


全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
沭阳县人民医院 2014 年普外科护理工作总结 2014 年,在护理部的领导下,积极做好迎接三级乙等医院的评审工作,按 照护理质量考核标准,加强护理质量控制,改进服务流程,提升优质护理服务 内涵,基本完成本年度制定的工作计划,现总结如下: 一、各项护理工作目标完成情况 1.根据年初签订的目标责任状,护理部检查,科室自查,各项护理质量指 标完成情况如下: 1)病区管理均分:96.73 分,合格率 100%; 2)基础护理均分:96.27 分,合格率 100%; 3)护理文件书写均分:96.73 分,合格率 100%; 4)特一级护理均分:94.95 分,合格率 100%; 5)输血管理均分:95.08 分,合格率 100%; 6)围手术期护理均分:95.76 分,合格率 100%; 7)手卫生均分:96.35 分,合格率 100%; 8)消毒隔离均分:95.43 分,合格率 100%; 9)护理安全均分:96.81 分,合格率 100%; 10)急救器材、药品完好率 100%;合格率 100%; 11)护理理论操作均分:89.42 分;操作均分:91.26 分;合格率 100%; 2.按照护理部下发的护理服务规范对科室护理人员进行培训,考核均分 96.5 分,达到预期的要求,本年度护理服务零投诉。 3.截止到 11 月份,共发放满意度调查表 55 份,均分 99.63 分,满意度 100%。 4.本年度共上报护理不良事件 11 例,其中二级 1 例,三级 5 例,四级 5 例, 5.科研论文:达到护理部的要求 2 篇,均为护士长所写,上报护理新技术 1 项,离年初科室预计的 4 篇,少 2 篇,对科室护理人员在科研学术上没有做 好培训、指导,争取在明年有所突破。 二、稳步推进优质护理工作 1.临床护理服务充分体现专科特色,增强人文关怀意识,倡导人性化服务, 继续推广各专科特色温情服务,如“双心护理”、“安静病区”。 2. 对护理人员进行护士日常礼仪培训,如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、 床头交接班等。每天护士长带领护士床头交接班时,责任护士做好自我介绍, 同时每个病房悬挂我科自行设计的责护牌,便于病人对所管病房护士工作的监 督,提高护理人员服务素质。 3. 在护士技能培训中,进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技 巧,以培养护士树立良好的职业形象,优质护理活动的开展强化了护士的责任 感,增进了护患间 交流与沟通。 4.开展出院患者电话随访工作,特殊手术患者亲自家访等延伸服务,及时了 解患者出院后的康复情况,并且给予指导,提升了护理品牌和医院的美誉度。 5制定了普外科常见疾病“健康教育手册”,图文并茂,便于患者掌握。 三、进一步完善绩效考核工作 在护理部绩效考核方案的指导下,重新修订了普外科护理绩效考核指标和补 充规定,按照工作量、质、个性特征、出勤和满意度进行考核,体现多劳多得, 优劳优得,激发了护理人员的工作积极性,大大提升了护理质量。 四、护士长管理能力得到进一步提高 护理部加强对护士长管理能力的培训,护理专家张菁虹老师到我科进行护理 查房、指导,进行管理知识的培训等。 本年度接受了市级、省厅优质护理检查各 1 次,通过检查,发现护士长管理 过程中存在的问题,在护理部、大外科护士长的指导下,按照护理部下发的质 量检查标准,检查护理人员的核心制度、操作流程、行为规范是否符合要求; 早点评上向纵向、横向深入,让护理人员的思维进行发散,进而更全面的掌握 病情。 五、护理人员培训及实习生的带教工作 本年度按照护理部的要求,积极做好护士的分层次培训工作,分为: 1. 专科知识的培训、考核 1 次/月; 2. 三基理论、技能操作培训考核 1 次/月; 3. 专科危重症培训、考核 1 次/月; 4. 核心制度、护理常规、岗位职责培训、考核 1 次/季度; 5. 应急预案培训、演练、考核 6 次/年; 6. 科室储备人才库人员急症培训、考核 2 次/年; 本年度积极做好宿迁卫校、沭阳卫校等实习生的临床教学工作共 120 余人次。 六、存在问题 (1)优质护理服务的内涵有待进
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 地产公司房产销售与交付情况个人证明书(8篇)
- 建筑行业废料回收服务计划
- 大众旅游时代基于O2O模式的旅行社定价与服务策略研究
- 2025年搪玻璃塔节项目市场调查研究报告
- 2025年手工逆变弧焊机项目市场调查研究报告
- 2025年六年级班主任教学计划
- 商业地产购买交易证明(5篇)
- 非营利组织心理健康项目分工与职责
- 《中国古代文化概论:大学人文素质课程教案》
- 三年级数学学习心得体会
- 2024年升级版:清水混凝土买卖协议2篇
- 2024财务共享发展趋势洞察报告
- 委托办理供电委托书模板
- 三年级语文下册按课文内容填空及相关拓展考查
- 2024年代收居间费协议书模板下载
- 消除“艾梅乙”医疗歧视-从我做起
- GB/T 44625-2024动态响应同步调相机技术要求
- 杭州银行春招在线测评题
- DB42-T 2286-2024 地铁冷却塔卫生管理规范
- 门窗施工安全承诺书
- 高度近视并发症
评论
0/150
提交评论