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XX 部门季度工作总结 想知道茶楼年终工作总结怎么写的吗?想知道的话就让 我们一起来看一下 XX 茶楼年终工作总结范文吧。 篇一 银行分行营业部一季度工作总结 今年一季度， 我部认真领会和贯彻省分行年初工作会议精神，紧紧围绕 率先 建设长沙地区最好银行的企业愿景和营业部三年发展 规划总体目标，按照“以业 务提速为主线，以经营转型为 重点，以机制创新为手段，以基础建设为关键”的 总体工 作思路，业务提速与发展提质并重，经营转型与基础管理 并举，充分理顺 营销新体系，释放经营活力;有效传导考 核新机制，推动价值创造;全面打造行 为新规范，力促风 气转变，上下齐心推动“春天行动”全面发力，实现今年 业务 经营开门红， 为全年工作措施的有效实施，为年度 工作目标的顺利实现奠定坚实 基础。 一、取得的主要成绩(一)业务经营实现有效突破 1、 各项存款总量提升， 对公负债发展强劲。 季末，人民币各项存款余额 亿元，较年初净增 亿 元，同比多增 亿元，完成省分行一季度目标计划的 %。 其中，储蓄存款余额 亿元，较年初净增 20 亿元，同比 多增 亿元，完成省分行一季度目标计划的 87%;对公存款 余额 亿元，较年初净增 亿元，同比多增 亿元， 完成 省分行一季度目标计划的 %;外币存款(含同业)余额万美元， 比年 初净增万美元，完成省分行目标计划的%。 2、各项贷款发展平稳，信贷结构持续优化。 季末，人民币各项贷款余额 亿元，较年初净增 亿 元，其中法 人贷款累放亿元，其中 AA 级以上法人贷款累 放 XX 亿元，占季度累放额的 XX%， 个人贷款净增 亿元， 占贷款季度贷款净增额的 。 实收利息亿元， 同比增加亿元， 贷款到期收回率达， 比上年末提高个百分点。 3、中间业务结构改善，新兴业务发展喜人。 季末，全行中间业务收入 9312 万元，完成省分行季 度目标的 %，同 比增加 4403 万元。其中，信用卡及收单 业务收入万元，电子银行业务收入万元， 国际业务收入万 元，代理各类保险收入万元，结算手续费收入万元。 特别是三一重工“内保外贷”实现万元，中联重科中 期票据万元。 4、财务状况明显改善，盈利能力进一步增强。 一季度实现各项收入亿元，各项支出亿元，实现拨备 后利润亿元，完成省分 行目标计划的%。 截至一季度末，营业部实现拨备后利润 21683 万元， 较同期增加 4391 万元 增幅 ; (二)基础管理开启全新局 面 1、全面启动“四大基础工程”建设， 大力夯实发展基 础。 为全力贯彻上级行关于深入开展“基础管理提升年” 活动指示精神，紧密联 系营业部基础管理中的重要薄弱环 节， 新一届党委郑重提出在全行大力实施以客 户建设、 网点转型、会计/信贷基础管理和人才队伍建设为内容的 “四大基础工 程” 并将其列为本届党委的头等大事， ， 制定多项实施办法强力推进， 力争用 2-3 年的时间， 全 力推动营业部客户结构不断优化和群体有效壮大、网点营 销主战场 地位的极大提升、会计/信贷操作风险有效管控 和适应跨越发展需要的人力资源 充分供给等目标，切实推 动营业部实现内涵式加速度发展。 2、切实维护和谐发展有利环境，全力稳定整体经营局 面。 一季度，正值元旦、春节及“两会”召开，面对信访 维稳与舆情控制压力骤 然抬升，各项工作任务压头，综合 改革深入推进的严峻形势，营业部毫不松懈地 抓好稳定工 作， 一方面强化对特殊群体员工的人文关怀， 竭尽所能 改善待遇条件， 另一方面强化信访维稳属地管理责任，构 建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、 班子成员分工负责 的信访维稳工作格局，确保全辖未发生重大上访、群访事 件， 无重大负面新闻及“两会”期间平稳过渡。全行积极 向上、和谐稳定的发展环境 得到有效维护。 3、稳步推进各项支持保障工作，序时实现阶段目标。 后台集中工作有序推进，监控中心、现金中心、远程 授权中心各项筹备工作 已全部按计划启动。至一季度末， 部分员工已进驻通宝大厦办公，并按计划顺利 实现监控中 心试点;中心机房搬迁方案经全体技术员多次研究讨论、反 复修改、 调整优化，已形成了较为全面、较为成熟、较为 系统的最终版本，并已进入紧锣 密鼓的前期演练，为中心 机房的顺利搬迁奠定坚实基础。 (三)文化深植取得明显成效 1、员工凝聚力进一步增 强，人心思齐共谋发 展。 