合肥电台广播培训学校的市场竞争现状及对策分析毕业论文

装订线 本科生毕业论文题目：合肥电台广播培训学校的市场竞争现状及对策分析系 部 经济与管理学院学科门类 经济学 专 业 国际经济与贸易学 号 姓 名 指导教师 年5月15日合肥电台广播培训学校的市场竞争现状及对策分析摘 要当今世界是信息传播、沟通、交流的世界，随着全球社会信息化的浪潮，人们日益重视信息传播产业的发展。近些年来随着国内广播电视业的快速发展，对播音主持人才的需求越来越大，面对市场的需求，大量的播音主持培训机构先后进入这一朝阳产业。这些播音主持培训机构大部分都是典型的中小企业，如何应对激烈的市场竞争、发展自己的生存空间，是许多竞争者面临的共同问题。下面以“合肥电台广播培训学校”这一具体案例为研究对象，先对其市场内的竞争现状做一个基本介绍、再对其市场竞争力进行SWOT分析，最后通过分析结果对合肥电台广播培训学校今后的发展给出对策建议。关键词：合肥电台广播培训学校 市场现状 SWOT分析 对策建议 ABSTRACTThe world today is the dissemination of information, communication, exchanges of the world. With the wave of the global information society, there is growing emphasis on the development of the information dissemination industry. With the rapid development of the domestic radio and television industry in recent years on the radio host the demand for talent is growing, in the face of the demands of the industry, a large number of radio host training institutions have to enter this sunrise industry. Most of these radio host training institutions are typically small and medium-sized enterprises, and how the right strategy to enter the market, develop their own living space, the common problems faced by many competitors. Below to the specific case of Hefei radio broadcasting training school for the study, first to do a basic introduction to it competition in the market Present Situation, Then to do the market competitiveness by SWOT analysis, Finally, use the results of the analysis of Hefei radio broadcasting training school to give suggestions to the schools future development.Keywords: Hefei radio broadcasting training school market conditions SWOT analysis suggestions 目 