大众为何不自证清白-

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 大众为何不自证清白? 5 月 23 日，大众汽车出台超长 DSG 变速器延保措施，希望能平息近日 遭受的各种质疑声浪，不过没有想到的 是，却受到了公众新一轮的质疑。 中国论文网 /2/view-12896600.htm 舆论认为，这些延保措施虽然一 方面表达了大众对中国消费者的歉意， 但另一方面，等于是仍然坚持了大众过 去一贯的逻辑，即双离合变速箱问题不 涉及安全问题。因为大众在公告中只是 说，双离合变速箱给中国消费者带来了 “不便”。而可以肯定的是，不便与所谓 购车召回的安全缺陷有着很大的不同。 大众的此次超长延保应该是顾左 右而言他，因为大众公司的超长延保等 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 于实质上规避了 DSG 问题的实质。 其实就大众来说，如果自己坚决 认为双离合变速箱不存在安全问题的话， 完全可以站出来进行公开测试或者接受 消费者的问询。 但是，大众更多的是一种外交辞 令，仍然坚持自己过去的一贯说法：目 前关于 DSG 变速箱的技术调整已经完 成，软件升级完全可以解决 DSG 目前 的技术问题。 其实，恰恰是这个问题构成了整 个事件的核心。大众表示软件升级可以 解决问题，但是却仍然有消费者不断反 映说，软件升级以后问题没有解决。到 底是谁说谎了呢？ 对于大众而言，这个问题非常好 解决。完全可以将软件升级以后的情况 向社会公开，并针对消费者的进一步投 诉，查明问题的原因所在：到底是消费 者的所谓投诉是子虚乌有，还是经销商 在软件升级中操作不当，或者大众所说 的软件升级解决问题仍然存在一些自己 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 目前所不掌握的瑕疵。 大众拥有消费者所不拥有的技术 条件，拥有消费者所不具有的资金实力， 拥有消费者的一切基本资料、维修状态， 这个世界上根本没有比大众对目前 DSG 问题更清楚的了。很容易能够证明自己 无辜的大众，为何不做这样一个很容易 做到的声明呢？难道有什么难言之隐？ 大众又陷入了另外一场口水战： 超长质保是否有绑架消费者的嫌疑，以 强制大众车主必须在更长时间内到大众 经销商处做维修保养？ 大众或许对此并没有任何的准备 预案。因为在其不断公开的相关回应信 息来看，许多信息相互交叉，甚至有冲 突矛盾。 出台超长质保后，大众中国给出 了一个正式的书面回应：“用户应严格 按照使用维护说明书规定使用自己 的车辆，车辆的保养及检修应按时在相 关大众汽车经销商进行，这是获得质量 担保服务的先决条件。 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 这个回应中虽然没有涉及到任何 DSG 的只言片语，但是普遍被解读为 10 年在大众 4S 店维修保养，是消费者 享受此次 DSG 延长保修政策的先决条 件。但是，随之而来的更多的消息以及 解释、回应，让这个问题越发复杂起来。 大众中国 5 月 25 日指明，在超 过整车质保期但未超过 10 年 16 万公里 DSG 延保期的这段时间里，在何处进行 整车保养是车主的自由。 这个消息无疑对消费者来说是一 个比较有利的说法，但是大众汽车经销 商的回应却五花八门。大部分称需要车 主提供不间断的 4S 保养记录，部分称 不需要，有的则表示尚未接获 DSG 延 保的消息。 有机构给大众汽车做了一个计算， 按照此次延保涉及搭载 DSG 车型约 100 万辆的规模，如果车主因此必须到 4S 店进行 10 年保养，将因此多支付大众 及其 4S 店 200 多亿元。 -精选财经经济类资料-