大力开展“文化深植年”各项活动，在加强核心文化 理念和企业愿景宣导同 时， 结合我部工作实际， 一方面 通过各种内部新闻载体， 广泛宣讲改革核心思想、 新型 机制办法等内容， 大力促成改革理念广为接受，企业愿景 深入人心的良好局 面;另一方面，通过高规格承办省行客 户答谢会，举办本部新春团拜会和有益文 娱活动等方式， 展示全新企业形象，丰富员工业余生活，极大增强员工自 豪感和 自信心，并极大提升团队凝聚力，切实营造出勤奋 工作，快乐生活的工作氛围。 2、班子战斗力进一步改善，求真务实率先垂范。 新一届党委班子高度重视工作作风建设，通过一系列 行之有效的机制办法， 以身作则大力推动从严治行， 亲 身示范强力推动精细管理、身先士卒倾力推动务 实经营， “营销在一线，调研在基层、办公在大堂” ，极大鼓舞全 行士气，有效提 振员工精神。 3、干部执行力进一步提升，令行禁止指挥得力。 经过工作磨合和全新干部管理机制的推行，新一届党 委班子对领导干部“高 标准、严要求、求实效”的工作要 求已得到包括中层骨干在内的全行上下基本认 同， 各级 领导干部对党委战略意图的领会、思路理念的共识和政策 措施的拥护已 成为一种自觉行动，工作布置重传导到位， 工作过程有情况反馈，中层干部带头 依法合规、落实经营 转型、注重工作督办、践行服务基层的理念得到初步贯彻， 干部执行力水平跃上一个全新台阶。 二、主要工作措施(一)深化经营转型，调整业务结构， 推动业务经营迈上 新台阶。 1、有效理顺营销体系，实施源头性客户营销，大力拓 展目标客户，全力推 动对公业务全面发力。 一是严格落实省行“八个到位”管理要求，加快对公 营销转型。 (1)加快理 顺对公营销体系。在有效澄清各支行、大 客户部各项业务指标底数基础上，严格 确定各营销单位营 销的客户范围，严肃营销纪律，有效落实存量客户管户经 理、 管户责任和激励政策， 切实理顺分层经营营销体系， 有效推动名单管理和团队运 作等机制。 (2)大力推动对公客户拓户工作。根据我部计划要求， 4 月底前各营 销单位必须全部建立目标客户名单， 为此 我部在继续扩大对世界 500 强企业地区 总部、中央级和 省级企业本部、省市国资委下属企业本部、省级以上优质 房地产 开发企业等大行业、大系统、大机构客户等源头性、 系统性客户及重点项目、重 点单位进行营销的同时，通过 地方政府、工商、税务等多种渠道，收集整理了长 沙市小 巨人、三百之星企业名单、长沙市工业百户重点企业、XX 年度长沙市 工业经济工作先进单位、长沙市今年“两帮两 促”活动 136 家企业和 100 个重点 项目以及福建商会、 浙江商会名录等企业信息，并要求各支行因地制宜，选取 辖 内纳税或销售额前 50 强等重点企业， 作为各支 (3) 完善行发展的目标客户范围， 有针对性地开展客户拓展工 作。各项营销机制，有效开展对公产品推广竞赛。制 定了 客户基础建设、 客户经理管理和绩效考核、对公营销突出 贡献奖励等一系列 对公业务管理办法、 并组织实施对公 客户基础建设项目;制定并实施实施代理保 险、第三方存 管、国际业务等多项对公产品推广竞赛活动方案。 二是着重强化对公负债业务战略地位，实施对公存款 综合营(1)落实全辖 规模存量纯负债客户营销方案，有效 拓展大型目销。标对公存款客户。一季度， 系统性、源头 性新老对公存款客户，如省财政厅、中南传媒等，对我部 对公存款 实现历史性突破贡献巨大， 3 月末，仅上述两 客户就分别贡献时点存款余额亿 至 和 5 亿元。 (2)大力开展对公产品综合营销，带动催款持续增长。 我部通过强化 现金管理平台、本利丰、双利丰、企业网上 银行、代发工资、公务卡代理国库集 中支付、水电费代收 等产品的综合营销，为客户提供全方位、多元化服务，有 效 锁定集团性、系统性客户并带动上(3)全面推动同业存 款营销。在继续重点营 下游公司的存款增长;销湘财、方 正、财富等 3 家本地券商和金信、德盛、方正、 大有等 4 家期货公司的基础上， 大力营销其他非银行类同业存款 资金，并积极组 织中国银行、农发行、信用社等本地银行 类同业存款资金。 三是着力调整改善对公资产业务结构，推动资产业务 优化升(1)以提高综 合回报率为目标，妥善安排信贷计划。 在银根紧级。缩的大背景下，准确把握上 级行政策导向， 及时传达和贯彻执行省分行“保重点、调结构、严监控” 的信贷 计划政策，将有限的信贷规模资源投向定价水平高、 风险低、经济资本回报高的 优质客户和项目上。每日监控 全辖的贷款收回和投放情况，一季度，我部落实实 体贷款 规模 XX 亿元，确保了“三一重工” “中建五局”等优质客 户的贷款需求， 、 月度、季度规模严格做到规模不超额、 不节余，同时有(2)明确战略性客户名 单，实施效改善信 贷结构和综合回报收益。