录一、合肥电台广播培训学校的市场竞争现状1（一）竞争对手多为中小企业1（二）与对手的竞争日趋激烈1（三）竞争中过于注重经济效益而非教学质量1二、合肥电台广播培训学校在竞争中存在的优势与问题3（一）竞争中的优势分析3（二）竞争中所暴露出的问题4三、合肥电台广播培训学校发展的对策建议6（一）巩固现有资源优势，发展多元化教学6（二）建立长期发展模式，充分挖掘市场资源7（三）探索新的经营模式，增强企业品牌意识8参考文献10一、合肥电台广播培训学校的市场竞争现状第10页合肥电台广播培训学校这样的播音主持培训学校的出现大多起步于上世纪90年代，2000年之后伴随着“播音主持热”达到顶峰，在全国的各省会城市及其他较为发达地区依赖地区内的生源得以生存和发展。目前全国的播音主持培训班总数量达到了近8000家，合肥地区大约在30家。合肥电台广播培训学校是由合肥人民广播电台在2009年创办，机构下设三个教学小组，分别为：高考组、少儿组和成人组。主要从事艺考播音主持专业的考前培训，少儿普通话及语言表达能力的培养与塑成，成人普通话、朗诵教学及职场沟通交流能力培养三大业务。目前，合肥电台广播培训学校的市场竞争现状有以下几点。（一）竞争对手多为中小企业包括合肥电台广播培训学校在内，市场中的培训机构绝大部分是以中小企业的形式存在。究其原因是因为播音主持培训本身存在一定的地域限制，除了像北京上海这样内拥有高等艺术院校的城市之外，一般城市本地的播音主持培训学校很少会有外地同学报名。因此也注定了播音主持培训学校只能以中小企业存在，很难做大做强形成品牌。就合肥地区的播音主持培训学校而言，经过注册登记的播音主持培训学校只有5家，注册资金也都只有十余万元，而其他的播音主持培训学校均没有登记注册。合肥电台广播培训学校也正是由于机构规模基本偏小，只能占据很小的市场份额，在与市场内与竞争对手争夺市场时做不到将自己与对手完全区分开来，没能形成特点突出，服务到位，相对具备市场统治力或品牌价值的市场效果，来引领市场的发展。（二）与对手的竞争日趋激烈一方面，合肥电台广播培训学校目前在与市场内的其他竞争对手的竞争中并没有太多的优势，而其他的播音主持培训机构也都很难做到教学优、口碑好。目前合肥电台广播培训学校只有通过扩大受众人群范围、减少教学时间以节约成本，以求在与对手的竞争中取得领先。另一方面，像合肥电台广播培训学校这样的播音主持培训机构目前已经几乎将整个市场全部占领。分析其原因我们发现：合肥电台广播培训学校的很大一部分学生来源于艺考播音主持的考生，艺考的初衷是希望把在艺术领域有所特长的学生从高考的群体中分离开来，发挥其特长，为国家相关领域选拔专门、定向的人才。而近十年的艺考热似乎把艺考当成了一个高考的避风港。希望通过艺考来规避高考风险、实现大学梦想的考生大有人在，这样的投机性心里也必然意味着随着艺考人数的增加规避风险的效应也就越低，因此也注定这块需求的大小是有限的。合肥电台广播培训学校正是依靠这样的需求得以生存，现在需求饱和，就必然意味着合肥电台广播培训学校面临的竞争会更加激烈。（三）竞争中过于注重经济效益而非教学质量合肥电台广播培训学校虽然是由合肥人民广播电台主办，但其管理人员却不是播音主持专业出身，这些日常经营者其实并不具备相关的专业知识，涉及到专业的内容通常都交给一到两位拥有专业背景的教学总监来完成，而经营者的重点则放在了学校的招生与盈利上，形成一个“外行人管理，内行人教学”的经营模式，而这一模式无论对于管理者还是教学者而言都显得商业味浓厚。合肥电台广播培训学校的老师本身从事过播音主持的教育工作或者拥有相关的职业背景,了解播音主持教育的规律和特点,但是由于学校本身从事播音主持培训的目的带有很强的赢利性,因此利润才是他们所考虑的首要因素,为了实现利润，学校将教学变成了“生产流水线”，目的就是培养学生考试时的答题应变能力，其所在乎的也只是报名人数、录取人数、录取率之类的数字，在整个教学过程中实行“统一上课、统一练习、统一标准”，并没有考虑到学生之间的差异性。