谈提升供电企业员工的责任心

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 谈提升供电企业员工的责任心 （国网上饶市信州区供电公司 江西 上饶 334000） 中国论文网 /8/view-12882283.htm 摘 要：责任心是指个人对待事 情敢于负责、勇于主动负责、忠实履行 责任的态度。当前供电企业员工普通存 在责任心不强、忠诚度偏低的现象，主 要表现为不遵守劳动纪律，工作缺乏热 情，出了问题就找借口推脱责任等，严 重影响了企业发展。员工的责任心是员 工做好本职工作的重要条件之一，怎样 充分调动企业员工的积极性，使广大员 工都富有责任心？本文就如何提升员工 的责任心提出了自己的见解。 P 键词：供电企业；责任心； -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 提升；措施 比尔盖茨曾说：“一个人可以 清贫，可以不伟大，但是不可以没有责 任感”。具有责任心的员工，能认识到 自己工作的重要性，把实现组织的目标 当作自己的目标；责任心不强的员工， 我行我素，得过且过，不把指标当回事， 影响工作和服务质量，严重的甚至引起 责任事故，危及人身和设备安全。现在 的形势对员工要求不严格就会害了员工， 对员工的责任心提出了更高的要求。在 这种情况下，为了提升公司的赢利能力， 把上级赋予的任务完成好，提升员工的 责任心就成为关键环节之一。 一、员工责任心缺失的原因分析 1.工作职责流程不清。在“三集五 大”体系建设过程中缺少协同机制，不 同部门发布的标准、制度内容或流程不 统一，令下级单位和员工无所适从，也 为员工不负责任提供了最为冠冕堂皇的 借口和理由。涉及多个部门标准、制度 和流程，无法清晰界定责任人，就出现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 相互扯皮、推卸责任的现象。制度、标 准太多，流程太复杂，部分同实际工作 不符，使得员工无从着手，只能被动的 听指示，无法进入主动工作状态。 2.绩效管理体系罚多奖少。现行 的以业绩和指标为导向的绩效管理体系 罚多奖少，以罚为主。干得越多，出错 机会越多，受处罚也就越多；即便是干 好了，与那些“ 不多干、不出错 ”的员工 所得相差不大，严重打击了员工的工作 积极性和责任心。在一个惩罚制度严格 的企业中，员工对失败充满恐惧，在面 对一项工作时，员工首先想到的不是寻 找解决方案以取得完善的结果，而是一 旦失败或出现问题之后所遭遇的批评和 考核，一旦有了这种心态，他们便失去 了敢于担负责任的勇气。久而久之，原 本积极做事的员工必将失去工作热情， 也不敢承担工作责任。 3.员工“ 自我实现” 得不到满足。 根据马洛斯的需求理论，人的最高需求 是自我实现。由于供电企业长期处在自 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 然垄断地位，企业效益好、待遇高，造 成很多员工思想上的自大、自满和自闭， 对企业改革无法适应，对岗位、薪酬调 整和绩效考核等管理行为不满，不能及 时对自己合理定位，失落心态明显。部 分员工认为自己的才能得不到发挥，缺 乏工作激情。一些新员工为赢得较好的 职业发展，在刚进入企业时会努力展示 他们的能力和价值，但当他们发现付出 与回报失衡时，尤其认为自己得不到公 正的对待和应有的尊重时，原先的工作 热情将瞬间熄灭，最终沦为不负责任的 一员。 4.基层管理者素质有待提高。大 多数管理者在“ 干好工作是应该的 ”思想 指导下一般不会对员工进行表扬，而员 工却因此认为管理者对他的业绩漠不关 心，从而失去以往的积极性和主动性。 部分管理者在日常管理中因种种原因不 能够完全公正公平地对待每一位员工， 少数管理者只是要求员工严格按制度办 事，作为管理者自己却超越制度和监管， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 出了问题，率先逃避责任、推卸责任， 员工耳濡墨染下，也不会有责任意识。 二、提升员工责任心的主要措施 1.建立科学合理的管理制度和办 法。人的成长无疑与社会大环境有着密 切关系，但对其影响更明显的是他周围 的环境，周围的人，如家长、朋友、老 师、领导。要给员工一个好的成长环境， 以促进其责任心的加强，就要建立能适 应形势发展的科学合理的管理制度和管 理办法。通过高效的人性化管理，使其 产生积极向上的思想追求，从而达到提 升其责任心的目的。 2.搭建职业生涯平台。员工职业 生涯规划是实现员工个人和企业双赢的 重要工具。对于年轻员工，从进入单位 的第一天起，就要帮助员工做好职业生 涯规划，明确发展目标，在平时工作中 压担子、有意识的培养，促进员工不断 增强责任意识。对于中青年人员，要建 立在常态化的竞聘上岗，以激发员工争 取上进的激情，同时也为有想法、有能 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 力，愿有作为、不甘平庸的员工提供一 个上进的平台和展示机会，工作激情与 活力也会不断的爆发。对于年龄偏大员 工，要结合自身特点合理安排岗位、制 定考核指标，使其能够发挥经验丰富特 点，起到传、帮、带的作用，继续体现 人生价值，提高工作责任心。 3.加强员工责任心教育培训。责 任心不是与生俱有，而是后天教育修养 得来的。为此，就必须经常性地对员工 进行责任心的教育与培训。要加强对员 工的思想认识、人生观、价值观、主人 翁意识、工作热情、社会形势等方面的 教育培训；还要加强对员工敢于认错， 敢于承担责任意识的教育培训，因为只 有敢于承担责任的人才能真正承担起责 任，才能真正具备强烈的责任心。 4.加强对员工的保障。当人们的 基本需求得到满足以后，才有精力去干 工作，从而才有可能具备事业心责任心。 为此，要提升员工的责任心，就要大力 加强对员工的保障，满足员工的基本需 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 求，才能有效提升其责任心。要提供现 时的保障，包括生活保障、学习保障、 工作环境保障等。还要有期望保障，也 就是说让他对未来充满希望，而这份希 望是通过他努力工作能得到的，是公司 给予他的。 5.提高基层管理人员的管理能力 和修养水平。人的成长与他周围的人有 着密切的关系，员工到一个公司工作， 对其产生影响最明显的便是基层管理人 员了，基层管理人员素质好，能力强， 给员工一种如沐春风的感觉，其就会朝 着积极向上的方向发展，就会慢慢影响 其事业心责任心的增强。反之则会把员 工引导向消极的方向发展，事业心责任 心也就无从谈起。 6.建立奖罚对等的绩效管理体系。 如果制度只是一味惩罚错误或罚多奖少， 它只能带给员工更多的负面心态，使员 工在工作中束手束脚、怯于创新。奖罚 对等的绩效考核体系其实质是鼓励与惩 罚并举，要有奖就有罚，有罚必有奖， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 奖罚要对等，基本实现员工对公平、公 正的要求。还要建立一个“容错机制” ， “人非圣贤，岂能无过 ”，只要干事，就 一定会有过错。应该容许员工犯错，但 要求员工在错误中学习，在错误中成长， 需要惩罚的应是重复过错。当员工能够 充分感觉到自身价值得到了体现和尊重， 就会对工作始终保持着热情和责任心。 三、结语 随着社会的发展进步，各种不可 预知的情况会不断出现，增强员工责任 心、