倾斜性营销方案。根据现有资产 客户 情况，筛选出对我部对公业务贡献较大、发展空间较 大的战略性客户，从客户经 理管理、信贷资源配置等方面， 加强营销管理，优先计划安排。目前已明确的战 略(3)努 力改善行业和客户结构，做性客户包括 XX 在内，共计 XX 户。好新客 户(增量)调查授信工作。重点对长沙银行综合 授信 20 亿元、对恒盛集团综合 授信 6000 万元、浏阳河 酒业特别授信 亿元、芙蓉国集团增量授信 1 亿元、 新 奥燃气综合授信 1 亿元、未名生物综合授信 1 亿元、湘 锰电表综合授信 XX 万元、 辣妹子固定资产项目贷款 3000 万元以及先导区土地储备项目 亿元等。 (4)创新中小企业服务方式和服务产品。针对湖南钢材 大市场、三湘机电市场 及南湖大市场客户的融资需求，推 出“厂商银” “多户联保” 、 “工程机械设备按 揭贷款” 等同业同质类中小企业融资产品，抢占市场客户，提高市 场份额。同时 提高中小企业贷款审批效率， 完善财产抵 押制度和贷款抵押物认定办法，采取动 产、应收账款、仓 单、股权和知识产权质押等多种抵押担保方式，缓解中小 企业 贷款抵质押不足的矛盾，建立和完善中小企业金融服 务体系，提高同业竞争力。 四是有效推动中间业务重点领域营销， (切实提高综 合回报。 1)持续稳定传统财务顾问费收入来源。通过对已实现 投放和新增贷投放信 贷客户的着重营销，有效实现新财务 顾问费收入来源的不断扩(2)切实加强重 点大， 并通过调 整原贷款结构， 提高综合回报率。 客户维护， 增加综合收入来源。 通过重点营销，跟踪维护，一季度，我部实现长沙县 财政代理手续费收入 600 万元，三一重工、长浏高速、中 联重科等重点单位财务顾问服务收入 XX 万元; 同时通过 对中联重科和三一重工两个超大客户的重点维护，深度营 销，分别实现 国际业务收入 XX 万元和 XX 万元，占全辖 对公国际业务收入的 XX。另外，还开 展了年结算量 1000 万美元以上客户联合营销工作，有效拓展了浏阳花炮、创 元 铝业、盛荣化工、瑞祥新材料等重要客户，实现国际结 算量达 1000 万美元以上 客户 XX 家，其创造的国际结算 总(3)着力强化重点产量达 XX 万美元，约占全 辖累计完 成量的 XX%。品营销，提升整体收益水平。一季度，我部 着重加强产 品综合营销在中间业务收入实现上的作用。以 第三方存管业务为切入点，突出本 地券商营销， 做大规 模， 全面提升合作效益; 重点拓展银期转帐、 银商通新 业务， 积极营销本地期货公司保证金到我行开户，并充分 利用期货公司力量，扩大银期 转帐签约客户数。同时，继 续深化与宁乡御邦生猪交易中心，湖南九丰交易中心 银商 通系统合作; 并正积极与总行沟通，争取长沙南方农产品 交易中心银商通早 日上线;对全行重点客户、 “三农”客 户，逐支行逐客户上门营销，落实目标任 务;继续加强保 险代理营销，努力提高财产险代理业绩，增强保险代理网 点经营 创利能力;加大重点外汇业务产品推介宣传工作， 促动支行有效营销。 2、精心部署春天行动，深入推动网点转型，强化个人 高端客户营销，不断 掀起零售业务营销热潮。 (1)第一一是抢抓黄金时节，全力推动“春天行动”综 合营销。时间进行 “春天行动”全行动员，抢抓工作先机。 经过精心筹备，在 XX 年 12 月 26 日 省分行“春天行动” 动员大会结束当晚，立即组织营业部动员会议，以最快的 速 度进行深入发动，落实方案、制定措施、 (2)多层次组 织高端客户活动，为全面 营销进行预热。全面部署。继营 业部高质量承办省分行今年高端客户答谢会后， 营业部各 支行也利用春节前后黄金时机，纷纷举办辖内高端客户答 谢会，并由营 业部统一精心准备答谢礼品， 充分融洽银 客关系，为一季度综合营销奠定客户基 础。 (3)开展多项专题营销活动，不断掀起营销热潮。一季 度，营业部在全辖统 一组织了“农行送福到万家”宣传营 销活动并分阶段筹备了丰厚礼品。春节前， 集中开展送 “福字” 、送“春联”的营销造势;春节后，大力实施 “存款有礼” 营销活动;各支行、各网点还根据自身特点， 大力开展营销“进市场、进社区、 进学校、进机关”等四 进活动，掀起一波又一波营销高潮。 二是提速网点布局和建设，科学分类管理，强力推动 网点转型(1)如期完 成网点布局规划，有力指明网点建设 发展重基础工程。点。截至 3 月 6 日，已经 完成了城区 网点的分析与筛选、选址与勘察、评估与建议及最终的成 果报告。