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XX 销售的年终总结怎么写 篇一：XX 销售的年终总结怎么写 本人入职日威电 器已将近两年，经过这段时间对各部门、以及公司的发展 创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上 有一定的了解，最重要的是对公司促销活动方案及卖场管 理的参考，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，基本上 认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人 入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见 和建议： 1、继续参考公司的各类文件和操作规程，对公司的企 业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领 会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入销售部门团队中，参与了本部门各 类促销活动的现场布置，以及销售工作。如：格力空调旺 季促销活动;美的冰空洗促销活动、庆中秋、贺国庆特惠活 动等。 3、在活动执行期间，了解活动进程及效果，对区域竞 争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时 反馈信息。 4、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企 业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优 化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分 析，并积极地在各大卖节活动期间，在杜经理的指导下， 参与公司货运车辆进行张贴宣传字画广告，降低投放成本。 5、积极、认真的学习余世维老师的职业经理人 、 周嵘老师的面对面顾问式销售等课程。并从中学习了 不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的 竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。 (一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼 近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广 州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造 星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行 业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运 营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商 品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低 我司的毛利率，及分割了部分原有的市场份额。 (二)区域市场环境分析： 1、镇谭溪工业片区恒丰电器：面对激烈的市场竞争， 恒丰电器一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大 的宣传力度，对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场 份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观， 商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负 面原因将导致恒丰电器人流量减少，预计未来开拓市场方 面也是举步维艰。 2、合时电器：重新进行布局和调整商品结构定位后， 提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、移动 电视商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作， 在一定程度上抢占了一街家电市场的垄断局面;以专营品牌 空调定位，抢占了镇内最大部分空调市场份额;以较丰富、 时尚的小家电精品和较合理、新颖的布局，借助强势的手 机品牌和厂家资源，以快捷、庞大的售后服务积蓄打开市 场，获得了部分消费者的认同，也抢占了相当大一部分小 家电商品占有率。 3、苏宁电器：前年十二月底进驻石排，开业前期虽投 入了大量的宣传广告，但最终由于装修进度跟不上，开业 伧促，加之期间促销力度又不大，导致重整开业，重开业 当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的 支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格 定位较高，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期， 销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的 竞争如何进行，也不管苏宁的商品结构、商品价格、促销 手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强 大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警 惕苏宁，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击 他。去年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基 本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只 在场外展示拱门气球，没有地进行文艺表演，场内气氛也 与往常区别不是很大;再由于去年合时、恒丰超低价热卖、 文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致苏宁人流量极少， 爆冷门。 另外一方面，由于与我司地理位置接近，便形成了石 排家电业垂直商贸一街化最大卖场的所在地，容易聚集目 标消费，为打击小百货商店创造了无形优势。 4、其他：润生百货、富大百货等利用生活超市的人流 量及舒适的购物环境抢了少部分小家电客源;新丽电器、炜 豪电器走低价格销售品牌空调;合益冷气则在工程机方面继 续发挥它的优势;附近镇传统批发商， “企石永丰、石龙惠 丰”则凭借在近几年的经营经验和一定的顾客群及销售网 络，也抢占了部分家电市场份额。 一、市场推广。 1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，在宣传推 广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(报纸、DM 单张、 广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼 球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的广告宣传方面， 建议如下： a、门头字幕广告。广告词以煽情、简洁、明了、顺口 为原则，字幕视觉冲击力大，形成传达我司的形象及促销 内容，容易引起消费者关注及共鸣。 b、平面广告。平面 DM 单张、地贴等宣传物资的设计 及取材，增加新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼 球;DM 单张在设计相关产品卖点，并附现金券，使消费有保 留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化 我司形象，提升企业的知名度。联合一切可以合作的有效 资源，如一楼电讯，可以做买手机送电器现金券的方式。 c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和 30 秒形 象片的拍摄制作工作，宣传我司的经营理念和优质服务等 内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在 各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的 忠诚度。就在卖场播放我司的企业专题片，让消费者零距 离的了解日威电器的创业史、公司实力、企业文化、运营 模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的成长和发展。 d、车身广告。针对公司货运车身有针对性强、流动性 强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信 度高等诸多优势，进一步更好、有效、低成本的宣传我司 企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量， 优化市场竞争力。 2、促销推广：联合一切可以合作的有效资源，平面设 计水平有待提高，这方面可以联合一楼电讯部有专业水平 的设计师，重新对我司平面类宣传广告进行梳理，制定一 套日威电器自身宣传的设计风格。 让消费者关注。a、卖场内外气氛的营造。搞促销先要 聚人气才会有商机，一楼电讯部节假日搞活动，我们可以 根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、彩旗、赠品堆头、 特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局 来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与 赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的注意力， 再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根 据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜 庆的感觉，很快激发顾客假日消费欲望、促成消费;卖场人 员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购能力的培训力度， 提高整体素质。 b、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销 售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增; 借助厂家广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式， 我们在此前提下，尝试性开展烘托节日氛围;文化营销、传 达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发 售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法。 c、异业联盟。根据不同的展销节日，可以联盟区域内 行业伙伴进行家电特卖节整合促销，借助各行业积累的固 有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系 列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。 二、商品结构。 建议卖场增加小家电品种，提高卖场环境，更能传达 重新整合装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的 定位。 三、人力资源： 在产品增加的情况下，可多招聘一名导购员，只有新 的人员加入才有可能给企业注入新的血液。加强营销管理 部市场推广人员技能的提高，在条件和情况允许下，有必 要招聘一个市场渠道业务人员，及时了解行业动态，配合 公司销售活动的开展。 服务方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、 价格雷同，透明度也越来越大，价格优势、规模优势、商 品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑 性较强的一把利剑，服务的优劣，最终决定消费者的购买 动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上，还可 以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个售 后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素质， 不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来 体现出来，提升企业整体素质，打造团队的竞争力及美誉 度。只有不断地整理并结合我司现阶段需要，重新修改调 整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化 我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而 且在原有价格下降低制作成本。 财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉 足较浅，暂保留看法。