这使得他们在教材的选择、课时的安排、教学方法上面并不能完全遵循播音主持教育的内在规律,使教学效果经常难以保证。二、合肥电台广播培训学校在竞争中存在的优势与问题（一）竞争中的优势分析1、由事业单位组织创办这个优势相对于行业内的其他竞争对手而言比较明显，即：合肥电台广播培训学校是由合肥人民广播电台组织筹办的。由于行业监管机制的不健全，在播音主持培训市场上，大多数机构并不具有合法的资质，甚至某几个老师租一间小区套房，然后在附近的小区里拉起招生横幅或散发宣传单，就可以办起培训机构。这样的培训机构大多数规模很小，没有登记，也无需纳税，成本较低。而合肥电台广播培训学校不仅仅登记在册，拥有合法地位，同时也是由合肥人名广播电台组织筹办，和行业内其他没有相关官方背景的机构而言相比，存在着两个明显的优势：一是招生宣传时的说服力更强，能增加家长信任度，提高知名度；二是能充分利用合肥人民广播电台的专业资源，提高教学质量，提升品牌形象。2、市场定位明确行业内的有些综合性的培训机构为了扩大自己的招生规模、提高机构的经济利益，常常把播音主持培训只作为机构的一个部门，而将其它艺考专业，例如影视表演、音乐、美术等通通纳入机构的招生教学范围。这样做虽然最大化地占有了市场，扩大了机构的教学规模，但实际上却很难给人们信任感，反而让各个受众群体都觉得不专业，给人一种夸大宣传、华而不实的感觉，也就是所谓的“全能即全不能”。相比之下，合肥电台广播培训学校的市场定位则非常明确，仅仅只做播音主持培训市场。同时，为了避免这块市场过小所带来的尴尬，该机构还充分挖掘了市场资源：以高考播音主持培训为主体，同时开展少儿与成人的普通话、演讲与口才能力、沟通交流能力的培训。形成一个以高考组为核心，少儿组和成人组协同发展的机构组织结构。3、内部管理相对规范目前播音主持培训行业内的几家综合培训机构虽然运行多年，在行业经验上有一定的优势，但由于体制较老，教学部门种类繁多等原因，管理起来往往显得效率低下，力不从心。譬如，一个教师身兼多个班级的教学，对每个学生的知识掌握情况常常并不了解；开设的教学班级过多，各个教学部门的课程安排混乱易冲突，造成教室资源紧张；由于机构学生较多，与每个学生家长沟通交流、反馈学生在机构里的学习情况很不及时等。在这一问题上，由于合肥电台广播培训学校规模较小，管理则相对灵活。机构内每个班级通常只有十人左右，配备一个甚至多于一个授课老师。有专门的相关负责人负责跟踪每个学生的日常学习情况，平均一个星期至少向每位家长反应一次孩子在学校的学习表现。教室内的环境也保持干净整洁，每个同学都配有贴着自己名字的水杯。无论是在大的机构运营方式上还是细节上的人性化管理方面都给人一种严谨规范的感觉。4、外地资本进入将使公办机构筹集资金的渠道更广合肥进入高速发展时期为外地资本乃至国外资本提供了良好的投资环境，据统计，仅仅是2012年一月份，全市工业实际引资就已经达到82.31亿元，占同期全市招商引资总量的46.98%；而现代服务业实际引资90.11亿元，占同期全市招商引资总量的51.44%，位居招商引资榜榜首。除此之外，1月份全市在谈大项目共计73个，投资总额2653.2亿元。其中工业项目43个，投资总额1353.2亿元；现代服务业项目30个，投资总额1300.0亿元。当然，对于目前而言，播音主持培训这块细分市场还远不足以吸引投资，但毫无疑问，随着合肥高速发展的不断进行和完善以及外地资本对合肥市场的不断熟悉，像合肥电台广播培训学校这样的拥有政府事业单位背景的中小企业在发展壮大的过程中，筹集资金将会变得更容易。5、成人播音主持培训市场会成为主流从随着经济的发展和生活压力的加大，人们更重视对专业技能的培养。高考的角度而言，目前，大学的升学压力依然存在，应试教育在一段时期内也不会改变，多增加自己一个专业技能就意味着多一份进入大学的可能性，多一份与别人竞争的筹码，而艺考播音主持则是一个很好的途径。