计 划三年内通过新增、迁址、升级，使长沙城区 网点总额达到 89 个，并根据需要 新增离行式自助银行， (2)加强网点建设流程管理，大力有效实现科学规划和前 瞻布局。推动在建项目施工进度。针对网点建设流程繁琐 的特点，我部专题研究 网点建设项目从选址勘察到建设完 工、项目后评价等工作的流程分工，将网点建 设的 30 个 流程落实到具体时间，落实到个人，切实提高网点建设工 作效率。截 止 3 月末，全行新建完工网点 XX 个， (3) 创新分类分级管新报审批网点 XX 个， 网点建设进度不断 加快。理模式，强力推动网点单产提升。我部制订了营 业网 点分类分级管理实施办法(试行)，根据功能定位、赢 利水平和贡献度，将网点 统一划分为 4 类，根据存款 增量、客户结构、销售能力、收入水平等，每个类别 又分 为 3 级，实施“分类指导、分级推进” ，并通过切块资 源竞争性配置，激励 和调动网点员工的工作的积极性和主 动性，推动网点你追我赶，创先争优，藉此 全面提高网点 创效水平。 (4)强力推动网点转型，夯实零售业务发展基础。根据 当前网点转型的现状， 营业部已将网点转型纳入今年乃至 今后三年发展的重中之 重，并将网点转型作为“四大基础 工程”之一，制定相应办法，提出明确目标， 着力提速硬 件改造升级， 狠抓网点服务能力和服务水平大力提升。为 确保网点转 型各项工作落到实处， 发布网点转型建设基 础工程一号指令，从落实网点人员编 制、客户经理配备、 持证理财人员到位、标杆网点建设、贵宾客户分层维护责 任 落实等方面推动全辖网点转型加速进行。 (1)在运作三是实施客户建设基础工程，全面提升竞争 实力。方式上要严 格落实分层经营，实行专业团队运作。 着重完善以财富中心、支行理财中心、精 品网点贵宾理财 室“三位一体”的贵宾客户分层维护体系，加强中高端客 户的维 护管理：营业部以财富中心为平台，营销维护白金 卡以上客户;支行建立本行金 卡(含)以上客户名单制管理， 并按“一对一” “1N”模式配备专职个人客户经 、 理、理 财顾问和专家团队;对所有储蓄存款余额 10 万元以上的客 户指派客户经 理，落实管户目标责任，并明确客户经理包 客户关系维护、包零售产品营销、包 客户等级提升的“三 包”责任，全面提升个人中(2)在客户维护上有效分解营 销责任。从支高端客户的管户水平。行行长、前台部门总 经理，到支行副行长、 前台部门副总经理，直(3)在营到 客户经理，均明确了相应层级的客户维护目 标和职责。 销策略上灵活高效。 对个人高端客户以加强关系维护、 定期走访、 (4) 在机制产品渗透、资讯服务、关怀答谢等多种方式开展营 销。建设上，要专项配 置资源、严格考核兑现。3 月末， 我部 10 万元以上优质客户净增 3372 户，完成 省分行春 天行动任务的 98，在全省排名第三。特别是 500 万元以 上客户净增 7 户，列全省第一，中高端客户维护和拓展工 作初见成效，客户认可度逐步提升。 (1)顺应宏观环四是完善个贷经营模式、促进个贷健康 发展。境，促进个 贷业务转型。一季度，适应国家宏观紧 缩趋势，我部及时调整思路，大力营销收 益较高的个人生 产经营和个人消费类贷款， 增强对利率、 理财顾问费的 议价能力， 促进个贷业务从数量的(2)不断理顺业务流程， 切实提高工作效扩张向质量的 提升转变。率。充分发挥个 贷集中经营对基层行营销的服务、保障作用，每个环 节均 严守操作流程和时限， 每笔业务均完成所有环节;同时积 极响应支行工作要 求，联动营销、上门服务，以高效标准 的服务促进(3)逐户建个贷业务又好又 快发展，一季度实 现新增个贷 XX 亿元。账、定期催收，切实做好贷后管理， 严 密防范风险。 3、大力实施培训先行，积极创新营销模式，着力开展 重点突破，实现零售 中间收入有效突破。 一是广泛宣传铺就营销声势，全面培训提高产品营销 技能。有效利用网点展 示台柜、宣传折页、LED 显示屏、 高档楼宇广告、网上银行、短信等方式，大力 宣传我行各 项零售中间业务，如理财、保险、黄金等，同时加强大堂 经理、低柜 柜员和个人客户经理的现场营销推广， 构建 全方位的营销攻势。 二是对每项业务、 每个产品，我部都在深入研究产品 特性，准确把握产品的特点、卖点及风险点的 基础上， 通过深入网点现场宣讲、 透过网络在线培训、 召集会议 集中学习等方式， 将产品营销知识有效传导至网点一线， 确保营销工作落到实处，切中要点。一季 度我部个人中间 业务收入实际入账 923 万元，其中实现个人结算业务收入 805 万元，个人理财顾问收入 50 万元，个人理财产品收 入 25 万元，贵金属业务收入 28 万元，个人国际结算收 入和住房公积金委贷收入共 15 万元。