网络环境下图书馆数字参考咨询服务研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 网络环境下图书馆数字参考咨询服 务研究 摘 要： 参考咨询历来是图书馆 情报机构的核心服务之一，参考咨询工 作者与读者面对面的咨询交流就一直是 图书馆开展参考咨询的主导模式。但进 入信息化时代后，各种高科技产品层出 不穷，为人们的生产生活带来了很多的 便利。图书是人们生活中的精神食粮， 随着科技的进步，图书馆也日益变化， 朝着信息化、数字化的方向发展。网络 技术在图书馆中的应用给读者带来了很 多便利，方便读者查阅图书、寻找图书， 虽然网络技术的应用同时带来了快餐式 阅读，大量垃圾信息等不好的一面，但 是网络环境下的图书馆是顺应时代发展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 潮流的一种必然。 中国论文网 /4/view-12966069.htm 关键词：网络环境 图书馆 数字 参考咨询服务 中图分类号：G25 文献标识码： A 文章编号： 1003-9082（2017）07- 0015-01 一、前言 可能很多人对于数字参考咨询服 务并不了解，但是简单点说，数字参考 咨询服务指的读者向图书馆工作人员或 其它专家提问并获得解答的一种信息服 务方式。数字参考咨询服务在开发和报 道文献资源、为读者提供信息服务、充 分利用智力资源、宣传和扩大图书馆的 影响等方面一直发挥着至关重要的作用， 占据着不可或缺的地位。当前社会经济 发展背景之下，数字参考咨询服务也发 生着根本的变化。下面让我们走进网络 环境下图书馆数字参考咨询服务的世界： 二、网络环境下图书馆数字参考 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 咨询服务的特点 图书馆数字参考咨询服务在很多 图书馆中都可以发现其身影，而随着科 技的发展，信息化的图书馆数字参考咨 询服务也成为趋势： 1.信息多元化 网络通信技术和信息工程技术的 进步和发展使得信息多元化成为可能。 现代图书馆的文献信息资源来源以及不 同于以往，而是由书面印刷来源转向数 字多媒体和电子出版物，而且这一趋势 还在不断发展，朝着更加快捷的方向进 步。1目前比较有知名度的信息源包括 数字图书馆、电子书等，这些文献信息 资源并存互补，各自有着自己的特点和 优势，逐渐促使形成了现代图书馆信息 资源及载体形态的多元化，同时也使得 信息来源更加多元化。 2.资源共享化 信息多元化是图书馆文献资源来 源的趋势，而资源共享化是图书馆里图 书向人们开放的方式。当今社会，图书 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 馆的信息资源集成正处于一个全球化的 大环境之下，并且资源渐渐呈现出虚拟 化的特色。正因如此，图书馆已经发展 成为互联网络中的一个站点，这使得数 字信息资源的传播和收集变得更为简单 方便，对于读者而言，在检索信息和发 掘信息上面也有了更便捷的方式。 此外，读者还可以在图书馆以外 的地方，通过互联网技术随时随地去检 索数字图书馆内的图书信息或者内容， 实现了时时处处可以了解各地各类型图 书馆的信息资源。 3.信息全球化 全球化不仅体现在经济政治领域， 实际上，在互联网的影响之下，图书馆 也已经成为能够迅速传播全球知识传播 和社会经济创新的最大最重要的信息集 地，也成了人们获取信息的最主要场所。 2目前，图书馆信息参考咨询服务在全 球化的冲击之下，也需要突破传统界限， 需要不断扩大其信息范围至整个社会乃 至全球。在这样的现状之下，社会各阶 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 层、各领域的读者就会成为网络环境下 的图书馆信息参考咨询服务的对象，图 书馆信息也就具有了全球化特点。 三、网络环境下图书馆数字参考 咨询服务的改革 既然信息化图书馆数字参考咨询 服务是不可扭转的大趋势，那么这个领 域的改革举措也就不足为奇，从大面上 看，改革主要从以下几个方面入手： 1.参考信息资源的变革 图书馆的参考信息资源有很多， 主要包括百科全书、字典词典、文摘、 年鉴、等类型的各种书本。图书馆的参 考信息资源是图书馆内从事与信息参考 咨询服务人员开展咨询服务的必要基础 和前提条件。3在网络境下，信息资源 的转达和传播会更加便捷和有效，而且 信息也具有多元化，能满足不同读者的 不同要求。网络环境下的图书馆数字参 考咨询服务的信息资源也得到新的革新， 主要体现在信息源上面，不在局限于国 内，而是囊括了全世界的图书馆资源。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 2.参考咨询服务手段的变革 网络环境下各种新技术的出现， 影响着参考咨询服务手段的变化。随着 计算机和网络技术的发展，参考咨询服 务已经打破了以往的手工检索为主的格 局，而更多的利用网络信息检索技术获 取信息，由于其高速度的处理信息能力 和严密的逻辑思维及灵活的检索方式， 因而具有极大的优势。 3.参考咨询服务内容的变革 过去那种主要依靠书本辅导和针 对性问题解答的方式以及无法满足当前 读者的需要，因此，在信息化时代背景 之下，在网络环境之下，信息参考咨询 服务的类型虽然没有发生本质变化，但 服务内容却改变了。从事参考咨询服务 的人员可以借助先进的网络信息检索技 术从事层次更高的工作，这些工作借助 读者建立自己信息资源库，为读者上网 提供咨询，帮助读者建立自己的网页等。 四、网络环境下图书馆数字参考 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 咨询服务的发展 图书馆数字咨询服务的改革促使 其获得发展的机会和方向，不断朝着信 息化、便捷化、有效化的方向发展： 1.变被动服务为主动服务 传统的参考咨询服务是从事该项 工作的人员在图书馆咨询台等候读者提 出问题，然后给予解答。在网络环境下， 要强调提供可检索的、高质量的服务。 充分体现为读者服务的思想理念，同时 还要注重个性化信息服务。而且，图书 馆应该主动发挥自身的优势，主动寻找 图书信息源，以满足读者口味需求。 2.参考咨询服务实时化 实时是参考咨询服务发展的大方 向，实时意味着工作人员咨询解答、远 程信息教育、信息资源评介和资源加工 的实时化。4同时，实时也代表着工作 人员能够通过网络即时地回答不同读者 的提问，有时候还可以忽略地区的差异， 实现超越空间的咨询服务。 另外，实时也意味着全天候的咨 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 询服务。即在任何时候，工作人员都可 以对任何读者进行咨询解答和建议，这 是未来图书馆发展的必然趋势。 五、结束语 网络环境下图书馆数字参考咨询 服务有着自身的优点，并且在实际运用 中也发挥着不可替代的重要作用。有很 多图书馆都开始使用这种网络化的数字 参考咨