务;3、春运期间， 要严格执行交通运输部春运期间应急运输通行证制度。 如需抽调非营运车辆参与运输的，要保障应急运输任务承 担者的利益，及时给予合理补偿;4、要加强对道路货运市 场的监测，在保障煤电油运的基础上，优先安排肉、禽、 菜、果等节日物资运输，保障“绿色通道”畅通，确保节 日物资运输。配合做好疾病的防控工作，严防疾病通过运 输工具传播;5、要高度关注行业稳定工作。要全面了解行 业动态，及时发现和化解行业矛盾，积极配合有关部门处 理行业非法聚集、上访、阻塞交通等行为。 (七)加强春运期间的客运市场监管。运管所要在春运 期间继续保持运输市场严管态势，充实一线执法人员，加 强巡查、整治，切实维护运输市场秩序。1、加大监管力度。 要督促客运企业按照国务院关于加强道路交通安全工作 的意见和道路旅客运输企业安全生产规范(试行)的 要求，进一步加强对农村客运的安全生产管理，落实安全 生产各项规章制度，强化农村客运车辆驾驶员资质、车辆 技术条件、危险品查堵等日常安全监管。所属相关股室(站)要 深入客运站等旅客主要集散地和各主线公路，严厉打击无 证经营、乱班乱线和甩客、卖客等不法行为等各种违法违 规行为。要充分利用春运交通安全检查服务站与公安交警 等部门开展联合执法，严肃查处各种违法违规行为。各客 运站要严格按客车的载客定额发售客票和检票。运政驻站 管理人员要加强源头监管，坚决杜绝车站超载发班，凡发 现客车超载的，要按部有关规定对当事人和企业领导从重 处罚，并采取措施进行分流，分流费用由当事人承担。严 禁对超载车辆只罚款、不分流。同时要采取坚决措施加大 对“黑车”和非法营运出租车的打击力度;2、规范执法行 为。要加强对运政执法人员的教育、培训力度，严明执法 纪律，提高执法水平。严禁“乱设卡、乱罚款、乱收费” 行为，确保执法文明、规范，营造和谐执法环境，保护广 大旅客和守法经营业户的合法权益。不得依据地方规定对 外地车辆、驾驶员进行管理和处罚，并严格禁止专门针对 外地车辆、驾驶员的处罚行为。春运交通安全检查服务站 的工作要严格按照省春运领导小组和省局有关文件的要求 进行;3、加强价格管理。所属相关股室要积极配合物价局 督促客运企业认真执行票价政策，实施明码标价，维护广 大旅客合法权益。同时，要向广大旅客积极宣传新的运价 管理机制，防止出现票价纠纷;4、畅通投诉渠道。各客运 企业要设立春运投诉举报电话，提前向社会公布，实行 24 小时值班制度，受理旅客投诉并及时处理。 (八)深入推进道路客运安全告知制度。各客运企业要 全面推广道路客运安全告知视频的播放使用，确保在 今年春运期间在所有长途班线客车和旅游客车都按规定向 乘客播放道路客运安全告知视频。要进一步规范驾驶 员安全告知内容，要以道路客运驾驶员安全告知培训示 范片内容为范本，培训并要求驾驶员在乘客上车后发车 前实施标准规范的安全告知和安全驾驶承诺。督促客运企 业、客运站及从业人员认真贯彻落实湖南省道路客运安 全告知制度 ，畅通短信、电话投诉渠道，完善车内公示信 息内容，便于旅客了解、监督。要加强对司乘人员的培训， 使其能够充分掌握安全告知事项和相关要求，做好对旅客 的安全宣传工作。要会同有关部门完善监督举报处理机制， 及时调查处理举报事项并向投诉人反馈，加大投诉信息公 布力度，方便公众查询监督。 (九)加强“两客一危”车辆的安全管理。从事旅游客 运、包车客运的企业要强化安全意识，落实各项安全管理 制度。旅游客运、包车客运车辆的维护、安全技术性能检 查、发车前例检等工作，由从事旅游客运、包车客运的企 业负全责，企业也可委托始发地的汽车客运站、机动车维 修检测企业进行。要加大对旅游客运、包车客运企业的监 督检查，督促从事旅游客运、包车客运的企业切实做好安 全管理工作。加强运营车船和驾驶员的技能防范。所有参 运的客车、公交车、出租车在春运前要进行一次全面的安 全技术检查和维护保养，严禁技术状况和安全性能不合格 的车参加春运;严格执行部有关规定，凡未取得营运驾驶员 从业资格证或 XX 年度发生重大、特大安全责任事故以及有 严重违章行为的驾驶员一律不得参加春运;对行驶在大山区、 危险路段、长途班线的班车，要求配备一级车。 