由于省分行未下 划 收入，因此代理基金收入暂未反映，这部分约 25 万元。 三是创新直销模式， 开展主题营销，大力推动信用卡、电 子银行产品营销。准确把握信用卡、电子银 行业务适用人 海战术的特点， 向社会公开招聘了一批从事信用卡、电子 银行的直 销人员，组建了信用卡/电子银行直销中心，专 业从事信用卡、电子银行产品营 销工作。 这一模式在一季度取得显著成效。 至季末， 各项信用卡、 电子银行指标; 同时重点抓 好大型市场专题营销活动， 向专业市场优质客户重点推介 以转账电话 为主体的电子银行产品组合， 并开展扫门店 等营销宣传活动， 取得了明显的实效。 仅 3 月 2 日雨花区支行在长沙高桥大市场家电百货 城举办“ 市场赢轻松电 e 子银行产品走进专业市场” 大型营销活动中，就办理转账电话 40 台，为 300 多 名 客户办理了网上银行、 短信通、 手机银行等电子银行业 务， 发放宣传资料 3000 余份，赠送小礼品 1000 余份。 4、切实加强市场研究，重点支持优势产业，全面强化 综合营销，大力推进 “三农”业务。 一是以加强市场研究带动营销工作针对性有效提升。 一季度营业部积极配合 上级行组织的支持春耕备耕及 抗旱工作、重点县域支行县域基本情况等调研工 作，并针 对调查结果制定营销计划，有效锁定营销目标。二是紧紧 围绕客户建设 基础工程和六项核心发展计划要求，拓展县 域资产业务。加强对政府支持的农业 产业化等企业营销， 支持符合条件的房地产、医院、学校、电视、供水等县域 基 础设施和小城镇建设，扶持产权明晰、管理规范、信誉 度高、市场前景好的县域 小企业发展， 紧握新型农村合 作医疗和医药卫生体制改革、特别是国家加强县医 院建设 的历史机遇，择优发展县域机构业务。三是突出县域财政 资金、代理业务 的营销，大力提升对公负债市场份额。紧 紧抓住省管县财政体制改革的机遇，利 用新农合、新农保 等项目，巩固代理各级财政国库集中收付业务，加大对养 老、 医疗等社保基金类财政专户资金的营销竞标力度，推 进部队、海关等系统客户的 业务合作和存款吸收，做大国 税、地税税费资金代理和省、市、县三级财政非税 收入收 缴归集业务，加大国土资源部门、住房公积金、水利部门 等事业单位大流 量资金的营销代理力度。四是积极应对， 创新和推广“三农”和县域特色产品， 增强产品体系对六 项计划的支撑能力。加强上下联动，深入研究特色金融需 求和 同业产品创新情况， 大力研发区域性金融产品。当 前正在重点研发县域贸易融资 贷款、县域油茶林贷款，积 极试点我行县域特色小企业联保贷款，加大对“金益 农” 品牌及项下“三农”和县域金融产品的宣传与推广力度， 确立在县域金融市 场的高端和领先形象，提高品牌的知名 度和美誉度。五是强化全方. 篇二 XX 年 1 季度，人力资源部根据本部门的职能职责， 以积极的工作态度，认真的去做好工作中的每一件事。在 日常工作的过程当中，我们认识到人力资源部在公司的组 织框架中，仅仅只是公司整体组成的一个分子，只是公司 运行的一个部分，也明白离开了整体也就没有了分子的存 在，但同时也明白整体正常有序的运转是离不开每个分子 所起到的作用。这就如同一辆运土的装载车，日常中我们 往往只看到其装载大量的土石方，却经常的忽视了承载其 本身正常运转的每个零部件的作用，谁知哪怕是缺少一只 轮胎、甚至一个小小的螺丝，或者是汽车的润滑油也都会 影响其正常的工作。所以说人力资源部日常工作的正常运 作，是公司稳步前进所需要的一部分。作为公司的一个人 力资源管理部门，我们认识到了这一点，在工作中，我们 坚持一切从实际出发，从一点一滴的琐碎小事做起，以完 成本部门工作职责任务为根本原则，来保证企业的正常运 转，保证企业既定目标的完成。总体来说，人力资源部较 好的完成了既定任务，现在此将 XX 年 1 季度工作总结及 2 季度工作思路做如下陈述： 一、员工引进、调配、管理方面 1、XX 年 1 季度人力资源部有 n 次参加了海尔路人才市 场的招聘会，并利用周六时间组织了 n 次面试，在面试过 程中，通过笔试、面对面交谈两种形式相结合与百余名应 聘人员进行了深入的沟通与交流，经过精心筛选，选拔出 了适合公司发展的新人，至今为止已与 n 人达成就业协议， 其中 n 人已安排到工作岗位当中去。 在下一步，本部门将继续加大员工的招聘工作力度， 在 2 季度，计划参加多次人才招聘会，来保障公司的人才 使用及储备。同时，要做好已有人员的落户手续。