提高旅游质量的三部曲

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 提高旅游质量的三部曲 引言 中国论文网 /7/view-12955352.htm 近年来，随着我国旅游市场的日 趋成熟，游客自主意识增强和旅游者消 费观念的改变，使越来越多的游客选择 旅游。据国家旅游局统计，2017 年上半 年，国内旅游人数达 25.37 亿人次，比 2016 年同期增长 13.5%;入境旅游人数 6950 万人次，比 2016 年同期增长 2.4%;出 境旅游人数 6203 万人次，比 2016 年同 期增长 5.1%。虽然国内旅游人数的增 幅最大，但其满意度却处于最低水平， 为 78.90（入境游满意度指数 81.07，出 境游满意度指数是 88.52） 。旅游人数和 旅游质量不成正比，这背后反映的问题 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 不得不引起大众的反思。 旅游的本质是身体位移与身心放 松，如果这一主要功能实现不了，那旅 游的价值就无从谈起。现在的旅游市场 参差不齐，各种低价团数不胜数，再加 上现在快餐式的消费，人们总是想在有 限的时间内去很多想去的地方，种种原 因就导致了快餐旅游的兴盛。但是去的 地方越多，人就会感觉越累。人们和景 色的互动没有了，留下的只是自己喜欢 的几张美照;人们和文化的互动没有了， 剩下的只是人们对景区的失望和抱怨。 这所有的一切都可以归因于人们的旅游 心态问题。因此，要想提高旅游质量， 人们需要端正自己的旅游心态，不忘自 己的旅游初衷。在旅游形式、文化互动 和景色互动方面多下功夫。 一、合适 的旅游形式 （一）自由出行 自由旅行，也成散客旅行，它由 游客自行安排旅游行程，零星现付各项 旅游费用的旅游形式。散客旅游与团队 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 旅游最大的区别在于旅游行程的计划和 安排不同。散客旅游由散客自行安排和 计划，自由度大，形式灵活，选择性强， 而团队旅游是由旅行社或旅游服务中介 机构安排的，活动受限制。 现代旅游者之所以要花费时间和 金钱，去过一段不同寻常的生活，为的 是寻求补偿和解脱，从日常生活所造成 的精神紧张中解脱出来，接触一些日常 生活中接触不到的事物，做一些日常生 活中想做而没有条件去做的事情。散客 旅游在身心解脱方面，占有很大优势， 这种旅行形式不必跟着导游从早到晚地 跑，不必随着导游像过客一样来去匆匆 走。 旅行是一个全身心的旅行，不是 简单的一次行走，也不是简单的去哪个 地方，而是愉快的心灵之旅。自由行能 保证自己自由自在的状态。当然自由行 要多带点钱，只有这样才不会出现窘迫 的状态。 （二）抵制不合理低价游 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 “不合理低价游 ”是我国旅游业发 展的一大隐患，主要是指以低于经营成 本的价格招徕游客，而在旅游过程中通 过对游客进行强制额外收费、强迫购物 消费、强行增加景点等手段获取利益、 扰乱旅游市场秩序等不法行为，虽然现 在旅游者对出行方式的选择呈多样化和 个性化，但由于受到信息不对称、经济 条件等因素制约，仍然有较多游客选择 低价的团队旅游方式。 对于这种不良现象，国家旅游局 成立了“不合理低价游 ”专项行动小组， 在持续半年的整治中，旅游局严打不合 理低价产品、严查合同签订、严管购物 场所，建立专门台账，实行挂牌督办， 责成相关省区市旅游主管部门依法严查 旅游企业违法违规行为，依法处罚 166 家，处罚金额 485 万元。 作为游客，要明白低价团的旅游 费比其他团低，只能通过在旅行途中让 游客强制消费弥补成本。因此，为了避 免低价游带来的不良体验，也为了人们 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 的旅游心情不受污染，最好避开低价游。 二、自我与风景的互动 现在大部分人选择去某地方旅游 时，一定会通过某些渠道，如网页搜索、 朋友介绍、图片搜索等方式对这个地方 有所了解。通过了解，就会形成一个期 望值，于是游客们就带着这个期望值兴 致勃勃地奔赴目的地。 然而结果往往是不遂人意的，要 么是自然原因，阴雨绵绵;要么是交通原 因，行动不便;要么是客流量原因，人山 人海;要么是人为原因，破坏或污染严重。 面对这些不可控的因素，人们往往会有 “被骗”的感觉，心中的期望值一下子就 降为负值。