安全心理学在企业安全生产中的运用

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 安全心理学在企业安全生产中的运 用 企业生产实践中，无论从体系、 设施还是监督检查制度，各方面工作都 相对完善，但令人痛心疾首的事故仍时 有发生。据有关资料统计，生产过程中 有 58%-86%的事故与人的因素有关，人 在复杂的人-机- 环（境）系统中起着主 导作用，但同时也是最难控制和最薄弱 的环节。 中国论文网 /3/view-12951039.htm 辽河油田曙光采油厂 EAP 项目 以安全心理学理论为依托，运用专业技 术手段，查找、发现、分析和消除可能 引发员工不安全行为的心理隐患，安全 心理学作为研究以如何减少生产事故为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 目的的人的心理活动规律的科学，其引 入能蛴行 惫谏 产劳动中的 人身安全和设备安全，为安全生产进一 步提供有力保障。 一、开展调查摸底，查摆员工安 全心理隐患 采油厂 EAP 项目为准确掌握员 工安全心理隐患来源，面向全厂 60%的 员工群体制作并下发了“ 安全心理状况 ” 调查问卷，了解其在各种隐患心理等方 面的行为表现及出现频次。通过调查得 出结论：安全事故的发生与员工心理因 素密不可分。突出表现为六种典型心理， 即从众心理、侥幸心理、惰性心理、麻 痹心理、逆反心理和逞能心理，从四个 级别对六种安全隐患心理做出评估。 以侥幸心理为例， “经常” 、 “偶尔”、 “极少”三个选项出现的比例合计高达 49.4%。按照墨菲定律，只要存在侥幸 心理，就有可能直接引发生产安全事故。 存在侥幸心理的员工将事故发生的偶然 性绝对化，存在违章不一定出事，出事 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 不一定伤人、伤人不一定伤我的侥幸想 法。 另外，调查还显示出员工当中 48.2%存在从众心理，48.8%存在惰性心 理，43.4% 存在麻痹心理，34.2%存在逆 反心理，25.5%存在逞能心理。由此可 见，安全心理隐患在员工当中普遍存在， 并具有极强的隐蔽性和突发性，不像设 备、环境等方面存在的隐患相对比较容 易发现，能够得到及时处置。 二、开展班站访谈，动态分析员 工违章心理 调查的有效开展为进一步工作提 供了第一手数据，在了解了员工安全心 理隐患来源和存在情况后，EAP 项目围 绕安全心理先后召开专题座谈 237 次、 访谈 1900 余人次，分析事故和未遂事 件 2143 项，与员工面对面交流深挖安 全事故背后隐藏的心理因素。例如，从 安全心理的角度分类分析违章点火操作、 违章加皮带等 43 起安全事故和未遂事 件，发现高级工和中级工造成的事故 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 （事件）分别占 60.5%和 37.2%。充分 说明了员工在操作过程中不是不懂安全 操作规程，也不是技术水平低，而多数 是盲目依赖自己以往的“ 经验 ”，这种侥 幸和麻痹的“ 隐患心理” 必须引起重视， 员工在操作过程中的心理因素的变化与 责任事故的发生密不可分。 EAP 项目还从还原事故情景、行 为描述、心理分析及应对措施等方面完 成了 146 个典型事故的案例分析，集结 成册，用以警示岗位员工、强化安全意 识、提高安全行为能力。 三、把握员工个性，实施针对性 专业帮助 按照岗位和员工个人的不同，准 确把握员工心理活动规律，根据不同时 期、不同阶段的心理状态不同，因人而 异、因时而异、因事而异，做好“一人 一事”的沟通疏导。 总结以往的安全事故教训，对事 故所偏爱的 20 种人进行分门别类的归 纳，有针对性的进行安全操作标准化培 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 训。实施“人体三节律管理法” ，绘制全 体员工的人体生物三节律图表，在人体 生物三节律临界低点日，通过短信平台 发送短信，提示注意身体生物周期和心 理调整，并对重点岗位操作人员进行轮 岗休息，采用外部、内部和自我干预等 方式，帮助员工改善和消除不安全心理， 从源头上杜绝了安全事故的发生。 组织开展“ 让爱驻我家 ”婚姻家庭 团体心理辅导，帮助员工经营夫妻关系， 营造幸福家庭，为其工作、生活的和谐 美满打下坚实的基础，提升幸福感，通 过家庭与亲情的情感认同，使得员工在 工作中主动遵守规章规程，主动要安全、 会安全，从而促进采油厂生产安全。 从各岗位实际出发，以安全心理 角度制作面向全员的构筑安全心理防 线 、面向安全管理者的安全在心中 幸福在手中 、面向采油系统人员的 安全“心”管理 、面向驾驶员群体的 安全管理与人体生物三节律等 10 余个课件，利用“ 心灵成长课堂 ”、 “微课 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 堂”、 “班站小讲堂”等形式对员工进行专 题培训。 四、跟进问题分析，深化安全心 理学研究 调查、访谈、培训、辅导工作的 开展有效的提高了员工与管理者在生产 实践中对安全心理的重视程度，为了更 好的跟进安全心理推行带来的实效， EAP 项目运用安全管理心理学方面的知 识，将安全注意事项、相关操作规程编 制成朗朗上口的“ 安全真经 ”和“安全心 理小故事感悟” 等作为班前会的安全教 育内容，让大家在轻松愉快的氛围中牢 牢记住安全操作规程。 针对不同岗位员工提出安全对标 操作，建立操作标准，用标准对不同岗 位的安全行为进行评价和诊断，动态把 握员工的安全心理状况。从强化员工标 准化操作培训，加强对操作流程环节的 管控，从严问责，强化员工遵章操作的 意识和责任等方面提出相应的岗位建议， 跟踪督促实施，用“ 对标”有力约束隐患 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7