在此要 继续强调的是，为公司的员工落户只是公司提供的一项福 利措施，并不是一项无偿的义务，因此已落户人员在离职 时必须将户口迁走，否则要缴纳相关的管理费用，这是人 力资源部在日常管理中所必须坚持的一项基本原则。 2、积极做好人力资源的调配工作，在公司现有人员的 情况下，针对机关部室的部分岗位需要，根据员工的不同 情况，对部分部门的人员组成进行了调整。 二、社会保险、劳动合同、薪酬、绩效考核方面。 1、社会保险、劳动合同、薪酬绩效等工作是人力资源 部所进行的一项重要和日常性的工作，也属于人力资源管 理的基础性工作，这项工作的做的好坏关系到每个员工的 切身利益，因为损害到了任何一个人的利益谁也都会不满 意从而找到门上来，因此人力资源部是抱着严谨的工作态 度来认真对待。1 季度共为 n 人办理了劳动合同签订及劳动 关系转入手续，为 n 人办理了劳动合同续订手续，为 n 人 办理了劳动合同解除、人事档案退档等手续。按时将公司 人员的招用、续签、解除和终止等情况进行网上备案。为 新签劳动合同人员办理社会保险转移、续接工作。为 n 名 员工补缴了拖欠 n 年多的社会保险费，并办理了其退档及 劳动关系转移手续。为一名发生工伤的员工进行了工伤申 报，使其获得了工伤待遇。 在此要进行强调的是，公司在为员工办完招工手续后， 社会保险的增加是在网上进行业务操作，因此有可能会因 为一定的时间差而产生保险费用缴纳的不及时，特别是社 会保险中的医疗保险缴纳如果没有及时缴纳，医保中心将 自动将账户锁定，在锁定期内将不能参加医疗统筹的费用 报销。因此，公司员工如有因病而住院的情况，要及时的 与人力资源部进行沟通，以便于对有关事项进行确认，以 免耽搁费用报销的及时办理。 为进一步的为公司员工更好的服好务，人力资源部下 一步将对社会保险、劳动合同、薪酬管理工作中的流程进 行进一步梳理，努力争取达到在合理有效的时间内办理好 各项业务，以更好的维护员工各项应享有的权利。 2、人力资源部于 1 月份组织了公司 XX 年度机关绩效 考核，并依据考核结果、按照公司工资发放办法对公司每 位员工的工资进行了准确的核算、发放。 篇三 时光荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新 之际，我们对过往的一年做深刻的总结。20XX 年工程部在 公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配合 下，全力以赴地投入到*的交付工作、*的全面开工建 设、51 地块的前期准备工作及人防验收工作。作为公司工 程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和 嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着 手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工 程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度， 完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配 套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。 工程部在*经理正确领导和部门同事的共同努力下， 截至 20XX 年 12 月底，我们已先后完成了御龙湾商住的交 付工作和御景城 1#、2#、6#、9#、13#、15#、16#、售楼部 和地下室等工程全面建设推进。本着回顾过去，总结经验， 找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工 程部 20XX 年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。 一、工程管理 工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续 11 年的 工程管理工作，工程部更加全力以赴地投入到项目的施工 管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困 难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了御龙湾的消防 验收、竣工验收，新大陆人防验收、桂花苑的竣工备案， 御景城一期工程的前期手续以及质量、技术管理工作。