以上拙见是我工作的一点感想，由 于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示 和指导 篇二：XX 销售的年终总结怎么写 xx 年即将已经过 去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑 战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压 力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传， 我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月 里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标， 创造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总 结几点与大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得 到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起 到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做 针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明 显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客 户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保 证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 (五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问， 以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立 的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲 的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂 回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气， 增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的 时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自 己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成 交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时 关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样 不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之 间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人 的销售套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中， 我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青 岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司 一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会 更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 篇三：XX 销售的年终总结怎么写 自己从 2*年起 开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮 助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪 尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售 额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价 比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了% 和%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百 计完成区域销售任务并及时催回货款;、努力完成销售管理 办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;、严格遵守厂规 厂纪及各项规章制度;、对工作具有较高的敬业精神和高度 的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏 的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行 动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条 款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能 从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信 息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员 勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案， 以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安 排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业 绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕 北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到 位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息 万变而导致业绩欠佳。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方 面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分 厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑， 领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联 系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计 划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不 准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导 并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余 材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 、今 年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公 司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大， 自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料， 自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因 未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思 熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜 集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路， 通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、 商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生 产的 YHWS-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为 产品以后的销售奠定了坚定的基础。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自 己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执 行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并 口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及 时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 确定可代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的 过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、 性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品 基本能掌握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了 解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的 产品，如 KV 避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品 售后服务存在问题;二是 KV 线路用铁附件、金具、包弓、 横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致 销售难度较大。 陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的 深 入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时 导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位 多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到 位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区 域的市场分析如下： (一)、市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶 属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送， 榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一 招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局， 由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省 招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各 县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形 成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在 搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省 农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局 担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息， 据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停 止。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产 厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣 鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又 是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以 已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企 业进入陕北市场晚但销售价格较低，YHWS-/型避雷器销售 价格仅为元/支、PRW-/销售价格为元/支，此类企业基本占 领了代销领域。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习， 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好 以下几个方面的工作： (一)、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将 工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作， 挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、 延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之 久，