xx部门年终总结_1.docx

XX 部门年终总结 导语：部门是指组织为完成规定的任务而设置的有权 管辖一个或多个特殊定领域事物的机构。 ，以下是小编为大 家搜集到的关于 XX 部门年终总结范文，欢迎阅读参考 XX 部门年终总结 一年来，在总公司各级组织和领 导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业 公司项目部经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了 年初预定的目标。 现将物业公司项目部*年各项工作总 结如下： 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司 经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内 部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今 后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服 务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建 立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗 位工作质量标准 、 效绩考核制度 、 员工奖惩条例 、 值班经理工作制度 、 商户回访工作制度 、 投诉接待 处理制度 、 办公经费管理制度 、 工资管理制度 、 考 勤制度 、 会议制度 、 文件学习落实制度 、 效绩考核 检查落实制度 、 员工培训制度等近二十项规章制度， 并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依 据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机 制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、 电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的 基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管 理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将 各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性 和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼， 业务、管理水平不断得到提高。 2、 公司项目部上下团结务实，服务意识显著提高 物 业公司项目部只有不断提高服务质量，才能最大限度的满 足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好 的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团 员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观 念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和 自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经 常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结 一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在服务质量上 更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强 了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性 质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查 阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在 积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司 内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安 全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物 业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得 到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有 效的开展，特别是为了切实落实实施的效绩考核工资 我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受 效绩考核检查制度考核，起到了相互监督作用。实施 以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处 理率有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对 前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人， 要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因， 制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变 了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能 减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 3、 精减人员、节能降耗，管理效益明显提高 物业公 司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加 强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)， 才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗 的关键环节物业公司实施了严格的监控制度，要求外购材 料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料 并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市 场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿 服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最 大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力 成本降低，*年我们共与*名员工解除了劳动关系，减 少工资及附加费用近*万元。第三，为了降低费用，取消 管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值 班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支 1 万多元， 此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人， 一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办 公用品严格控制，废旧拖把 2、3 个拆开合成 1 个接着用， 报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯 不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并 用奖惩规定加以约束;第五，*年还加大开展了封堵、修 门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维 修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大 量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低 摊、物耗费用降低近 8 万元，油料减少 22 万元，减少员工 餐、办公费、洗涤费及其它费用近 20 万元，减少工资及附 加费 10 万元，达到了降低成本、提高效益的目的。 二、各部室工作情况总结 为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规 范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉 及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度， 使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约， 起到了比较好的效果，尤其是效绩工资考核制度的实 施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了 实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形 式的检查，确保了各项制度的执行。 由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同 时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府 职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积 极与政府职能部门联系、沟通，理顺了各种关系，圆满完 成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并 且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为 公司合理、合法经营奠定了基础。 行政办还在协助经营班 子加强内部管理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、 学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方 面做了大量工作(如制作了五块面积达 8 平方米的宣传栏、 制作板报、横幅等)，同时，督促和协助计划生育、采购、 库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年 未发生一起违反计划生育政策的事件、保证采购各环节的 透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用 餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。 为 迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备 齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公 司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次 放弃休息，顺利完成了重新审计工作。 XX 部门年终总结 行政人事总务部既行政、人事、 总务为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理、总务 后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为 提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一 个管理标准化、规范化的良好状态。 时光荏苒，20xx 年即将结束! 自 20xx 年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事管理员， 在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理 工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步 计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事” ，所以在担 任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事 管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进 行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟 制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行 完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起 被晋升为 本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事 务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的 配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点： 做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各 项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营 提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工 作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力 度等。自 10 月 1 日起 担任部门经理(代)的工作中，也都 是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整 招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段， 使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人 间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心 的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心 应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一 个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发 展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料 进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下 发文件的执行情况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、 升级)管理。 、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐 全。 、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和 核查、调动和管理。 、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的 自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做 好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离 职、调动人员资料到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统 计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对， 方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资 源管理。 、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘 员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招 聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓 有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计， 并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制 度给予住房补贴的发放。 5、严肃劳动纪律。 、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、 下班时间，规范考勤制度。 、严格考勤制度责任的落实。 、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假 手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作 出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激 励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、 调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查 证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行 汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办 公效率。 二、行政、办公室、总务 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作， 及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合， 综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其 他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、 批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加 强办公文件、档案管理。 XX 部门年终总结 20xx 年，在公司领导的正确领导 下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目 标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作 部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的 中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积 极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的 不足，现将 20xx 年的工作做如下简要回顾和总结，不足之 处恳请领导批评指正： 一、人事管理方面 根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招 聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并 建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一 律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司 厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要 求改进。 2、搞好 iso 再认证工作，确保 iso 认证通过，通过这 次 iso 在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸 多的不足，iso 的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门 iso 管理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理 制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可 寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不 会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这 个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨 的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用 人之长、聚人之长、 ，充分发挥他们的主观能动性及工作积 极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效 的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少 安全事故发生。 5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清 各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上 传下达“。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门 完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经 验。 五、工作中存在的不足： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力 协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定 成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面: 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观 上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把 每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的 问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参 谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位， 因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我 在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺; 工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所 欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作计划中 会根据以前工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作 意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说 20xx 年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着 些许多的不足，但这一切的一切相信也会随着 20xx 年的到 来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。 在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥 得更加出色!望公司领导及同事们对