目 前，御景城 1#楼、6#楼、13#楼、15#楼、16#楼在保证质量 的前提下，以超越业主要求的进度稳步推进，其中 13#楼在 满足质量指控的前提下已远远超出附加协议的进度要求。 我部严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工 期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与 信息的管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系， 努力加强了管理措施。 1.定目标，建章建制，抓好建设单位的施工管理工作。 20XX 年，我部人员将全力以赴，力争御景城一期工程 安全、质量、进度目标的实现;同时，51#地块的推进工作。 目前，总体来说，御景城陕西十一建承包的项目的进 度和质量比较理想，但也存在一些问题。我们深刻反省， 总结了如下几点原因：(1)个别控制节点工期制定计划或调 整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性 和前瞻性。(2)恶劣的天气环境等客观因素的影响。(3)设 计变更较多且设计方不能及时回复。(4)部分施工单位纪律 松解，现场管理不到位，计划得不到落实。 2.注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技 术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。 建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要 的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人 的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的 具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量 责任，划分界限，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度 都有较好的贯彻执行。通过研究各方面提出来的与合同实 施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解 决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施 工资源、施工组织直至合同工期进行调整。 3.抓好安全与文明现场管理工作 安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根 据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过 程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例 和规定。在实施过程中主要做如下几点工作： (1)为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合 理调配使用施工场地，施工和管理分区，生活和管理分区， 并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文 明标化工地标准进行施工。 (2)督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施 工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。 (3)督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使 施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得 到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符 合要求。 (4)协调现场各承包商、监理、设计内部各有关部门、 周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外 环境。 二、及时跟进设计，做好项目前期准备工作 根据阜阳居民的生活习惯，与设计及时沟通，对房屋 户型及涉及居民生活习惯的问题进行探讨和改进。 对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联 系单的回复，尽量避免耽误工期。 三、做好工程质量技术管理工作 严格按图纸、合同及规范进行工序验收， “百年大计， 质量第一” ，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命” ， 为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预 控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、 构配件及设备进场关，每次送检必须我部人员参与并全程 送检。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手 续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只 有合格的产品、材料方能进场使用。为使桂花苑小区配电 房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将 小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工 程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都 得以妥善解决。 强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重 要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。 对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防 水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理， 及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存 在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时， 积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地 现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者， 及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料， 坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注 重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以 理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合 作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促 进派，不当“拖拉机” ，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴 勤和脑勤这“四勤” 。经过努力，会同监理方与参建项目部 各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。 严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽 工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能 进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件， 保证工程施工有条不紊地推进。 四、工作中存在的不足和需要改进的地方 在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得 我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完 善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方 面： 1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序， 使工程管理更加顺