要认真落实交通运输部道路旅客运输及客运站管理 规定和交通运输部关于进一步加强道路包车客运管理 的通知以及省局关于进一步加强旅游客运、包车客运 管理的通知精神，利用全国重点营运车辆联网联控系统， 进一步加强对包车、旅游客运安全和经营行为的监管。运 输企业要安装符合交通运输部要求的营运车辆车载卫星定 位装置，确保装置性能良好、正常投入使用，对车辆行驶 状态进行实时监控，并按要求实时向运管所监管平台传送 动态数据，及时对违法违规行为给予警告和纠正，并加强 事后处理。要按照交通运输部的要求，积极与公安交管部 门共享卫星定位装置监控信息，依法实施联合监管。运输 企业对长途客车必须按规定配备驾驶员，采取果断措施切 实纠正驾驶员驾驶时间过长、劳动强度过大、疲劳驾驶的 问题，充分利用 GPS 联网联控系统，加强对营运车辆的动 态监管，严禁超速行驶和疲劳驾驶。对长途客车要按部规 定配备驾驶员，运距单程 400 公里以上(高速公路 600 公里 以上)的客车，必须配备两名以上驾驶员，且每个驾驶员连 续工作时间不得超过 4 小时，24 小时内实际驾车时间累计 不得超过 8 小时;要继续加强对卧铺客车的安全监管，根据 实际情况落实驾驶员落地休息制度;进一步加强夜间行车安 全管理，合理调整发班时间，严格实施长途客运车辆 2 时 至 5 时停车休息制度。 (十)认真抓好春节运输组织保障工作。要完善运输组 织，加强现场指挥调度，根据客流变化情况，适时调整班 次、密度，及时增开加班车，要将旅游客运车辆其作为春 运期间的运力储备，避免发生旅客滞留现象。要保障农村 客运正常运行，满足广大农村居民出行需求。 运管所要严格证牌发放管理工作，对春运证的发放情 况进行公示，接受社会监督。加班、包车、旅游纸质牌证 一律要通过“湖南省道路运输台帐管理系统”打印，不得 将未按要求打印的纸质牌证发给经营业户使用，严禁给外 省籍车辆核发牌证。 (十一)做好进出广东运输组织工作。春运期间，对进 出广东省际客运工作，继续实行进出广东春运证制度。 为确保进出广东省际客运畅通有序，运管所相关股室应认 真做好以下工作：1、承担进出广东加班车或包车任务的企 业应具备省际包车客运资格，或具备省际班车客运资格且 客车数符合从事一、二类班线客运的条件，车辆应符合相 应客运经营的范围和条件。要认真审核客运企业相关资质 与条件，严格抓好进出广东春运证的发放和管理;2、 鼓励包车回程配客。春运期间，客运包车异地回程载客的， 可不向客源所在地道路运输管理机构备案。 (十二)全力提升服务水平。要牢固树立“以人为本” 的服务理念，倡导文明服务，督促道路运输企业和客运站 努力为旅客提供优质的服务：1、完善服务措施。各客运站 要提前预测客源、客流情况，采取增设售票窗口、延长售 票时间和预售票期限、提前预售票、发售团体票、上门售 票、联网售票、网上售票等措施，最大限度方便旅客购票。 要按规定配齐和使用各项服务设备，保持站容站貌和车容 车貌整洁。同时要维护好站内秩序，为广大旅客提供良好 的候车环境;2、合理安排运力，及时组织发班，减少旅客 的候车时间。对班车晚点和延误的，应及时向旅客说明解 释，并妥善为旅客安排休息，提供相应服务。对旅客需夜 间滞留客运站中转、候车的，要为旅客提供必要的服务; 3、要认真推行客运站“三优、三化”目标管理，广泛开展 多种形式的优质服务劳动竞赛活动，打造服务品牌，树窗 口形象;4、汽车客运站要利用电子信息屏、公告栏、广播、 闭路电视、互联网等途径发布信息，合理引导旅客出行; 5、做好农民工运输组织工作。继续组织开展农民工平安返 乡专项活动，方便农民工购票、乘车，为广大农民工提供 安全、经济、便捷的运输服务;6、要重点照顾老弱病残孕 等行动不便的旅客，帮助他们解决出行困难。 (十三)加强信息报送。各道路运输企业要及时向运管 所报送相关数据和报表，由统计员王细英负责收集并及时