xx销售业务第三季度工作总结.docx

XX 销售业务第三季度工作总结 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来 对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题， 归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好 工作。 XX 销售业务第三季度工作总结范文 回顾这第三季 度来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方 面还存在不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端 正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 作为公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起 一座连接我们的产品与顾客的桥梁，为公司创造经济效益 和销售业绩，提高企业的知名度，以利益最大化为宗旨。 在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾 客与我们达成合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得 尤为重要。因此，在销售工作中，我必须努力提高强化自 身的业务能力，在专业的销售技巧方面多学习多总结。同 时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵 经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中 顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的 语言，细致的介绍，优质的产品去征服和打动客户的心。 力争在市场上最大程度得到客户们的认同。树立起我们公 司销售人员的优质精神风貌，更树立起我们公司的优质服 务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉产品的各项重要 质量指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户，采用不 同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合 作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售 业绩。在公司领导的正确指导下对重点用户加大沟通和货 款回收清欠力度，继续对基本用户采取及时结算、不拖欠、 重点用户设置警戒线的制度，确保应收账款在受控状态下 的稳健运营，有效降低和规避资金运营的风险，确保经营 资金的运营安全，加速资金周转。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决 定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中 更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中 的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能 处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售 岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还 发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售 工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中， 我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公 司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的 优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。 扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! XX 销售业务第三季度工作总结范文 第三季度的工 作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成 立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身 条件的营销模式。然而又由于我们的工作除了营销、清欠 外还要做到店内接待，使得我们都很忙碌。由于人力不足， 精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的 营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了七月份，是该停 下来总结一下了。现在将第三季度工作总结如下 1、 接待方面 在 7、8、9 月份，部门主要完成接待了以下单位及个 人、团体：市委、区委、尧都区第九届人民代表大会第二 次会议、政协九届二次会议、山西省农村信用社工作推进 会、三一重型设备公司产品展示会、临汾市酒类行业协会 筹备会、全省党委系统信息工作会议、五矿邯邢矿业赴临 汾考察 VIP 接待、中国电信相亲会、国际禁化武组核查计 划、全省监狱系统会议、 2、 客户的开发与维护 A、 客户开发：在第三季度营销部新开发个人和商务 公司协议客户 20 个，与 8 个协议到期客户续签了协议。新 签订 2 家网络订房协议(网络订房这一块，主要的客源还是 来自三大巨头即携程、艺龙、12580 网。20xx 年 4 至 6 月 份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为 间)。 B、 客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存 档，对处于休眠状态的 协议客户一一进行电话拜访。通过 拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原 因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、 二是公司更换了负责外联的负责人、三是部分客户因酒店 饭菜口味质量二暂时放弃、四是只为某一次合作的优惠价 格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。 3、 旅游市场的整体开发 一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销 部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开 始与山西商务国旅、壶口之旅、临汾国旅。截止 6 月 x 日， 酒店共接待旅行社用房间(旅行社一直实行的 16 免 1，全陪 半价，所以旅行社实际使用酒店客房 400 间左右)，共计为 酒店客房带来的收入为 57929 元(均房价约为 145 元/间) 除旅行社外，20xx 年营销部与普通商务公司间的合作 也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人 寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、 、舍得酒业等先后 19 批 次的团队，共计使用酒店客房 1034 间。实现房费收入 206655 元(均房价为 199 元/间) 通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消 费的金额为 286000 余元(其中由会议所带来的餐饮收入为 131484 元)。全年必将超过 30 万。这一成绩为酒店整体经 营目标的完成做出了相应的贡献 1、 在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所 欠缺 营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部 门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它 对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而 由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者 是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的 变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去 20xx 年长 沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由 于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。 在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无 法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。 2、 与宾客间的互动不足 营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较 少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客 交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我 们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直 观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对 象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体 验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。 XX 销售业务第三季度工作总结范文 回顾第三季度， 感慨颇多，特别是因为今年生小孩休假了三个多月，对办 事处的工作和业务造成了一定的影响，加上今年小孩还小， 工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降，所 以在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包 容和支持，20XX 年的话我一定会更加努力地工作。现将我 这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 1、20XX 年年度销售任务为 109 万，实际销售为，完成 年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东 路至阳光路段，线路 1、经销商、业务员无法进行全品项销售 每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最 高峰时肯定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开 始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来 弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进，但是与别的 公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多 种原因，市场对部分产品认知度不高，销售工作中进行全 品项销售时压力较大，特别是去武汉参观后深有感触。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年多次出现断货现象，对于产品的销售影响较大， 这里有多方面的原因：一是经销商也知道公司每年在 7-8 月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量不足，销 售旺季后再下订单，造成订货集中，生产拼命，提货排队 现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水 体污染事件，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公 司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣传不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强 有力的产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推广方案， 广告策划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现 在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力 度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员 工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考 核中的奖励政策却依然存在弊端，设置的奖励政策与销售 任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下 降的正比，并且有些还设置了最高奖励限值，这样当销售 人员达到限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的 况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司 只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会积 极地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，管理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自 己。然而在实际中，经常发现作为业务员需要填写好多报 表，统计相关的销售数据等等，经常是半天跑业务、半天 在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上 交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务 员需要掌握这些数据，以便及时调整销售策略;办事处管理 人员同样要了解这些