2011年销售情况总结

2011 年销售情况总结 在经销商和营业员的共同努力下，2011 年，销售业绩良 好。截至 2011 年 12 月底，全年向公司汇款 51 万元。商场销 售稳步提升，总体情况是，普通水壶、饭煲价格基本可以，多 数方煲销售价格偏低，榨汁机型号偏多价格较低，加湿器价 格可以，但样子太少，电压力锅款式太老，电磁炉利润极低。 一、好的方面 一是善于抓住机遇，提高销售额。建党 90 周年，团购销 售较好。二是营业员守岗敬业，业务素质高。相互尊重，团结 合作，守岗在位尽职尽责。能为提高销售，提出合理化建议， 有效促进销售提升。三是商场内采拉动销售上升。四是商品 种类多，价格低，赢得顾客喜爱。五是良好的售后保障。六是 经销商和营业员相互尊重，相互理解，相互信任，团结一致。 二、存在的问题： 一是经销商对厂家的商品了解掌握不够，进货带有盲目 性。导致一些商品长期积压，严重影响资金周转。二是营业 员对新增商品知识熟练程度不够。新品上来之后不能及时掌 握卖点。更主要的是对商品库存情况不熟悉，经常出现货已 售出，找不到新品的事情发生。遇到团购顾客，哪个商品，哪 个型号有货，作为主推商品向顾客介绍掌握不够。三是资金 短缺，商品库存不足严重影响销售。导致一些小的团购抓不 2 住。四是营业员对商品折扣问题把握不准。对一些特价销售 商品打折处理，导致部分商品赔钱销售。如：328A 和 348M 榨汁机。五是销售价格混乱。商品销售的随意性很强，价格 浮动太大，不能保持长期的一致性，容易造成顾客找差价赔 偿问题发生。下一步一定要保持价格的相对稳定。六是店庆 期间销售价格把握不够好。经销商和营业员为搞好店庆全力 以赴，精心准备，11 月份店庆销售业绩可观。但是利润微薄。 部分商品出现赔钱处理。七是场外销售价格偏低。由于经验 不足，一味追求销售额，场外销售价格掌控不好，如“七一” 油田总院辛大夫，安达市先源乡两个团购，都没有做好。八 是售后维修商品管理混乱。一些售后商品接收时间、机器故 障、顾客联系方式等主要内容记录不全，顾客信息有丢失找 不到现象。售后商品需要维修时，总是找不到，导致不能及 时维修。建议：在固定位置集中登记，所有售后商品集中存放， 维修之后第一时间通知顾客，提高服务效率，赢得好的名声。 三、2012 年销售计划 2012 年，要树立“以量取 胜，和气生财” 的经营理念，一 是靠商品种类数量，二是靠服务质量。为维护品牌形象和自 身的人身安全，不管是什么原因，不要和顾客争吵，避免矛 盾升级，有解决不了的问题，交经理处理。 一是经销商要加强与各单位的联系争取更多的团购。并 3 多方筹集资金，解决资金短缺问题。二是做好商品定价，把 握好销售价格调整，保持价格的相对稳定。三是有针对性做 好备货。营业员根据日常销售情况，推荐几款好卖商品，经 销商选定一类商品的某一个型号，做好货源储备工作，解决 50 台以内小团购问题。四是要加强学习。经销商要掌握一定 的商品知识，熟记商品价格。同时，在选货时要征求营业员 意见，避免产品积压。营业员要加强商品知识学习，熟悉库 存数量，掌握商品卖点，提高业务能力。五是加强沟通，齐心 协力提高销售业绩。遇到团购顾客，首先，要了解顾客需要 选购什么价位的，什么时间要货很关键，但不要主动提示是 否走商场。其次，要了解顾客是使用支票，金龙卡等非现金 支付。最后，在必要时推荐售后销售，是否需要开发票。这样 在报价时，可以有回旋的余地。售后价格，原则上是商场销 售价，减去商场扣点之后的价格。不宜报得太低。六是认准 商品定位。多数商品以大众价格为主，8.8 折销售，部分商品 以高端价位为主，不打折，或少打折。如能煲婴儿粥的方煲、 二级效能的电磁炉、328A 榨汁机、50-90A33 电压力锅、陶瓷 水壶等 9 折，特价商品、养生壶不打折。七是优化商品结构。 注重商品的更新换代，淘汰老款商品。营业员每月填报月销 售报表，每日查看账本，掌握库存数量，提前做好订货准备。 一般每周六、日送货。列出长期不卖的商品清单，做一期特 价清仓销售。保持商品款式新颖。 4 豆浆机：选择 3-4 款外观新颖，价格便宜的作为主打商 品。压力锅：5 升、6 升保持 6-8 款双胆礼包。陶瓷水壶：套煲 保持 3-4 款， 单煲 8 款左右（保温 2 款左右）。不锈