从社会技能的角度而言，随着经济的快速发展，行业分工的逐渐精细，生活节奏的逐步加快，人们越来越意识到沟通交流能力的重要性，这一能力也往往成为衡量一个人是否是团队型人才的重要标准，在营销、演讲、谈判等商业活动中，一个良好的语言面貌往往会给对方留下深刻印象，从而增加自己的人格魅力，对商务活动起到至关重要的影响。合肥电台广播培训学校虽然成立较晚，但很早就注意到成人培训这块市场，已经在这个市场中积累了丰富的经验，毫无疑问，随着这一块市场的不断成熟，合肥电台广播培训学校在这块市场的优势会越来越明显。（二）竞争中所暴露出的问题1、市场经验相对较少合肥电台广播培训学校创办于2009年，相比之下，全国行业内的其他培训机构多创办于2000年至2010年这“十年艺考热”之间，合肥地区的播音主持培训机构则开始于2002年之后。显然，无论是相对于全国范围还是合肥地区，合肥电台广播培训学校都算是入行很迟的了。进入行业较早的培训机构经过这些年的发展，与其他培训学校相比，已经有了丰富的教学经验、管理经验、相对固定的宣传渠道，也有往年的高考达线率作为宣传保证。相对于他们，合肥电台广播培训学校则属于刚刚起步阶段，加上机构规模较小，资金有限，在行业内的知名度远远不及早入行的机构，因此，合肥电台广播培训学校在招生宣传方面投入的精力相对较大，在机构管理方面虽然力求新型创新、注重效率，但与其他机构相比仍显得缺乏体系。2、各部门发展不均衡相比于综合性的培训机构而言，合肥电台广播培训学校专注于播音主持培训这块细分市场，并将这块市场再次细分为高考市场、少儿市场和成人市场，以这三块市场划分部门。而行业内的其他综合性培训机构通常只将播音主持作为一个部门，同影视表演、音乐、美术等其他部门并列发展。这使得综合性培训机构的各个部门能够充分吸收不同市场的需求，因此各个部门的发展非常均衡，形成“互帮互助、良性竞争”的关系。而合肥电台广播培训学校的目标市场过小，市场需求集中于高考组，形成了高考组“热火朝天”而少儿组和成人组则“不温不火”的局面。与此相应的，合肥电台广播培训学校在高考组的宣传力度上也明显大于其他两组，并没有在挖掘这两个市场资源花太多的时间和精力，这种现象虽然在短期内会使机构的资源利用最大化，但长期以往，显然对机构的经营发展不利。3、目前相对竞争者的竞争优势不明显合肥地区现有正式注册的播音主持培训机构只有5家，非正式注册的培训机构大约有30家左右。而第一批进入行业的培训机构，经过几年的发展，已经积累了稳定的生源。其中，国艺艺术高考培训学校的培训人数达到了400多人以上，并且无论在教学管理、招生宣传还是活动开展在方面都积累了丰富的经验，社会知名度较高。这些合肥地区现存的播音主持培训机构或者由于进入行业较早，发展的相对成熟，形成规模经济，在群众中已经建立一定的品牌信任度。或者未经注册，没有固定的教学场所面积和纳税的强制要求，可以根据招生规模灵活租房，并无需缴纳税收，因此可以降低教学成本，突出价格优势。这些竞争对手的存在无疑使合肥电台广播培训学校的生存压力越来越大。4、群众选择艺考趋于理性艺考的“播音主持热”经过前几年的不断积累，目前已经达到一个顶峰的状态。据统计， 2011年中国传媒大学播音主持专业计划只招生100人，但实际报名人数竟然达到6000人以上，录取比为60：1，其他知名院校播音主持专业的报录比也大致如此。1 面对现在并不比统一高考小的艺考播音主持竞争压力，很多打算艺考播音主持的考生也意识到其中的风险正在逐年增加，选择艺考播音主持时也更多了一份理性，像往年由于文化课成绩不好而想通过艺考规避风险的同学已经越来越少，而剩下来的同学大多是真正对播音主持怀有兴趣或者从小有过这方面的培养，所以参加播音主持培训班的概率也并不大。因此，虽然合肥伴随着这一段时间经济的发展，人口基数的增加，播音主持培训市场有进一步上升的空间，但就全国范围而言，人们对于艺考播音主持的选择会越来越趋于理性。因此合肥电台广播培训学校在艺考播音主持培训的道路上不会走得太远。三、合肥电台广播培训学校发展的对策建议播音主持培训市场在近十年的发展扩大之后，全国范围内的市场已经趋于饱和，在接下来的一段时间内，“播音主持热”的现象将会随着理性的回归而逐渐降温。