tcl电子商务中心

TCL 电子商务中心 品牌介绍 TCL 集团电子商务中心( 惠州酷友网络科技有限公司)是 TCL 集团旗下控股子公司，总部位于 中国幸福指数排名第三的山水城市 惠州，拥有员工150人，其中70%以上为80、90 后新 生代。 TCL 集团电子商务中心(惠州酷友网络科技有限公司)隶属于 TCL 集团股份有限公司，负责开 展网上购物、电视购物、数据库营销等新兴销售渠道业 务，销售 TCL 集团旗下品牌的电 视机、手机、电话机、空调器、冰箱、洗衣机、小家电、数码等全品类产品。同时代运营 非 TCL 品牌商家十余家知名品牌； 以 B2C、 B2B、B2B2C 等多种渠道合作模式，涵盖中国 电子商务主流渠道，如京东、卓越、淘宝及各大团购网站，以广电系统为背景的绝大多数 家庭购 物频道，以及作为形象制高点的 TCL 集团官方商城。 TCL 集团电子商务中心( 惠州酷友网络科技有限公司)是 TCL 集团全资子公司， 为 TCL 集团 电子商务中心的运作实体。公司成立于2010年，前身为惠州客音商务服务有限公司电子商 务部运作，专注于通讯、IT 与互联网相结合的现代信息 服务。成立以来连续3年获得了“ 中 国最佳客户服务中心奖“，是广东省现代信息服务业专项资金扶持企业。 为了快速拓展电子商务业 务，TCL 集团电子商务中心开通了全国统一订购热线，同时组建 了经验丰富的电话营销客服团队和电子商务运营管理团队。依托强大的 TCL 品牌、优质的 产品、 完善的物流配送体系以及健全的服务网络进行业务拓展和运营。 TCL 集团在全国地 级以上城市设有产品中转仓，使用先进的订单系统及物流配送系统，支持 TCL 产品的全国 物流配送；TCL 集团拥有覆盖全国直达乡镇的服务网点，工程师会在24 小时（中心城市） 或预约（边远地区）上门服务。 2010年底，组建不到一年的 TCL 集团电子商务中心销售额已接近亿元，2011 年，销售额突 破5.4 亿元，相关增量产出4.2亿元。乘顺势之风，2012年公司销售目标为20亿元。 公司成立2年多来，获得殊荣无数，包括：深圳广播电影电视集团宜和购物频道2010 年度精 诚合作大奖、24券星级合作伙伴、淘宝商城2011年度战略合作大奖、好享购2011年度成长 金橙奖、京东商城共赢大奖。 TCL 集团电子商务定位在3-5年内成为国内领先的电子商务领域专业电器运营商，打造专业 的强大的 IT 系统和专业产品运营的核心竞争力，实现销售额超50亿元，成为 TCL 集团在新 兴消费渠道领域的一支有生力量，广东省乃至国内电子商务领域领军企业！ 品牌竞争力 TCL 集团电子商务中心( 惠州酷友网络科技有限公司)是一个极具创造力的传奇团队, 各主要 成员皆在电子商务江湖行走多年,深厚的家电行业背景, 志同道合，顺势而生； 构 建强大电商运营能力建设，锻炼培养一批专门的电商人才，搭建符合互联网销售的组织 结构；适合电商的 IT/服务/供应链整合能力，具备与电商外部客户的良好 客情;遍布全国的 电购客户网络，有效探索互联网销售及推广经验，以及8年呼叫中心经验，优秀的网络环境 及出口； 业务方向定位明确， 专注新兴渠道，以数据库营销模式，以及作为形象制高点的 TCL 集团 官方商城及碰碰网。核心竞争力 打造，高效 IT，量身定做的服务于3C 电子商务的 IT 系 统， 打造高效的供应链体系。产品研究策划，专门的产品市场团队；专业的电子产品及关联产 品的研究、 宣传包装、多媒体设计能力。畅通物流 ，依托 IT 系统 组织，打通大家电领 域宅配服务难的课题。专业人才，通晓3C 行业领域和电子商务规律的复合型专业运营人才； 多品类综合运营能力，经营产品品类：手机、数码 DC/DV、彩电、空调、冰箱、洗衣机、 小家电、厨卫、照明灯具、电子烟等 近十个3C 国内外一线家电品牌； 多 模式销售能力，客户涵盖中国电子商务主流渠道，为厂商建设独立域名，官方网上商城 与碰碰网以自主零售形象制高点， 价格标准线。B2B2C 面向社会购物网 站，批发经销， 主力销售渠道。B2C 平台型网站上开店，自主零售招募网络分销商，小型批发代发货。电 视购物平台以各 广电家庭电视购物频道，批发代销单品 上量，广告推广； 高效 IT 运作能力，IT 系统是我们的核心竞争力之一，2012年开发的 OPS 系统，达到10000 以上 SKU 管理及3000以上日订单处理能力，实现客户端、网站平台、物流体系、供应商的 无缝自动对接，实现客户的浏览/订单等信息的可追溯； BI 平台建设：业务报表系统、数据分析系统、数据挖掘系统、数据推送系统； 营销平台建设：官网商城、碰碰 MALL 商城、直营网店建设、分销网店建设 财务平台建设：K3财务系统、网银接口、业务接口、第三方支付接口 电子商务业务平台(OPS)：电子商务订单管理系统、仓储管理系统、运输配送系统 客服平台建设：呼叫中心系统、售后客服系统、营销客服系统、知识库系统 办公平台建设(BOL)：企业工作门户系统、办公 OA 系统、即时通讯系统、短信平台系统、 电话会议系统； 完善产品策划研究：素材定制、方案 Banner、活动设计 、装修定制、产品摄影、设计咨 询、人员培训 、整体外包等； 畅通物流调配，以自有仓配套淘宝物流宝仓库为中心仓，全面覆盖全国各省、市区、县； 全国自有仓库9个：北京、上海、广州、杭州、无锡、沈阳、成都、惠州、长沙 每月酷友大讲堂 淘宝物流宝仓库9个：北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、青岛、福州 专业人才培育：内部专业培养，完善培训及电子商务专业认证体系，如淘宝大学着重培养 专业人才，如视觉设计师，产品策划师，数据分析师等；外部人才引进，以拟拓展的产品 品类为垂直方向，引入对应行业专业人才。 电商未来，无限精彩！酷友精彩，你我共鉴！ 品牌历程 2010.05 ：TCL 淘宝官方旗舰店上线 2010.06 ：TCL 官方网上商城上线 2010.12 ：销售回款首次突破6000万 2011.01：乐华旗舰店上线 2011.07 ：OPS 订单一体化平台上线 2011.08：淘宝万人团一天7500台 2011.11：淘宝双十一当日酷友销售额达1500万； 2011.12：酷友官方旗舰店上线 荣誉奖项 2012.04.26： 李东生董事长视察酷友公司 2012.06：单月销售回款突破1.2亿元 2012.7：东芝电视官方旗舰店上线 2012.07.26：广东省汪洋书记、朱小丹省长视