2015 年度个人工作总结 zoey

2015 年度个人工作总结 翻看着服务器全家福里的照片，满满的回忆在脑里翻涌，不禁感慨： 时间飞逝，不知不觉中，在公司已经工作了将近半年了。工作的这 些日子里，忙碌并快乐着，逐步完成了从学生到外贸业务员的角色 转变。将近半年的时间里，在领导的指导及同事们的帮助下，我从 做报价表等基本的工作开始，逐渐熟悉并掌握了外贸工作的流程， 现在已经基本能够单独处理一笔订单。但是，在工作中，我仍然存 在着很多的不足之处，比如没有认真核对报价表，做单据时毛净重 不一致等。因此，我仍然需要虚心进取，认真总结一下今年做过的 工作，以更好的客服缺点，为进一步做好下一年复的工作做好铺垫。 在整理过工作笔记之后，我对今后如何做好外贸工作有了更加 的认识，并总结一句：那就是，心细，胆大，英语好。 1.心细。做任何工作都得认真细心，外贸工作还不例外。从下订单 前制作的中英文报价表到出货后所做的发票箱单；从一箱产品的尺 寸，毛净重等，所有所有的工作细节都需要细心对待，丝毫不得麻 痹大意。现在作为社会人，要学会承担起该有的责任，我们已经不 再是一个学生的身份，在学校犯了错可以改正，但是在工作中，所 犯的错误直接跟利益挂钩，无论错误大小，都会产生损失。 还记得在给第一个单的时候，跟客户面谈的时候因为没有 很仔细的核对好尺寸加工程序。由于更新 PI 的时候没有更好的 确认到，以导致后来订单利润一度因为修改而缩水许多，因此， 在今后的工作中，我要继续严格秉承领导强调的“高标准，严 要求”的工作原则。心细心细再心细的做好各项工作。 （2）大胆。做外贸工作，在内要与工厂打交道，对外要与外国 人打交道，因此，大方的形象和大胆的做事风格可以更好的受 得青睐。 跟工厂打交道，主要是催货，催报价单等，每年的六七月， 是出货忘记，某些工厂时常发生晚交货的情况。在这个时候， 作为外贸人的我们，要不厌其烦的大单催促工厂交货，每天一 个电话，保证他们按时交货。刚开始工作时，我有时候会有点 胆怯给工厂打电话，但是随着工作经验的增加，我意识到：如 果工厂不能按时交货，我们就不能按时装船，出运，收款 一系列的连锁反应会导致各种损失。同理，每年的十一，十二 月份，广交会后的旺季，也会出现类似的情况。所以，在今后 的工作中我们要提高与工厂之间更搞笑沟通的能力。 与客户沟通，主要是通过平时的邮件，电话和每年的广交会。 在日常的工作中，要按时的跟客户沟通，保持联系，不要因为 客户暂时的不回复二放弃；要大胆的跟客户联系，在客户犹豫 不决的时候把他们拉出来。机会总是留给敢于踏出第一步的人。 （3） 英语好，这是作为外贸人的必备的要求。国际贸易是与 外国人的贸易，因此沟通的语言工具必须是一切的关键。所以， 颇有感触的一点就是，一个号的外贸业务员远不只是将函电等 专业英语用好这么简单，更重要的是：要讲口语练习好。无论 是打电话还是面对面的谈判，都能做到与客人无障碍的沟通， 这才是关键。因此，在今后的工作中，要继续学习练习英语， 口语，争取更上一层楼。 心细，大胆，英语好，是我对自己工作的总结和要求。在今后 的工作中，也希望自己继续保持过去一年好的