同时，随着市场的逐渐成熟，培训模式将会更加个性化、定制化。另外，市场的品牌意识会越来越强。经济实力较好、管理经验丰富的机构往往会在现有的基础上追求培训机构的品牌效果，将塑造自己的品牌形象作为机构工作的最终目的。面对这些市场趋势，建议播音主持培训学校从以下几个方面进行改进。（一）巩固现有资源优势，发展多元化教学目前播音主持培训市场的培训项目基本上都千篇一律，教学模式也都是照搬应试教育模式，并没有根据市场的特点有所创新。合肥电台广播培训学校在目前的教学模式下，可以尝试开展新的、针对性更强的播音主持培训项目，以适应不同同学的需求。个人建议主要通过以下两个方面比较合适：1、根据同学的自身特点完善现有的培训体系播音主持是一门实践性很强的学科, 学生的基础、特长、学习能力都各有不同, 老师要根据每个同学的不同情况有针对性地进行辅导和教学。因此, 播音主持培训学校的教学模式不同于其他文化课课程, 应该采用小班教学的方式最佳, 即根据同学语音面貌基础的不同分为若干个教学班级。在每以次上课时, 确保每一个老师都能有机会和每一个同学交流到, 并根据同学自身存在的问题及时进行纠正, 指出解决的办法。再根据不同同学自身语音面貌和学习能力的差别，设置更加个性的教学课程，完善教学体系。例如可以在现有的培训课程基础上，再增加发声、朗诵、演讲等专项培训课程，与现有的教学课程同步进行，同学可以根据自身需要有选择的加入课程。这样，现有的教学课程就相当于大学里的必修课，而专项培训课程就相当于选修课，既能保证同学必要的专业学习时间，又能让同学根据自身需求查漏补缺，达到更好的教学效果。又如，可以为每一个同学建立综合能力评估表，将每一项专业技能甚至在校的表现情况都通过表格时时记录下来，对于同学没有达标的项目再集中进行补强。这样既能让不同课程的老师对每一个同学各方面的能力一目了然，又方便家长和同学及时意识到学习中的缺陷，与老师保持沟通。2、在教学中充分利用合肥电台的多媒体资源优势目前的播音主持培训市场依然坚持着传统的教学方法，基于课本和老师的讲解外加学生的练习和老师在练习中的纠错，形成这种现状主要有两个原因：一是传统的应试教育模式深入人心，培训机构在教学中并没有考虑到不同专业间教学方法的差异。二是减少支出，节约教学成本。播音主持培训机构基本上为中小企业，资金短缺是常态，而购买电视、音响甚至专业的播音设备又是一笔不小的开支，多数培训机构因此不愿意在这方面投入太多。反观合肥电台广播培训学校，由于是由合肥电台出资，在创办之初合肥电台就赋予其使用台内专业播音设备的权利，允许合肥电台广播培训学校在教学过程中将学生带入台内，实践理论知识，给予一定的辅导。但可惜的是，可能出于审批的复杂或是交通、时间的不便，这一优势大多被合肥电台广播培训学校作为宣传噱头，却很少在教学中落实。因此建议合肥电台广播培训学校增加专业播音设备在教学中的使用频率，在课堂教学中加入专业的教学音频和视频，增加教学的趣味性，也能使同学更直观地感受到自己与专业人士之间的差距和不足，同时将课堂教学和电台实践相结合，突出自己这这方面的资源优势，保证自己在与同行业的竞争中处于优势地位。（二）建立长期发展模式，充分挖掘市场资源1、以长远发展模式代替短期经济效益最大化前文提到，播音主持培训市场兴起的原因是由于近十年的艺考播音主持热，但由于市场的逐渐饱和和艺考播音主持热度的下降，如果培训学校还是只盯住这块市场，不寻求改变和开拓新的出路的话，只会在这条越来越窄的胡同里越走越深，最终难逃由于实力薄弱而被市场淘汰的命运。合肥电台广播培训学校意识到了这一点，这也是他们成立之初将市场细分为少儿、高考、成人三个子市场的原因，但由于目前还是高考播音主持培训的利润点最大，合肥电台广播培训学校在经营的过程中依然将其作为发展的重中之重，优先享有机构的教师、宣传、资金、硬件软件资源。