高校图书馆综合服务模式评价的研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 高校图书馆综合服务模式评价的研 究 摘 要本文从高校图书馆构建学 习共享空间以及活体图书馆等方面探讨 高校图书馆的综合服务模式，从而对其 综合服务模式进行评价，以期为高校图 书馆构建综合服务模式提供理论参考。 中国论文网 /4/view-12690060.htm 关键词 高校；图书馆；服务模 式 随着世界经济的不断发展，新信 息的掌握更加重要，只有掌握了大量的 前沿信息，才能了解社会发展的动态， 更及时地知道社会的需求，才能创造出 更多的财富。高校图书馆作为前沿信息 的发源和传播的地方，更需要为读者提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 供综合服务以满足读者的需求，也紧跟 时代的步伐，接受前沿信息的冲击，适 应当今社会的发展。由此，对高校图书 馆的综合服务模式研究势在必行。 一、高校图书馆综合服务模式 （一）网络化咨询服务模式 网络化咨询服务以读者的提问为 出发点，图书馆内馆藏资料以及专家提 供的技术支持为资源，以期寻求相应的 答案回馈给读者，有效利用网络信息技 术，在网络上实现读者之间的相互交互， 完成读者的问题并进行反馈。从读者方 面来说，只需要登陆图书馆网页就能提 交自己的问题，等待解答，最后将结果 再次反馈给图书馆就行。高校图书馆网 络化咨询服务的参考咨询系统具有特色 的功能和界面，整合有各种形式的咨询 服务，方便读者使用。这个咨询服务是 针对图书馆的具体的工作流程以及读者 的需求而设计的，符合实际的需求。 在网络化咨询服务中的读者平台 设置有各种表单，能够实现实时咨询， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 设计有浏览、检索等虚拟咨询入口。在 表单中读者能够根据自身需求进行自行 搜索，系统会实时显示相应的结果记录。 在实时咨询中，读者可以同图书馆管理 员在网络上进行实时对话的方式来进行 信息的咨询，通过读者邮箱获得最新的 信息结果。在系统后台能够将读者所浏 览和检索的信息进行整理归类，再进行 标注帮助其他读者去浏览和检索。 （二）学习共享空间综合服务模 式 空间共享服务由 1992 年美国爱 荷华大学图书馆首先提出，是以培养读 者的学习能力，促进各个读者之间相互 学习、交流，并且相应地进行协助和研 究，以达到读者在学习方面共享空间， 实现图书馆综合服务的新型模式。这样 的空间共享服务模式能够为读者开放丰 富的信息资源，为读者获取最新的信息 技术，综合性服务特点明显，着重从参 考咨询、信息技术和现场交流等方面为 读者提供全方位的服务，目前的高校图 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 书馆更加注重为读者提供协同学习的全 面支持，着眼于读者的团队交流、协助 和指导。 高校图书馆的空间共享服务是围 绕着读者这一中心服务对象展开，为其 提供个人或者团队协作所学习的空间， 综合各个方面的有效资源，建立方便于 读者同专业技术人员之间的互相交流的 平台。符合当代协同合作的学习模式， 用高新技术装备为读者提供学习场所， 用实体和虚拟相互结合的服务方式来整 合各方面的多种信息资源，提供相应的 教学资源和工具，为读者配置有促进个 人或者团队学习和研究的共享空间。通 过为读者提供这样的有效服务，能够将 大学生的学习过程同图书馆的综合性服 务紧密联系起来，融入到学生的有效学 习中去。同时将图书馆所提供的综合性 共享服务将校园内的教学指导、技术协 助等各部门相互合作，以期提升学生的 信息素养，增进学生的信息技能。空间 共享服务支持学生利用高校所提供的丰 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 富的学术资源、经验交流，促进学生的 学习和研究的创新。 二、高校图书馆综合服务模式评 价 （一）综合服务具有个性化 作为灵活的个性化的信息服务， 网络化咨询服务系统最大特色就是集成 化和人性化，简单易用，其界面以人为 本，充分展示了多种形式的咨询途径， 其充分体现了网络的合作化、虚拟化， 为读者提供及时、新颖、方便的信息服 务。读者能够通过这一平台了解到图书 馆中所包含的咨询服务信息以及相关链 接。其特色还在于其核心问题数据 库，这也是咨询系统所能运行的基础， 让读者能够依靠网络来进行相关的信息 检索。在这个系统的背后，提供咨询服 务的则由图书馆的管理员所担任，这些 管理员具有较强的专业背景、较高的学 历以及国外的工作经历，能够为读者提 供优质高效的服务。 （二）综合服务模式成效显著 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 高校图书馆综合服务模式的建立 让读者与信息之间进行了有效的对话， 从各个高校开展的服务模式来看，从其 读者对其服务的反馈来看，综合服务模 式成效显著。综合服务模式是以读者学 习知识为中心，整合图书馆中可以获得 的各类资源以及各项服务，提供了协作 式的学习空间以及快捷高效的综合服务， 便于读者从中寻求相互理解、启发，并 能创造新的知识。在这样的综合服务模 式中，从读者提出相关信息需求，到前 沿信息的搜集，直至研究成果的展现， 都会有相关的专家、学者为读者提供有 效的指导，提升读者的信息阅读的能力， 培养读者创新知识的能力，养成终身学 习的习惯。 高校图书馆综合服务模式以其成 熟先进的信息技术为服务的平台，为满 足读者的需求提供全方位的信息资源服 务，以期帮助读者学会利用各种新技术 以及新设备来获取相应的信息，为读者 创设了一个能够参与广泛与社会适时交 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 流、掌握社会最新技术的网络平台。同 时图书馆也为读者创设了优质的服务环 境，这些都能真正为读者提供协同式学 习的帮助，真正做到了人文关怀。 三、总结 高效的综合服务是高校图书馆提 升水平质量的保障，也是图书