古人云：“ 夫耳闻之，不如 目见之;目见之，不如足践之。 ”从别人那 里得到的经验不如自己亲眼看到的，亲 眼看到的又不如亲自去做更贴切。当人 们真实感受到心中的美景时，应感觉到 庆幸，因为它不再属于别人眼中的美景， 不再是“画中物 ”和“心中物”，而是实实 在在存在人们眼前的，是人们长途跋涉、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 千里迢迢赶过来欣赏的“ 猎物 ”。因此， 当人们觉得景色不如想象中完美时，不 要忘记前来的目的，不要忘记自己的旅 程。自身处于当下，就应该享受当下， 随遇而安，与美景进行互动。 当人们与美景进行互动时，要全 身心地投入景致中去，放下一切的遗憾， 丢掉所有的不满，感受大自然给予人们 的馈赠，或者是能人巧匠的鬼斧神工。 为什么人们不愿意呆在钢筋水泥中，为 什么人们不愿享受都市的灯红酒绿，反 而对既费时间又费金钱的旅游情有独钟 呢？这就要说说风景的独特魅力和人们 的心理潜意识。 人类学家做过一个统计，迄今为 止在这个星球上生存过的人约有 800 亿， 其中 90%是采集狩猎者，6%是农业生 产者，工业社会的成员只占 4%。这就 告诉人们，这 800 亿人口的 90%以上， 都生活在迁徙状态之中。这种游行的意 识世代相传，左右着人类的行为和生活。 现在的人们，厌倦了一成不变的生活， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 回归到自然是放松心情的有效方式。山 清水秀，鸟语花香，这些自然美景、美 声，可以陶冶人们的情操，净化人们的 灵魂;古色古香，古楼古阁，这些历史的 沉淀，又何尝不让人耳目一新、神采焕 发。基于此，人们需要生存，但更需要 生活，人们需要生活，但更需要有滋味 的活着。风景名胜，就是人们 的增味剂，就是人们心灵的归属。 朱自清笔下的荷塘月色，不仅仅 是指清华大学的那一池荷花，也是其自 我心灵的折射;杜甫的“会当凌绝顶，一 览众山小”不仅仅是指泰山的高大，也 是作者豪情壮志的宣誓;孟浩然的“气蒸 云梦泽，波撼岳阳城” 又有摄人心魄的 气势，这何尝不是作者被自然美景所震 撼、心胸激的表露。 “一方山水养一方人，一方美景 动一方情。 ”不管人们对旅游抱有多大的 幻想，也不管自然风光是多么的不尽如 人意，只要人们诚心地欣赏它，它就会 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 为人们带来不一样的际遇。 三、自我 与文化的互动 中国的旅游产生于中国这一具有 特殊社会特质的文化之中，带着鲜明的 区别于别种文化的地域和时代特性。不 管是生态旅游、文化旅游、参与性旅游 还是休闲保健性旅游，本质上都是文化 活动，都涉及旅游者遇到的异域文化适 应问题。如广西龙脊梯田的壮族农耕文 化、丽江古城的民族习俗和娱乐活动、 西双版纳的生态文化和自然特色等等。 作为行走在路上的人，需要的不 仅是用照相机记录下美好的山水，还需 要和美好山水进行互动，当旅客和山水 进行心灵互动时，不仅仅感受到的是唯 美，还有文化和底蕴。如桂林山水 中的“漓江的水真静啊，静得让你感觉 不到它在流动;漓江的水真清啊，清得可 以看见江底的沙石;漓江的水真绿啊，绿 得仿佛那是一块无瑕的翡翠。 ”这样的画 面，这样的心境，才是诸多游客向往的 境界。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 入乡随俗是旅游中非常重要的内 容。如人们看见一座山，大家都知道这 是一座客观存在的山，但是这个山后面 的故事又有多少人懂得呢？懂得故事或 传说就是懂得这座山的文化，就是懂得 当地的民俗风情。当人们了解背后的文 化时，眼前的山就不是山了，佛学讲究 三种境界“看山是山，看水是水;看山不 是山，看水不是水;看山是山，看水是水。 ”当人们在和自然互动时，又何尝不注 重欣赏的三重境界呢？如果人们只是单 纯看一下美景，这就是第一重境界“看 山是山，看水是水”;当人们与背后的文 化互动，让这些自然美景有自己独特的 风味时，就已经达到“ 看山不是山，看 水不是水”的境界 ;如果人们了解这些文 化后，重新审视这些美景，这时的心情 就是“看山是山，看水是水” 的最高境界。 因此，当人们游览大江山水，只 看到美景的骨时，人们是表面的肤浅观 赏;当人们品读了当地文化，懂得了美景 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 的魂时，才是深入的