相对来说，成人组和少儿组的发展则相对萎缩，无论在前期宣传、招生规模、班级开设上均落后于高考组，这样的现状可能在短期内会实现机构利润的最大化，但显然不是一个可以长期发展的模式。鉴于目前机构发展模式的欠缺，建议合肥电台广播培训学校坚持执行开办之初的市场规划，重点挖掘少儿组和成人组中播音主持培训市场的需求， 将这两块市场作为长期培养的对象，增加宣传投入力度，在宣传过程中注意收集受众群体的需求和建议，将开发这一部分需求作为今后培训机构工作发展的重点，以适应市场发展的趋势。2、挖掘尚未成熟的市场资源对于成人组的市场需求，目前很大一部分来自大学校园的在校生。由于现在大学生在校期间时间充分，而毕业后的就业压力大，很多同学选择在大学期间培养自己的社会技能，而沟通交流能力是企业单位比较看重的能力之一，因此存在潜在的市场需求。从操作上而言，机构可以尝试走进大学校园，与校园的学生会和社团合作招生，通过组织赞助校园活动开展校园宣传，这样的宣传方式有以下两个优势：一是宣传的成本较低，效果较好。通过校园里的社团活动进行宣传会非常贴近学生的生活，容易被学生接受。二是容易建立长期合作关系。校园社团的合作要求一般都不高，只要在学校的前几次宣传收到良好效果，和社团合作愉快，则今后的宣传工作都会变得很容易。对于少儿组的市场需求机构同样应该给予重视，因为如果培训效果明显，孩子很可能是今后很长一段时间内的潜在客户。对于这块市场的开发，除了通常的与小学学校合作宣传招生之外，社区宣传同样也很重要，因为社区宣传相比于学校更贴近孩子和家长的生活，也便于和家长交流。对于有意想的家长，可以采取建议其去学校试听的方法，因为纸面和口头上的宣传说服力有限，举办试听课，会让家长觉得机构正规，更容易使人产生信任感。（三）探索新的经营模式，增强企业品牌意识我们知道，播音主持培训属于服务行业，不像传统的加工制造业，存在技术上、专利上的核心竞争力。服务行业的核心竞争力说到底就是顾客满意度，即企业充分地站在顾客的立场上为顾客创造更人性、更周到、更全面的服务。因此建议合肥电台广播培训学校完善现有的经营理念，在确保教学质量之外提高自己周边服务的质量，体现出与其他培训机构的差异化，给顾客留下深刻印象，逐步建立机构的社会形象和品牌特色。落实到具体操作上，个人建议从以下两个个方面进行改善：1、完善教学环境和教学周边服务即在保证教室干净整洁的基础上，还要注重环境的舒适度。合肥电台广播培训学校目前的上课地点是原合肥人民广播电台的播音大楼，楼内设施相对陈旧，重新装修一下效果会更好，装修的效果要给学生一种温馨和阳光的感觉。设立咨询休息室，备好报纸和茶水，贴上学生上课时的海报照片，这样前来咨询的同学或家长就很容易感受到机构的人性化，增加对机构的信任感。教学工作做好只是播音主持培训机构的份内工作，并不能够体现出与其他培训机构的差别，增加教学周边服务，而且做好、做出特色，就能够体现出机构的品牌形象。合肥电台广播培训学校目前的电话回访工作做得不错，基本能够确保每星期和每位同学的家长或本人至少沟通一次，但偶尔还是会出现执行力不到位的问题，例如回访之前回访员没有和任课老师充分沟通，导致反馈的教学信息有误；回访少儿组时只是指出孩子存在的问题，却并没有指出解决的办法和家长要做的工作；对于家长和同学反馈的意见没能做到及时分析解决等等。这些在今后的机构发展中就需要尽量避免，回访前充分做好功课，回访中突出重点、明确改进方法，回访后对反馈的问题及时在机构内协商解决，同一个问题反馈之后绝不出现。除了电话回访之外，机构还可以定期举办小型比赛；电台、电视台的较大型比赛也及时通知和鼓励大家参加；为高考组同学解决心理压力；对家庭困难的学生给予适当减免等等。这些都属于教学周边的服务，虽然细小，但却不可忽略，因为这些细节往往就是与同行业对手竞争的筹码，积少成多，就是机构的品牌效果。2、提供额外增值服务一般来说，报名参加播音主持培训的同学不管是少儿组还是成人组还是高考组，他们的消费动机都是想通过课堂学习掌握播音主持这门技术，他们所期待的服务可能除了确保教